※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2023-02-09 05:22:17
看板 Gossiping
作者 標題 [問卦] 全家超商這樣行銷算詐騙了吧
時間 Wed Feb 8 22:09:28 2023
全家便利商店最近有哈根達斯產品的集章活動
買1個哈根達斯的產品可以獲得1個章
滿20個章可以兌換「經典下午茶套票」電子序號
https://i.imgur.com/8JWlZ1j.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/8JWlZ1jh.jpg)
https://i.imgur.com/pkV4uXY.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/pkV4uXYh.jpg)
我前幾天集滿20個章，在全家APP兌換下午茶套票序號，並持電子序號到門市請店員幫我
叫貨調實體票券到門市
今天收到通知後去領實體票券
https://i.imgur.com/x0RvTm4.jpg
https://i.imgur.com/iiYEGZ4.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/x0RvTm4h.jpg)
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/iiYEGZ4h.jpg)
結果今天收到貨後
發現外包裝雖然是寫「經典下午茶套票」
（外包裝是圖片，背面是空的，不能兌換餐點）
但裡面卻只裝著2張200元的折價券
並沒有所謂的「經典下午茶」
而「經典下午茶」票面價值799元，且實際上可以兌換哈根達斯2份360元的餐點和2杯135
元以下的飲料，加上服務費價值1089元
現在卻只給我400元（還不能用在折扣服務費）
進線全家客服反映，客服一開始還以為我是要問票券怎麼使用
會錯意就算了，在了解我反映的意思之後
還是一直說這是哈根達斯跟全家的合作行銷活動，要我自己跟哈根達斯聯絡
用高價贈品誘導消費者購買哈根達斯的產品
實際上卻提供不符行銷廣告所約定的贈品
發生問題後，還說贈品是合作廠商提供的，叫消費者自己跟合作廠商聯絡
到底要多不負責任才會這樣行銷和處理事情！？有卦嗎？
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.83.148 (臺灣)
※ 作者: ndhuwei 2023-02-08 22:09:28
※ 文章代碼(AID): #1ZuwqQaZ (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1675865370.A.923.html
→ : 好複雜喔懶得看樓下幫看1F 1.172.249.180 台灣 02/08 22:10
→ : 那麼多字誰看得完.jpg2F 180.217.243.188 台灣 02/08 22:12
→ : 太多字直接end3F 111.71.220.187 台灣 02/08 22:13
刪減了啦TAT推 : 去公平交易委員會檢舉廣告不實阿4F 123.205.174.216 台灣 02/08 22:13
推 : 我大概看得懂，原po認為能直接去吃一個套餐5F 101.136.251.66 台灣 02/08 22:14
噓 : 全家客服也太瞎6F 180.217.15.187 台灣 02/08 22:14
→ : 結果只能折套餐裡的冰品或冰品週邊7F 101.136.251.66 台灣 02/08 22:14
推 : 聽起來哈根大屎好像也有問題8F 1.160.81.108 台灣 02/08 22:18
推 : 可憐推9F 49.216.239.9 台灣 02/08 22:19
→ : 簡單來說就是沒有下午茶兌換券而是用40010F 42.77.10.231 台灣 02/08 22:19
→ : 商品券打發你
→ : 商品券打發你
→ : 懶得看12F 101.136.209.114 台灣 02/08 22:20
推 : 價值落差太大13F 114.136.157.138 台灣 02/08 22:22
推 : 說詐騙太嚴重了吧？不怕被吉？14F 115.43.185.129 台灣 02/08 22:24
→ : 全家就越來越垃圾了阿15F 223.136.191.40 台灣 02/08 22:24
推 : 確定是越來越嗎?16F 123.205.174.216 台灣 02/08 22:24
→ : 全家吉了 商譽更慘喔17F 223.136.191.40 台灣 02/08 22:25
推 : 差很多18F 42.77.67.55 台灣 02/08 22:25
推 : 告到消保官啊 不過你好盤19F 223.136.129.175 台灣 02/08 22:25
https://i.imgur.com/UXmrAiV.jpg![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/UXmrAiV.jpg)
推 : Po CVS版比較有用20F 123.193.168.17 台灣 02/08 22:26
謝謝建議，已PO※ 編輯: ndhuwei (49.216.83.148 臺灣), 02/08/2023 22:27:21
推 : 全家吉不成啦 基於事實的主觀評價21F 123.205.174.216 台灣 02/08 22:27
推 : 支持你檢舉22F 118.161.54.203 台灣 02/08 22:27
推 : 支持，這種心情很幹23F 223.139.158.226 台灣 02/08 22:28
推 : 找消基會吧24F 42.74.235.53 台灣 02/08 22:28
→ : 整天找網紅包裝騙行銷 垃圾無誤25F 111.240.101.251 台灣 02/08 22:30
→ : 找消保官吧26F 42.77.207.26 台灣 02/08 22:32
推 : 幫你高調27F 61.230.42.246 台灣 02/08 22:33
推 : 說套餐結果給買不起套餐的折價卷？28F 223.137.33.121 台灣 02/08 22:34
推 : 加油 看能不能找到另外那一百多人一起鬧29F 111.242.80.150 台灣 02/08 22:34
推 : 臺灣就是個鼓勵詐騙的國家啊 這麼多案例30F 39.10.24.14 台灣 02/08 22:35
→ : 了還不知道？
→ : 了還不知道？
推 : 明顯誤導 但圖上有那行小字告不成32F 42.73.56.99 台灣 02/08 22:35
推 : 廣告不實33F 1.34.125.95 台灣 02/08 22:36
→ : 品項都寫明:下午茶套券了34F 223.136.191.40 台灣 02/08 22:39
推 : 扯35F 223.141.111.10 台灣 02/08 22:39
→ : 鬼島日常36F 36.226.81.130 台灣 02/08 22:39
推 : 哈哈哈 有人是不是在搞笑 圖片那行字XD37F 123.205.174.216 台灣 02/08 22:39
→ : 有那行字 那我塞大便給消費者行不行
→ : 有那行字 那我塞大便給消費者行不行
推 : 感謝分享 以後會盡量避開全家39F 36.236.10.2 台灣 02/08 22:40
推 : 你先看看全家幕後老闆是誰啊40F 49.216.31.48 台灣 02/08 22:41
→ : 明明是全家的問題 客服還敢叫消費者跟41F 42.77.207.26 台灣 02/08 22:41
推 : 網路查了一下，有內含4張200元的版本42F 61.223.170.186 台灣 02/08 22:41
→ : 哈根達斯聯絡 欠幹嗎43F 42.77.207.26 台灣 02/08 22:41
→ : 全家不管廠商，那是不是以後裡面放銘謝惠44F 61.223.170.186 台灣 02/08 22:42
推 : 太爛了吧 全家45F 27.240.186.107 台灣 02/08 22:42
→ : 顧也可以46F 61.223.170.186 台灣 02/08 22:42
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/WHZuWulh.jpg)
推 : 全家的客服一直都是負責推卸責任而已啊48F 123.205.174.216 台灣 02/08 22:43
→ : 原Po 八卦版少這張圖49F 223.136.191.40 台灣 02/08 22:43
謝謝提醒，立刻補※ 編輯: ndhuwei (49.216.83.148 臺灣), 02/08/2023 22:44:33
→ : 之前為了宅配的問題打給客服50F 123.205.174.216 台灣 02/08 22:44
→ : 客服也只會跳針那是宅配通的項目
→ : 客服也只會跳針那是宅配通的項目
推 : 感覺客服很廢 沒幫忙滅火52F 1.170.114.144 台灣 02/08 22:49
推 : 我懂你的意思了53F 101.137.58.219 台灣 02/08 22:55
推 : 應該找哈根達斯負責54F 203.74.115.185 台灣 02/08 22:59
推 : 這客服....55F 27.242.68.17 台灣 02/08 23:03
推 : 可憐56F 101.9.187.255 台灣 02/08 23:05
推 : 支持你檢舉57F 114.136.235.70 台灣 02/08 23:06
→ : 日本是東亞詐騙始祖 你不知道嗎?58F 220.137.71.142 台灣 02/08 23:06
推 : 幫推 這種行銷不可取59F 42.76.71.170 台灣 02/08 23:11
推 : 這個要維護自己權益 廣告不實60F 118.160.89.103 台灣 02/08 23:11
推 : 也太誇張...不過全家的客服喔不意外61F 122.117.81.242 台灣 02/08 23:12
推 : 這蠻誇張62F 36.231.182.15 台灣 02/08 23:13
推 : 推63F 125.230.40.59 台灣 02/08 23:13
推 : 這也太扯了吧64F 114.36.181.204 台灣 02/08 23:14
推 : 對阿 應該是全家要問哈根大支吧65F 111.240.107.138 台灣 02/08 23:15
推 : 蝦皮賣經典雙人下午茶券799 你換的是單人66F 42.72.36.6 台灣 02/08 23:16
→ : 的嗎
哈根達斯客服說「經典下午茶」幾年前停賣了，它就是現在的「雙人下午茶」，所以他們→ : 的嗎
也很疑惑全家為什麼用「經典下午茶」的圖檔和文案行銷
推 : 自己去跟哈根講，全家不能公雞變飼主68F 61.230.48.174 台灣 02/08 23:20
推 : 根本詐騙！不處理就找消保官啊！69F 114.38.221.238 台灣 02/08 23:24
→ : 這是全家要跟哈根喬的 全家品項都寫70F 223.136.191.40 台灣 02/08 23:25
→ : 明了。
→ : 你全家出包 還要人去聯繫哈根。
→ : 明了。
→ : 你全家出包 還要人去聯繫哈根。
推 : 真慘..73F 150.116.162.57 台灣 02/08 23:27
推 : 廣告不實74F 101.12.52.105 台灣 02/08 23:28
推 : 有點慘 也不在乎信用75F 101.9.199.40 台灣 02/08 23:29
推 : 詐76F 36.234.150.191 台灣 02/08 23:30
推 : 你加油 推推77F 124.155.168.159 台灣 02/08 23:31
推 : 拍拍78F 117.56.69.133 台灣 02/08 23:31
推 : 幫推79F 111.254.97.250 台灣 02/08 23:35
推 : 全家騙你80F 49.217.5.102 台灣 02/08 23:37
你才詐騙，你全家都詐騙 （？？？※ 編輯: ndhuwei (150.117.39.191 臺灣), 02/08/2023 23:39:22
推 : 推81F 101.10.56.94 台灣 02/08 23:39
推 : 根本詐騙，下次會不會說好送LV的水82F 39.9.74.156 台灣 02/08 23:43
→ : 桶包，到貨是LV的400折價卷啊？
→ : 桶包，到貨是LV的400折價卷啊？
推 : 高調84F 150.117.146.138 台灣 02/08 23:53
推 : 詐騙無誤85F 36.225.111.175 台灣 02/08 23:54
推 : 拍拍86F 114.24.98.60 台灣 02/08 23:54
推 : 還叫你自己聯絡哈根 這客服也太爛87F 58.114.32.22 台灣 02/08 23:55
→ : 你有沒有看到圖上寫啥88F 114.136.179.220 台灣 02/09 00:00
上面是指持「經典下午茶套票」去哈根達斯門市兌換的話，不一定是換到像圖片那樣的三層架午茶，不是指換到的票券不一定長那樣，合先敘明。
→ : 有說數量有限 你說他詐騙 有點危險喔89F 61.223.129.76 台灣 02/09 00:04
數量有限的話會連換都不能換，而不是後面的人拿到400元折價券（如果真的是這樣也都沒有公告）
推 : 卡後續90F 220.133.34.165 台灣 02/09 00:05
※ 編輯: ndhuwei (150.117.39.191 臺灣), 02/09/2023 00:08:44推 : 全家的客服‧‧‧‧91F 111.240.119.229 台灣 02/09 00:09
推 : 太瞎了吧 幫你高調92F 218.173.5.80 台灣 02/09 00:10
推 : 找公平會檢舉93F 101.138.161.184 台灣 02/09 00:17
推 : 高調94F 114.37.197.21 台灣 02/09 00:18
推 : 行銷誤導很大 = =95F 101.137.70.194 台灣 02/09 00:18
推 : 外包裝只是圖片笑死 裡面那啥小96F 1.164.254.19 台灣 02/09 00:18
推 : 卡後續97F 61.228.82.250 台灣 02/09 00:19
推 : 很明顯廣告不實 燒燒燒！98F 114.47.36.223 台灣 02/09 00:19
推 : 數量有限的話應該會說換完了請換別的吧99F 1.164.254.19 台灣 02/09 00:20
推 : 幫你高調一下 有點扯100F 1.162.71.177 台灣 02/09 00:24
推 : 廣告不實 太扯101F 42.73.124.115 台灣 02/09 00:25
推 : 全家這處理方式不行吧102F 1.165.4.152 台灣 02/09 00:27
推 : 剛搜尋一下，它的下午茶套票這幾年一直103F 36.224.243.108 台灣 02/09 00:28
推 : 幫高調104F 180.217.12.161 台灣 02/09 00:28
→ : 都是200定額公關券模式，但不代表它是對105F 36.224.243.108 台灣 02/09 00:28
→ : 的，因為已經明顯誤導了消費者，如果只
→ : 有原po這樣認為當然是消費者自己解讀錯
→ : 誤，但這麼多人都解讀錯誤時，問題就在
→ : 廠商上，明明可以寫400元午茶商品折用券
→ : 等等的，卻寫個經典下午茶套票
→ : 的，因為已經明顯誤導了消費者，如果只
→ : 有原po這樣認為當然是消費者自己解讀錯
→ : 誤，但這麼多人都解讀錯誤時，問題就在
→ : 廠商上，明明可以寫400元午茶商品折用券
→ : 等等的，卻寫個經典下午茶套票
推 : 吃相真難看111F 101.136.147.167 台灣 02/09 00:29
推 : 幫高調112F 42.72.234.200 台灣 02/09 00:40
推 : 任何人都會因為是可兌換一份下午茶套餐113F 114.136.179.110 台灣 02/09 00:41
→ : 吧 (^以為) 怎麼會只有400元
推 : 全家這樣也太不負責任 那以後是不是在
→ : 全家換雞腿 實際上可以給棒棒腿 再叫人
→ : 家自己去找廠商？
→ : 吧 (^以為) 怎麼會只有400元
推 : 全家這樣也太不負責任 那以後是不是在
→ : 全家換雞腿 實際上可以給棒棒腿 再叫人
→ : 家自己去找廠商？
→ : 不然樓上覺得一份是多少錢？118F 114.47.36.223 台灣 02/09 00:44
推 : 對一下另外兩個獎的價值就知道了119F 223.141.45.94 台灣 02/09 00:45
但10點只能換30元購物金或是單球冰淇淋，我覺得不能這樣就猜出經典下午茶到底是多少價值的東西
推 : 高調120F 182.234.183.76 台灣 02/09 00:47
※ 編輯: ndhuwei (150.117.39.191 臺灣), 02/09/2023 00:49:02推 : 高調121F 114.37.38.156 台灣 02/09 00:49
推 : 幹太扯122F 42.73.55.50 台灣 02/09 00:50
推 : 期待的下午茶套票與200+200提貨券有落差123F 49.216.88.243 台灣 02/09 00:53
→ : 總不會是你文中寫的"雙人"套票價格吧 cc124F 114.47.36.223 台灣 02/09 00:54
以前的「經典下午茶」等於現在的「雙人套票」，這個是哈根達斯客服說的，可以換的餐點內容也是他跟我說的，不是我自己猜測
※ 編輯: ndhuwei (150.117.39.191 臺灣), 02/09/2023 00:57:25
推 : 高調推 全家踹共啊125F 114.136.78.248 台灣 02/09 00:56
推 : 這客服有什麼功能嗎 薪水小偷啊126F 36.226.220.162 台灣 02/09 01:01
推 : 幫高調127F 114.24.23.83 台灣 02/09 01:02
推 : 聯絡消保官啊128F 122.116.98.191 台灣 02/09 01:04
推 : 高調129F 42.73.121.129 台灣 02/09 01:10
推 : 台灣企業不意外啊 又不會被罰130F 114.32.133.170 台灣 02/09 01:16
推 : 看來還是小7有保障131F 36.224.246.15 台灣 02/09 01:19
推 :132F 118.232.67.236 台灣 02/09 01:26
推 : 這樣不行，品名誤導消費者，幫高調133F 60.250.139.79 台灣 02/09 01:27
推 : 還好我從來不追這種行銷活動134F 223.137.0.53 台灣 02/09 01:29
推 : 幫推135F 114.44.11.12 台灣 02/09 01:34
推 : 告到消保官阿136F 223.136.182.49 台灣 02/09 01:35
推 : 廣告不實？137F 123.193.230.139 台灣 02/09 02:01
推 : 哇138F 42.72.94.166 台灣 02/09 02:01
推 : 幫高調139F 111.184.144.82 台灣 02/09 02:09
推 : 直接告詐欺，讓全家知道嚴重性140F 118.165.168.73 台灣 02/09 02:20
推 : 高調141F 36.227.152.217 台灣 02/09 02:20
推 : 幫高調 廣告不實還要人家自己問142F 118.165.1.155 台灣 02/09 02:29
推 : 高調143F 106.107.248.66 台灣 02/09 02:36
推 : 反詐騙 幫高調144F 61.230.77.101 台灣 02/09 02:43
推 : 這種最怕條款還有什麼主辦方可以調整145F 36.231.166.245 台灣 02/09 02:45
→ : 內容的
→ : 內容的
推 : 很扯147F 114.25.176.16 台灣 02/09 03:05
推 : 誤導超爛148F 114.136.222.99 台灣 02/09 03:12
推 : 高調149F 118.168.120.159 台灣 02/09 03:13
推 : 這種寫的洋洋灑灑的活動我都懶得看152F 111.248.107.219 台灣 02/09 03:24
推 : 推153F 123.193.220.78 台灣 02/09 03:43
推 : 高調推154F 61.224.121.67 台灣 02/09 03:59
推 : 反詐騙155F 42.77.56.173 台灣 02/09 04:19
推 : 這...完全不同的商品好意思拿出來156F 180.217.47.147 台灣 02/09 04:35
推 : 而且寫會送的是全家，消費者也是到全家消
→ : 費，一句合作廠商出包要消費者自己去談是
→ : 哪招
推 : 而且寫會送的是全家，消費者也是到全家消
→ : 費，一句合作廠商出包要消費者自己去談是
→ : 哪招
推 : 一般活動廠商都有保留變更的權利160F 142.55.0.10 加拿大 02/09 04:47
→ : 可以爭取看看 但大概也拿他沒皮條
→ : 可以爭取看看 但大概也拿他沒皮條
推 : 高調162F 27.53.73.55 台灣 02/09 04:51
推 : 高調163F 106.105.205.95 台灣 02/09 04:58
→ : 消基會還哪裡可以檢舉看看怎麼認定164F 112.78.66.244 台灣 02/09 05:00
→ : 消保法拉
→ : 消保法拉
推 : 支持你提告 但敗訴可能性很高 人家有律166F 1.160.83.151 台灣 02/09 05:02
→ : 師團你沒有
→ : 師團你沒有
推 : 是詐騙，快提告，實現人民的法槌168F 114.33.49.108 台灣 02/09 05:15
→ : 為了幾百元花費時間，但為了正義這是必要的
→ : 為了幾百元花費時間，但為了正義這是必要的
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