※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2022-04-20 10:04:15
看板 Gossiping
作者 標題 [問卦] 麥當勞為何愛改成點餐機啊？
時間 Wed Apr 20 07:48:52 2022
如題，小弟台北觀察家啦
小弟家附近的麥當勞最近也改成只能用點餐機，還要派一個人在那邊教別人怎麼使用
整體花費時間更久，感覺也沒有省到人力成本，麥當勞到底為何要這樣搞呢？
有沒有卦？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.36.57.203 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1YNqfchS (Gossiping)
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推 : 短空長多1F 27.242.196.98 台灣 04/20 07:49
前面一兩個老人就有得你等了推 : 怕顧客一直聽到員工在問要不要加點xx時2F 118.171.4.46 台灣 04/20 07:50
→ : 會爆氣吧 所以讓你自己操作
→ : 會爆氣吧 所以讓你自己操作
→ : 現在是AI大數據互聯網的時代了誰還跟你請4F 122.121.105.77 台灣 04/20 07:50
→ : 一堆人
→ : 一堆人
推 : 好用啊，不用忍受白痴店員問東問西的6F 1.169.195.163 台灣 04/20 07:50
→ : 太多噁男騷擾男店員了7F 111.252.76.179 台灣 04/20 07:50
推 : 餐期拖時間啊8F 111.248.100.83 台灣 04/20 07:50
推 : 可以不用開口說話 減少飛沫傳染9F 106.1.248.69 台灣 04/20 07:51
觸碰螢幕我覺得也沒乾淨到哪欸※ 編輯: s10130804 (114.36.57.203 臺灣), 04/20/2022 07:51:35
推 : 人力更貴的時候你不會希望員工只是在那邊10F 36.224.73.55 台灣 04/20 07:52
推 : 縮減人力11F 118.232.28.210 台灣 04/20 07:52
→ : 統計顧客要吃什麼12F 36.224.73.55 台灣 04/20 07:52
※ 編輯: s10130804 (114.36.57.203 臺灣), 04/20/2022 07:52:23→ : 本來就是趨勢13F 101.10.0.229 台灣 04/20 07:52
推 : 教育顧客節省成本14F 101.9.97.179 台灣 04/20 07:52
噓 : 少子化 以後請不到工讀生， 超前部署15F 39.10.32.32 台灣 04/20 07:53
推 : 收集個資啊，再看看哪些可以漲價16F 101.12.41.27 台灣 04/20 07:53
推 : 老人跟八婆就算是人工點餐也是很久毛一17F 223.137.229.65 台灣 04/20 07:53
推 : 人工貴，機器便宜18F 42.72.67.186 台灣 04/20 07:53
推 : 他們自己把菜單設計得太複雜了19F 111.71.17.159 台灣 04/20 07:53
→ : 堆 不如增加點餐口讓他們自己慢慢玩20F 223.137.229.65 台灣 04/20 07:53
推 : 機器成本低阿21F 1.160.20.185 台灣 04/20 07:53
推 : 我倒是喜歡點餐機 只是操作要夠直覺22F 42.72.1.70 台灣 04/20 07:53
推 : 本來三個櫃台，變成一個櫃台一個講解23F 1.171.99.122 台灣 04/20 07:54
→ : 不知道我家隔壁的全聯什麼時候可以自助24F 1.165.94.251 台灣 04/20 07:54
→ : 結帳
→ : 結帳
→ : 我比較好奇那種高度 國小生跟坐輪椅的點26F 223.137.229.65 台灣 04/20 07:54
推 : 我覺得客製很棒27F 42.73.172.160 台灣 04/20 07:54
→ : 還是有省三分之一啦28F 1.171.99.122 台灣 04/20 07:54
→ : 的到嗎29F 223.137.229.65 台灣 04/20 07:54
→ : 點餐機不能客製30F 60.248.161.28 台灣 04/20 07:54
噓 : 機器人24小時取代人力划算31F 42.73.65.115 台灣 04/20 07:55
推 : 之後開發app點餐付款 連機器都不用32F 111.71.94.154 台灣 04/20 07:55
推 : 我想知道那個機器的觸控為什麼反應那麼慢?33F 36.239.27.33 台灣 04/20 07:55
推 : 好用+134F 220.129.84.58 台灣 04/20 07:55
推 : 麥當勞員工訓練機35F 1.200.26.56 台灣 04/20 07:55
→ : 自助半殘，但比聽一堆升級話術好多了36F 27.247.106.171 台灣 04/20 07:56
推 : 點餐機當機時顧客可以學習自主應變37F 101.10.17.159 台灣 04/20 07:56
→ : 可部分客製，飲料可以選冰量...38F 223.140.8.22 台灣 04/20 07:56
推 : 叫你自己收盤子當然也要你自己點餐啊39F 101.10.9.38 台灣 04/20 07:56
→ : 反正不會用 排後面的人會嘖嘖嘖到你會用40F 111.252.76.179 台灣 04/20 07:56
推 : 還行41F 42.72.136.211 台灣 04/20 07:56
→ : 員工動不動就罷工 當然要朝這方向發展阿42F 101.9.177.153 台灣 04/20 07:57
噓 : 就省成本啊 人力太貴了43F 223.138.158.216 台灣 04/20 07:57
噓 : 用這麼大面板反應有夠慢 北七 不會用平板44F 125.227.152.74 台灣 04/20 07:57
推 : 菜單太複雜？會越來越簡單的…餐廳永遠都45F 110.28.0.85 台灣 04/20 07:58
推 : 點餐機不是看得懂字都會用嗎？46F 110.26.198.233 台灣 04/20 07:58
→ : 努力縮減菜單，看什麼時候達成而已47F 110.28.0.85 台灣 04/20 07:58
→ : 按了好像在10幾年前安卓 超卡頓48F 125.227.152.74 台灣 04/20 07:58
→ : 一樓講完了 沒好處的事企業不會做的49F 49.159.1.27 台灣 04/20 07:58
推 : 少子化+省人力成本50F 118.168.184.138 台灣 04/20 07:58
推 : 很好啊，店員動作太慢、前面客人動作51F 101.12.34.194 台灣 04/20 07:58
→ : 太慢，自己用機器，連耳機都不用拿下
→ : 太慢，自己用機器，連耳機都不用拿下
噓 : 你去過外國麥當勞嗎 不用溝通方便多 省53F 223.136.227.176 台灣 04/20 07:58
→ : 來，要是好好的把送餐到座位的牌子放出54F 101.12.34.194 台灣 04/20 07:58
→ : 下店員顧客彼此麻煩還不會出錯55F 223.136.227.176 台灣 04/20 07:59
→ : 來就更好了56F 101.12.34.194 台灣 04/20 07:59
→ : 學日系餐聽用平板都不會57F 125.227.152.74 台灣 04/20 07:59
→ : 點餐機不會一直問，超煩58F 180.217.194.115 台灣 04/20 08:00
→ : 排隊秒結帳有用嗎…出餐又不會秒出59F 110.28.0.85 台灣 04/20 08:00
→ : 結帳一秒，出餐30分鐘。這樣你有比較爽？
→ : 決定你要多久的是出餐，不是點餐機
→ : 結帳一秒，出餐30分鐘。這樣你有比較爽？
→ : 決定你要多久的是出餐，不是點餐機
→ : 超難用62F 27.53.1.224 台灣 04/20 08:01
推 : 不喜歡用，尤其是我這種喜歡用app贈品63F 1.174.185.145 台灣 04/20 08:02
→ : 不能用優惠 爛64F 114.137.89.158 台灣 04/20 08:02
推 : 不用看臭臉店員 很好啊65F 163.21.26.253 台灣 04/20 08:02
推 : 什麼時候可以用優惠券66F 42.77.117.28 台灣 04/20 08:02
推 : 問個 點餐機能用優惠代碼嗎 能用的話67F 27.242.218.24 台灣 04/20 08:03
→ : 我覺得沒差
→ : 我覺得沒差
→ : 被藍藍路的點餐機氣炸過好幾次，現在原69F 1.171.98.24 台灣 04/20 08:03
推 : 還是可愛的妹子幫我點餐比較好70F 42.73.116.189 台灣 04/20 08:03
→ : 則只去沒點餐機的門市消費。71F 1.171.98.24 台灣 04/20 08:03
→ : 用習慣就好用了72F 49.216.17.78 台灣 04/20 08:03
→ : 只有換點數真的比較方便73F 42.77.117.28 台灣 04/20 08:04
推 : 你就慢慢來，按錯取消，他就會去站櫃台了74F 42.76.53.74 台灣 04/20 08:04
推 : 觸碰不良跟不能用甜心卡75F 114.136.142.120 台灣 04/20 08:04
推 : 以後工讀難請，早點換真的好76F 42.75.117.68 台灣 04/20 08:04
推 : 去韓國玩很多連鎖店都點餐機，提供各國77F 114.32.37.105 台灣 04/20 08:07
→ : 語言，外國人點餐超方便
→ : 語言，外國人點餐超方便
噓 : 女人+老人永遠不會在排隊的時候餐點選79F 49.216.177.88 台灣 04/20 08:07
→ : 好 錢準備好，一定要到櫃台前才慢慢選
→ : 翻皮包
→ : 好 錢準備好，一定要到櫃台前才慢慢選
→ : 翻皮包
→ : 有些店廁所跟桌子都不見惹82F 27.247.94.42 台灣 04/20 08:08
推 : 那是趨勢 省人力 而且還不給你用優惠卷83F 123.194.133.52 台灣 04/20 08:09
推 : 老實說一開始用不習慣 但現在已經很熟84F 42.77.194.7 台灣 04/20 08:09
→ : 悉了 覺得還不錯
→ : 悉了 覺得還不錯
推 : 店員很辛苦 所有讓他失業86F 180.217.153.60 台灣 04/20 08:11
推 : 我最愛用得來速 +10元常常用87F 1.174.185.145 台灣 04/20 08:11
推 : 點餐機大部分都可以客製呀 薯條可選去88F 42.77.194.7 台灣 04/20 08:12
→ : 鹽 早餐漢堡還可以選加價加肉或蛋 或
→ : 不要什麼
→ : 鹽 早餐漢堡還可以選加價加肉或蛋 或
→ : 不要什麼
推 : 一堆店員傻傻的還以為公司幫他減輕負擔91F 101.10.9.199 台灣 04/20 08:12
→ : 以後要自己點自己作自己收92F 101.137.151.21 台灣 04/20 08:13
→ : 我覺得很方便啊93F 1.171.239.99 台灣 04/20 08:14
推 : 反應時間有夠長的94F 39.8.11.173 台灣 04/20 08:15
推 : 客人需要教，教完都會了員工失業95F 42.72.87.255 台灣 04/20 08:16
噓 : 老人吃啥小麥當勞96F 111.82.243.221 台灣 04/20 08:17
噓 : 點餐機沒意見啊 問題甜心卡啥的機器又沒97F 39.9.171.93 台灣 04/20 08:18
→ : 有 是省到哪裡==
→ : 有 是省到哪裡==
推 : 一堆不會用的去排人工，點餐機變得超快99F 111.71.118.140 台灣 04/20 08:18
噓 : 乾你娘機台cpu用超爛，每按一下都要停100F 180.217.226.223 台灣 04/20 08:19
→ : 等很久。
→ : 等很久。
推 : 請教一下 點餐機能用甜心卡嗎？102F 42.72.234.194 台灣 04/20 08:19
推 : 點餐機超級lag 不知道用哪個世代的cpu103F 27.247.65.79 台灣 04/20 08:20
推 : 傻傻的 短空長多 點餐其實很浪費人力104F 172.56.89.4 美國 04/20 08:20
噓 : 既然你覺得觸控沒乾淨到哪 那你怎麼還105F 111.82.92.235 台灣 04/20 08:20
→ : 想面對面？還讓不認識的煮你的餐點？嗯
→ : ？
→ : 想面對面？還讓不認識的煮你的餐點？嗯
→ : ？
推 : 節省人力成本108F 101.12.102.205 台灣 04/20 08:21
推 : 換老闆之後就改到沒一個好 爛死109F 211.21.129.5 台灣 04/20 08:22
→ : 點餐機能用甜心卡跟現金結帳的時候再說吧110F 101.12.89.43 台灣 04/20 08:22
→ : 機器不用輪班換班就方便太多了111F 223.137.37.169 台灣 04/20 08:22
推 : 麥點餐機介面很不直觀 第一次操作很費時112F 36.237.122.152 台灣 04/20 08:24
→ : 變成都要員工來一一教導 初期很沒效率
→ : 變成都要員工來一一教導 初期很沒效率
推 : 怕你出國餓死 先學會使用114F 114.25.151.113 台灣 04/20 08:24
→ : 這要等全民都變麥當勞死忠仔才會有效率115F 36.237.122.152 台灣 04/20 08:25
推 : 假設你要大薯可樂 要先機器點大薯 去櫃116F 111.71.212.32 台灣 04/20 08:25
→ : 檯結帳的時候跟他說你有甜心卡換可樂
→ : 檯結帳的時候跟他說你有甜心卡換可樂
推 : 美國麥當勞 三台點餐機+App點餐 櫃118F 73.0.250.203 美國 04/20 08:26
→ : 檯一個店員就好 不會用點餐機的直接
→ : 去櫃檯慢慢排 多好
→ : 檯一個店員就好 不會用點餐機的直接
→ : 去櫃檯慢慢排 多好
推 : 保護正妹員工減少跟噁宅接觸121F 101.10.61.252 台灣 04/20 08:27
推 : 我看你是沒遇過女三寶點了10分鐘的狀122F 42.76.133.30 台灣 04/20 08:30
噓 : 點餐機反應超慢 低能123F 101.12.46.19 台灣 04/20 08:30
→ : 況喔124F 42.76.133.30 台灣 04/20 08:30
推 : 點餐慢，製餐就不用像以前那麼趕，順便125F 219.85.255.229 台灣 04/20 08:30
→ : 省人力
→ : 省人力
推 : 覺得蠻好用的啊 只是不能現金付款有點爛127F 60.249.227.34 台灣 04/20 08:31
推 : 甜心卡要怎麼用點餐機128F 120.126.194.246 台灣 04/20 08:34
推 : 點餐機OK，服務整合SUCK129F 110.26.196.139 台灣 04/20 08:35
推 : 點餐機介面超難用130F 118.169.162.164 台灣 04/20 08:37
噓 : 低能策略 明明可以人工+點餐機131F 223.136.193.72 台灣 04/20 08:37
推 : 年輕人太少了 工讀生難徵132F 42.72.107.230 台灣 04/20 08:37
推 : 有些人不會英文 點餐機就有用了133F 42.75.40.93 台灣 04/20 08:37
推 : 不是趨勢不趨勢的問題啊，是那個機134F 1.171.218.27 台灣 04/20 08:37
噓 : 這才是未來，懂什麼135F 180.217.234.64 台灣 04/20 08:37
→ : 點餐機又慢又卡+選單不直覺136F 1.171.218.27 台灣 04/20 08:38
→ : 重點是機器很難用137F 220.130.70.224 台灣 04/20 08:38
→ : 感覺那個螢幕一堆病毒138F 60.249.117.48 台灣 04/20 08:38
→ : 比較快，會點更多，省人139F 42.77.158.38 台灣 04/20 08:40
推 : 國外麥當勞也是點餐機比收銀員多嗎？140F 36.239.107.242 台灣 04/20 08:40
→ : 外國的機器不會慢台灣超卡141F 42.77.158.38 台灣 04/20 08:41
推 : 只有我覺得麥當勞點餐機很lag嗎142F 114.40.165.32 台灣 04/20 08:42
→ : 所以我都去吃KFC了143F 114.44.20.23 台灣 04/20 08:44
→ : 可以轉移怒氣值144F 114.45.10.48 台灣 04/20 08:44
噓 : 不能用甜心卡超失敗145F 101.137.42.125 台灣 04/20 08:44
→ : 摳完搔搔屁眼深處長達5秒 再點螢幕146F 49.215.32.90 台灣 04/20 08:46
推 : 這樣才能大排長龍假裝人很多啊147F 27.247.33.181 台灣 04/20 08:47
推 : 點餐機還好 但不能用甜心卡真的智障148F 211.75.162.170 台灣 04/20 08:49
→ : 很多餐廳都能用手機點餐了 別幫智障找理由149F 114.44.20.23 台灣 04/20 08:51
→ : 摩斯有手機點餐了，誰還要用連甜心卡都不150F 220.142.43.119 台灣 04/20 08:54
→ : 支援的點餐機
→ : 支援的點餐機
推 : 可以改像摩斯一樣手機預約取餐嗎152F 36.231.120.133 台灣 04/20 08:54
噓 : 省成本啊 這麼簡單 你不會用喔？153F 1.200.99.69 台灣 04/20 08:54
推 : 直接用手機app不是更方便。傻B154F 1.200.42.29 台灣 04/20 08:54
推 : 對服老人用155F 49.217.198.63 台灣 04/20 08:55
推 : 因為店員不會點菜，只想躲在裡面聊天156F 101.12.24.10 台灣 04/20 08:56
推 : 點餐機很好 不用聽店員推薦157F 223.136.180.251 台灣 04/20 08:59
→ : 以後整間店都沒人了158F 223.140.8.183 台灣 04/20 09:00
→ : 終於不用再等選擇困難症的。159F 111.255.120.115 台灣 04/20 09:00
推 : 我最喜歡自助了，發票刷起來160F 223.137.16.209 台灣 04/20 09:04
→ : 台灣櫃檯癱瘓師太多161F 1.200.16.119 台灣 04/20 09:04
推 : 減少衝突也是好處之一162F 126.168.180.166 日本 04/20 09:06
推 : 能用甜心卡再說163F 163.14.37.138 台灣 04/20 09:07
→ : 請一個人教，一個人櫃檯結帳，跟本來兩164F 223.136.216.112 台灣 04/20 09:08
→ : 個人櫃檯結帳不就一樣人力…
→ : 個人櫃檯結帳不就一樣人力…
噓 : 系統太慢了，可以去抄肯德基嗎166F 27.52.72.250 台灣 04/20 09:08
→ : 對啊 為何不能手機點餐，不是更快更衛生
→ : 嗎
→ : 對啊 為何不能手機點餐，不是更快更衛生
→ : 嗎
推 : 推櫃檯癱瘓師，一堆人點餐不先想好169F 223.140.53.232 台灣 04/20 09:09
推 : m家菜單超複雜還不貼在外面，點餐也超慢，170F 220.142.43.119 台灣 04/20 09:11
→ : 癱瘓櫃檯正常的
→ : 癱瘓櫃檯正常的
→ : 我點餐機客製選擇很多耶 配餐好多種172F 114.25.60.216 台灣 04/20 09:13
→ : 國外早就點餐機了173F 223.141.141.61 台灣 04/20 09:13
推 : 這樣才能避免你用甜心卡啊174F 60.248.3.3 台灣 04/20 09:14
推 : 蝦皮買的電子票券可以用點餐機嗎？175F 118.167.157.99 台灣 04/20 09:14
噓 : 白癡加油自助有折扣，麥當勞自助又沒有176F 111.82.117.65 台灣 04/20 09:14
→ : ，我來麥當勞還要自己動手，我幹嘛不去
→ : ，我來麥當勞還要自己動手，我幹嘛不去
→ : 不能網路先訂餐比較白癡178F 223.141.141.61 台灣 04/20 09:15
→ : 路邊早餐店179F 111.82.117.65 台灣 04/20 09:15
→ : 漢堡王也能用手機點餐,坐在位置上點就好180F 220.132.243.3 台灣 04/20 09:15
推 : 座位也變少了181F 114.136.44.1 台灣 04/20 09:15
推 : 國外都已經實行多久了…台灣這一兩年182F 223.140.146.245 台灣 04/20 09:16
→ : 才改而已難怪一直沒辦法進步
→ : 才改而已難怪一直沒辦法進步
推 : 店員只有好看的用途184F 49.216.167.124 台灣 04/20 09:16
推 : 台灣有選擇障礙的低端人口太多185F 218.161.61.145 台灣 04/20 09:16
→ : 防三寶老人來買，因為不會按186F 49.216.162.226 台灣 04/20 09:16
推 : 長期規劃吧！總是有個陣痛期187F 115.43.92.135 台灣 04/20 09:21
推 : 甜心卡可以用了188F 39.9.100.127 台灣 04/20 09:22
推 : 熱門時段看到一堆人去排隊 自己去用189F 1.160.107.157 台灣 04/20 09:22
→ : 點餐機就是爽～
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推 : 不能點甜心卡……191F 27.240.170.217 台灣 04/20 09:23
推 : 台灣其實lag 國外很久了192F 219.68.121.149 台灣 04/20 09:23
→ : 廚房也會改成自動化生產線喔193F 27.52.195.105 台灣 04/20 09:25
推 : 垃圾東西 店員自己也不清楚 APP刮出來的194F 211.22.143.102 台灣 04/20 09:30
→ : 還是要去櫃檯 就有店員硬要叫你去點餐機
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推 : 不能用優惠就是垃圾196F 125.227.32.79 台灣 04/20 09:30
推 : 很方便啊197F 49.216.238.173 台灣 04/20 09:30
→ : 然後看到一堆選擇障礙的 在點餐機前點20分198F 211.22.143.102 台灣 04/20 09:31
推 : 按一下等五秒，按一下等五秒，卡死199F 123.205.135.88 台灣 04/20 09:31
推 : 國外人力貴，全球企業統一策略200F 223.140.65.54 台灣 04/20 09:32
推 : 有夠難用201F 49.216.167.89 台灣 04/20 09:35
→ : 客製一直都可以== 看來推文有假肥宅202F 111.83.93.147 台灣 04/20 09:37
推 : 摩斯跟漢堡王好像更早就有203F 1.160.186.184 台灣 04/20 09:39
推 : 真的很瞎204F 101.9.108.46 台灣 04/20 09:41
→ : 速度慢到爆，不如推APP點餐205F 223.139.66.112 台灣 04/20 09:41
噓 : 媽的 不喜歡操作啦206F 111.241.196.253 台灣 04/20 09:46
噓 : 難用在哪 多一個點餐入口的效率你是207F 42.72.215.251 台灣 04/20 09:46
→ : 不是不懂
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推 : 觸碰209F 125.231.161.131 台灣 04/20 09:48
推 : 爛 自助點餐機我可以接受 但機器反應210F 180.217.76.108 台灣 04/20 09:49
→ : 超慢
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推 : 很累格 感應很差 比摩斯差太多了212F 101.9.37.9 台灣 04/20 09:51
→ : 希望低能兒可以先想好再點餐213F 49.158.3.175 台灣 04/20 09:51
→ : 外國早就有很久了？214F 122.117.109.134 台灣 04/20 09:53
推 : 最終應該是App點餐就好215F 61.230.85.230 台灣 04/20 09:54
推 : 對岸可以用微信點餐，如同line 的官方好216F 125.231.34.182 台灣 04/20 09:59
→ : 幸好我都變成一台車走得來速217F 111.255.76.60 台灣 04/20 10:00
推 : 回饋反應真的超慢218F 112.78.68.201 台灣 04/20 10:01
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