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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2022-06-29 16:36:06
看板 Gossiping
作者 jameshcm (億載金城‧武)
標題 [新聞] 獨家｜OK超商摔爛顧客包裹　塞馬桶沾尿！
時間 Wed Jun 29 15:53:26 2022

1.媒體來源:
蘋果日報

2.記者署名:
地方中心劉榮輝／台南報導

3.完整新聞標題:
獨家｜OK超商摔爛顧客包裹　塞馬桶沾尿！嫁禍物流畫面看了秒怒

4.完整新聞內文:
台南東區OK超商店員利用店內無人之際，惡意踢踩客戶包裹，將惡搞影片上傳到公司員工
群組內，主管知情後，竟未加阻止還加碼唆使店員，將包裹丟進馬桶內再尿尿淋濕，「你
等等拿去廁所尿尿淋濕。」員工洋洋得意炫耀「外觀看起來像是物流壓到的」、「完美犯
罪」，群組對話無意間外流，讓看了拳頭都硬了！


事發OK便利商店位於台南東區自由路上的OK超商仁和店。第一段影片是員工把顧客的包裹
狠摔到地上，接著用腳踢去倉庫角落，最後用腳用力踩爛。第二段影片則是把包裹丟進馬
桶沾尿。兩段惡搞顧客包裹的影片，不僅全程拍攝，還LINE至公司員工群組。


投訴人表示，上傳店內員工群組後部分店員給予讚聲，主管也在該群組內，原以為看到員
工這種破壞顧客的行為，會出言制止告誡，甚至懲處，沒想到，主管竟一起瞎鬧起哄。

主管指出「照片看起來沒有很爛」、「摔爛給我看一下」，該名店員隨後將客戶包裹往地
上一扔，接著用腳踢往倉庫角落影片再上傳群組一次，並洋洋得意炫耀「外觀看起來像是
物流壓到的」、「完美犯罪」。


主管看了影片後，馬上回應「要踩啊」、「踩碎」、「拿去廁所髒馬桶水」，為免其他店
員誤拿浸過馬桶水的包裹，主管還回「跟我們說哪一面。」

店員隨即上傳一段他將包裹丟進馬桶內的畫面，並在群組上回說「乾掉就看不出來了ㄟㄟ
」，主管看完影片隨即又回他「你等等拿去廁所尿尿淋濕。」

對於店員與主管惡搞客戶包裹手法，看過影片民眾感到很不可思議 ，直呼「太扯了吧！
」「太過分了！」「太離譜了啦！」於是5月25日透過線上客服系統反映此事，但過了7天
都沒有下文。


他6月2日再次詢問目前處理進度。客服人員才回覆說，調閱監視器並未發現投訴內容，投
訴人反問倉庫和廁所有監視器嗎？對方才答沒有並回會要求主管告誡員工。事後他接到自
稱南區主管回電表示，會開會懲處，但至今沒有下文。


《蘋果新聞網》記者去電OKmart，OKmart表示，此案是一個月前的事情，已經過很久了，
也進入客服流程，目前專案跟顧客在處理中，至於如何處理屬於公司內部事情，無法對外
說明。


針對店員與主管惡搞客戶商品，經了解屬於單店單一個人行為，會了解實際狀況後，若違
背公司服務準則的話會給予懲處，負責的台南區域也已加強管理訓練了。對於此一事件她
也強調，並不代表全台門市訓練出狀況。


新聞曝光後，OKmart今天上午指出：「此次事件違反品牌服務原則，我們深感抱歉。對於
單店事件總部第一時間已進行專案處理，該事件員工已進行懲處，並與顧客取得共識與諒
解，後續會用更嚴謹的態度強化內部教育訓練與服務。」


台南市府消保官馮祺雯說，超商員工的惡搞行為除已觸犯《刑法》毀損一般物品罪，同時
也要負起民事損壞賠償責任。

她建議民眾去超商領取包裹時，如果發現外觀有明顯瑕疵，可以拒領並同時通知寄件人立
即處理；如果已領件了，建議在打開包裹的時候，應該全程錄影，一旦發現有毀損狀況，
就盡快通知寄件人，由寄件人追究相關人的責任。（地方中心劉榮輝／台南報導）


5.完整新聞連結 (或短網址)需放媒體原始連結，不可用轉載媒體連結:
https://www.appledaily.com.tw/local/20220622/4B3B66275E5A1727E75E72F82D
獨家｜OK超商摔爛顧客包裹　塞馬桶沾尿！嫁禍物流畫面看了秒怒｜蘋果新聞網｜蘋果日報
[圖]
（新增：消保官說法、OK超商最新回應）台南東區OK超商店員利用店內無人之際，惡意踢踩客戶包裹，將惡搞影片上傳到公司員工群組內，主管知情後，竟未加阻止還加碼唆使店員，將包裹丟進馬桶內再尿尿淋濕，「你等等拿去廁所尿尿淋濕。」員工洋洋得意炫耀「外觀看起來像是物流壓到的」、「完美犯罪」，群組對話無意間外流， ...

 

6.備註:
網址裡有影片，內容超精彩，大家一定要去看

看完以後的感想是以後絕對不敢在OK超商取貨

員工亂搞就算了，主管還加碼，最上頭還掩飾

拖一個月... 這間超商不只物流根本全都不行

了

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.142.68.132 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1Yl0Jv2t (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1656489209.A.0B7.html
→ DAEVA: 那家包裹真的妖獸多的 不敢去那家了1F 223.138.96.196 台灣 06/29 15:54
→ STi2011: 我家那間臉超臭的2F 59.125.79.58 台灣 06/29 15:54
推 Pet: OK店員素質確實有差 @@3F 60.249.75.130 台灣 06/29 15:54
推 TWilde: 門市已經夠少了唯一的業務還亂搞4F 122.121.123.183 台灣 06/29 15:54
推 Fino5566: 台南5F 111.251.179.76 台灣 06/29 15:55
推 albertfeng: 可是ok常免運也6F 42.72.211.5 台灣 06/29 15:55
推 no4: 台南 呵呵7F 36.226.92.41 台灣 06/29 15:55
推 RisingTackle: 終年免運店的怒火8F 1.34.254.137 台灣 06/29 15:55
推 krit1009: 南部素質9F 49.216.43.150 台灣 06/29 15:55
→ STi2011: 免運的錢是會給櫃檯逆?10F 59.125.79.58 台灣 06/29 15:55
推 jimmy885: OK還真的一堆刺龍刺虎的站櫃檯11F 180.176.246.52 台灣 06/29 15:56
噓 a27588679: 低端都喜歡把證據放到網路上12F 180.177.33.135 台灣 06/29 15:56
推 gattttt: 哪間啊13F 223.138.14.237 台灣 06/29 15:56
→ gattttt: 喔喔沒事
→ MikageSayo: 運費找最便宜的，出事先幹賣家，完美15F 114.45.65.165 台灣 06/29 15:57
推 bathilda: 太忙了吧，別去他們家了16F 116.89.136.107 台灣 06/29 15:57
推 kanjiya: 南部人真的是17F 220.136.215.87 台灣 06/29 15:57
推 A80211ab: 顧客:免運真香18F 36.235.0.155 台灣 06/29 15:57
推 tamama000: 應該是一直跟某海鮮合作所以不爽了19F 223.140.179.17 台灣 06/29 15:57
推 em4: 民主聖地@@20F 27.242.169.230 台灣 06/29 15:57
推 chubby31190: 又是台男21F 101.9.185.83 台灣 06/29 15:57
→ ah937609: 主管知情後，竟未加阻止還加碼唆使店22F 1.200.36.99 台灣 06/29 15:57
→ sorrywow: 南部人23F 111.82.139.7 台灣 06/29 15:57
推 eipduolc: 就超負荷了啊不然他們幹嘛生氣24F 1.162.188.62 台灣 06/29 15:58
→ tamama000: 但是根本也沒什麼人領完貨會買OK的東25F 223.140.179.17 台灣 06/29 15:58
推 takeda3234: 台男26F 27.53.232.101 台灣 06/29 15:58
→ jim12441: 畢竟現在店員難找，就算素質差的只要不27F 223.139.9.112 台灣 06/29 15:58
→ tamama000: 西 效益超差-.-28F 223.140.179.17 台灣 06/29 15:58
推 xhung: 垃圾OK拖到上新聞才要處理...29F 101.10.16.33 台灣 06/29 15:58
→ jim12441: 殺人放火都會用30F 223.139.9.112 台灣 06/29 15:58
推 jjXie: 工作不喜歡你他媽的不會辭職啊？31F 42.71.243.35 台灣 06/29 15:58
→ xhung: 取貨還是萊爾富比較好!!!32F 101.10.16.33 台灣 06/29 15:58
推 LoveMakeLove: 店員辛苦了33F 1.166.58.8 台灣 06/29 15:58
推 bill93557063: 每次去OK店員臉都很臭34F 114.136.176.140 台灣 06/29 15:58
噓 cpz: 台南不意外35F 42.77.0.63 台灣 06/29 15:58
→ kcclasaki: 笑死36F 118.171.63.24 台灣 06/29 15:58
→ eipduolc: 超商店員做排班最低時薪能要求素質?37F 1.162.188.62 台灣 06/29 15:59
推 lasekoutkast: .......38F 42.77.46.186 台灣 06/29 15:59
推 a0913: 主管 不是店長吧?39F 218.210.62.4 台灣 06/29 15:59
→ LoveMakeLove: 現在店員越來越難找有人做就偷笑40F 1.166.58.8 台灣 06/29 15:59
推 jeffc815731: 誇張41F 114.41.231.101 台灣 06/29 15:59
噓 patagonia: 哇靠 原來猴子不止員工 連主管也是42F 114.27.137.52 台灣 06/29 16:00
噓 zzing: 好噁 只懲處店員？43F 223.136.60.105 台灣 06/29 16:00
→ jhun: 店的業績和員工素質成正比還滿正常的44F 223.137.129.160 台灣 06/29 16:01
推 Hooz: OK水準不意外 便利商店最爛的45F 220.133.180.201 台灣 06/29 16:01
噓 i689tw: 不意外就只能做店員的咖46F 223.137.195.255 台灣 06/29 16:02
推 coffee112: = =47F 1.174.234.22 台灣 06/29 16:02
推 junshinw: 寧願多花點也不要貪免運48F 42.72.124.166 台灣 06/29 16:02
推 s94178: 處理方式有夠差，可能快倒光就擺爛49F 101.136.114.145 台灣 06/29 16:02
推 mscp: 南部人素質不EY50F 1.162.228.155 台灣 06/29 16:03
→ mono5566: 很久以前就不用OK物流惹51F 1.170.212.188 台灣 06/29 16:03
推 xdctjh: 以前還想說本土的超商多少支持，現在  呵52F 223.139.187.127 台灣 06/29 16:03
→ xdctjh: 呵 倒閉吧！
推 shinobilin: 台南  正常啦54F 223.136.77.114 台灣 06/29 16:04
→ STi2011: 旁邊的711店員就很少流動55F 59.125.79.58 台灣 06/29 16:04
推 albertfeng: 我家這邊的ok店員感覺就很+9沒錯56F 42.72.211.5 台灣 06/29 16:04
推 lai162: 我家附近的OK整間店都是包裹 店員都一副生57F 49.217.110.198 台灣 06/29 16:05
→ lai162: 無可戀的樣子 有夠慘
→ ssccg: 誰會信是單店行為，這種內控OK可以倒一倒了59F 118.163.87.133 台灣 06/29 16:05
→ Pissaro: ok 把物流當主要業務，下面忙到腦死，再60F 42.73.237.97 台灣 06/29 16:08
推 kaitokid1214: 這很有台灣價值 充滿台南人情味61F 223.140.164.82 台灣 06/29 16:08
→ Pissaro: 加上奧客，就科科了62F 42.73.237.97 台灣 06/29 16:08
推 lovehyun: 只有懲處沒開除唷  真好63F 42.78.137.191 台灣 06/29 16:17
→ dean1990: 真的有夠誇張，還好家裡附近沒OK64F 111.71.221.6 台灣 06/29 16:22
推 dnek: 就是不處理才一個月後爆料啊，說的翻舊案似65F 1.200.24.228 台灣 06/29 16:23
→ andy2011: 搞了客人就不會一直寄一直收工作涼很多66F 101.136.147.108 台灣 06/29 16:23
推 sourbait: 是誰給猴子工作的67F 42.72.145.87 台灣 06/29 16:24
推 ae8656tw: 幸好我家這邊是香香的妹仔68F 39.8.43.163 台灣 06/29 16:24
推 whywhywhy: Ok就靠包裹生存 我看這下不用活了69F 223.138.234.123 台灣 06/29 16:24
推 et310: ??????????我看了三小70F 223.137.90.15 台灣 06/29 16:26
推 jackie1115: 人員控管有問題，這新聞鬧大也沒人敢71F 101.9.200.132 台灣 06/29 16:27
推 PigBlood: 怎麼一堆人附近都有ok?我好幾年沒看到72F 114.24.177.110 台灣 06/29 16:27
推 jackie1115: 用ok免運了73F 101.9.200.132 台灣 06/29 16:28
噓 palapalanhu: 不意外74F 114.137.95.112 台灣 06/29 16:29
推 twerik: 一點都不OK75F 27.51.106.30 台灣 06/29 16:29
推 christina258: 有夠噁 而且看對話是針對那個客人76F 27.51.144.56 台灣 06/29 16:29
→ christina258: 的包裹
推 Goog1e: OK總公司有夠消極78F 61.230.164.223 台灣 06/29 16:29
→ cardreader: 看line有寫什麼才不會這麼氣，我猜應79F 118.165.1.51 台灣 06/29 16:29
→ cardreader: 該是該店知名的澳客包裹
推 jilluck: 哪個國家這麼沒水準  咦?81F 59.104.32.19 台灣 06/29 16:32

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主業是貨運副業是賣東西
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員工素質不好就算了，連主管也跟著胡鬧，這樣的企業文化真的有問題
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jaiho168
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每次去ok看到的都是去取貨很小看到買東西的
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mave
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好險我這邊的不ok 只是用丟的 沒丟馬桶+尿尿...咦？
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→
caro11103
　 06-30 08:33 TW 
那家超商人員素質真差  但最扯的是  連主管都那樣 沒救了 關店吧
10樓 時間: 2022-06-30 14:38:17 (台灣) 
→
jokev
　 06-30 14:38 TW 
蘋果打電話給Ok公關 許xx , 然後她回這件事已經一個月很久了...?!
問題你OK總部一直沒妥善處裡啊...還回記者說這件事很久,不是打臉自己,處理事情沒效率...難怪排名末座!
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