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看板 Gossiping
作者 標題 [新聞] 旅遊業冰河期？一口氣裁員12%、新冠肺炎
時間 Sat Feb 29 17:07:28 2020
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1.媒體來源:
風傳媒
2.記者署名
張鎔千、任婉鵑
3.完整新聞標題:
旅遊業冰河期？一口氣裁員12%、新冠肺炎燒全球...有自家app就有望突破困境？
4.完整新聞內文:
「你應該知道的是：日前Expedia 宣布裁員三千人，除了新冠肺炎影響旅遊業者，更令人
憂心的是尚無法解決的傳統經營方針，在Google 加入此戰場後，是否將扭轉線上旅遊業
僵化體制？」
憂心的是尚無法解決的傳統經營方針，在Google 加入此戰場後，是否將扭轉線上旅遊業
僵化體制？」
2020年，各界期待全球線上旅遊產業（Online Travel Agency,以下稱OTA）將可達到八千
億美元的產值，但現在看來勢必得下修營收，原因無它，正因新型冠狀病毒疫情持續延燒
，東西方巨頭無不擔心，即使人們週末待在家上上網，但完全不出門行動，都令該相關產
業領域擔憂；在中國，和OTA產業巨頭攜程（Ctrip）有關的公司以開始受影響，包括遭合
併的Skyscanner以及百度，就在25日，Expedia宣布裁員三千人，主要原因為縮減成本，
未提及與肺炎疫情相關，反倒是將主因歸於2019年業績不佳，以及近年過度擴張以致須重
整組織。
億美元的產值，但現在看來勢必得下修營收，原因無它，正因新型冠狀病毒疫情持續延燒
，東西方巨頭無不擔心，即使人們週末待在家上上網，但完全不出門行動，都令該相關產
業領域擔憂；在中國，和OTA產業巨頭攜程（Ctrip）有關的公司以開始受影響，包括遭合
併的Skyscanner以及百度，就在25日，Expedia宣布裁員三千人，主要原因為縮減成本，
未提及與肺炎疫情相關，反倒是將主因歸於2019年業績不佳，以及近年過度擴張以致須重
整組織。
OTA產業將何去何從
網路發達使得使用者流量倍增促成線上旅遊產業（Online Travel Agency,以下稱OTA），
而在去年科技巨擘Google正式加入戰場後，OTA的兩大巨頭Expedia以及Booking Holdings
最擔心的事要來了，OTA產業或許必須往三個趨勢發展，才能免於被Google打趴踢出戰場
。
而在去年科技巨擘Google正式加入戰場後，OTA的兩大巨頭Expedia以及Booking Holdings
最擔心的事要來了，OTA產業或許必須往三個趨勢發展，才能免於被Google打趴踢出戰場
。
首先，品牌曝光須要更加精準，調查顯示，平均每位消費者在搜尋旅遊相關網站時，會搜
尋50次，並瀏覽38個網站；因此若有專屬行銷管道將是一大加分，例如攜程和百度合作，
相互持股一定比例，OTA產業巨頭們不外乎受到Google Hotel加入的影響，為了避免面對
壟斷局面，除了透過Google下廣告，向外拓展與相關企業合作將變得更加重要。
尋50次，並瀏覽38個網站；因此若有專屬行銷管道將是一大加分，例如攜程和百度合作，
相互持股一定比例，OTA產業巨頭們不外乎受到Google Hotel加入的影響，為了避免面對
壟斷局面，除了透過Google下廣告，向外拓展與相關企業合作將變得更加重要。
第二，今年全球智慧型手機使用數估計將達60億支，加上5G的到來，多少將幫助OTA產業
在行動裝置上的發展。根據神鷹渡輪的數據，擁有專屬應用程式的企業，可透過行動裝置
增加六成業績，預估比2019年成長40%；智慧型手機已是現代生活中不可或缺的一部分，
因此有專屬應用程式對於提高品牌忠誠度將會是益事，透過應用程式，人們能在旅行中遭
遇困難時隨時與業者聯繫、程式提醒功能也可拉近與消費者間的關係；服務已不止於旅行
前，旅行結束後更是一大重點，因為使用者評論將會影響更多消費者的決定。
在行動裝置上的發展。根據神鷹渡輪的數據，擁有專屬應用程式的企業，可透過行動裝置
增加六成業績，預估比2019年成長40%；智慧型手機已是現代生活中不可或缺的一部分，
因此有專屬應用程式對於提高品牌忠誠度將會是益事，透過應用程式，人們能在旅行中遭
遇困難時隨時與業者聯繫、程式提醒功能也可拉近與消費者間的關係；服務已不止於旅行
前，旅行結束後更是一大重點，因為使用者評論將會影響更多消費者的決定。
最後則是旅遊生態圈，OTA巨頭們或許將會更往如蘋果應用商店的方向發展，這樣的模式
尚可稱為旅遊商店，消費者將有更簡便、客製化的選擇，同時彈性更大；不管在旅行前、
行程中或旅行後，除了科技帶來的便捷性，旅遊業者更能維持與消費者的互動關係。
尚可稱為旅遊商店，消費者將有更簡便、客製化的選擇，同時彈性更大；不管在旅行前、
行程中或旅行後，除了科技帶來的便捷性，旅遊業者更能維持與消費者的互動關係。
蓬勃發展下的雙面刃
早在裁員前，Expedia就露出警訊，第三季財報低迷外，年底時執行長、財務長更雙雙離
職，似乎早就預告大裁員已是不可避免的事，官方雖撇除新型冠狀肺炎疫情因素，但過渡
擴張下帶來的雙面刃效果，雖成就Expedia，但也成為重傷主因之一。
職，似乎早就預告大裁員已是不可避免的事，官方雖撇除新型冠狀肺炎疫情因素，但過渡
擴張下帶來的雙面刃效果，雖成就Expedia，但也成為重傷主因之一。
除了幾近壟斷北美市場，眾多後進如Airbnb的興起，OTA產業的最大困境，就是彼此間的
高同質性。對於龐大的OTA產業市場來說，勢必將往客製化、便利性及高效率發展，然而
，雖然在高度整合下能夠提供多元化的選擇，但並沒有產生更大的差異性；尤其在依賴
高同質性。對於龐大的OTA產業市場來說，勢必將往客製化、便利性及高效率發展，然而
，雖然在高度整合下能夠提供多元化的選擇，但並沒有產生更大的差異性；尤其在依賴
Google廣告求生的狀況下，Google的加入雖使得經營更加艱辛，但這或許也會是傳統旅宿
業者的突破點，透過人性化服務奪回旅遊業的主導權。
5.完整新聞連結 (或短網址):
https://www.storm.mg/article/2348097
旅遊業冰河期？一口氣裁員12%、新冠肺炎燒全球...有自家app就有望突破困境？ -風傳媒
![[圖]]()
「你應該知道的是：日前Expedia宣布裁員三千人，除了新冠肺炎影響旅遊業者，更令人憂心的是尚無法解決的傳統經營方針，在Google加入此戰場後，是否將扭轉線上旅遊業僵化體制？」2020年，各界期待全球線上旅遊產業（OnlineTravelAgency,以下稱OTA）將可達到八千 ...
![[圖]](https://image.cache.storm.mg/styles/smg-800x533-fp/s3/media/image/2019/11/21/20191121-012746_U3250_M570051_1aa0.jpg?itok=Jgvqwe1Q)
6.備註:
台灣旅遊業該思進取了吧
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推 :你女友是不是鼻子尖尖的10/25 17:44
推 : 鬍子翹翹的10/25 17:45
噓 : 手裡還拿根釣竿?10/25 17:46
推 :( ′﹀‵)／︴<>< <>< <>< <>< <>< <><10/25 17:49
噓 :幹你娘 這不是波爾嗎10/25 17:49
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.171.251.78 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1UMYdPDk (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1582967257.A.36E.html
→ : 發展VR旅遊1F 223.141.59.233 台灣 02/29 17:08
→ : 開始囉2F 111.249.7.230 台灣 02/29 17:08
→ : 才剛開始 會更慘！3F 111.241.139.73 台灣 02/29 17:08
噓 : 武漢肺炎4F 175.97.52.242 台灣 02/29 17:09
推 : 反正台灣政府會花大錢補助 安啦5F 114.26.138.112 台灣 02/29 17:09
→ : 台灣慘的是那種中小型旅社 大概會倒一片6F 1.217.16.27 南韓 02/29 17:09
推 : 舊冠肺炎時有這麼慘嗎？7F 39.12.67.33 台灣 02/29 17:09
→ : 沒競爭力8F 49.219.141.0 台灣 02/29 17:10
推 : 疫情還沒真正開始9F 211.75.47.13 台灣 02/29 17:10
推 : 本魯就在旅遊相關產業鏈..真的慘..10F 118.165.153.219 台灣 02/29 17:14
推 : 亞洲沒有一個不慘的吧11F 111.255.39.179 台灣 02/29 17:19
→ : 該跟中共索賠償12F 118.169.88.57 台灣 02/29 17:21
→ : 中共隱匿疫情 無視醫療專業 全球遭殃13F 114.32.164.59 台灣 02/29 17:25
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(￣︿￣)ｐ Uggyy 說瞎！
1樓 時間: 2020-02-29 19:41:29 (台灣)
瞎
02-29 19:41 TW
武漢肺炎！武漢肺炎！武漢肺炎！武漢肺炎！武漢肺炎！武漢肺炎！武漢肺炎！武漢肺炎！武漢肺炎！武漢肺炎！武漢肺炎！武漢肺炎！
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