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作者 標題 [新聞] 澎湖團「出發前10天才知沒機票」！業者
時間 Fri Jul 14 14:13:25 2023
澎湖團「出發前10天才知沒機票」！業者：付訂金≠成行 旅客氣炸
ETtoday旅遊雲 | ETtoday新聞雲
時間： 2023年07月14日 13:25
記者彭懷玉／台北報導
有民眾向媒體控訴，一行8人報名山富旅遊澎湖花火節3日行程，直到出發前10天才被告知「
搶不到機票」，要改坐船或延後1天出發且晚去早回，民眾被迫取消下雖有退還訂金，但應
要再賠償8人共3萬元。對此，業者今稍早回應，將依定型化契約約定賠償30%，共3萬元。
搶不到機票」，要改坐船或延後1天出發且晚去早回，民眾被迫取消下雖有退還訂金，但應
要再賠償8人共3萬元。對此，業者今稍早回應，將依定型化契約約定賠償30%，共3萬元。
投訴者於3/16向山富旅遊預訂6/25-6/27澎湖三日行，8人旅費共10萬元，當日交付訂金1人3
,000元，不過到要出發的前2周(6/12)仍未收到旅行社回音，一直到6/15，業務才稱「沒有
機票」，並詢問能否改「高鐵+搭船」方式，不過業務也無法保證會有船票，投訴者認為「
不確定性太高」不好請假，也因業者消極處理，即便表達不滿也未獲滿意答覆，遂而投訴媒
體。
,000元，不過到要出發的前2周(6/12)仍未收到旅行社回音，一直到6/15，業務才稱「沒有
機票」，並詢問能否改「高鐵+搭船」方式，不過業務也無法保證會有船票，投訴者認為「
不確定性太高」不好請假，也因業者消極處理，即便表達不滿也未獲滿意答覆，遂而投訴媒
體。
投訴人認為，當時得知會改為「晚去早回」，壓縮行程由3天變成1天，且8人當中有2人不想
搭船，當下已有表達欲取消，並盼能依旅遊定型化契約給予賠償，條約規定10天前取消需按
原金額賠償30%，10萬元旅費算下來需賠3萬元。對此，山富旅遊回應，將依約定賠償新台幣
3萬元。
搭船，當下已有表達欲取消，並盼能依旅遊定型化契約給予賠償，條約規定10天前取消需按
原金額賠償30%，10萬元旅費算下來需賠3萬元。對此，山富旅遊回應，將依約定賠償新台幣
3萬元。
山富旅遊發聲明指出，國內機票於連假檔期，僅開放出發日前之兩個月訂購，故旅行社需待
航空公司開放機位預訂後，始能知悉機票之訂位結果。「於此次訂位未果後，同仁仍努力與
航司及市場尋求機位，致力能讓旅客成行，並於最終未能取得機位時，提供替代方案供客戶
選擇，很遺憾未能符合客戶期待。」
航空公司開放機位預訂後，始能知悉機票之訂位結果。「於此次訂位未果後，同仁仍努力與
航司及市場尋求機位，致力能讓旅客成行，並於最終未能取得機位時，提供替代方案供客戶
選擇，很遺憾未能符合客戶期待。」
山富旅遊強調，就此次事件，將依觀光局旅遊定型化契約約定賠償，並將加強內部同仁之教
育訓練，致力提供給客戶旅遊服務的最佳體驗。
品保協會李奇嶽則認為，應是雙方溝通上出了問題，一般來說，若機位還沒訂位，旅行社會
先與旅客收取作業金，若報名確定成行，作業金就會轉作訂金使用，爭議應屬於旅行社的問
題，旅客可就狀況如實向品保協會申請調解。
先與旅客收取作業金，若報名確定成行，作業金就會轉作訂金使用，爭議應屬於旅行社的問
題，旅客可就狀況如實向品保協會申請調解。
https://is.gd/40YY94
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有民眾向媒體控訴，一行8人報名山富旅遊澎湖花火節3日行程，直到出發前10天才被告知「搶不到機票」，要改坐船或延後1天出發且晚去早回，民眾被迫取消下雖有退還訂金，但應要再賠償8人共3萬元。對此，業者今稍.. ...
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※ 作者: JHENGKUNLIN 2023-07-14 14:13:25
※ 文章代碼(AID): #1aiEU7lf (Gossiping)
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→ : 惡質耶1F 111.248.48.129 台灣 07/14 14:14
推 : 好下流的玩法2F 126.193.97.208 日本 07/14 14:15
推 : 國旅不意外3F 61.61.157.74 台灣 07/14 14:15
推 : 爛旅行社4F 211.22.63.32 台灣 07/14 14:15
→ : 哇 新的解讀餒 訂金不等於成行5F 1.200.106.58 台灣 07/14 14:15
→ : 免費≠吃到飽 付訂金≠成行 還有什麼？6F 220.129.13.218 台灣 07/14 14:15
推 : 正常吧…這種遠期的 有時候都會搶不到7F 1.200.141.141 台灣 07/14 14:15
推 : 有備用行程耶，竟然沒跳票8F 114.136.172.120 台灣 07/14 14:15
→ : 沒賺頭就不想開團吧9F 220.138.127.212 台灣 07/14 14:15
推 : 就像民進狗黨的政見也不會兌現一樣10F 118.160.78.38 台灣 07/14 14:15
→ : 而且賠償30% 應該沒什麼爭議11F 1.200.141.141 台灣 07/14 14:16
推 : 就照契約走了12F 59.125.79.58 台灣 07/14 14:16
推 : 有賠償不是嗎?難道還想要拿更多?13F 61.221.66.178 台灣 07/14 14:16
推 : 還好啦 至少願意乖乖賠錢14F 39.7.46.55 南韓 07/14 14:16
推 : 看這報導的意思是上新聞才願意賠償嗎?15F 218.210.62.4 台灣 07/14 14:17
→ : 好雷16F 39.10.73.3 台灣 07/14 14:17
→ : 老實講也沒啥好投訴的 人家也依照契約賠17F 220.138.127.212 台灣 07/14 14:17
→ : 錢
→ : 錢
推 : 不等式正夯19F 114.34.6.43 台灣 07/14 14:18
推 : 呵，接下來要開始洗旅客要體諒業者了嗎？20F 210.202.218.253 台灣 07/14 14:18
推 : 看當事人的說法 一開始只有退訂金沒賠償吧21F 218.210.62.4 台灣 07/14 14:19
推 : 有賠就好22F 39.12.112.36 台灣 07/14 14:19
推 : 雖然有賠償 但原來付訂金不等於成行啊 現23F 39.10.19.243 台灣 07/14 14:19
→ : 在都這樣玩的？
→ : 在都這樣玩的？
→ : 挖靠 業者很會玩25F 114.47.83.127 台灣 07/14 14:19
推 : 按照熱炒邏輯 這些遊客就閉嘴不准抱怨吧26F 27.242.5.164 台灣 07/14 14:19
→ : 有照契約跑就還行27F 114.136.144.163 台灣 07/14 14:19
→ : 鬧上媒體 旅行社才喊依約賠償不是?有誤解?28F 218.210.62.4 台灣 07/14 14:20
推 : 果然是上行下效 都在玩文字遊戲29F 60.249.180.239 台灣 07/14 14:20
推 : 以後買房 付訂金不代表房子你有優先權30F 111.71.75.151 台灣 07/14 14:20
→ : 我覺得是一開始故意沒說可能不會成行吧31F 60.249.146.33 台灣 07/14 14:21
推 : 六月中的事情，七月中了才說要賠三萬耶32F 210.202.218.253 台灣 07/14 14:21
推 : 政績≠要做≠會實現 跟執政黨學的33F 27.242.4.234 台灣 07/14 14:21
→ : 台灣人最愛宰台灣人34F 111.254.189.128 台灣 07/14 14:21
推 : 笑死，只會炒股35F 42.73.233.98 台灣 07/14 14:21
推 : 這都以契約賠錢了，還要？？？36F 111.255.200.113 台灣 07/14 14:21
推 : 這樣還有人要挺？也只有哥布林挺得下去37F 111.82.24.154 台灣 07/14 14:22
推 : 一星洗起來 還要我教喔38F 1.168.181.163 台灣 07/14 14:22
→ : 兩個事件不同概念 混為一談是87嗎39F 36.231.102.123 台灣 07/14 14:22
→ : 這都有定型化契約啊，就照契約來處理還要吵40F 101.137.191.52 台灣 07/14 14:23
→ : 什麼
→ : 什麼
推 : 免費 不等於吃到飽42F 101.137.0.213 台灣 07/14 14:23
→ : 那段賠錢講的是過去式不是現在進行式吧43F 220.138.127.212 台灣 07/14 14:24
→ : 怎麼會鬧上媒體才賠
→ : 怎麼會鬧上媒體才賠
→ : 爛旅團45F 101.136.197.209 台灣 07/14 14:24
推 : 和旅行社簽約，麻煩先把法規弄清楚啊46F 39.10.42.141 台灣 07/14 14:25
→ : 國旅就是給這些業者當盤子47F 223.138.38.213 台灣 07/14 14:25
推 : 機票太貴 寧可賠3萬48F 123.193.251.28 台灣 07/14 14:25
→ : 能賣更高的就棄這些低的49F 223.138.38.213 台灣 07/14 14:25
噓 : 澎湖一天10萬元? 這真的是去旅遊?50F 39.9.202.224 台灣 07/14 14:25
→ : 契約上都有寫喔，旅行社一個禮拜前取51F 42.73.25.70 台灣 07/14 14:26
→ : 誰敢靠北 社會大學的人就教訓他52F 180.217.201.125 台灣 07/14 14:26
→ : 消都正常53F 42.73.25.70 台灣 07/14 14:26
→ : 買房就算付定金了，賣家照契約來賠償解約不54F 101.137.191.52 台灣 07/14 14:26
→ : 賣你本來就合法
→ : 賣你本來就合法
推 : 訂金意義不就這樣，除了死亡以外，這世界哪有56F 49.216.234.142 台灣 07/14 14:26
→ : 什麼東西是100%確定的
→ : 什麼東西是100%確定的
噓 : 付訂金不代表成行？？？58F 111.253.192.28 台灣 07/14 14:27
推 : 澎湖3天10萬 是總共還是一個人啊59F 203.204.50.158 台灣 07/14 14:27
→ : 說個笑話：國旅60F 118.233.66.41 台灣 07/14 14:27
噓 : 山富前幾週股票漲爛欸61F 101.136.223.228 台灣 07/14 14:28
→ : 訂車好像也是62F 118.166.10.169 台灣 07/14 14:28
推 : 文內提到三次賠償,都用“將“,不是“已”63F 210.202.218.253 台灣 07/14 14:28
→ : 顯然不是過去式吧
→ : 顯然不是過去式吧
→ : 照契約走啊 有什麼問題65F 223.139.206.53 台灣 07/14 14:29
→ : 買賣雙方都一樣啊，你付了訂金，一樣能反悔66F 101.137.191.52 台灣 07/14 14:30
推 : 訂金只是用來增加雙方履約的動力跟毀約的成本67F 1.171.163.58 台灣 07/14 14:30
→ : 而已，任何交易在完成前都不保證不會發生意外
→ : 而已，任何交易在完成前都不保證不會發生意外
→ : 訂金當然不算成行啊，又不是慈善事業69F 111.82.126.121 台灣 07/14 14:31
推 : 年輕人學一個教訓蛤 社會化70F 123.50.55.35 台灣 07/14 14:31
→ : 你很民進黨欸71F 49.217.133.180 台灣 07/14 14:31
→ : 當政帶頭的，超買不等於走私72F 116.14.135.141 新加坡 07/14 14:37
推 : 推文到底有多少文盲...73F 211.72.240.76 台灣 07/14 14:37
推 : 真的很會74F 101.9.59.78 台灣 07/14 14:41
推 : 文字遊戲正夯75F 101.9.102.112 台灣 07/14 14:41
→ : 一堆法盲文盲 照合約走有問題嗎76F 49.216.223.42 台灣 07/14 14:42
推 : 沒機票不能點炒飯炒麵回家吃一吃嗎77F 27.51.80.116 台灣 07/14 14:42
推 : 不等於成團那幹嘛付訂金78F 39.9.196.128 台灣 07/14 14:43
推 : 笑死79F 211.20.17.160 台灣 07/14 14:43
→ : 爛旅行社 黑名單+180F 39.14.65.220 台灣 07/14 14:44
推 : 有賠錢還好81F 49.216.107.99 台灣 07/14 14:44
→ : 這篇重點不是 出團前10天才告知沒機票嗎??82F 49.216.181.93 台灣 07/14 14:44
推 : 那當初說好的旅行社這樣算毀約要賠83F 39.9.196.128 台灣 07/14 14:44
→ : 償吧
→ : 償吧
推 : 大家一起玩文字遊戲國旅不亦樂乎85F 1.169.38.90 台灣 07/14 14:44
推 : 不要這樣嚴格 我們撐竿跳選手出國86F 211.23.93.43 台灣 07/14 14:45
→ : 比賽也不保證有竿啊
→ : 比賽也不保證有竿啊
→ : 內文有寫除退訂金外 再賠三萬元88F 49.216.181.93 台灣 07/14 14:45
推 : 訂不到早講啊 拖到剩10天有點扯89F 223.136.33.248 台灣 07/14 14:48
→ : 澎湖三日行，8人旅費共10萬元90F 220.133.253.85 台灣 07/14 14:48
→ : 鬧新聞才賠啦 不然誰理你91F 42.76.26.7 台灣 07/14 14:52
推 : 原契約有寫明嗎？還是鬧大了才賠?92F 210.242.37.195 台灣 07/14 14:53
→ : 3月就付訂 是訂不到 還是沒動作？93F 42.73.54.240 台灣 07/14 14:54
→ : 就業者沒依契約走 賠錢 才會找媒體94F 60.250.51.145 台灣 07/14 14:56
→ : 這都有契約 本就照契約走沒差 標題蹭熱度95F 42.73.54.240 台灣 07/14 14:57
→ : 付訂金本來就沒一定包成 也照契約賠了哪有96F 61.30.135.15 台灣 07/14 15:06
→ : 問題 范飯演唱會柯高雄會還不都取消
→ : 問題 范飯演唱會柯高雄會還不都取消
推 : 原本只退訂金 上新聞才願賠3萬98F 223.137.138.119 台灣 07/14 15:07
→ : 就是這種媒體帶風向搞成台灣一堆巨嬰 現在99F 61.30.135.15 台灣 07/14 15:08
→ : 是連照契約取消都不行了 有訂我不管一定要
→ : 是連照契約取消都不行了 有訂我不管一定要
→ : 台灣旅遊業啊 難怪一堆人寧願日本101F 114.47.153.83 台灣 07/14 15:17
推 : 國旅還是死一死好了 政府擺爛 業者稀爛102F 220.135.197.202 台灣 07/14 15:18
推 : 剩10天才講有夠靠北103F 101.12.45.0 台灣 07/14 15:18
推 : 上面不是兩個月前可以訂票怎麼拖到剩
推 : 上面不是兩個月前可以訂票怎麼拖到剩
推 : 依約退費了105F 42.73.27.113 台灣 07/14 15:21
→ : 10天才= =106F 101.12.45.0 台灣 07/14 15:21
→ : 笑死 又有人看片面資訊就選邊挺旅107F 211.23.93.43 台灣 07/14 15:25
→ : 行社了，下面就有人查別家新聞，這
→ : 業者本來就打算擺爛不賠的，還以為
→ : 業者多守法喔，完全就是因為鬧上媒
→ : 體沒辦法賴皮才賠啦
→ : 行社了，下面就有人查別家新聞，這
→ : 業者本來就打算擺爛不賠的，還以為
→ : 業者多守法喔，完全就是因為鬧上媒
→ : 體沒辦法賴皮才賠啦
→ : 光看這篇也可以看出業者本來沒賠三萬吧..112F 210.202.218.253 台灣 07/14 15:27
→ : 一定是投訴媒體後才說要賠的啊 想也知道113F 114.36.47.207 台灣 07/14 15:37
→ : 蠻怪的 因為澎湖旺季尤其花火節機票都是一114F 223.137.84.92 台灣 07/14 15:38
→ : 開放就搶了 有沒有票至少2個月前就知道啦
→ : 開放就搶了 有沒有票至少2個月前就知道啦
→ : 只開放2個月前訂機票 4月就知道沒買到啦116F 114.36.47.207 台灣 07/14 15:38
→ : 故意拖到剩沒幾天 不罵你罵誰
→ : 故意拖到剩沒幾天 不罵你罵誰
→ tsungmou …
→ : 被民進黨帶壞每個人都話術119F 223.140.59.73 台灣 07/14 15:40
→ tsungmou …
推 : 感謝幫踩雷，以後絕對避開這家旅行社122F 123.194.186.122 台灣 07/14 15:41
推 : 笑死123F 42.77.33.152 台灣 07/14 15:55
推 : 山富不意外...XDDD124F 111.249.152.45 台灣 07/14 15:56
推 : 再怎麼擠60天之前就知道沒票了，打混50天125F 61.227.42.33 台灣 07/14 15:59
推 : 印象中前幾年山富做一堆中國超低價團 主126F 36.233.234.233 台灣 07/14 16:00
→ : 打住不錯的飯店還在電視上瘋狂廣告，我
→ : 真不知到底能賺什麼
→ : 打住不錯的飯店還在電視上瘋狂廣告，我
→ : 真不知到底能賺什麼
推 : 免費飯不代表129F 223.138.56.89 台灣 07/14 16:01
推 : 六月底就該賠，旅行社現在說"將"依約賠130F 211.22.63.32 台灣 07/14 16:07
→ : 不就表明本來想耍賴，曝光才願意賠
→ : 不就表明本來想耍賴，曝光才願意賠
推 : 就沒賠咩 上了新聞才說要賠 爛透132F 49.217.198.189 台灣 07/14 16:10
→ : 懂玩喔133F 114.136.157.10 台灣 07/14 16:11
→ skyyo …
推 : 訂婚不等於要跟你結婚囉135F 223.137.157.111 台灣 07/14 16:29
噓 : 十天太靠北了吧 30%便宜你們了136F 223.139.88.63 台灣 07/14 16:40
噓 : 免費≠吃到飽137F 49.216.130.73 台灣 07/14 16:42
→ : 訂金≠成行
→ : 訂金≠成行
推 : 殺人≠犯法139F 101.12.50.53 台灣 07/14 17:02
推 : 明顯就是只退訂沒賠違約金，凹說沒成行，140F 180.217.210.17 台灣 07/14 17:02
→ : 訴諸媒體才賠3萬
→ : 訴諸媒體才賠3萬
→ : 媽的3月就訂了你6月才說沒票142F 36.226.156.109 台灣 07/14 17:05
→ : 山富的名聲本來就.....................143F 111.252.83.150 台灣 07/14 17:21
推 : 國旅ㄎ144F 111.71.113.163 台灣 07/14 17:29
噓 : 要鬧到媒體才賠償 旅客真倒楣145F 49.217.54.129 台灣 07/14 17:34
→ : ??????????146F 39.14.40.48 台灣 07/14 17:34
推 : 確實付訂金不等於保證成行，才會有定型化147F 111.82.84.11 台灣 07/14 17:35
→ : 契約保障消費者賠償金額吧。
→ : 契約保障消費者賠償金額吧。
噓 : 一堆不看內文 是投訴媒體才賠149F 220.143.25.107 台灣 07/14 17:46
→ : 本來可沒打算賠到30%吧 笑死
→ : 本來可沒打算賠到30%吧 笑死
推 : 第一段不就說了，找媒體才逼業者照契約賠151F 223.137.98.171 台灣 07/14 17:57
推 : 一開始就想無息借款，上新聞才說賠3萬152F 223.137.152.37 台灣 07/14 17:58
推 : 機票都搞不定學人家開旅行社?153F 111.243.134.122 台灣 07/14 18:22
推 : 就不同訂，定金才是可以吃掉的154F 111.253.181.221 台灣 07/14 18:34
→ : 繼雄獅後山富 笑死 大間還不是沒保障155F 1.200.159.114 台灣 07/14 18:48
推 : 跟免費不是吃到飽一模一樣156F 220.143.185.78 台灣 07/14 18:53
→ : 台灣何時變成這副德性的？157F 42.76.196.66 台灣 07/14 19:16
→ : 旅行社好廢158F 1.200.33.242 台灣 07/14 19:36
推 : 8人團費才10萬 要便宜就要承擔風險159F 136.23.34.87 台灣 07/14 20:13
推 : 鬧上新聞才肯賠償，居然還有人挺160F 110.28.57.102 台灣 07/14 20:13
推 : 好像綠色黨說的話161F 125.229.7.188 台灣 07/14 20:24
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1樓 時間: 2023-07-14 15:35:00 (台灣)
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07-14 15:35 TW
雖然旅行社明文上是對的。但這種旅行社遲早出問題。兩個月前訂機票，10天前才告知，代表旅行社也在賭。
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