※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2021-05-22 14:07:15
看板 Gossiping
作者 標題 [問卦] Pchome 24h 怎麼了？
時間 Sat May 22 10:54:43 2021
由於以往pchome24送貨速度經驗，
所以家人經常在pchome24買東西，但最近似乎非常異常.....
5/14日上午八點多就下訂單(依據以往經驗，隔天應該會收到)
5/15-5/18日都沒收到，系統顯示「訂單處理中」
5/14日上午八點多就下訂單(依據以往經驗，隔天應該會收到)
5/15-5/18日都沒收到，系統顯示「訂單處理中」
5/19日上午7點多用留言諮詢，9點多收到回覆
「親愛的客戶 您好：
很抱歉讓您久等了，您的訂單倉庫正在進行商品出貨作業中。
近期因訂單量大增，目前我們已加派人力加速出貨，並已積極協調物流業者配合，商品未
配達前請您耐心等候，感謝您的體諒...................(後面省略)」
5/20日下午想說5/19上午都說正在進行出貨作業了，
看一下系統看出貨狀況好了，結果還是"訂單處理中"，再次諮詢，這次變成
「親愛的客戶 您好：
由於近期民生及防疫相關用品搶購踴躍，很抱歉讓您久等了。
目前尚未能得知確切時間，但已加派人力全力趕工中，還請您再稍稍等候，感謝您的體諒
PChome線上購物 敬上」
PChome線上購物 敬上」
今天5/22日了
也就是說5/14上午八點多的訂單，到了今天已經5/22日了，狀況還在"訂單處理中"
Pchome24到底怎麼了，這網站不是號稱24H？怎麼都超過7天了還在訂單處理中？
雖然物流爆炸，但超過七天了還在訂單處理中，也都沒有主動通知，，，
內部是不是有其他管理問題？
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推 : 現在改24天吧1F 05/22 10:55
→ : 確診了2F 05/22 10:55
噓 : 240h3F 05/22 10:55
推 : 我像客服嗎？4F 05/22 10:55
推 : 因為疫情很多司機不送了，各大超商物流也是一樣的問題。5F 05/22 10:55
推 : 一堆在網購搶物資，不爆才怪6F 05/22 10:55
推 : 我等兩周都沒再哭了7F 05/22 10:55
推 : 已更改為Pchome 24D8F 05/22 10:55
→ : 就真的爆量啊 你要物流士怎麼送？9F 05/22 10:56
推 : 很不負責 其他電商沒那麼誇張10F 05/22 10:56
→ : 人跟貨車就那麼多 貨倍增 很難理解？11F 05/22 10:56
→ : 同樣商品我udn下午買，隔天上午到。價格差不多12F 05/22 10:57
udn沒有受到物流影響？？？→ : 我買momo 下單兩小時就揀貨 然後直接暗示自己5/25才開始13F 05/22 10:57
→ : 配送(?)
系統預設檢貨？實際還沒？→ : 配送(?)
推 : 黑貓不送一般客戶了阿 今天去寄說不收15F 05/22 10:57
推 : 願意送的物流人員變少，量變多..也沒辦法吧16F 05/22 10:57
推 : 蝦皮跟momo都到了17F 05/22 10:57
→ : PCHome之所以慢出貨員工分流，原來...18F 05/22 10:57
→ : 蝦皮就沒這樣19F 05/22 10:57
→ : 應該是中標吧20F 05/22 10:58
→ : 與其想藉口還不如趕快調整好21F 05/22 10:58
推 : 揀貨就做成內部訂單流程而已吧..22F 05/22 10:58
→ : 我前天才買，超商物流一樣兩天送達啊，哪有影響23F 05/22 10:58
所以跟訂單時間無關？→ : 還沒封城就在抱怨網購收不到24F 05/22 10:58
→ : 快被蝦皮打趴了25F 05/22 10:59
→ : 17、18訂的都還沒出貨26F 05/22 10:59
推 : 就沒人可送啊，沒特別急就緩緩吧27F 05/22 10:59
→ : 我訂東森最快 真24h28F 05/22 10:59
東森沒有受到物流影響？推 : momo至少不會完全沒進度29F 05/22 10:59
噓 : 我等到那話兒都謝了30F 05/22 10:59
推 : 那是跟他們配合的物流公司都沒人了阿 怎麼調整31F 05/22 10:59
→ : 富邦媒股價都破千了32F 05/22 11:00
推 : 你設定送到家嗎? 超商取貨沒影響33F 05/22 11:00
所以現在用超商取貨比較快嗎？推 : 都比淘寶空運慢了..34F 05/22 11:00
→ : 我同事買Momo35F 05/22 11:00
→ : 大叔訂lativ也是3天超取36F 05/22 11:01
→ : 我昨天凌晨訂的昨天下午到。桃園37F 05/22 11:02
這是以往的高水準，跟訂什麼東西有關嗎？目前看來似乎跟下訂時間無關？噓 : 忍耐點吧 每間都一樣38F 05/22 11:02
→ : 我20號定 今天在配送中了 是慢了一天還好啦39F 05/22 11:02
慢一天也還好推 : 嘻嘻 笑全聯群聚的 笑不出來了吧40F 05/22 11:02
推 : 我的有24小時耶41F 05/22 11:02
跟訂什麼有關嗎？推 : 要先隔離14天啦別緊張（誤42F 05/22 11:02
→ : 現在用超商取貨都比24hr的快43F 05/22 11:03
真的嗎？所以現在不要選宅配，選超商取貨？→ : 自己都知道問題的答案就別問了 不要像個跟人討奶嘴的小孩44F 05/22 11:03
推 : 這時間超取真的會比較快...45F 05/22 11:03
好像已經有幾個鄉民都說超商取貨比較快了，列入參考...推 : 15號訂超商取貨昨天還沒到點退貨了…46F 05/22 11:03
喔，這邊出現超商取貨也是要時間....→ : 不過很有可能寄到買家已經隔離，最近逾期未取好多...47F 05/22 11:04
噓 : 自己來拿啊 幹48F 05/22 11:05
噓 : 就真的爆量，給點同理心吧49F 05/22 11:05
噓 : 就你家需要網購？50F 05/22 11:05
→ : 蝦皮也通知說出貨會變慢51F 05/22 11:06
推 : 這很正常呀 跟疫苗遲遲未到貨是一樣的52F 05/22 11:06
噓 : 很急欸53F 05/22 11:07
推 : 現在物流很吃緊！大家體諒一下！！54F 05/22 11:08
推 : 你都不敢出門上網買了，其他人也一樣啊，物流業哪這麼多55F 05/22 11:09
→ : 人可以處理，你就想成現在就是每天都雙11的狀況就對了
→ : 人可以處理，你就想成現在就是每天都雙11的狀況就對了
推 : 已退57F 05/22 11:09
→ : 我昨天訂單，今早就送來了～58F 05/22 11:10
所以跟訂的東西有關？推 : 現在非常時期 不要奧客59F 05/22 11:11
推 : 8044噴噴60F 05/22 11:11
※ 編輯: andyann (1.171.149.244 臺灣), 05/22/2021 11:17:57→ : 我也有訂但看到這麼慢沒出貨 大概想到跟疫情脫不了關係61F 05/22 11:12
噓 : 你……可以思考一下吧…62F 05/22 11:12
→ : 疫情期間，物流司機也是人，也需要分流上班，或請防疫假顧63F 05/22 11:12
噓 : 現在什麼時候？64F 05/22 11:13
噓 : 疫情關係人員縮減分班什麼的很好理解吧65F 05/22 11:14
推 : 趕緊換別家下單吧66F 05/22 11:17
推 : 不要出來秀下限67F 05/22 11:17
→ : 現在不可能一下單就按門鈴了啦68F 05/22 11:18
推 : 爆量就停止接單阿，接了單又不依規定出貨，跟詐欺有什69F 05/22 11:18
→ : 麼兩樣
→ : 麼兩樣
推 : 我momo昨天下午買的貓砂，早上宅急便就送到了71F 05/22 11:19
momo沒有受到物流影響？推 : 5/16下訂 今天陸續收到 還有用郵局寄的72F 05/22 11:19
所以現在出貨似乎跟訂單時間無關？有的晚訂早收有的早訂晚收？推 : 我剛等不下去取消，一直在訂單處理中，直接訂別的平台73F 05/22 11:19
噓 : 你當物流都機器人不用分流上班？開車的都自動駕駛？74F 05/22 11:20
※ 編輯: andyann (1.171.149.244 臺灣), 05/22/2021 11:26:55推 : 我也面臨一樣的問題直接退訂 改換別家一天多就到了75F 05/22 11:24
推 : 換平台吧76F 05/22 11:25
→ : 我覓蜂買的衣服還在日本，操你媽的華航77F 05/22 11:25
推 : PC家很久沒去了 頂多拿來查商品規格78F 05/22 11:26
→ : 疫情前常常等半天才在撿貨 跟剛開始差很多
→ : 疫情前常常等半天才在撿貨 跟剛開始差很多
推 : 在唬爛 我超商取貨現在也還沒到80F 05/22 11:28
所以超商取貨也不會比較快？噓 : 可能有對手電商 正對pchome發動認知作戰吧81F 05/22 11:29
※ 編輯: andyann (1.171.149.244 臺灣), 05/22/2021 11:30:30推 : 爆量吧！前2天在路上看到gogovan快遞在路邊整理全都是pcho82F 05/22 11:31
→ : me包裹的機車上滿滿都是
→ : me包裹的機車上滿滿都是
推 : 算了 直接退訂單了 以後我還是別用pch了84F 05/22 11:31
→ : 跟你差不多時間定 現在還沒到 算了不想等了
→ : 跟你差不多時間定 現在還沒到 算了不想等了
→ : 感覺應該是疫情剛爆發那段時間爆單亂掉了，導致後面的86F 05/22 11:32
→ : 單反而可以先出，我15號訂的也是還沒處理好
看起來好像真的那段期間訂單亂了？→ : 單反而可以先出，我15號訂的也是還沒處理好
→ : 15號下訂的 都還沒出貨 已經退貨改用MOMO買了88F 05/22 11:33
推 : momo>yahoo>pchome89F 05/22 11:33
推 : 真的會爆量啊，不想等就退吧90F 05/22 11:33
推 : 我也是上禮拜五下單，到現在都還沒到幹你娘91F 05/22 11:33
所以那段期間訂單亂了？→ : PCHOME 白爛的是他也不會跟你說會慢多久 你只能痴痴的等92F 05/22 11:34
推 : 14號訂的超商取貨 到現在還是訂單處理中93F 05/22 11:37
這樣應該跟是否超商取貨無關了？推 : 可以理解變慢啦 但pchome就整個擺爛連哪時會到都不知道94F 05/22 11:42
推 : 我禮拜二下午訂 禮拜3上午將到了 訂記憶卡95F 05/22 11:43
以往的正常水準推 : 問題是完全沒有進度 然後讓消費者下單 不能消化就關下訂96F 05/22 11:44
推 : 所以你到底買了什麼97F 05/22 11:44
推 : 12號訂的24h到貨，催了2次之後昨天到了98F 05/22 11:46
12號訂，昨天(5/21)到，經過了9天，這應該也是異常→ : 目前物流吃緊，已經沒有24小時到貨了啦99F 05/22 11:50
噓 : 跟訂的東西有關啦。我12號買口罩。19號才到（超商）100F 05/22 11:53
→ : 。親戚前幾天買果汁機沒兩天就到了（住家）
以往訂購經驗，pchome24有不同倉庫，但不同倉庫差異這麼大？→ : 。親戚前幾天買果汁機沒兩天就到了（住家）
→ : 我17號下訂，被分成兩單，一個隔天就到另一個現在還沒出102F 05/22 11:57
→ : 貨
所以有可能跟訂購東西有關？→ : 貨
→ : 最近買3次沒準時到過104F 05/22 11:58
推 : 我買螢幕和記憶體目前等了三天 但完全沒進度讓人很不爽105F 05/22 12:02
→ : 不能一天到我理解 但你明顯比其他人慢 起碼給個5天7天
→ : 不能一天到我理解 但你明顯比其他人慢 起碼給個5天7天
推 : 我也5/14凌晨訂超取現在也還沒出貨 是沒很急著要107F 05/22 12:10
→ : 不過這麼久還卡在未出貨還是蠻意外的
所以超商取貨沒有比較快，不過這次這麼久真的有點意外→ : 不過這麼久還卡在未出貨還是蠻意外的
推 : 超垃圾我也被卡109F 05/22 12:11
推 : 上週3定泡麵 這週3才送到 直接超過7天還不給投訴110F 05/22 12:15
推 : y購昨天訂今天到111F 05/22 12:18
→ : 說啥呢 我七天連出貨都還沒 MOMO早上下單已經在撿貨了112F 05/22 12:18
→ : 難道你要用淘寶蝦皮？113F 05/22 12:19
→ : 還真別說 我同時訂淘寶跟pc 淘寶的東西都從中國寄來114F 05/22 12:20
→ : 了 PCHOME還沒確認訂單
※ 編輯: andyann (1.171.149.244 臺灣), 05/22/2021 12:27:41→ : 了 PCHOME還沒確認訂單
推 : 和momo同一天下單，momo早就到貨了，pchome毫無動靜116F 05/22 12:21
推 : 只有我的momo 從5/17沒動靜到現在？117F 05/22 12:28
看來momo也有苦主，不過時間還不夠長，現在異常看來pchome24暫時領先推 : 現在不能24h到就把他拿掉好嗎…118F 05/22 12:28
※ 編輯: andyann (1.171.149.244 臺灣), 05/22/2021 12:31:57推 : 我四天了還沒出貨，本來想說他們比較快才不買momo的，第119F 05/22 12:31
→ : 一次這樣
→ : 一次這樣
→ : pchome訂了，已經退訂，還找不到客服人員。momo雖然121F 05/22 12:41
→ : 情況一樣，但至少有客服
→ : 情況一樣，但至少有客服
推 : momo 19號下訂今天還沒到 猜會不會是分流上班人力不足123F 05/22 12:45
推 : Momo 苦主+1，留言也不回-.-124F 05/22 12:48
推 : 一堆抱怨的就趕快去用其他間==125F 05/22 12:50
推 : mo昨晚買一盒口罩佛系等 剛看已經出貨了 嚇到126F 05/22 12:51
推 : 疫情前就有徵兆了吧 常常壓線趕24小時...127F 05/22 12:55
推 : 我等一天才發現有24小時不適用的公告 在下單的頁面128F 05/22 12:59
→ : 就應該要提醒了 後來還是退貨了
→ : 就應該要提醒了 後來還是退貨了
推 : 疫情關係吧130F 05/22 13:19
推 : 博客來還是今天中午前訂隔天到 PChome24h究竟是？131F 05/22 13:24
推 : 應該很多人透過網購購買物資，導致他們爆單吧132F 05/22 13:26
噓 : 疫情一堆都改到線上下單了,有得用都不錯,那邊員工應該超幹133F 05/22 13:43
→ : 我自己這段期間買的,最慢的是7-8天出貨,快的還是有隔天到
→ : 還有買同樣商品5個的拆成1個1箱3天到,其他4個1箱6天到,神奇
→ : 沒出貨前出貨那欄是空的,出貨後就會顯示用哪種遞送和追蹤號
→ : 這種時候就互相體諒一下吧,起碼不用曝險去賣場買就很感激了
→ : 我自己這段期間買的,最慢的是7-8天出貨,快的還是有隔天到
→ : 還有買同樣商品5個的拆成1個1箱3天到,其他4個1箱6天到,神奇
→ : 沒出貨前出貨那欄是空的,出貨後就會顯示用哪種遞送和追蹤號
→ : 這種時候就互相體諒一下吧,起碼不用曝險去賣場買就很感激了
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1樓 時間: 2021-05-22 12:11:30 (台灣)
→
05-22 12:11 TW
我根原PO同日下訂的，直到21號都還沒來直接取消掉了，雖說疫情期間不適用24h，但等一個禮拜還沒來真的超慢
3樓 時間: 2021-05-22 12:50:06 (台灣)
→
05-22 12:50 TW
我訂蝦皮的手機電池，等三天了，賣家也還沒出貨，我還特地挑同樣是高雄地區的，到現在第四天了賣家也還沒出貨……
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