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※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2022-05-22 17:51:11
看板 Gossiping
作者 pkuguy (天才小畫家)
標題 [新聞] 獨家|欲退線上美語課程!業者深夜來電狂
時間 Sun May 22 15:29:15 2022


獨家|欲退線上美語課程!業者深夜來電狂指責 國三女崩潰不想活

https://tw.appledaily.com/local/20220522/3KANIEXDP5HXVJZBSCGEB4OKR4/
獨家|欲退線上美語課程!業者深夜來電狂指責 國三女崩潰不想活 | 蘋果新聞網 | 蘋果日報
[圖]
新北市1名15歲國三女學生,去年7月在空中美語業務遊說下,購買美語線上學習課程。去年底家長見女兒每次線上課程都上到很晚,影響隔天作息,去電想終止課程時,業務竟私下致電女學生質問,導致女學生情緒崩潰一度想輕生還罹患焦慮症。家長見空中美語仍持續扣款怒停信用卡,竟收到空中美語催繳函... ...

 

來源:蘋果日報 黃子騰/新北報導

https://www.youtube.com/watch?v=12N727wuYKc

新北市1名15歲國三女學生,去年7月在空中美語業務遊說下,購買美語線上學習課程。去
年底家長見女兒每次線上課程都上到很晚,影響隔天作息,去電想終止課程時,業務竟私
下致電女學生質問,導致女學生情緒崩潰一度想輕生還罹患焦慮症。家長見空中美語仍持
續扣款怒停信用卡,竟收到空中美語催繳函,方知當時簽了3年共20萬元的合約,空中美
語還要求提出女學生診斷證明才願意解約。消保官指出,業者退費規定已違反定型化契約
,女學生可向消保官尋求協助。


目前就讀國中三年級的女同學小芳(化名)向《蘋果新聞網》表示,去年(2021年)6月
底時接獲1名空中美語的鍾姓專員多次致電聯繫,詢問她對線上英文課程是否有興趣,並
承諾可以先試讀,小芳聽聞後覺得可以試著聽聽看;試聽一堂課之後,鍾男再次致電要小
芳向家長要信用卡購買點(堂)數來進行線上課程,但並未說明需要買幾點(堂)及總共需要
多少費用。小芳於是在去年7月時向父母告知要學英文,取得父母同意後,提供信用卡號
給鍾男開始扣款。


小芳母親表示,空中美語從7月開始,每個月以信用卡扣款近6000元,但平均一個月卻僅
上了4至5堂課,平均一堂課要價近1500元。直到去年12月7日時她發現女兒都在深夜10時
許才進行線上課程,每每導致隔天精神不濟,多次無法到學校上課,於是致電鍾男表示要
停止購買線上課程。不料鍾男竟回應「我們是有簽約的,現在退掉對你們來說很不划算。
」小芳母親當下質問:「我們從來都沒看到任何書面的合約。」要求鍾男立即中止線上課
程合約。


不料鍾男隨後竟又在深夜近12時致電小芳,指稱她的父母在電話中口氣很不好,嚴詞質問
她為何要取消線上課程。小芳聽到鍾男嚴厲的指責頓時驚嚇不已,不斷地對鍾男說對不起
,鍾男還要求小芳:「妳去跟你爸爸媽媽講不要退掉課程。」導致小芳聽聞後情緒崩潰,
竟獨自一人跑到社區大樓17樓頂樓坐在陽台大哭。小芳父母半夜被哭聲驚醒四處查看,赫
見女兒坐在陽台邊緣哭泣頓時嚇到腿軟,經不斷勸說後女兒情緒才平復走下陽台。


小芳母親隔天立即帶女兒前往精神科就診,醫師診斷發現小芳罹患焦慮症,經藥物治療後
才逐漸康復;小芳母親氣得致電空中美語,控訴鍾男的指責害女兒差點輕生,決定不再上
課要求停止合約,空中美語當時也在電話中同意。但今年1、2月份,信用卡帳單仍持續收
到空中美語的扣款,總計繳了將近5萬元的費用。小芳母親立即將信用卡停卡以防空中美
語再度扣款。不料3月份竟收到空中美語的逾期催收函,要求小芳立即付款,否則將視為
違約,未到期的費用也將全部到期需要清償,小芳母親方才驚覺當時簽的是3年550堂課程
的合約,總金額竟達20餘萬元。


小芳母親對此十分不滿,致電空中美語詢問時,對方竟要求附上小芳前往就醫的診斷證明
,才願意跑流程終止課程。小芳母親怒控,空中美語用話術引導女兒購買昂貴的線上課程
,但購買後平均一個月僅上到4至5堂課,就得繳交近6000元,平均一堂課要價1500元,直
呼這個價格實在太離譜了;且又以嚴厲的語氣來指責1個未成年少女,造成女兒情緒崩潰
險輕生。她已寄出存證信函,要求空中美語停止合約並且不要再寄催繳函,接下來也將向
消保官申訴尋求協助。


《蘋果新聞網》記者致電空中美語,殷姓法務回應表示,空中美語已收到小芳父母寄發的
存證信函,目前正由業務單位進行處理審核。殷姓法務表示,空中美語線上課程簽約時都
有明確的契約,在簽約7天內屬於鑑賞期,可以退費終止課程合約,但在第8天之後至第30
天,若沒有使用任何堂數,可以退回3分之2的費用。若超過30天以上未滿8個月,就只能
退2分之1的費用。



殷姓法務表示,小芳的合約目前尚未滿8個月及未使用超過3分之1點數,依合約可以退總
金額20萬的2分之1,等於必須繳付10萬元,但因小芳尚未繳到10萬元,因此必須再補繳3
萬多元才能終止合約。殷姓法務表示,小芳父母對此並不願接受,考量小芳是比較特殊的
狀況,因此才要求出具精神科就診或診斷證明,由業務單位呈交主管核定,看能否再減少
應繳金額。


針對小芳父母指控,空中美語鍾姓專員當時在電話中並未告知總價達20多萬,且並未提供
紙本合約。殷姓法務說,當時提供信用卡分期時,都會有書面請款同意書明確列出總金額
及分期金額。至於定型化契約則是會列在網站上,學員登入線上瀏覽合約時,系統也會發
確認告知已閱讀,小芳父母的說法明顯說不過去。


新北市政府法制局主任消保官王治宇表示,依網際網路教學服務定型化契約應記載及不得
記載事項第18點規定,不管是計時型或計次型合約,業者應該以剩餘未使用的堂數、時數
、服務來計算退費比例,頂多可以收一些手續費、違約金。此案中小芳購買的是3年550堂
的計次型課程,業者卻在定型化契約中規定超過8個月或使用堂數超過3分之1就不能退費
明顯不合理,已違反定型化契約規定。


王治宇表示,在此案中小芳及家長在簽約時,未了解清楚合約內容就輕率購買,也需要負
一些責任。另外此案的交易型態看來也有些瑕疵,因為在電話行銷中,業者可能會講很快
,消費者可能並未清楚理解,加上事後也應該提供書面合約,讓消費者能夠了解自己的權
利及義務。王治宇表示,民眾在進行線上分期付款時,一定要知道總價多少?解約方式為
何?有沒有試用期間?並要求審閱契約,建議小芳及家長可向消保官尋求協助,與業者協
商合理的解決方案。(突發中心黃子騰/新北報導)


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GPX2020: 空英什麼時候變流氓公司 怕1F 138.199.21.47 日本 05/22 15:31
syldsk: 網紅拍空中學美語被告爛,這空中英語還不2F 114.44.87.43 台灣 05/22 15:31
syldsk: 出來維護商譽嗎
bookseasy: 詐騙集團手法4F 49.217.2.110 台灣 05/22 15:32
lunenera: 耶穌知道這件事嗎5F 114.36.187.25 台灣 05/22 15:33
bookseasy: 吃定未成年人6F 49.217.2.110 台灣 05/22 15:33
riker729: 3年20萬 真好賺7F 1.169.212.188 台灣 05/22 15:33
yannicklatte: 不意外8F 42.72.54.90 台灣 05/22 15:35
LinuxTsai: 一個月6000?以前實體英語會話班也沒這9F 101.10.6.79 台灣 05/22 15:35
LinuxTsai: 麼貴吧
bathilda: 小孩簽約有法律效力嗎11F 116.89.139.232 台灣 05/22 15:35
xkso: 15歲簽約?  拿出來看看給大家笑一笑12F 1.200.104.27 台灣 05/22 15:35
garyrush: 空中美語,和空中英語教室不一樣,空中13F 114.24.83.148 台灣 05/22 15:36
garyrush: 美語蠻糞的
GLung: 真的有夠垃圾15F 223.137.68.29 台灣 05/22 15:36
xkso: 台灣商譽 不值10幾萬? 上法院上新聞 幫忙16F 1.200.104.27 台灣 05/22 15:37
xkso: 宣傳?
pigc: 空英....沒想到會淪落了18F 27.246.164.65 台灣 05/22 15:38
rick102233: 未成年簽約?這麼簡單的事還能盧?19F 114.137.150.13 台灣 05/22 15:38
HAPPYDOLL: 1F 這不是空英20F 1.163.154.243 台灣 05/22 15:38
neil0611: 我都看抖音,免費學英文21F 27.242.7.214 台灣 05/22 15:39
tyifgee: 這家惡名昭彰耶22F 1.160.13.7 台灣 05/22 15:40
ccdg: 如果沒有父母簽名,應該無效吧23F 118.232.21.187 台灣 05/22 15:43
ccdg: 家長簽約時應該會提供合約
Tenging: 旋元佑文法讚啦25F 219.71.161.211 台灣 05/22 15:45
Kennyq: 3年20萬,好好賺,yt一堆免費的不看,慘26F 1.161.144.66 台灣 05/22 15:46
Asasin: 民法、未成年、需要監護人同意否則無效END27F 118.165.84.113 台灣 05/22 15:46
Kennyq: 難怪一堆美語補習班!像巨匠電腦,有些點28F 1.161.144.66 台灣 05/22 15:46
Kennyq: 巨匠電腦收起來,但巨匠美語還留著
Kennyq: 我看一堆人繳錢去美語補習班是補心安而已
Kennyq: 根本就沒真的唸好
mosqutiolamp: 一樓搞錯了32F 39.9.64.163 台灣 05/22 15:47
mosqutiolamp: 空美名聲喔哈哈哈哈
lazyone: 打去罵小孩是怎樣 垃圾到有剩34F 219.70.54.176 台灣 05/22 15:52
feather3: 想利用小孩不懂事這點35F 36.238.130.108 台灣 05/22 15:55
starfishfish: 誇張36F 42.76.159.43 台灣 05/22 15:58
b777300: 要是我就告給他爽,負責人跟業務都告37F 114.136.81.163 台灣 05/22 15:58
b777300: 照三餐告
EIKD: 這樣敗壞空英的名聲,空英不出個公告嗎39F 42.76.3.223 台灣 05/22 15:58
b777300: 看誰跳樓,操40F 114.136.81.163 台灣 05/22 15:59
b777300: 利用小孩的都是敗類
AS2000: 好黑心喔...合約不合理又貴42F 172.58.47.33 美國 05/22 15:59
EPGo: 空中...43F 124.218.223.114 台灣 05/22 15:59
curlymonkey: 好扯歐44F 223.137.163.156 台灣 05/22 16:01
a27588679: 誇張耶45F 180.177.33.135 台灣 05/22 16:04
kurod800: 未成年簽的約應該無效吧。46F 223.137.122.161 台灣 05/22 16:05
schumi7401: 一堂1500 搶劫是吧47F 42.79.181.202 台灣 05/22 16:07
haseo00: 15歲簽約根本無效,業者不要出來讓大家48F 114.137.208.5 台灣 05/22 16:08
haseo00: 笑話
Turas: 內文就寫空中美語50F 134.208.6.110 台灣 05/22 16:10
NowQmmmmmmmm: 夭壽三年二十萬現在網路免費資源那51F 220.143.67.219 台灣 05/22 16:12
NowQmmmmmmmm: 麼多是盤子嗎
nolie1228: 呵呵當初我就是聽見一堆話術才不買他53F 115.43.233.233 台灣 05/22 16:14
nolie1228: 們的
brycejack: 聽起來爛透了 打電話威壓未成年 真恐怖55F 106.1.120.247 台灣 05/22 16:14
reexamor: 母親好像很正56F 114.137.64.163 台灣 05/22 16:14
nolie1228: 而且它們一堂課爆幹貴,我現在上的根57F 115.43.233.233 台灣 05/22 16:15
nolie1228: 本不到他們一半價錢
no1361: 瞎59F 101.10.8.44 台灣 05/22 16:18
parkyu531: 話術我都是八風不動,死要錢的瘋子很多60F 27.246.0.142 台灣 05/22 16:20
leterg: 這就是線上的價格61F 114.47.15.121 台灣 05/22 16:26
xxxg00w0: 空中美語淪落到這種樣子了喔…62F 113.61.227.242 台灣 05/22 16:27
xxxg00w0: 噢噢 推文有講 和空英不是同一個 老牌
xxxg00w0: 的應該是空英吧
rainbow321: 那麼貴不如去找外國男朋友比較快65F 101.10.3.189 台灣 05/22 16:29
starlhit: 上實體都沒這麼貴!哪裡來的糞空中美語66F 112.104.86.110 台灣 05/22 16:37
starlhit: ?難怪敢開三年20萬!真好賺
LunLin9590: 契約?什麼時候有簽約?打個電話就成68F 210.242.157.243 台灣 05/22 16:38
LunLin9590: 立?笨蛋才給你空英騙
lwrwang: 空中英語莫名中槍,明明是空中美語的問題70F 219.91.50.158 台灣 05/22 16:45
freeclouds: 空英也這樣搞 XDDD71F 1.200.20.180 台灣 05/22 16:48
likeshit: 叫15歲買20萬的東西 垃圾72F 223.140.218.190 台灣 05/22 16:49
gj93jo3: 人家就想退到底凶屁情勒三小....73F 124.218.21.64 台灣 05/22 16:50
chrischang: 根本詐騙…74F 114.25.69.240 台灣 05/22 16:55
lingz1024: 我還以為是某村75F 42.77.107.248 台灣 05/22 16:56
mjmotown: 垃圾業者 全面抵制76F 112.78.66.36 台灣 05/22 16:56
x7834210: 未成年簽三小都沒法律效力啦77F 101.9.36.66 台灣 05/22 16:57
jklbnm: 3年550堂相當於2天就要上一堂,最好是上得78F 1.171.226.223 台灣 05/22 16:57
jklbnm: 完
tom282f3: 未滿18簽約有家長霸王條款 沒人提到?80F 223.140.130.8 台灣 05/22 17:13
perasa: 訂閱方都還未成年,法務是在唬爛啥洨81F 36.235.85.40 台灣 05/22 17:13
ax710755: 民法7982F 220.132.45.160 台灣 05/22 17:16
Lucas0806: 15歲不是屬於限制行為能力嗎?83F 101.8.21.87 台灣 05/22 17:19
Lucas0806: 沒有家長同意書這業務都不怕吃官司喔
p1227426: 未成年85F 111.71.214.48 台灣 05/22 17:20
wingthink: 名字故意取差不多來混淆視聽……?86F 180.217.131.61 台灣 05/22 17:22
nikewang: 這種萬年英語教材分期還真歷久不衰87F 121.142.136.98 南韓 05/22 17:27
nikewang: 以前台北國際書展也可以看到那家在擺攤
nikewang: 拉人買貴鬆鬆英語教材 再叫你辦信貸分期
r5e97nk63: 笑死,結果黑鍋真的讓空英背,空美繼90F 42.72.19.182 台灣 05/22 17:30
r5e97nk63: 續吃豆腐
qwejoezxc33: 小屁孩真好騙www92F 27.242.103.137 台灣 05/22 17:34
linda17a3: 台男不意外93F 42.77.237.87 台灣 05/22 17:38
sunnyyoung: 告到它倒吧94F 49.216.24.101 台灣 05/22 17:38
cl3bp6: 空英躺着也中槍95F 49.216.31.222 台灣 05/22 17:39
losage: 也太貴了吧96F 111.82.170.146 台灣 05/22 17:41
Jwfsm: 建議受害者組個聯盟告下去,搞死他們97F 1.200.32.193 台灣 05/22 17:45
glasseater: 我是他爸媽還不告死他、有夠畜生98F 42.77.239.142 台灣 05/22 17:46

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( ̄︶ ̄)b markbb01 說讚! ( ̄︿ ̄)p JosephC0227, tcblow2001 說瞎!
1樓 時間: 2022-05-22 16:47:48 (台灣)
+2    (編輯過) TW
這種強買強賣的行為真的很垃圾,而且對象還是未成年人
2樓 時間: 2022-05-22 17:02:52 (台灣)
  05-22 17:02 TW
我就問,哪家公司跟15歲的人簽合約算數的?
3樓 時間: 2022-05-22 17:22:43 (台灣)
+1 05-22 17:22 TW
沒滿二十歲簽契約,直接找消保官處理最快
4樓 時間: 2022-05-22 17:47:45 (台灣)
  05-22 17:47 TW
這不是辱台,所以沒人會出動啦!
5樓 時間: 2022-05-22 17:57:50 (台灣)
  05-22 17:57 TW
空中美語跟空中英語都搞不清楚?一堆智障!
6樓 時間: 2022-05-22 17:57:50 (台灣)
  05-22 17:57 TW
空中美語跟空中英語都搞不清楚?一堆智障!
7樓 時間: 2022-05-22 18:05:27 (台灣)
  05-22 18:05 TW
空中美語跟空中英語是不同間公司啦!
8樓 時間: 2022-05-23 07:28:20 (台灣)
  05-23 07:28 TW
不值得花
9樓 時間: 2022-05-23 09:14:14 (台灣)
  05-23 09:14 TW
空中英語應該提告,如果告不成的話就在自己的雜誌封面刊澄清
就像東森新聞前陣子也是都會打字幕跟某東森XX沒有任何關係
10樓 時間: 2022-05-23 10:16:27 (台灣)
  05-23 10:16 TW
你知道...通常這種事件.它只要把業務開除了.就好像沒它的事了.呵呵
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