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幫朋友po

事情是這樣的，我二月初在google play上下載了一個app：Life360
說可以免費試用7天
我也不疑有他就開始試用
結果我在試用到期那天早上取消，google也確實發了取消訂閱的e-mail給我
原本以為這樣就沒事了
結果過了一個月，信用卡帳單寄來才發現被請款了！！
而且不是小錢，是美金結算起來等於台幣3900多元！

我趕緊發e-mail給開發者
他們回信說無法協助退款，因為不是他們收款的，要我找google
（帳單上請款的公司開頭也確實寫google）

於是我打電話給google
他們的人員跟我詢問了一堆資料之後，
告訴我開發者他們應該自己退款，google只是平台無法干涉
？？？

我也是因為相信google play這個平台才在上面登錄信用卡跟下載消費的啊！
真的覺得很無言，也很沒保障
如果google都拿開發者沒辦法，那一個使用者又能怎樣嗎？

我再打電話去消保專線1950諮詢
接電話的人說，可以線上申訴，但是前置查詢時間大概要一個多月
＠＠！！！
而且很消極的說google在台灣好像沒有代表公司，不知到時如果協商他們的律師會不會出席就是了
感覺就是他們如果不理我，我也沒轍

再接著我打給我的信用卡發卡銀行 華南銀行
客服跟我說要收調單費100元/筆
我問那銀行可以不付款給他們嗎？因為我已經申請了消保申訴
銀行說只能調單並由他們跟對方協商
但如果我協商都沒用，換個銀行的人來也不見得會有很大幫助吧…

雖然以上我詢問的人員服務態度都很好
但讓我感覺我這3900多元是回不來了…
難道被坑了就真的沒辦法了嗎？
嗚嗚～～

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