※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2021-05-21 16:42:10
看板 Gossiping
作者 標題 [爆卦] 熊貓外送因疫情緣故已片面變更規則
時間 Fri May 21 16:28:26 2021
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熊貓外送 Foodpanda 因疫情的緣故，
將外送規則更改成「外送員得自行決定是否將餐點送上樓」
卻沒有在系統上即時通知使用人、亦未公告！
請有在使用Foodpanda的各位自行決定是否仍要透過熊貓訂餐唷！！
事發經過如下：
稍早之前用熊貓訂餐，等了一段時間後餐點好了，訂單狀態顯示外送員取餐了！
但該外送員先是停在某個點許久（約10分鐘）
才又開始移動，接著我馬上收到外送員的文字訊息
：「因為疫情需要自行下樓取餐喔」
我：「？ 貴公司規定外送員有義務將餐點送上樓唷」
外送員：「好的，了解！」
我本來就已經選擇「無接觸送餐」了，
並有在外送指示那邊清楚備註了無接觸送餐指示
我清楚寫明：「需請外送員將餐點送上樓，放置於門口或門把上」
所以我真心不懂「因為疫情需要自行下樓取餐」的意義跟邏輯是什麼？？？？
隔沒多久就接到熊貓客服的電話，
客服說：「很抱歉因為疫情的關係公司臨時更改規定，外送夥伴可以自行決定是否要將餐
點送上樓！現在因為外送員不願意送上樓，所以您方便自行下樓取餐嗎？」
點送上樓！現在因為外送員不願意送上樓，所以您方便自行下樓取餐嗎？」
我：「可是我本來就選擇無接觸送餐了耶！？」
客服：「我了解，但公司現在的規定就是外送員可以自行決定要不要將餐點送上樓....」
我：「你們系統又沒有提早說，我怎麼知道會這樣？」
我：「你們系統又沒有提早說，我怎麼知道會這樣？」
客服：「很抱歉，因為公司要保障外送員的權益......」
我心想.....保障外送員權益很好啊，希望你們是在勞動權益上有給予足夠保障：）
我：「我明白，但我一開始就指示要無接觸送餐，我不明白他將餐點送上樓是會
有什麼風險？？？難道讓顧客自己下樓取餐就沒風險了嗎？？？？？」
客服：「抱歉因為公司就是這樣規定......現在外送員就是不願意將餐點送上樓。」
我：「你們保障外送員權益很好，但顧客的權益呢？我本來就選無接觸送餐，
請問他爬個樓梯把餐點放下然後離開，跟我自己下樓與他碰面接觸取餐哪個風險高啊？」
客服：「很抱歉.....還是說您要取消訂單，我們會退款！」
客服：「很抱歉.....還是說您要取消訂單，我們會退款！」
我：「阿這樣不就浪費一堆食物？」
客服：「那些餐點外送員會自行處理掉。」
由於我覺得這外送員態度很差，我怕我的餐點被吐口水，
所以經過一番思考後，我決定取消訂單。
我：「那就麻煩您幫忙取消訂單，還有請貴公司立即在系統上向使用人說明有更改規則」
客服：「我會反映給相關部門的！」
客服：「我會反映給相關部門的！」
我：「還有我覺得這名外送員態度很差」
客服：「請問是差在哪裡？」
我：「差在哪裡是什麼意思？？？」
客服：「就是您說外送員的態度差，那想了解一下具體的情形是如何？」
我：「我都已經備註無接觸送餐了，你覺得他堅持不送上樓是因為真的有風險，
還是他懶？」
客服：「這個我就不便回答......但我會反應給外送員的。」
接著我就跟客服道謝說掰掰了～～～
個人覺得顧客都已經選無接觸送餐了
還要客人自己下樓接觸取餐
簡直87
熊貓到現在都還沒有向使用人說明已經更改外送規定
所以就來跟大家通知一下
請自行評估這段時間還要不要使用熊貓外送囉！！
可以理解外送員辛苦
但請不要拿疫情當藉口
或是請熊貓公司直接把外送規則改成「一律需要自行下樓取餐」
讓使用者可以決定要不要使用熊貓外送：）
這樣比較公平，也符合誠信！謝謝！
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.34.6.212 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1WfsyjdU (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1621585709.A.9DE.html
噓 : 太長1F 05/21 16:28
噓 : 有不滿可以不要訂2F 05/21 16:28
推 : 是得還是得3F 05/21 16:29
噓 : 不爽不要叫4F 05/21 16:29
→ : 不爽不要定阿5F 05/21 16:29
噓 : 今天看到好大的鯛魚6F 05/21 16:29
噓 : 先變更了就看你接受不接受阿7F 05/21 16:29
噓 : 鯛魚8F 05/21 16:29
噓 : 你也是奧客啊9F 05/21 16:29
推 : 如果行動沒有不方便 叫外送員送上樓本來就不合理的10F 05/21 16:29
噓 : 哭屁喔 不爽自己去買11F 05/21 16:29
噓 : 台灣鯛魚12F 05/21 16:29
推 : 嫌貓毛多真的可以不要用13F 05/21 16:29
噓 : 有事嗎？14F 05/21 16:30
噓 : 好啦,下次自己光合作用15F 05/21 16:30
→ : 我這個人最好說話了.公司規定你要送上樓我就要你送上來16F 05/21 16:30
推 : 都改一律下樓取餐吧,為什麼要推給外送員去決定17F 05/21 16:30
噓 : 個版逆18F 05/21 16:30
噓 : 無聊19F 05/21 16:30
噓 : 都這種時候了......20F 05/21 16:30
你先想一下接觸取餐跟無接觸取餐哪個風險高吧～噓 : 不會用UE逆21F 05/21 16:30
推 : 你不會下樓拿當運動喔22F 05/21 16:30
→ : 而且現在是疫情期間23F 05/21 16:30
噓 : 什麼時候了你自己下樓拿一下會怎樣?24F 05/21 16:30
→ : 說怕浪費食物，最後還不是取消訂單了25F 05/21 16:30
希望你會把有口水的餐點吃下肚～讚！推 : 不要太不滿26F 05/21 16:30
噓 : 哈哈誰叫你不用ubereats哈哈哈哈哈哈哈27F 05/21 16:30
熊貓外送本來就規定外送員需要將餐點送達指定樓層跟位置好嗎XDDDD
為什麼好多人邏輯差還不自知，可憐哪！
※ 編輯: allrestart (114.34.6.212 臺灣), 05/21/2021 16:31:29
噓 : 有空投訴、有空上網公審，沒腳下樓28F 05/21 16:30
噓 : 干我屁是29F 05/21 16:30
噓 : たい30F 05/21 16:31
噓 : ZZZ31F 05/21 16:31
噓 : 廢話真多？活著很累吧32F 05/21 16:31
應該是你活得很累哦推 : 可能外送員不想進入室內吧？33F 05/21 16:31
噓 : 自己走下去有那麼難嗎？34F 05/21 16:31
噓 : 送上樓就是在空氣不流通的室內 風險高多了35F 05/21 16:31
推 : 誰知道你家有沒有毒？36F 05/21 16:31
喔所以我下樓就沒有毒??邏輯好棒棒→ : 外送員遵守他們公司規則被你說態度差，你還真澳37F 05/21 16:31
噓 : 所以外送員態度差在哪裡？？？38F 05/21 16:31
噓 : 39F 05/21 16:31
推 : 方便不要當隨便 做個有禮貌的客人吧40F 05/21 16:31
自己下樓不難啊！
但本來就應該送上樓
為什麼要我下樓？？？？
外送員遵守公司規則，所以我請熊貓把這個規則讓使用人知道：）
外送員堅持不送上樓的原因各位心知肚明，就別嘴硬了～～
我是很有禮貌的人，大概比你還有禮貌哦！
※ 編輯: allrestart (114.34.6.212 臺灣), 05/21/2021 16:35:01
→ : 我挺外送員41F 05/21 16:31
噓 : 有人幫你送要偷笑了，自己下來拿是會怎樣42F 05/21 16:31
推 : 現場的人連搭電梯下樓都....還是你們是傳統走樓梯的？那43F 05/21 16:32
噓 : 垃圾奧客44F 05/21 16:32
噓 :45F 05/21 16:32
→ : 我道歉46F 05/21 16:32
噓 : 奧客就是你啊 台灣鯛47F 05/21 16:32
→ : 乾尼涼積掰48F 05/21 16:32
推 : ubereat也不送上樓了喔...49F 05/21 16:32
真假！！那Ubereat有公告周知嗎？噓 :50F 05/21 16:32
噓 : 當你個版??51F 05/21 16:32
→ : 根據經驗多數情況外送員不太會計較不上樓 , 除非是沒52F 05/21 16:32
噓 : 奧客53F 05/21 16:32
推 : 他離開，你下樓不也是無接觸?說你不想下樓不就好54F 05/21 16:32
噓 : 這個真的無聊55F 05/21 16:32
噓 : 下個樓，很難嗎？56F 05/21 16:32
噓 : 不爽不要叫57F 05/21 16:32
噓 : 你就懶嘛58F 05/21 16:32
→ : 賺沒幾塊錢還被人家囉哩八嗦，這種工作真辛苦59F 05/21 16:32
噓 : 無聊60F 05/21 16:32
噓 : 肥宅61F 05/21 16:32
→ : 地方停車 , 或者是沒電梯的公寓 然後備註的語氣很靠北62F 05/21 16:33
噓 : 趕快刪APP不要再氣惹63F 05/21 16:33
噓 : 不爽自己去買啊，沒有腳哦？64F 05/21 16:33
噓 : 用熊貓貪便宜又要方便0.065F 05/21 16:33
噓 : 不爽不要用66F 05/21 16:33
噓 : 不知道該說什麼67F 05/21 16:33
噓 : 傻眼 發文想公審= =68F 05/21 16:33
推 : 你的問題69F 05/21 16:33
噓 : 那就不要叫阿，自己去買省錢阿70F 05/21 16:33
推 : 你打完這篇都可以下樓拿餐了 所以你是不是餓著肚子又很71F 05/21 16:33
可見我不是因為懶得走下樓啊= =→ : 但下樓拿不就增加外送員與消費者接觸的機會72F 05/21 16:33
噓 : 連下樓都懶, 餓死好了.73F 05/21 16:33
噓 : 氣成這樣 投訴不成還要發文公審 哈哈74F 05/21 16:33
噓 : 喔~好生氣喔~ 沒有吃到東西肚子很餓很不爽吧哈哈哈75F 05/21 16:33
噓 : 你網路台灣之星嗎? 之前公布沒在看76F 05/21 16:33
→ : 生氣打這篇 哈哈哈真可憐77F 05/21 16:33
→ : 我現在都叫熊貓放樓下了78F 05/21 16:33
推 : 反串給推 請保障外送人員的權益79F 05/21 16:33
噓 : "請問他爬個樓梯把餐點放下然後離開" 就說改規則了80F 05/21 16:33
→ : 無聊 少自以為是81F 05/21 16:33
→ : 你是在跳針三小82F 05/21 16:34
噓 : 都什麼時候了，走下樓一下是真的很難嗎83F 05/21 16:34
→ : 看到大家氣成這樣我就放心了84F 05/21 16:34
噓 : 哇靠 這版也能看到這種台灣特產@@85F 05/21 16:34
噓 : 見笑轉生氣就是你這種86F 05/21 16:34
噓 : 看起來是你在刁難的感覺87F 05/21 16:34
噓 : 有些市政府公告外送員不得上樓跟進入社區88F 05/21 16:34
噓 :89F 05/21 16:34
推 : 挺 辛苦的外送員90F 05/21 16:34
→ : 新竹市就有公告了91F 05/21 16:34
噓 : 你可以選擇不要用92F 05/21 16:34
噓 : 想帶風向？93F 05/21 16:34
→ : 爛爆了都訂UBER94F 05/21 16:35
噓 : 可憐 討拍不成95F 05/21 16:35
噓 : 太長 畫重點好嗎96F 05/21 16:35
噓 : 您的腳有麻掉嗎97F 05/21 16:35
噓 : 不爽？ 自己不會出去買啊98F 05/21 16:35
噓 : 懶成這樣99F 05/21 16:35
→ : may song my ding100F 05/21 16:35
噓 : 老實說啦 一堆外送員進你社區 你鄰居很可憐101F 05/21 16:35
XDDDDDDDD 照你這種邏輯 乾脆封路封城噓 : 誰知道你家有沒有病毒102F 05/21 16:35
噓 : 都是你的毛103F 05/21 16:35
噓 : 可能真的腳殘廢104F 05/21 16:35
※ 編輯: allrestart (114.34.6.212 臺灣), 05/21/2021 16:39:05噓 : 台灣鯛祝你早日105F 05/21 16:35
噓 : 該噓，我覺得不行106F 05/21 16:36
推 : 一樓的無接觸是放地上 上樓的無接觸可以放門口 說沒差107F 05/21 16:36
噓 : …108F 05/21 16:36
噓 : 如果你住的地方有人染疫未篩檢送醫 進入密閉建築物109F 05/21 16:36
噓 : 喔~好氣好氣喔 我先叫ubereats邊吃邊看妳生氣哈哈110F 05/21 16:36
→ : 只是增加外送員染疫風險 反過來說外送員染疫未篩出111F 05/21 16:36
→ : 進入建築物就是送餐順便外送病毒
→ : 進入建築物就是送餐順便外送病毒
→ : 的都是外送仔吧113F 05/21 16:36
噓 : 人家有人家的擔憂，自己下樓拿會怎樣嗎？114F 05/21 16:36
噓 : 噓你115F 05/21 16:36
推 : 為什麼你們這麼愛用熊貓啊 真不懂 嘻嘻116F 05/21 16:36
→ : 不讓外送員上樓保護的是其他住戶.117F 05/21 16:36
噓 : 不爽不要訂啊 你誰？要這樣服務你？笑死118F 05/21 16:36
噓 : 支持你119F 05/21 16:37
推 : 覺得原po被噓很莫名 如果不送上樓本來就要先告知 付外送120F 05/21 16:37
→ : 費還要祈禱外送員送到指定地點不合理吧 公司不承擔責任
→ : 推給外送員 消費者權益找誰求償
→ : 費還要祈禱外送員送到指定地點不合理吧 公司不承擔責任
→ : 推給外送員 消費者權益找誰求償
推 : 下個樓也懶是怎樣 而且很多管理員都不給進好嗎123F 05/21 16:37
噓 : 廢話一堆124F 05/21 16:37
噓 : 很 有 禮 貌 X D125F 05/21 16:37
噓 : 你真是鬼打牆奧客126F 05/21 16:37
噓 : 茶來伸手飯來張口喔~~~~~~~~~~~~~127F 05/21 16:38
噓 : 可以自己出去買 沒煩惱128F 05/21 16:38
推 : 說穿了就是單多了想偷時間啦 有些還會謊稱CDC這樣規定129F 05/21 16:38
噓 : 外送員態度差？130F 05/21 16:38
噓 : 真可憐…131F 05/21 16:38
→ : 是說這應該是濫用爆掛ㄅ132F 05/21 16:38
噓 : 你真是個混蛋133F 05/21 16:38
噓 : 其他住戶就倒楣 要巧遇外送員134F 05/21 16:38
噓 : 那外送員進去室內被傳染又要找誰求償呢?135F 05/21 16:38
噓 : 我覺得你的態度比較差136F 05/21 16:38
噓 : 你真可憐 不爽不要訂啦137F 05/21 16:39
→ : 的 實際上CDC根本每對這塊有指示138F 05/21 16:39
噓 : 又是一個我付錢我大爺的心態，如果你覺得從你家出門坐139F 05/21 16:39
噓 : 誰知道你有沒有中標阿 為了幾塊錢還要冒這麼大的風險140F 05/21 16:39
→ : 電梯下樓這段過程很危險，那麼你該做的是搬家而不是躲141F 05/21 16:39
噓 : 鯛142F 05/21 16:39
→ : 在你家143F 05/21 16:39
噓 : 舒服144F 05/21 16:39
推 : 其實確實有問題，如果訂餐的被隔離外送又不送上樓怎麼145F 05/21 16:39
→ : 辦
→ : 辦
→ : 有些市政府是有公告不得進入社區內送餐的，可以去找來看147F 05/21 16:39
噓 : XDDDD 台灣最美的風景148F 05/21 16:39
噓 : 不爽不要叫149F 05/21 16:39
噓 : 不要濫用爆卦 無聊150F 05/21 16:40
推 : 他都說可以退款了151F 05/21 16:40
推 : 你跟客服抱怨的這段時間已經可以下樓取餐好幾次了152F 05/21 16:40
噓 : 叫另一家阿153F 05/21 16:40
噓 : 就退款154F 05/21 16:40
→ : 接到你的單真的難賺，一單才多少送到樓下就不錯了155F 05/21 16:40
推 : 幫補，UE也沒比較好，一律改丟在門口156F 05/21 16:40
推 : 等你發完文 餐都冷了 我幫你吃吧= =157F 05/21 16:40
噓 : 真的可憐158F 05/21 16:40
噓 : 有禮貌的人 哄堂大笑159F 05/21 16:41
噓 : 可以不要用160F 05/21 16:41
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1樓 時間: 2021-05-21 16:47:52 (台灣)
→
05-21 16:47 TW
很多社區都禁止外送員進入了 ，放個桌子就把餐點放那，連警衛都不會接觸，客人自己要下樓拿，避免外送員攜帶病毒……至於堅持外送員送進來，如果是社區我一定幹爆社區委員，都疫情了還讓外送員進來……
3樓 時間: 2021-05-21 17:04:08 (台灣)
→
05-21 17:04 TW
不爽就取消啊 通常社區或辦公大樓的話 記得早就不能送餐到樓上了.. 都是放在大樓大廳的外送放置區了
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