※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2023-12-26 15:40:41
看板 Gossiping
作者 標題 [新聞] 台灣YTR在日本旅遊受辱！北海道頂級飯店
時間 Mon Dec 25 21:09:51 2023
1.媒體來源:
Nownews
2.記者署名:
記者潘毅／綜合報導
3.完整新聞標題:
台灣YTR在日本旅遊受辱！北海道頂級飯店道歉了 完整聲明曝光
4.完整新聞內文:
※ 社論特稿都不能貼！違者刪除（政治類水桶3個月)，貼廣告也會被刪除喔！可詳看版規
台灣YTR在日本旅遊受辱！北海道頂級飯店道歉了 完整聲明曝光
記者潘毅／綜合報導
2023-12-25 19:17:09
擁有45萬訂閱的YouTuber「肉比頭」，日前帶著家人飛往日本北海道旅遊，卻在入住當地飯
店時，遭遇了10年來「態度最惡劣」的體驗，更以影片方式公布了完整細節。今（25）日鶴
雅集團也在臉書上正式向「肉比頭」致歉，結束了此次風波。
店時，遭遇了10年來「態度最惡劣」的體驗，更以影片方式公布了完整細節。今（25）日鶴
雅集團也在臉書上正式向「肉比頭」致歉，結束了此次風波。
YouTuber「肉比頭」在15日發出影片，在這趟旅途的其中一天，與親友家人一行共8人，要
入住鶴雅集團的4星級旅館「阿寒之森鶴雅休閒渡假飯店花悠香」，沒想到訂房網站Booking
系統出了問題，將他們所訂的的兩間四人房，寫成一間一人、一間三人，導致在旅館現場時
，雙方出現誤會爭執不休，最終「肉比頭」一行人出示證據後，旅館方才態度大改變，不過
後續旅館房務人員態度不佳，也讓「肉比頭」一行人感受不佳。
入住鶴雅集團的4星級旅館「阿寒之森鶴雅休閒渡假飯店花悠香」，沒想到訂房網站Booking
系統出了問題，將他們所訂的的兩間四人房，寫成一間一人、一間三人，導致在旅館現場時
，雙方出現誤會爭執不休，最終「肉比頭」一行人出示證據後，旅館方才態度大改變，不過
後續旅館房務人員態度不佳，也讓「肉比頭」一行人感受不佳。
10年來「態度最惡劣」的體驗影片曝光後，隨即引發熱議，今（25）日鶴雅集團總經理也透
過臉書發文說明「我們確認了第三方訂房系統，當日入住的貴賓確實是預定並完整支付八人
的費用，但因為第三方訂房系統發生錯誤，導致雙方有了誤會。特別是對於當日入住的貴賓
，特地帶著80歲奶奶從遙遠的臺灣來到日本北海道，想完成一場圓夢之旅，卻因為我們一些
員工不當的服務態度，讓這場珍貴的旅程留下遺憾和失望，對此再次表示我們的深深歉意。
」
過臉書發文說明「我們確認了第三方訂房系統，當日入住的貴賓確實是預定並完整支付八人
的費用，但因為第三方訂房系統發生錯誤，導致雙方有了誤會。特別是對於當日入住的貴賓
，特地帶著80歲奶奶從遙遠的臺灣來到日本北海道，想完成一場圓夢之旅，卻因為我們一些
員工不當的服務態度，讓這場珍貴的旅程留下遺憾和失望，對此再次表示我們的深深歉意。
」
同時間，肉比頭也發出律師聲明，表示平台方已經承認系統有誤、旅館方也願意全數退還訂
房費用，他們會將這筆金額捐出做公益，同時呼籲對本次事件有發表不當評論的人，於三日
內斟的移除相關內容。
房費用，他們會將這筆金額捐出做公益，同時呼籲對本次事件有發表不當評論的人，於三日
內斟的移除相關內容。
5.完整新聞連結 (或短網址)不可用YAHOO、LINE、MSN等轉載媒體:
https://www.nownews.com/news/6330309
台灣YTR在日本旅遊受辱！北海道頂級飯店道歉了 完整聲明曝光 | 生活 | NOWnews今日新聞
![[圖]]()
擁有45萬訂閱的YouTuber「肉比頭」，日前帶著家人飛往日本北海道旅遊，卻在入住當地飯店時，遭遇了10年來「態度最惡劣」的體驗，更以影片方式公布了完整細節。今（25）... ...
![[圖]](https://media.nownews.com/nn_media/thumbnail/2022/10/1666860072286-bb7f332813a9400fa7b5662cd6122da9-1200x900.jpg?unShow=false)
6.備註:
https://i.imgur.com/112NSM5.jpg
![[圖]](https://imgur.disp.cc/Bi/112NSM5.jpg)
所以這次是誰翻車了？
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.110.111 (臺灣)
※ 作者: mithralin 2023-12-25 21:09:51
※ 文章代碼(AID): #1bYNyXeu (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1703509793.A.A38.html
→ : 欸所以booking.com沒事兒嗎1F 223.137.30.60 台灣 12/25 21:10
推 : 小日本鬼子還敢耍流氓啊2F 1.170.76.139 台灣 12/25 21:10
→ xzcb2008 …
→ xzcb2008 …
推 : 怎麼會有事?業配不想接了嗎?5F 114.25.80.114 台灣 12/25 21:11
→ : 奧客盧到飯店道歉囉 台灣鯛又贏6F 101.12.23.121 台灣 12/25 21:11
噓 : 毀掉一個假期，退費有用？7F 211.21.3.97 台灣 12/25 21:11
※ 編輯: mithralin (111.71.110.111 臺灣), 12/25/2023 21:11:45推 : 台灣贏了! 日本人道歉了8F 218.172.97.179 台灣 12/25 21:11
→ : 鄉民大翻車ㄌ9F 111.248.218.61 台灣 12/25 21:11
→ : 訂房網出問題 在飯店對著服務人員撒10F 101.12.23.121 台灣 12/25 21:12
→ : 潑 這就是我們高貴的台灣人
→ : 潑 這就是我們高貴的台灣人
推 : 隔多久了還有皇奴在崩潰12F 111.250.17.55 台灣 12/25 21:13
推 : 12月去北海道 厲...厲害13F 1.175.46.58 台灣 12/25 21:13
推 : 都這樣了還有人繼續帶風向14F 36.229.93.33 台灣 12/25 21:14
推 : 失智列車再度發車15F 150.116.158.68 台灣 12/25 21:14
→ : 統又翻16F 36.225.102.105 台灣 12/25 21:14
→ : 在日本被靠北 回台灣繼續被靠北17F 36.229.93.33 台灣 12/25 21:14
→ : 又是誰 台灣鯛又一尾ㄇ18F 42.77.116.233 台灣 12/25 21:16
推 : 12月淡季 應該是有便宜19F 111.71.75.28 台灣 12/25 21:18
噓 : 八又翻20F 1.161.140.97 台灣 12/25 21:18
推 : 原片刪啦 這樣下面的留言就不要手動刪21F 150.116.110.132 台灣 12/25 21:20
→ : 了 真貼心
→ : 了 真貼心
→ : 某些id:日本人道歉真有誠意 讓我們繼續23F 219.70.223.154 台灣 12/25 21:23
→ : 檢討台灣人 哈哈
→ : 某些人真的好噁心
→ : 檢討台灣人 哈哈
→ : 某些人真的好噁心
推 : 台灣YTR滿大街26F 223.140.34.72 台灣 12/25 21:25
推 : 皇民版翻車27F 42.72.71.14 台灣 12/25 21:33
推 : 怎麼可能 日本人怎麼可能會有錯28F 122.118.0.151 台灣 12/25 21:39
推 : 皇民崩潰中29F 118.161.92.119 台灣 12/25 21:43
→ moy5566 …
推 : 說真的去日本玩為啥要用訂房網呀？31F 116.59.55.69 台灣 12/25 21:45
推 : 一堆帶風向的看不懂在操作啥32F 49.159.218.5 台灣 12/25 21:49
噓 : 好了 日本人道歉了 爽了嗎33F 136.23.35.40 台灣 12/25 21:50
推 : 一次客不差這一團啦~34F 122.99.40.82 台灣 12/25 21:53
推 : 不用訂房網用什麼35F 59.120.213.129 台灣 12/25 21:54
推 : 飯店本來就有錯 一堆皇民靠夭啥36F 111.249.196.66 台灣 12/25 21:56
→ : 今天如果是台灣飯店 早就被幹歪了
→ : 今天如果是台灣飯店 早就被幹歪了
推 : 皇民又要跪下來檢討台灣人了38F 114.136.254.98 台灣 12/25 21:59
→ : 皇民要含著日本人的腳趾才睡得安穩
→ : 皇民要含著日本人的腳趾才睡得安穩
推 : 日本人應該向台灣人下跪道歉40F 49.216.88.191 台灣 12/25 22:07
推 : 跟國籍無關，飯店面對的是一群遊客，尤41F 223.136.77.22 台灣 12/25 22:08
→ : 其是遠渡重洋而來的老人家，這種態度實
→ : 在不應該
→ : 其是遠渡重洋而來的老人家，這種態度實
→ : 在不應該
推 : 跪了44F 36.230.138.130 台灣 12/25 22:11
推 : 皇民快幫主子聲援45F 118.161.26.117 台灣 12/25 22:15
→ : 哇所以八又翻嗎46F 111.250.140.7 台灣 12/25 22:15
→ : 不用訂房網是要給他們坑喔= =47F 223.137.71.111 台灣 12/25 22:26
→ : 覺得那個ytr態度也有點不好 但飯店那個
→ : 樣子明顯就擺爛+吃定旅客
→ : 覺得那個ytr態度也有點不好 但飯店那個
→ : 樣子明顯就擺爛+吃定旅客
推 : 不用訂房網 是自己搭帳篷睡喔50F 118.231.176.180 台灣 12/25 22:30
推 : 一堆皇奴還在幫臺灣人道歉 有夠可悲51F 122.116.6.21 台灣 12/25 22:32
推 : 還敢用 booking.com52F 175.182.161.119 台灣 12/25 22:35
推 : 用Booking訂房?你是沒看叉雞?53F 36.230.139.159 台灣 12/25 22:43
推 : 飯店態度就很差，訂房網出問題，訂單問題54F 27.52.167.195 台灣 12/25 22:48
→ : 責任不在飯店，但對待客人的態度就100%是
→ : 飯店責任，還一堆人護航
→ : 飯店人員不會英文根本不是重點，現在googl
→ : e 翻譯這麼方便，有心溝通根本不是問題。
→ : 我去日本住民宿，遇到不會英文的老闆，雙
→ : 方用google 翻譯，還是可以親切友善的交流
→ : 責任不在飯店，但對待客人的態度就100%是
→ : 飯店責任，還一堆人護航
→ : 飯店人員不會英文根本不是重點，現在googl
→ : e 翻譯這麼方便，有心溝通根本不是問題。
→ : 我去日本住民宿，遇到不會英文的老闆，雙
→ : 方用google 翻譯，還是可以親切友善的交流
噓 : 誰??61F 220.136.207.74 台灣 12/25 23:04
推 : 前面文章好多被打臉不敢道歉的小孬孬62F 49.159.181.64 台灣 12/25 23:06
→ : 不當評論是啥63F 111.82.175.190 台灣 12/25 23:13
→ : 一開始拿出來不就好了？64F 49.49.248.235 泰國 12/25 23:19
推 : 拔草測風向：最新影片463個讚1073個65F 27.52.166.97 台灣 12/25 23:22
→ : 倒讚
→ : 倒讚
→ : 這人又是誰？沒聽過67F 220.143.203.113 台灣 12/25 23:36
推 : 下等皇民台奴快幫主子護航啊68F 109.43.178.180 德國 12/25 23:41
推 : 飯店態度那麼差也能護航真不簡單69F 114.27.30.66 台灣 12/25 23:52
推 : 而且連看過影片的日本人都覺得不應
→ : 該了態度有夠差的
→ : https://youtu.be/-8aMNV0AamU?
推 : 而且連看過影片的日本人都覺得不應
→ : 該了態度有夠差的
→ : https://youtu.be/-8aMNV0AamU?
推 : 之前好幾篇幫飯店護航的被打臉 笑死73F 183.129.167.114 中國 12/26 00:09
推 : 八又翻74F 110.28.120.167 台灣 12/26 01:06
→ : 日本服務業是先小人後君子，一旦決定接待75F 111.252.100.231 台灣 12/26 01:32
→ : 共八位客人時，就該拿出應有的服務水準，
→ : 所以日本飯店方有錯是確定的，不然飯店當
→ : 初就應該拒絕讓八位客人入住
→ : 但網紅當初透過booking訂飯店時的流程也
→ : 是有問題的，而這跟booking的操作介面是
→ : 否會讓人誤解也有關連就是了
→ : 這件事本身三方並沒有誰是絕對對的或錯的
→ : booking本身有提供與飯店聯繫的管道(類似
→ : 露天的露露通)，訂房後還可以再與飯店進
→ : 一步確認訂單內容，他們當初有做這一個確
→ : 認的話就會發現自己的訂單內容有問題了
→ : 共八位客人時，就該拿出應有的服務水準，
→ : 所以日本飯店方有錯是確定的，不然飯店當
→ : 初就應該拒絕讓八位客人入住
→ : 但網紅當初透過booking訂飯店時的流程也
→ : 是有問題的，而這跟booking的操作介面是
→ : 否會讓人誤解也有關連就是了
→ : 這件事本身三方並沒有誰是絕對對的或錯的
→ : booking本身有提供與飯店聯繫的管道(類似
→ : 露天的露露通)，訂房後還可以再與飯店進
→ : 一步確認訂單內容，他們當初有做這一個確
→ : 認的話就會發現自己的訂單內容有問題了
推 : 飯店就算沒錯也不該用那種態度對人87F 101.10.93.156 台灣 12/26 02:34
→ : 活該死好
→ : 活該死好
推 : 摔椅子，踩床，搞你早餐，被拍到，89F 101.9.175.27 台灣 12/26 06:27
→ : 就算真的訂錯，飯店也賴不掉
→ : 就算真的訂錯，飯店也賴不掉
推 : 八掛版不是有人說網紅訂房有問題？91F 42.72.65.109 台灣 12/26 07:30
→ : 笑死八又翻！！92F 39.10.16.89 台灣 12/26 07:57
推 : 訂房網大勝利嘻嘻，反正吃定你旅館逃不掉93F 111.251.7.105 台灣 12/26 07:59
推 : 事實上道歉文中有提到是第三方平台的問題94F 118.163.192.19 台灣 12/26 08:00
推 : booking超雷 還推薦笑死 想省錢就多確認95F 125.227.152.74 台灣 12/26 08:23
推 : 結果是booking的鍋96F 27.247.36.72 台灣 12/26 08:31
推 : 前面好幾篇 說YT訂錯的要不要出來道歉97F 114.136.102.200 台灣 12/26 08:40
噓 : 有什麼好道歉，就是息事寧人。有種沒剪輯98F 133.114.10.173 日本 12/26 08:59
→ : 的拿出來啊？還頂級飯店標題殺人喔？智障
→ : 醜人多作怪。
→ : 的拿出來啊？還頂級飯店標題殺人喔？智障
→ : 醜人多作怪。
推 : 又是你 Booking.com101F 59.124.176.226 台灣 12/26 09:09
→ : 八又翻 這不是翻了360度了嗎102F 111.248.113.241 台灣 12/26 09:28
推 : 顆顆 有人要被告了103F 223.137.105.197 台灣 12/26 09:31
→ : 看他後來po訂房網站的回信是訂8人沒104F 39.15.48.237 台灣 12/26 10:50
→ : 錯，如果一開始訂錯但回信變正確也滿
→ : 奇怪的
→ : 錯，如果一開始訂錯但回信變正確也滿
→ : 奇怪的
推 : 訂房部分先不說，後續那個服務跟早餐107F 211.22.63.32 台灣 12/26 12:09
→ : 雷成那樣還有人要護航飯店
→ : 雷成那樣還有人要護航飯店
推 : 說booking 有什麼通的要不要去看一109F 101.137.26.79 台灣 12/26 12:10
→ : 下我在福岡有一間民宿人家說的 是靠
→ : 一來一往的電話
→ : 下我在福岡有一間民宿人家說的 是靠
→ : 一來一往的電話
推 : 場面話而已啦 又不可能懲處相關人員112F 114.36.111.125 台灣 12/26 13:20
→ : 現在缺人缺成這樣
→ : 現在缺人缺成這樣
推 : 又是 booking114F 114.136.3.26 台灣 12/26 13:48
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