※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2021-01-22 14:25:14
看板 Gossiping
作者 標題 [新聞]買完菜順便買基金 全聯、全家對決銀行圈掀
時間 Fri Jan 22 12:32:43 2021
備註請放最後面 違者新聞文章刪除
1.媒體來源:udn
※ 例如蘋果日報、自由時報（請參考版規下方的核准媒體名單）
2.記者署名:馬自明
※ 若新聞沒有記者名字或編輯名字，請勿張貼，否則會被水桶14天
※ 外電至少要有來源或編輯 如:法新社
3.完整新聞標題:買完菜順便買基金 全聯、全家對決銀行圈掀風暴
※ 標題沒有完整寫出來 ---> 依照板規刪除文章
4.完整新聞內文:全球獨有，3大零售通路將齊攻電子支付
在台灣，銀行從來沒有想過，他們最大的對手，不是科技公司，也不是新創，而是就在你家街邊巷尾，賣菜、賣肉和賣咖啡的通路業！
金管會在今年1月初證實，全聯、全家遞件申請成立電子支付機構，準備跨入金融圈，外界估計，最快1月底通過審查。屆時，上萬家零售通路、資產破兆的銀行業，和擁有千萬會員的支付業，從此改變遊戲規則。
去年年底，電支管理新法通過，電支業者不但可以跨通路使用，一張卡，一款App，可以買東西，也可以搭公車捷運，也可買賣小額外幣、基金，各通路且自由轉帳，如同一間「微型銀行」。
換言之，只要拿下電支執照，柑仔店店長也能當「銀行家」！
超商龍頭統一超旗下愛金卡已取得電支執照，2019年底推出「icash Pay」。全家和量販超市龍頭全聯也跟著搶入，3大通路業者齊聚，將掀起新一輪的產業競爭。
其實，尚未取得電支執照前，全聯、全家已有做「電子錢包」，如PX Pay和My FamiPay，但只限於自己門市使用。
可是，「電子支付」和「電子錢包」意義完全不同。若他們順利跨入電支，與捷運公司等業者談成合作，你的全聯卡，或全家支付App將兼具悠遊卡、功能，未來連買基金、買外幣等，都可以刷卡付款。
「（新法上路後）賽局變得更複雜，」資策會資深產業分析師朱師右指出。銀行的新挑戰者，不只純網銀，還有街口、悠遊卡等電支業者，現在連通路業都來參一腳。
全家便利商店會長潘進丁形容，「現在就是春秋戰國時代。」
到目前為止，台灣已有8家電支業者，包括街口支付、悠遊卡以及愛金卡等，遠東集團旗下遠鑫已取得電支執照，但尚未營運，電商蝦皮則通過金管會核可，如果全聯、全家申請通過，今年可能多冒出4家電支業者營運。未來這12家業者，都搶進銀行生意。
銀行用戶、場景數都輸
新法更讓信用卡優勢被削弱
電支對決銀行誰勝出？比的是兩個關鍵詞：場景、用戶。
誰能建造最便利、實用的場景，能吸引最多的用戶數，就能累積越多的客戶數據，再進行分析，針對這群客戶提供精準行銷，或客製化服務。
台經院研究六所副所長范秉航就指出，論場景和用戶，銀行消金部門，恐怕都贏不了跨入電支的通路業者，「銀行扮演的角色相對以往單薄很多。」
論場景數，台灣5大超商，就掌握逾1萬家門市，但台灣有逾60家銀行，分支機構數只有3千多家。
論用戶數，全聯、全家和統一超的會員數，都突破千萬人，國泰世華銀行也非敵手。
以往，銀行勝過電支的優勢，在於信用卡幾乎任何通路都可以刷，累積客戶在不同通路的消費數據，這一點通路做不到；但電支新法上路後，通路的「Pay」，跟信用卡一樣能跨通路使用，銀行優勢將被削弱。
「我們做實體店的，一定會往比較虛擬這個領域去，就是做大數據，」潘進丁指出，「（之前）我們很可惜的，就是通過我們店頭的收銀機，我們只知道大概的商品動態，但不知道個人的動態。」
全家若取得電支資格，法令已規定，支付都必須實名制，全家可以透過電子支付取得年齡、性別等更詳細的顧客資料，做更到位分析。
台灣大型零售通路跨入金融，算是獨步全球。「台灣金融科技會是由實體通路啟動的，因為消費者最有感，」范秉航表示，但歐美國家，金融科技幾乎是由網路科技公司，例如Google等帶動，情況很不同。
連全球最大的零售通路沃爾瑪（Walmart），雖然早在2015年就推出「Walmart Pay」，但只在美國4,700家店使用，沒有跨非沃爾瑪體系通路。
其原因，一方面是美國超市密度不高，沃爾瑪也有規模優勢，實體店缺乏激烈競爭環境；另方面是美國科技公司跨足電支，例如Google Pay、PayPal，具備跨平台優勢，沃爾瑪相較沒有贏面。
台灣有別歐美，不是由科技業、而是由零售通路改變金融生態，原因在於，第一，台灣零售通路競爭激烈，超商密度高居全球第二，產品差異有限下，誰的支付好用、便利，將是未來勝出關鍵；第二，台灣沒有本土大型、跨平台網路科技公司，這給零售通路切入的機會。
全聯跨足電支目的：
追求規模成長、搶攻新世代
其中，最特殊的零售通路業者，就是全聯。全聯創辦人林敏雄在去年底就已透露將跨進電支，而且認為電支是未來發展的重點之一，為什麼他會這麼說？
首先，林敏雄不是金融門外漢，他台北商專夜間部畢業，畢業後在台北企銀前身台北區合會擔任職員，後來才跨入房地產、零售業。他有銀行的背景，知道金融業運作的模式。
「他（林敏雄）有華泰銀行、元利建設、全聯，另外兩個（指元利、全聯）都很成功，但是金融（指華泰銀行）這塊，一直就是穩穩的而已，無法做到龍頭地位，就是一間傳統銀行，」不願具名的大型通路主管指出。
目前林敏雄的主要事業，元利建設推案量曾近600億元，全聯全台門市超過千家。他和關係人合計持有華泰銀行超過4成股權，投資將來銀行9.9％股權，而將來銀行是3家純網銀之一。
事業打滾超過40年，林敏雄嗅得出科技浪潮下，金融業的巨大變化，他在兩年前投資將來銀行，顯示他把「零售」和「金融」兩者結合，創造效益，是未來的重要目標。
另方面，若不整合金融服務，全聯難以跳脫零售業的激烈競爭，更上一層樓。他深知，全聯雖坐穩超市龍頭，全台擁有超過1千家店，但他的對手，從來不只是家樂福、愛買等量販店，統一超、全家也都是他的潛在競爭者。
但統一超、全家的通路數量，是全聯的數倍之多，全聯要再網羅更多客戶、掌握更多場景、追求規模成長，最快的方式，就是從支付和金融著手。「目前（全聯）先把通路衝多再說，你的（支付）使用率夠高，版圖夠大，別人自然會來找你，」大型通路業主管表示。
「通路不跨出去，繼續封閉會很危險，」資策會資深產業分析師胡自立表示，台灣8成用戶手機裡只會使用3種支付的App，「你的Pay如果只能在你的通路使用，吸引力不夠，就會被用戶刪掉。」
而且，全聯最特殊、也是最大的隱憂，是顧客群「太老了」。全聯顧客有超過6成為40歲以上的「婆婆媽媽」，但是反觀近年竄起的街口支付，絕大多數的客群都落在26歲至35歲。所以，全聯想要透過電子支付，拉低平均客戶的年齡，爭取新世代的青睞。
據了解，在推廣PX Pay時，拉低客群年齡這已出現初步成效，30歲以下消費者年成長10％。若能跨入其他通路，搶下街口支付的客群，年齡層可進一步拉低。
有資格不一定能刷卡
將循街口模式合作周邊攤販
可是，全聯取得電支資格之後，又要怎麼做呢？短期來看，林敏雄已喊出，要從「交通」著手。換言之，讓你的全聯卡取代悠遊卡、一卡通，刷卡搭捷運、公車，顧客賺取優惠，全聯也可以取得顧客的交通資料，判斷從哪裡來、何時來，做為選店或物流配送等依據。
而且，全聯可能以各門市為中心，和周圍各商家合作，刷PX Pay。「全聯可以跨出去，找出不是自己通路的客戶，蒐集數據，再提供這群客戶合適產品，」范秉航表示。
但他指出，即使法令開放跨通路刷，統一超或家樂福不太可能同意顧客刷全聯PX Pay，但全聯可以循「街口支付」模式，找周圍上百家的小吃攤、手搖飲店合作，擴大刷卡範圍，也取得更多客戶數據。
「電支是從優惠戰打到金融戰，」胡自立表示。全聯擴大客群外，未來目標，可能是整合顧客數據，提供金融商品，在全聯不只是可以買生鮮，還能買基金。
這時，全聯等通路，就一腳踩進金融服務的領域了，銀行該怎麼辦？
銀行將與通路合縱聯盟
獲取客戶資料量身打造商品
「台灣不像其他國家，（台灣）超市、超商到處可見，顧客習慣也被養成，所以實體通路影響力很大，（銀行若）少了他們做為關鍵場景，支付應用就會變小，」玉山信用卡暨支付金融事業處副總經理劉美玲指出。
但銀行不會束手待斃。「銀行能做的就是合縱聯盟，要廣結善緣，」朱師右表示，和強勢的通路合作，當他們的後盾，是最終要走的路。
當大型零售通路跨入電支後，未來將不只是掌握自己通路的客戶數據，會與跨客群的其他通路合作，爭取不同客戶在食、衣、住、行、育、樂等各層面數據，變成「大型數據中心」，高高在上的銀行業得要彎下腰，向他們取得客戶資料。
但零售通路沒有金融人才，也不了解複雜的法遵規定，沒有設計金融商品的能力，銀行可以獲取通路客戶資料，為其客群量身打造基金或保單。例如，銀行可以從40歲以上族群的購買行為，分析出潛在風險，為其保單做定價，或推薦適合的理財產品。
銀行不會消失，但將退居零售通路的身後，透過這群通路，再去服務消費者。「客戶存款帳戶是銀行業者手中最重要的基礎資產，也是所有電子支付金流的源頭，」王道銀行個人金融事業執行長劉熾原指出，畢竟支付再多元，最終仍將回到銀行存款帳戶。
銀行與通路是互補，不是互斥，通路有場景與數據，銀行提供通路的客戶、專業的金融產品與服務。「我不見得要自己建場景，蓋通路，我也可以幫他們供水供電，做下水道工程，」劉美玲說。
特斯拉創辦人馬斯克（Elon Musk）提出「第一性原則」，也就是，不要別人做什麼，你也跟著做什麼，而是要撥開事物表現，找到本質，再思考該怎麼做。
當零售通路跨界競爭，銀行要重新定位自己：該做什麼？又該怎麼做？當大型通路闖入電子支付領域，遊戲規則將被重建，誰能率先找到彼此優勢，合縱聯盟，就有機會成為下一輪賽局的贏家。
※ 社論特稿都不能貼！違者刪除（政治類水桶3個月)，貼廣告也會被刪除喔！可詳看版規5.完整新聞連結 (或短網址):https://udn.com/news/story/6837/5192677
![[圖]](https://pgw.udn.com.tw/gw/photo.php?u=https://uc.udn.com.tw/photo/2021/01/21/1/11288341.jpg&s=Y&x=0&y=0&sw=678&sh=452&exp=3600)
6.備註:
※ 一個人三天只能張貼一則新聞，被刪或自刪也算額度內，超貼者水桶，請注意
※ 備註請勿張貼三日內新聞(包含連結、標題等)
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.162.127.200 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1W2bLkaq (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1611289966.A.934.html
→ : 有點猛1F 01/22 12:33
推 : 可以買咖啡順便買台積的時候再叫我2F 01/22 12:33
→ : 真正我家巷口屌打3F 01/22 12:33
→ : 請支援基金4F 01/22 12:33
推 : 全家店員:幹5F 01/22 12:33
→ : 不進化成NFC 大家都用QRcode 大傻幣完根本就沒用了6F 01/22 12:34
推 : 金融業太混沒辦法7F 01/22 12:34
→ : 除了早進場的LINE跟街口 其他電支的市佔根本低的可憐8F 01/22 12:34
推 : 全家店員還要兼銀行行員了9F 01/22 12:35
推 : 外送都跨足電商了這沒什麼好意外吧10F 01/22 12:36
推 : 做苦差而已啦，要是店員開始介紹金融商品再來緊張11F 01/22 12:37
推 : 這不是鄉民說馬雲被抓的原因嗎？12F 01/22 12:38
推 : 不是啊 支付後面綁的不還是信用卡 銀行哪有吃虧13F 01/22 12:40
→ : 鄉民不是說馬雲就是要搞這個被擋14F 01/22 12:42
→ : 銀行要開發卡產品線，客戶剪卡再辦新卡15F 01/22 12:42
推 : 銀行本身不吃虧 臨櫃行員業績競爭者又多了一個16F 01/22 12:43
推 : 現在沒支付能到悠遊卡的消費範圍17F 01/22 12:43
推 : 全聯上市我一定買爆 18F 01/22 13:00
→ : 全聯店員：要加購兩檔基金打8折嗎19F 01/22 13:03
推 : Pxpay在全聯用用還可以啦 出去用感覺不會太好用20F 01/22 13:30
推 : 連收銀服務都做不好 還想做電子支付 只想賺錢不想搞好服21F 01/22 13:54
→ : 務 誰理你們！ 鄉民都酸多久支援收銀了 收銀員手殘也不幫
→ : 顧客裝箱 卡在那大家都尷尬
→ : 務 誰理你們！ 鄉民都酸多久支援收銀了 收銀員手殘也不幫
→ : 顧客裝箱 卡在那大家都尷尬
--
※ 看板: Gossiping 文章推薦值: 0 目前人氣: 0 累積人氣: 271
回列表(←)
分享