[新聞] 【獨家】車主遭威脅「半年不回廠換機油沒基本保固」和泰致歉：經銷商誤解已補救 - Gossiping板

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※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2021-01-22 10:32:23

看板 Gossiping

作者 Cetuximab (單株)
標題 [新聞] 【獨家】車主遭威脅「半年不回廠換機油沒
時間 Fri Jan 22 00:02:32 2021

1.媒體來源:
蘋果日報

2.記者署名:
（朱正庭/台北報導）

3.完整新聞標題:
【獨家】車主遭威脅「半年不回廠換機油沒基本保固」　和泰致歉：經銷商誤解已補救

4.完整新聞內文:

有TOYOTA RAV4車主近日在網路控訴稱，代理商和泰汽車推每半年進原廠定期保養送延長
保固，豈料保養廠卻堅稱，如未按該頻率進廠換機油，連原先4年、12萬公里全車基本保
固都將失效，讓他十分不滿，認為跟車主手冊上規定不同，連立委高嘉瑜也介入關切，認
為有廣告不實之嫌；總代理和泰汽車今緊急澄清，是經銷商誤解條文，對該車主致歉，並
重申不會因此影響基本保固權益。

●和泰推延長保固優惠　經銷商卻稱不照辦連基本保固都沒

該位RAV4車主分別於去年9月、今年1月在台大批踢踢八卦板上發文，指去年2月27日購入
RAV4休旅車，當時和泰汽車推出每半年進廠固定保養，就可將原先交車4年內、或里程數
12萬公里的基本保固，延長為5年、14萬公里，但去年9月底TOYOTA國都丹鳳廠致電提醒回
廠定保時，卻稱若沒回廠更換機油，連基本保固都將喪失，讓他很不滿。

車主認為，自己並沒在車主手冊上規定的嚴苛條件下開車，行駛里程數也只有3千多公里
，預估1年也不會滿1萬公里，認為依照手冊1年再回廠換機油即可享有基本保固，他也有
開車到廠做里程紀錄和車況檢查，但保養廠仍威脅如不同步換機油，就會喪失基本保固。

該車主表示，在各大論壇上都有車主發表類似情況，顯然並非個案，他也提供表單讓有發

生該狀況的車主填寫，統計至18日，已有25位車主填單。《蘋果新聞網》暫未聯繫上該位
車主。

●高嘉瑜關切涉廣告不實　和泰急澄清：經銷商誤解條文

高嘉瑜日前也接獲該車主陳情，昨在個人臉書粉絲頁發文關注此案，認為TOYOTA服務手冊
有說明，如超過6個月未回廠，只喪失優惠延保資格，但基本保固仍享有，認為和泰經銷
商做法站不住腳。

此外，高嘉瑜更表示，如比對2016年版車主服務手冊，發現「保證外事項」寫法從「變更
里程表之行駛里程數，致無法確定其行駛里程。」，前半段改為「未於每半年回廠」，導
致文義變得十分詭異，並認為和泰廣告有刻意誤導消費者之嫌，恐違反《公平交易法》。

不過和泰汽車今澄清，是經銷商誤解條文，今已緊急發文向各大經銷商重新確認，顧客原
有的新車保固不受影響，很抱歉讓顧客誤解，將全力向顧客說明並致歉，而目前該顧客雖
還聯絡不上，不過後續會跟他說明不影響新車保證權益，請他放心。

●依車主手冊頻率回廠即有基本保固　更換機油1年1萬公里

丹鳳營業所也稱，誤解了保固手冊上條文，對該車主很抱歉，並稱條文重點是擔心車輛久
未回廠，或少數竄改里程導致車輛行駛里程無法確認，才會失去保固。

業者表示，只要依照車主手冊上載明頻率回廠，就符合基本保固條件，有些項目像是煞車
油、雨刷、燈光等，確實需半年就要回廠檢查，若未照規定頻率回廠，恐影響部份項目保
固，但基本保固仍有效；其他像更換機油等，業者稱手冊規定基本上是維持1年、1萬公里
頻率，不過如在嚴苛條件下行駛，包含長期怠速、負重等，仍建議縮短頻率。（朱正庭/
台北報導）

5.完整新聞連結 (或短網址):
https://tw.appledaily.com/life/20210121/CHCHILFDGRESROTBA6XYGLB7R4/

【獨家】車主遭威脅「半年不回廠換機油沒基本保固」　和泰致歉：經銷商誤解已補救｜蘋果新聞網｜蘋果日報

有TOYOTA RAV4車主近日在網路控訴稱，代理商和泰汽車推每半年進原廠定期保養送延長保固，豈料保養廠卻堅稱，如未按該頻率進廠換機油，連原先4年、12萬公里全車基本保固都將失效，讓他十分不滿，認為跟車主手冊上規定不同，連立委高嘉瑜也介入關切，認為有廣告不實之嫌；總代理和泰汽... ...

6.備註:

原來是誤會一場

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※ 文章代碼(AID): #1W2QMQ11 (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1611244954.A.041.html

→ a27588679: 你信？我不信1F 01/22 00:02

→ iPadProPlus: 抵制2F 01/22 00:03

→ tyrande: ㄛ幹我想給外場換機油不行嗎3F 01/22 00:03

→ iPadProPlus: 抵制和泰還我豐田原廠4F 01/22 00:03

推 wonder007: 推給經銷商讚讚5F 01/22 00:03

推 ted01234567: +＞＜＞6F 01/22 00:04

推 sars7125889: 有立委關注低頭了喔ㄏㄏ7F 01/22 00:04

推 baboosh: 漏水漏電車美仕現在連保固都有事偉災頭又大8F 01/22 00:05

推 Tattoo: 國都是和泰直營，還想推卸責任9F 01/22 00:05

噓 twpisces: 放屁最好會是誤解10F 01/22 00:06

→ baboosh: rav4漏水什麼時後才要召回笑死11F 01/22 00:07

推 forRITZ: 有吵得有糖吃這就是為啥台灣人喜歡吵大聲12F 01/22 00:07
→ forRITZ: 廠商都皮皮的

→ TigraBoy: 偷改条文怎解释？不就闹大才出来澄清14F 01/22 00:07

推 muzik: 這鍋經銷的哦呵呵呵15F 01/22 00:10

推 seemoon2000: 搞到嘉瑜介入才發現不妙XD16F 01/22 00:10

推 lianpig5566: 蘋果居然敢報17F 01/22 00:11

推 keyman2: 跟鴿子吃案時也會說是溝通誤會有87%像18F 01/22 00:14

推 Blue6: 推給經銷商XD19F 01/22 00:16

推 pchion2002: 推給經銷商了20F 01/22 00:17

推 ru04hj4: 車主手冊寫1萬經銷商就會說台灣環境嚴苛要5000換21F 01/22 00:22
→ ru04hj4: 自備合格機油破保固三笑？

推 lwei781: 推的真輕鬆23F 01/22 00:24

推 kis28519: 推24F 01/22 00:25

推 BlackBass: 呵呵爛貨25F 01/22 00:28

推 a27588679: 外國有暴雪酷暑市區一樣塞車結果一萬英里保養一次反26F 01/22 00:29
→ a27588679: 觀台灣

推 cul287: 經銷商誤解 XDDDDDDDDD28F 01/22 00:29

推 kenfu0402: 和泰意外嗎29F 01/22 00:32

推 teller526: 竟然會跪有點意外看來大黨立委來關切還是有點用30F 01/22 00:33

推 kimura0701: 哇和泰吞下去喔好意外31F 01/22 00:35

推 mjmotown: 誤解喔32F 01/22 00:37

推 iwilltry: 一堆車廠不都這樣威脅，機油就是保養車的時候最能抽的33F 01/22 00:38

噓 Baby: 垃圾34F 01/22 00:41

推 folkblues: RAV4新聞還嫌不夠多嗎wwwww35F 01/22 00:48

→ zszsdd: 還敢買某牌啊！36F 01/22 00:49

→ kixer2005: 他媽的智障吧37F 01/22 00:51

推 BREAKFAST204: 笑死這樣也能凹38F 01/22 00:56

推 chuegou: 腦袋也漏水呢偉哉和泰39F 01/22 00:58

→ a27588679: 日本官網的機油更換里程 https://bit.ly/3a7nKfV40F 01/22 01:00

推 becca945: 厲害41F 01/22 01:01

推 ahy: 垃圾漏水車42F 01/22 01:01

推 adminc: 幹你娘和泰，鬼話一堆，車主都講多久了43F 01/22 01:01

推 super0949: 經銷商就乖乖背好鍋 XD44F 01/22 01:03

→ a27588679: https://i.imgur.com/IjIzUTJ.png45F 01/22 01:05

推 foxey: 那天有看到轉文爆掛,有解決就好46F 01/22 01:09

推 Dolphtw: 好哦下面一位47F 01/22 01:13

推 sid300: 把錯推給經銷商也太惡劣48F 01/22 01:28

推 ColaLing: 屁咧49F 01/22 01:34

噓 Nerv: 原來是經銷商誤解啊50F 01/22 01:39

推 BLUEPAPER: 記者報這個就對了51F 01/22 01:41

推 fanny0825: 笑死亂講一通在說是誤會52F 01/22 01:48

推 jonestem: 果然一家獨大不是好事，最近頭又大問題很多？53F 01/22 02:12

推 sm3bp078: 笑死低能經銷54F 01/22 02:16

推 xhung: 又是基層的鍋經銷商誤解絕對跟和泰無關嘻嘻55F 01/22 02:18

推 lulocke: 要噱錢好歹也把上一次換下來的機油拿出來證明一年換太黑56F 01/22 02:18
→ lulocke: 下次早點來不然保固不了之類的

推 zames0625: 哈哈哈哈哈哈和泰吃相難看58F 01/22 03:17

推 tokyoto: 25位車主都是丹鳳廠的嗎？如果不是而是遍布全台的話那59F 01/22 03:26
→ tokyoto: 就是和泰自己搞的吧只是現在不敢承認它用潛規則綁保修
→ tokyoto: 賴給經銷商

推 a1len: 誠實是最好的policy 誤解？都給你們解釋就好了62F 01/22 03:42

推 aikolove: 那漏水是不是誤會啊63F 01/22 03:54

推 danielww: https://youtu.be/e5hUW4ok_aY64F 01/22 05:49

推 ayianayian: 嘿嘿65F 01/22 06:07

→ twpost: +＞＜＞一出手，便知有沒有66F 01/22 06:14

推 smisfun: +＞＜＞得第一67F 01/22 06:22

推 cheese0616: 誤解啦，哪次不誤解68F 01/22 06:41

推 Jcoray: 廠長笑死人69F 01/22 07:00

推 Iamtheking: 誤會一場70F 01/22 07:11

推 applesck: 這間公司真的爛掉了71F 01/22 07:13

推 ezafine: 經銷商：咦？72F 01/22 07:18

噓 transfight: 鬼扯……就互推皮球73F 01/22 07:20

推 mikayu: 丹鳳廠服務真的很糟74F 01/22 07:27

→ MOSMOSQQ55: 哪次不誤解75F 01/22 07:27

推 crystal0504: 賣太好業務一個比一個囂張76F 01/22 07:29

→ Freeven: 沒差這種處理態度誰會想消費77F 01/22 07:32

噓 EXDes: 哈哈哈再裝死啊78F 01/22 07:33

推 B9702115: 機車也是，硬要你1000KM換79F 01/22 07:41

噓 adairchang: 立委出來才出來狡辯沒立委我看韭菜只能乖乖吞80F 01/22 07:45

推 davidbright: ...又來了，台灣車最不耐操，半年5000就得換機油81F 01/22 07:53
→ davidbright: 這應該不只和泰要出來，製造無謂汙染

噓 ryam: 誤解...83F 01/22 07:57

推 kuo0528: 欺負消費者被關注才說誤會可悲84F 01/22 07:59

推 max60209: 台灣消費者活該被糟蹋都搞成這樣一樣躺著賣85F 01/22 08:15

推 skywithfish: 欺善怕惡的車商86F 01/22 08:24

推 ab566: 誤解喔87F 01/22 08:27

推 enock11: 廢廢的寫都寫不清楚沒確認就做88F 01/22 08:27

→ sharetw: 經銷商會擅自做主?89F 01/22 08:29

推 zoelysai: 時空背景不同，畢竟當年車主都吞下了90F 01/22 08:31

推 mmmbop: 立委要電你你才停止坑殺消費者頭又大真棒91F 01/22 08:32

推 dddddd: 要車主多換機油上億元的產值會是誤會？92F 01/22 08:38

推 FenderJBass: 和泰想坑消費者，出事就躲起來推給下面的93F 01/22 08:42

推 nat50601tw: rav4讚哦94F 01/22 08:43

推 Amushlalala: 和和又想河蟹囉誤解咧95F 01/22 08:43

→ reil: 小誤會一場96F 01/22 08:49

推 livec: 萊豬立委關切了97F 01/22 08:53

推 eric525498: 半年回廠檢查也是要收檢測費用吧？98F 01/22 08:59

→ richard42: 還不是市佔第一有差嗎99F 01/22 09:04

噓 myth0422: 最好是誤解想騙100F 01/22 09:06

推 loveyanzi03: 這些財團一定要上新聞才會做事101F 01/22 09:10

→ Nikeee: 所以漏水要不要處理102F 01/22 09:10

推 chiwang: 吵那麼久現在才說誤會騙鬼喔103F 01/22 09:12

推 kodo555: 好車配到一個拉基廠104F 01/22 09:13

推 dangerousair: 再屁啊105F 01/22 09:18

推 denniss: 先前的所有爭執都只是誤會一場啦，沒事沒事，繼續買爆。106F 01/22 09:22

推 popochocho: ㄎㄎ107F 01/22 09:22

推 Semaj543: 個案啦哪次不是個案108F 01/22 09:25

→ chichiliou77: 正常使用誰會竄改自己車里程109F 01/22 09:31

噓 joshua830325: 和泰爛車商110F 01/22 09:39

推 dnek: 浪費PO文者那麼多時間該當何罪111F 01/22 09:39

推 gadboy: 推112F 01/22 09:42

噓 compass9981: 誤你老母啦113F 01/22 09:42

推 cokecolatw: 又誤解？收錢十就不會誤解，出保就誤解？114F 01/22 09:44

→ vanurd: 爛車廠115F 01/22 09:46

推 Birdy: 誤會誤會，都是經銷商的錯!116F 01/22 09:48

推 TrowaKT: 來～這鍋背好都歪了117F 01/22 09:50

→ driverpat: 自備合格機油不會破保固的，有人告成過118F 01/22 09:58

噓 gta1994: 呵呵，瞧瞧台灣人把和泰寵成啥樣119F 01/22 10:04

推 ilktw: 等著看經銷商怎麼跟和泰算120F 01/22 10:06

推 kkb512sk: 保固本來就這樣...121F 01/22 10:18

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