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作者 標題 [新聞] 35個工程師之死：法國電信「職場霸凌自
時間 Thu Nov 14 09:48:25 2019
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1.媒體來源:
※ 例如蘋果日報、自由時報（請參考版規下方的核准媒體名單）
聯合報
2.記者署名
※ 沒有在這打上記者署名的新聞會被水桶14天 編輯非記者
※ 外電至少要有來源或編輯 如:法新社
莊雅涵
3.完整新聞標題:
※ 標題沒有完整寫出來 ---> 依照板規刪除文章
35個工程師之死：法國電信「職場霸凌自殺潮」的世紀審判
4.完整新聞內文:
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自從 #MeToo 運動在全球蔓延以來，職場性騷擾的議題在許多國家都受到重視，相關防治
也取得前此未見的法律正當性。然而，另一種所有受薪階層常遭受的騷擾——來自主管或同
事的職場霸凌 ——受到的認可與重視程度卻仍遠低於職場性騷擾，在法律上的舉證也困難
不少。
2019年春天，法國展開「法國電信自殺潮案」的世紀大審判，並預計在今年冬天迎來判決。
這起被指控為企業系統性地職場霸凌，導致至少35名員工最終自殺的重大爭議案，或許能為
全球勞工運動展開新的一頁，正視職場霸凌的普遍性與救濟行動。
這起被指控為企業系統性地職場霸凌，導致至少35名員工最終自殺的重大爭議案，或許能為
全球勞工運動展開新的一頁，正視職場霸凌的普遍性與救濟行動。
▌「他們必須走——不管從窗戶跳下去或關門走人」
「法國電信」（France Telecom）現名為「Orange 電信」，是法國目前市場佔有率最高的
電信公司之一，也是全法國排名前40大企業，客戶遍布歐盟、中東、乃至壟斷83%的非洲市
場。
電信公司之一，也是全法國排名前40大企業，客戶遍布歐盟、中東、乃至壟斷83%的非洲市
場。
1988年創立的法國電信原為國營企業，但自1998年起，在歐盟單一市場的競爭下，法國電信
逐漸邁向民營化，並尋求擴張到法國以外的國際市場，於是在2001年買下了英國 Orange 電
信公司；2004年，法國政府釋出大量官股，致使國家股份低於 50%，法國電信公司正式邁入
私有化，並逐漸將旗下營業項目整併至 Orange 編制之下；2013年，法國電信公司走入歷史
，正式更名為 Orange。如今法國政府的控股比例則為26.94%。
逐漸邁向民營化，並尋求擴張到法國以外的國際市場，於是在2001年買下了英國 Orange 電
信公司；2004年，法國政府釋出大量官股，致使國家股份低於 50%，法國電信公司正式邁入
私有化，並逐漸將旗下營業項目整併至 Orange 編制之下；2013年，法國電信公司走入歷史
，正式更名為 Orange。如今法國政府的控股比例則為26.94%。
在私有化轉型期間，法國電信的首要目標便是減少成本——尤其是員工的薪資支出。但當公
司員工80%具有公務員身分時，要如何達到裁員的目標呢？
法國電信管理階層在2004年宣布一項名為「NExT」（Nouvelle Expériences des Téléco
mmunication）的企業轉型計畫，希冀要在2006 – 2008年間，裁員全法國2萬2,000名員工
，相當於公司員工的10%。
mmunication）的企業轉型計畫，希冀要在2006 – 2008年間，裁員全法國2萬2,000名員工
，相當於公司員工的10%。
為達目標，公司內部甚至召集了4,000名幹部集訓10天，強調裁員目標、對公司的重要性，
學習各種以情緒霸凌逼退員工的管理招數。除了對員工洗腦，令其相信裁員對公司營運的重
要性之外，管理階層還向幹部層層剖析，員工面對情緒霸凌的六階段情緒反應：
學習各種以情緒霸凌逼退員工的管理招數。除了對員工洗腦，令其相信裁員對公司營運的重
要性之外，管理階層還向幹部層層剖析，員工面對情緒霸凌的六階段情緒反應：
無預警被宣布調職或早退；
拒絕了解；
抵抗高層決定；
屈服於壓力、抑鬱；
辭職；
接受新職位。
這六階段的心路歷程被法國電信的經理階層稱為「哀傷曲線」。套用典型人資管理的語言—
—幹部高管有責任對員工「曉以大義」，讓他們了解裁員的不可避免，直到其接受或走人為
止。值得一提的是，在決定執行此計畫之前，高層對於這套方法的心理風險完全知情，在內
部文件中警告幹部員工：一旦進入第三階段的「抵抗」，可能會出現以暴力威脅主管的舉動
，或在第四階段陷入抑鬱。
—幹部高管有責任對員工「曉以大義」，讓他們了解裁員的不可避免，直到其接受或走人為
止。值得一提的是，在決定執行此計畫之前，高層對於這套方法的心理風險完全知情，在內
部文件中警告幹部員工：一旦進入第三階段的「抵抗」，可能會出現以暴力威脅主管的舉動
，或在第四階段陷入抑鬱。
部分員工將「NExT」計畫稱為 「程式化的憂鬱（la dépression programmée）」，儘管
早已預期可能的心理風險，高階主管仍將這些風險視為追求盈利的必要之惡；2006年，時任
法國電信CEO的隆巴德（Didier Lombard），甚至在全法高階經理人大會中發下豪語：
早已預期可能的心理風險，高階主管仍將這些風險視為追求盈利的必要之惡；2006年，時任
法國電信CEO的隆巴德（Didier Lombard），甚至在全法高階經理人大會中發下豪語：
2007年我將以各種手段達成裁員目標，不管是從窗戶或從大門把員工逼走。
他沒有預期到的是，在這套系統化的職場霸凌下，為數眾多的員工等不到走完他們的哀傷曲
線，便結束了生命。
▌恐怖管理
2007至2010年間，法國電信全國至少有58位員工自殺或自殺未遂，其中35人死亡，被認為與
遭到公司集體、系統性的職場霸凌及精神虐待緊密相關。
一位身陷重度憂鬱而提早退休的工程師孟奇（Yves Menguy）講述他的遭遇：「2006年，公
司有三個單位合併成 Orange 北法分部，我被冷凍起來，調到新的辦公室，單位裡有四分之
三的位子都是空的。這種情況下，我本來想自己成立公司，後來我聯繫了公司內部另一個研
發單位， 開始撰寫程式，甚至得到了區域的研發創新獎。」
司有三個單位合併成 Orange 北法分部，我被冷凍起來，調到新的辦公室，單位裡有四分之
三的位子都是空的。這種情況下，我本來想自己成立公司，後來我聯繫了公司內部另一個研
發單位， 開始撰寫程式，甚至得到了區域的研發創新獎。」
然而，孟奇抵抗被公司冷凍的努力，只換得上司更殘忍的對待。2009年，主管要他停止所有
的研發工作，在10天內改調至客服部門回覆消費者的電話。深受打擊的他在醫師建議下先請
病假，爾後直接申請退休，從此陷入長達5年的憂鬱症治療；被工作單位否定的認同危機也
讓他陷入了嚴重的焦慮，自離職之後他再也無法走進任何有 Orange 商標的商店或辦公大樓
，否則便會出現恐慌症候群。
的研發工作，在10天內改調至客服部門回覆消費者的電話。深受打擊的他在醫師建議下先請
病假，爾後直接申請退休，從此陷入長達5年的憂鬱症治療；被工作單位否定的認同危機也
讓他陷入了嚴重的焦慮，自離職之後他再也無法走進任何有 Orange 商標的商店或辦公大樓
，否則便會出現恐慌症候群。
2011年，孟奇的心理疾病獲得工傷認可。不幸中的大幸是，儘管心理嚴重受創，孟奇卻是 O
range 的「倖存者」——原單位的同事中，包括當初對他任意調職的區域主管在內，共有5
人最終死於自殺。
range 的「倖存者」——原單位的同事中，包括當初對他任意調職的區域主管在內，共有5
人最終死於自殺。
孟奇的遭遇僅是法國電信私有化過程中，眾多工傷受害者的縮影。在裁員至上的目標下，公
司幹部被要求以各式各樣的霸凌手段騷擾員工，包括：任意調職（擅改職務內容、區域調動
、限制每位主管只能在單一區域任職3年以下，妨礙其與下屬培養信任關係）、信件或訊息
騷擾、施加情緒壓力、故意不派工作冷凍員工，甚至毫無理由地調動員工的辦公空間。有員
工就在放長假回公司後，發現自己的辦公桌椅和同辦公室的同事，都無故消失。
司幹部被要求以各式各樣的霸凌手段騷擾員工，包括：任意調職（擅改職務內容、區域調動
、限制每位主管只能在單一區域任職3年以下，妨礙其與下屬培養信任關係）、信件或訊息
騷擾、施加情緒壓力、故意不派工作冷凍員工，甚至毫無理由地調動員工的辦公空間。有員
工就在放長假回公司後，發現自己的辦公桌椅和同辦公室的同事，都無故消失。
裁員的壓力讓公司內部不分階層都人心惶惶，某位員工尋死前毫不猶豫地對家人說：
我將是第 XX 位自殺的 Orange 員工，我寧死也不願接受公司的新運作模式。
顯示基層對公司管理手段的憤怒與絕望，如何在員工之間擴散，並將自殺視為抗議手段。還
有員工在會議中中途離席，步出會議室後直接拿出預先準備的刀子，在工作場合自殘身亡；
另一位員工盧夫拉杜（Remy Louvradoux）則在經歷了5年被任意調職的生活後，因投訴無門
、所有的求助信件都得不到回應、申請轉換單位亦不得支援下，於2011年選擇在公司門口自
焚身亡。
有員工在會議中中途離席，步出會議室後直接拿出預先準備的刀子，在工作場合自殘身亡；
另一位員工盧夫拉杜（Remy Louvradoux）則在經歷了5年被任意調職的生活後，因投訴無門
、所有的求助信件都得不到回應、申請轉換單位亦不得支援下，於2011年選擇在公司門口自
焚身亡。
▌從「自殺潮」到工傷究責
面對連續自殺案件，法國電信／Orange 的工會經歷了好幾年的努力，才讓法國輿論正視自
殺潮背後的訊息，將批判矛頭轉向公司的管理手段。
早在2007年，公司工會即已結合工會工作者、社會學者和醫療專家，成立了「工作壓力與強
迫調職觀測站」（Observatoire du stresse et des mobilités forcées à France Tel
ecom），調查員工的心理壓力。短短數天內，工會就收到超過1,000份有效問卷，顯示問題
的嚴重性。這項舉動甚至促使公司高層強迫觀測站將網頁關閉，以減低輿論壓力。
2007至2011年間，工會多次對管理階層發信警告員工心理壓力的狀態和可能的危機，皆無收
到高層的有效回應；同一時期，法國媒體和輿論也紛紛尋思如何定義這起自殺潮背後的訊息
。
到高層的有效回應；同一時期，法國媒體和輿論也紛紛尋思如何定義這起自殺潮背後的訊息
。
起初，並非所有學者都同意職場霸凌導致自殺潮的假設，某些評論者援引數據指出法國電信
員工自殺人數，從整體大環境來看並沒有結構性的「異常」字遠低於法國年平均自殺數，質
疑此現象的特殊性。然而隨著自殺者家屬的見證逐漸累積，以及離職幹部舉證披露 NExT 政
策如何被執行、如何系統性地摧殘員工心理健康，自殺潮與職場霸凌的因果關係才逐漸清晰
。
員工自殺人數，從整體大環境來看並沒有結構性的「異常」字遠低於法國年平均自殺數，質
疑此現象的特殊性。然而隨著自殺者家屬的見證逐漸累積，以及離職幹部舉證披露 NExT 政
策如何被執行、如何系統性地摧殘員工心理健康，自殺潮與職場霸凌的因果關係才逐漸清晰
。
2011年，在內外交困的批判聲浪中，隆巴德辭職。接班者上任後立刻撤回 NExT 計畫，停止
任意調動員工；為了重建員工信心，公司也設立各種申訴與協調機制，員工自殺傾向才終於
趨緩。
任意調動員工；為了重建員工信心，公司也設立各種申訴與協調機制，員工自殺傾向才終於
趨緩。
法國研究工作傷害最著名的心理學者德儒爾（Christophe Dejours）如此分析法國電信自殺
潮的意義：「自殺潮是某種社會模式被摧毀的指標。公司經理人引進了新的管理模式和價值
系統，徹底改變了工作條件；當中最危險的是基於個人表現的評價指標，它讓勞動者陷入個
體化的危機中，摧毀同事間的信任，恐懼和孤獨感就此深植於工作場域。」
潮的意義：「自殺潮是某種社會模式被摧毀的指標。公司經理人引進了新的管理模式和價值
系統，徹底改變了工作條件；當中最危險的是基於個人表現的評價指標，它讓勞動者陷入個
體化的危機中，摧毀同事間的信任，恐懼和孤獨感就此深植於工作場域。」
值得注意的是，尋死者並非新管理系統下的 「米蟲」或「魯蛇」；相反地，愈是投入工作
的人，愈容易受到此一改變的打擊而感到沮喪。「對於熱愛工作的人來說，在工作中被冷凍
對他們的心理健康造成立即的危機，形成一種 『倫理的創痛』：他們對於必須參與一個他
們在道德上不認同的系統而感到痛苦。」
的人，愈容易受到此一改變的打擊而感到沮喪。「對於熱愛工作的人來說，在工作中被冷凍
對他們的心理健康造成立即的危機，形成一種 『倫理的創痛』：他們對於必須參與一個他
們在道德上不認同的系統而感到痛苦。」
▌看不見的工作傷害
經過工會與受害者家屬協會多年的舉證和提告，今年4月底，法院正式開庭審理法國電信的
工傷案件。在兩個半月的開庭辯論後，7月11日，法院對包含隆巴德在內的7位前法國電信高
階經理人，以職場霸凌的「精神虐待」（moral harassment）罪名起訴，求處最高刑期，並
將在12月20日宣判結果。
工傷案件。在兩個半月的開庭辯論後，7月11日，法院對包含隆巴德在內的7位前法國電信高
階經理人，以職場霸凌的「精神虐待」（moral harassment）罪名起訴，求處最高刑期，並
將在12月20日宣判結果。
檢察官形容其起訴理由在於證明：「職場霸凌可以透過一個企業的政策和工作編制，達到『
管理性霸凌』的層次。」除了企盼正義得以伸張的自殺者家屬，法國諸多工會也屏息等待年
底的結果宣判，為更多類似的情況立下判例。
管理性霸凌』的層次。」除了企盼正義得以伸張的自殺者家屬，法國諸多工會也屏息等待年
底的結果宣判，為更多類似的情況立下判例。
無論結果如何，此案已成為法國工運史和勞動社會學的重要里程碑。這段悲劇不僅反映了新
自由主義管理思維對公營企業的衝擊，也提醒了看不見的工作傷害——過勞、焦慮、沮喪、
孤獨等——對勞動者健康的可能影響和後果。面對職場霸凌，勞動者不該再忍氣吞聲選擇息
事寧人；在 Me Too 運動戳穿了職場性騷擾的潛規則後，各式各樣無形的職場情緒霸凌，值
得更開誠佈公的討論與界定。
自由主義管理思維對公營企業的衝擊，也提醒了看不見的工作傷害——過勞、焦慮、沮喪、
孤獨等——對勞動者健康的可能影響和後果。面對職場霸凌，勞動者不該再忍氣吞聲選擇息
事寧人；在 Me Too 運動戳穿了職場性騷擾的潛規則後，各式各樣無形的職場情緒霸凌，值
得更開誠佈公的討論與界定。
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2019年春天，法國展開「法國電信自殺潮案」的世紀大審判，並預計在今年冬天迎來判決。這起被指控為企業系統性地職場霸凌，導致至少35名員工最終自殺的重大爭議案，或許能為全球勞工運動展開新的一頁，正視職場霸凌的普遍性與救濟行動... ...
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6.備註:
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※ 文章代碼(AID): #1TpB9iEk (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1573696108.A.3AE.html
推 : 肥宅工程師被霸凌有人會幫忙嗎1F 180.217.156.254 台灣 11/14 09:49
推 : 抗壓性真差 不像台灣在崩潰前就肝硬化了2F 39.10.105.186 台灣 11/14 09:50
推 : 還以為是中國事故3F 111.82.216.63 台灣 11/14 09:51
推 : 老闆會自律好嗎？4F 180.204.19.148 台灣 11/14 09:53
推 : 當然不會 這裡是鬼島5F 42.72.43.247 台灣 11/14 09:54
推 : 看完了，太恐怖了6F 140.118.148.25 台灣 11/14 09:54
推 : 管制越多越會有這種奇怪的制度霸凌7F 112.104.153.42 台灣 11/14 09:54
→ : 因為法國法律太難開除人 所以才要玩這套
→ : 逼你自己辭職或調職 不然像美國直接開除
→ : 就好 根本不用搞這些
→ : 因為法國法律太難開除人 所以才要玩這套
→ : 逼你自己辭職或調職 不然像美國直接開除
→ : 就好 根本不用搞這些
推 : 法國人真機掰11F 118.169.33.252 台灣 11/14 09:56
推 : 太扯了12F 114.136.107.243 台灣 11/14 09:56
推 : 真浪漫13F 110.28.140.127 台灣 11/14 09:57
推 : 這是左派盛行的法國？居然沒燒公司？14F 114.136.73.30 台灣 11/14 09:59
推 : 勞權理想15F 210.61.208.168 台灣 11/14 10:06
推 : 這種文還在下面說風涼話或反串的 是多幼16F 114.198.187.120 台灣 11/14 10:09
推 : 法國人看來跟中共也差不多邪惡嘛17F 223.141.130.206 台灣 11/14 10:09
→ : 稚? 簡直令人髮指18F 114.198.187.120 台灣 11/14 10:10
推 : 法國都會這樣就知道勞權還有很長的路要走19F 1.165.162.104 台灣 11/14 10:12
推 : 看完會怕20F 223.140.133.135 台灣 11/14 10:15
推 : 幸好台灣人很乖21F 220.137.17.53 台灣 11/14 10:16
噓 : 一堆蠢台人不是都說外商很棒？22F 42.74.55.194 台灣 11/14 10:20
推 : 發明無薪假的人應該得諾貝爾獎好嗎？23F 223.136.190.194 台灣 11/14 10:21
→ : 連認真要做事的員工也搞，真想不懂管理階層24F 140.112.94.32 台灣 11/14 10:22
→ : 的想法呀
→ : 的想法呀
推 : 反觀26F 27.247.109.9 台灣 11/14 10:22
推 : 不會阿拉花瓜回去膩27F 111.83.212.141 台灣 11/14 10:25
推 : 選外商不會去選法商，也沒得選28F 140.116.35.251 台灣 11/14 10:28
推 : 海邊沒人提 鄉民都不鄉民了29F 180.204.34.48 台灣 11/14 10:29
推 : 這家連非洲都有耶，原來是法國30F 49.219.162.84 台灣 11/14 10:33
推 : 真是可怕31F 49.217.121.36 台灣 11/14 10:46
推 : 所以HTC的新執行長是被霸凌還是去霸32F 118.150.200.63 台灣 11/14 10:50
→ : 凌別人的？
→ : 凌別人的？
→ : 這不是那個什麼飛行日記的電影情節ㄇ34F 123.205.193.150 台灣 11/14 11:00
推 : 幸好台灣霸凌無法可管35F 223.138.199.45 台灣 11/14 11:05
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這時候中共的狼性教育就有用處了,狼性人民面對這種低能級壓迫根本不屑 不過問題是,狼性教育,自己的人格也會變成怪物 可是若是正當教育,遇到這種系統致鬱術,會變成正當憂鬱的好人 那教育該怎麽做比較好？ 這裡的重點在於擁有抵抗、相信自己的判斷、不輕易信人的個性 只有一個方法可以正當的培養這種個性 那就是抵抗不公 當你抵抗不公且真切影響到惡人利益的時候, 你會孤立無援,所有人都視你為敵人 永遠只有對你的指責,沒有認同,還有一堆抹黑及人身攻擊 你會憂鬱,但只要你給自己建立一個獨處空間平靜下來、思考 留時間沉浸在自己有興趣的事物上 只有存有善念,其他念頭會幫你扶正的,別問我這是什麼東西,不可說 這樣就會走出來 要知道,根本沒有什麼憂鬱症存在 因為依照當代醫學判斷,所有人都是精神病患 不管別人怎麽說,當你對自己貼標籤說是憂鬱症 那你就走不出來了,就算靠著逃避脫出,也有很大機率復發
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