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3.完整新聞標題: 獨家｜「上網吃到飽」遭降速9成　用戶抓狂！怒告台灣之星結果敗訴
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4.完整新聞內文:





楊先生向法官表示，他在2020年11月間向台灣之星申辦2支4G門號，月租費分別為388元、
599元，當初業者所推出的方案及廣告，均強調「上網吃到飽」、「不限速、不限流」





楊先生認為，雙方當初訂約時，台灣之星並未針對上網速度及用量之限制說明清楚，事後
卻以其他藉口限制使用速度，他先後向NCC及台中市消保官申訴，雙方兩度調解。





台灣之星則表示，雙方合約中訂有「此門號係作為正常合法通信使用，不得為任何違法、
異常撥打、大量傳輸、不合常理使用、不當商業行為，或其他權利濫用行為」。


同時列舉包括長時間連接上網、做為伺服器設備、長時間使用影音串流服務、不合理熱點
分享等情形，如有違約，台灣之星有權限制網路使用或終止契約。


台灣之星並提出數據，指系統在2021年1月偵測楊先生的2支門號，上網傳輸量分別達到
1851GB、1742GB。


依據NCC公告，該公司用戶該月份平均使用數據量為29GB，其他電信業者平均用量則在
12GB至28GB之間，楊先生高出一般用戶平均用量達60倍之多，足以合理懷疑楊男使用網路
頻寬已達不合常理使用程度。


台中地院法官審理時，確認雙方合約對於網路使用大量傳輸及不合常理使用情形，確實另
有約定，楊先生不得再主張台灣之星應依廣告內容無條件提供「不限速上網」 服務。


此外，根據台灣之星提供的數據，楊先生確有大量傳輸及不合常理使用上網情形，台灣之
星予以降速合於契約約定，於是駁回楊男的求償。可上訴。


《蘋果新聞網》記者走訪大甲區台灣之星了解用戶使用情況，員工聽聞有用戶網路用量高
達一般人60倍向公司求償一事，直呼誇張。


台星員工告訴記者，每一種月租方案的合約書都不一樣，一定是申辦人沒有仔細看完合約
內容公司不可能無故欺騙消費者降速。


台星員工私下表示，388費率現在沒了，那是4G時代才有的方案，現在都已經進入5G時代
，不可能有這麼便宜的價格。


員工指出，每一種月租方案都是公司參考其他家的價格後才訂出來的，用戶申辦後還能用
官方APP來查詢自己的費率、月租費之外，還會顯示用戶自己使用多少網路流量。


對於記者所述用戶被查出用量超標告訴一事，員工認為不意外，強調公司不用查，當事人
自己也會知道用了多少流量。


3C專家「電腦王阿達」說，自己是行動上網的重度使用者，每月流量也只有30至50GB，單
月用到1800GB絕非正常。








台中市消費者服務中心主任何怡萱說，廣告宣傳內容是消費者選擇交易與否的重要判斷依
據，業者原則上應充分揭示優惠限制條件，避免消費者產生錯誤的認知或決定。


不過，她也認為業者打廣告時限於篇幅等因素只會重點行銷，而另外在網頁加註「以合約
內容為主」等字眼，這是目前業界普遍的做法。





她建議消費者還是要耐著性子看完合約內容，才決定是否簽約。

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