[新聞] 超商玻璃破！店員「查會員電話」打來求償網：個資能這樣用？ - Gossiping板

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※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2023-08-23 17:48:20

看板 Gossiping

作者 OrcDaGG (Orc)
標題 [新聞] 超商玻璃破！店員「查會員電話」打來求償
時間 Wed Aug 23 13:46:21 2023

1.媒體來源:
TVBS

2.記者署名:
記者許稚佳報導
發佈時間：2023/08/23 12:16
最後更新時間：2023/08/23 12:16

3.完整新聞標題:
超商玻璃破！店員「查會員電話」打來求償　網：個資能這樣用？

4.完整新聞內文:
https://cc.tvbs.com.tw/img/upload/2021/03/23/20210323204217-457fe2a3.jpg

不少人到超商消費會直接報電話號碼累計會員。（圖／TVBS資料畫面）

不少民眾到超商都會報電話號碼進行會員累點，但PTT上有網友發文表示，朋友在超商時
，因店家外的隔間玻璃破裂後離開，沒想到事後接到店家電話稱「看了監視器，查了消費
時候報的會員電話」懷疑玻璃是他們打破的，要求賠償，但網友質疑「店家可以這樣查詢
消費者的電話嗎？」對此，超商僅回應，如需要與消費者個別聯繫，會由營業幹部向總部
申請同意後再進行。

https://cc.tvbs.com.tw/img/upload/2020/11/01/20201101232054-949177f5.jpg

超商。（示意圖／TVBS資料畫面）

網友在PTT上寫道，某日下午朋友和家人及小孩，在板橋某全家便利商店下午茶，突然間
店家對外隔間玻璃破裂，店員疏散客戶友人及家人就離開店家，沒多久後，接到超商電話
，「說他們看了監視器，查了消費時候報的會員電話，懷疑玻璃是我朋友的家人打破，要
求賠償」

這讓網友不滿質疑：「店家可以這樣，查詢消費者的電話，有疑慮不是應該報警才能查詢
個人資訊嗎？」文章也引起不少網友回覆「第一次聽到這種事耶」、「會員條款應該只寫
中獎、促銷能打電話」、「可以先去查全家的入會條款」、「因個人資料是有規定使用
用途的，這個是牽涉到賠償部分，不是用在一般個資的收集跟利用會員資訊上，所以應該
是不行。」、「覺得個資法哪一條可以這樣使用？」

對此，該超商業者僅回應表示：「會員個資相關規範，皆已於會員條例載明；另依標準作
業流程，如欲與消費者個別聯繫，會由營業幹部向總部申請同意後，再進行。」

5.完整新聞連結 (或短網址)不可用YAHOO、LINE、MSN等轉載媒體:
https://news.tvbs.com.tw/life/2217657

超商玻璃破！店員「查會員電話」打來求償　網：個資能這樣用？│全家│TVBS新聞網

不少民眾到超商都會報電話號碼進行會員累點，但PTT上有網友發文表示，朋友在超商時，因店家外的隔間玻璃破裂後離開，沒想到事後接到店家電話稱「看了監視器，查了消費時候報的會員電話」懷疑玻璃是他們打破的，要求賠償，但網友質疑「店家可以這樣查詢消費者的電話嗎？」對此，超商僅回應，如需要與消費者個別聯繫，會由 ...

6.備註:

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.231.111.112 (臺灣)
※ 作者: OrcDaGG 2023-08-23 13:46:21
※ 文章代碼(AID): #1avPqn6S (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1692769585.A.19C.html

→ RisingTackle: 鬧大是不是不想賠玻璃的錢？1F 106.105.2.89 台灣 08/23 13:47

推 pp771017: 所以是不是他打破的2F 1.200.171.108 台灣 08/23 13:47

推 kilof: 打破要不要賠錢3F 36.236.9.152 台灣 08/23 13:48

推 RINPE: 所以為什麼要弄壞玻璃4F 124.219.174.80 日本 08/23 13:48

推 sted0101: 所以不能聯絡?5F 180.217.231.157 台灣 08/23 13:48

推 firelemon: 所以是不是你打破的嘛6F 110.28.89.234 台灣 08/23 13:48

推 bigpan: 店家聯絡會員有問題？7F 49.217.68.217 台灣 08/23 13:48

推 a0913: 全家的玻璃照片在哪邊???8F 218.210.62.4 台灣 08/23 13:48

推 Tattoo: 提告全家9F 122.117.57.49 台灣 08/23 13:49

推 dahlia7357: 這一定有監視器，先拿出來再說10F 118.167.145.246 台灣 08/23 13:49

推 ronnyvvang: 小孩玩磁鐵有沒有碰玻璃？11F 106.64.138.204 台灣 08/23 13:50

推 nolimits: 明明有會員電話卻不能聯繫是低能嗎12F 42.76.189.82 台灣 08/23 13:50

推 CharlotteX: 先說誰打破的13F 223.141.73.101 台灣 08/23 13:50

→ dahlia7357: 這個個資使用合情合理，又不是無故14F 118.167.145.246 台灣 08/23 13:51

→ kisweet999: 大家小心會有法治仔出來噓大家聲音大15F 111.82.12.183 台灣 08/23 13:51

→ linda17a3: 報警著程序走就好了16F 112.78.93.184 台灣 08/23 13:51

推 love85023: 報警就好了啊17F 118.163.125.193 台灣 08/23 13:51

推 meowchen: 阿就流程瑕疵就算是事實但不當取得18F 114.45.146.163 台灣 08/23 13:52

→ A6: 你先去看看會員申請同意書條款有沒有19F 101.9.246.94 台灣 08/23 13:52

推 Halu5566: 如果銀行領錢忘記拿了銀行是不是也不20F 223.136.230.104 台灣 08/23 13:52
→ Halu5566: 能打電話通知

→ A6: 不要一下就說不當取得www22F 101.9.246.94 台灣 08/23 13:53

→ qxrvymo: 我比較想知道那玻璃怎麼破的23F 39.9.220.231 台灣 08/23 13:53

推 Julian9x9x9: 聽起來很合理吧會員也是自己要辦的24F 106.64.153.132 台灣 08/23 13:56

推 shanks18: 加入會員的個資使用條款第一條有與您聯25F 42.79.177.174 台灣 08/23 13:58

噓 love0504: 笑死26F 111.249.2.37 台灣 08/23 13:58

→ shanks18: 絡27F 42.79.177.174 台灣 08/23 13:58

→ berryc: 不然你以為要你會員個資幹嘛?28F 1.171.137.162 台灣 08/23 13:59

推 zweihander99: 電話自己留的不聯絡要幹嘛29F 223.137.227.67 台灣 08/23 14:00

推 Leoreo: 所以是誰弄破的30F 114.24.119.126 台灣 08/23 14:02

→ juncat: 意思是總部同意了嗎31F 118.167.80.115 台灣 08/23 14:02

→ adon0313: 私下談賠償幹嘛直接報警告毀損實際32F 1.200.120.58 台灣 08/23 14:04
→ adon0313: 坐等影片出來

→ zanns: 為什麼不報警??34F 122.254.14.229 台灣 08/23 14:06

推 cck525: 所以總部同意了？還是超商店員自己打的？35F 223.140.144.181 台灣 08/23 14:06

推 changwl001: 上新聞摟36F 42.72.182.12 台灣 08/23 14:06

→ thinksilver: 加入會員的同意書有寫啦37F 163.17.149.199 台灣 08/23 14:08

→ tactics2100: 問題在於玻璃不是會員打破的吧而是38F 27.53.168.228 台灣 08/23 14:09
→ tactics2100: 會員的朋友有本事超商自己找出兇手
→ tactics2100: 是誰怎麼會要求會員把朋友供出來？

→ d06: 只是懷疑而已並不是已確認當事人弄壞的41F 223.140.110.147 台灣 08/23 14:10

推 benny614017: 要聯絡也是透過警察聯絡吧42F 36.233.113.144 台灣 08/23 14:10

噓 steelheart3: 標準弄壞不想負責不就是想卡法律程43F 42.74.142.59 台灣 08/23 14:11
→ steelheart3: 序看看店家會不會吞

→ donotsettle: ...?45F 123.194.42.149 台灣 08/23 14:12

推 citywanderer: 其實除非證據明確由誰打破的不該46F 39.9.136.220 台灣 08/23 14:12
→ citywanderer: 由全家認定

推 afiend0927: 看這回應就代表總公司還一臉矇，這肯48F 180.217.117.255 台灣 08/23 14:16
→ afiend0927: 定是加盟主個人行為。

→ overingx: 所以是不是你打破的，一句話50F 223.139.90.0 台灣 08/23 14:18

推 akito7039: 又沒公佈出去公司內部使用不都同意了51F 118.161.116.191 台灣 08/23 14:19

推 okd0512: 口頭報電話而非用系統查詢的52F 1.200.97.143 台灣 08/23 14:20

→ fallheart: 會員條款哪一條有寫，全家指出來啊53F 111.82.18.220 台灣 08/23 14:20

推 Jin63916: 不能嗎？54F 39.9.128.224 台灣 08/23 14:20

→ okd0512: 離開沒多久就接到電話應該不是總部同意55F 1.200.97.143 台灣 08/23 14:21

推 akiue: 帝王條款就總公司同意就ok56F 42.75.39.88 台灣 08/23 14:21

→ winglight: 我想先看怎麼破的57F 220.135.69.109 台灣 08/23 14:22

推 cck525: 感覺全家在切割吧如果總部沒授意那就店58F 223.140.144.181 台灣 08/23 14:23
→ cck525: 員自己的問題

噓 ccococo: 標準奧客60F 180.217.225.149 台灣 08/23 14:23

→ andy2011: 也有人喜歡收集船票為什麼要繞過自己直61F 101.137.255.244 台灣 08/23 14:25
→ andy2011: 接打電話問會員

噓 adairchang: 笑死銀行賣個資給貸款打電話傳簡訊63F 114.41.191.243 台灣 08/23 14:26
→ adairchang: 都沒在哭了超商打給自己客人就吱吱
→ adairchang: 叫

推 firelemon: 所以報的人不是會員本人喔66F 110.28.89.234 台灣 08/23 14:27

推 ewolf: 調監視器查誰打破，再調錄音檔聽電話號碼67F 220.143.214.117 台灣 08/23 14:27

→ akito7039: 報電話不準記起來不準監視器錄起來68F 118.161.116.191 台灣 08/23 14:27

推 cloudyoyo: 所以到底是不是你們打破的69F 49.216.52.211 台灣 08/23 14:28

→ firelemon: 剛查明明就有與您聯絡啊70F 110.28.89.234 台灣 08/23 14:28
→ firelemon: 會員條款都不看先質疑就對了

推 hjo44: 所以是誰打破的？72F 60.251.239.251 台灣 08/23 14:33

噓 gogohome: 弄破玻璃你要賠不要離題73F 219.91.100.138 台灣 08/23 14:33

推 tptx6: 用這個跟客戶求償，代表你很肯定就是他弄破74F 114.137.169.123 台灣 08/23 14:34
→ tptx6: 耶

推 fit8590: 為啥不行那是他家系統76F 61.228.2.194 台灣 08/23 14:38

推 sgw1412: 所以誰打破的嘛77F 123.110.179.173 台灣 08/23 14:40

推 ryokofan: 樓上一堆個資法法盲，當初沒約定會員電78F 106.64.65.254 台灣 08/23 14:53
→ ryokofan: 話可以這樣用的話就是不行

→ winiS: 還好我都沒在加會員，怕人不知你電話80F 61.227.22.74 台灣 08/23 14:54

噓 rockiey: 盜用個資跟玻璃破掉一案歸一案81F 49.217.8.86 台灣 08/23 14:56

噓 dsfrf: 你他媽先講辣，敢不敢開嘴嗆林北沒打破玻璃82F 223.137.90.6 台灣 08/23 14:56
→ dsfrf: 。

推 solsol: 這店家是全家超商嗎?84F 220.134.113.92 台灣 08/23 15:03
→ solsol: 我去查了全家合約條款好像很難說全家違規
→ solsol: https://reurl.cc/eDeoqL
→ solsol: https://imgur.com/j6MLkjO
→ solsol: 因為光是為了跟你聯絡就能用了

推 BenShiuan: 二、個人資料利用之期間、地區、對象及89F 1.173.45.237 台灣 08/23 15:09
→ BenShiuan: 及方式

推 taohua: 我從來不刷會員條碼幹嘛讓你知道我的消91F 42.72.19.13 台灣 08/23 15:10
→ taohua: 費習慣

→ BenShiuan: 並不是想聯絡就可以聯絡吧93F 1.173.45.237 台灣 08/23 15:11

噓 xwindy88: 不排除小孩是CP9，有學過指槍…94F 223.138.184.83 台灣 08/23 15:11

→ BenShiuan: 2、……並針對您於消費調查、活動、留95F 1.173.45.237 台灣 08/23 15:12
→ BenShiuan: 言版等留存之意見，以及其他服務關連事
→ BenShiuan: 項，與您進行聯繫。
→ BenShiuan: 看算不算「其他服務關連事項」？

推 solsol: 第二條也不是說不通啊99F 220.134.113.92 台灣 08/23 15:20
→ solsol: 第二條第1點寫<提供您相關資訊>
→ solsol: 相關資訊可以是:你在消費時疑似弄破玻璃
→ solsol: 話說這篇的原文來自PTT 不知道是哪篇

→ BenShiuan: #1avJ-hDX #1avMeZOa103F 1.173.45.237 台灣 08/23 15:26

[問卦] 全家便利商店可以這樣查詢會員資料嗎？ - Gossiping板 - Disp BBS

magicalko 某日下午朋友和家人及小孩在板橋某全家便利商店下午茶突然間店家對外隔間玻璃破裂店員疏散客戶友人及家人就離開店家沒多久後全家便利商店打電話給我朋友說他們看了監視器查了消費時候報的會員電話

Re: [問卦] 全家便利商店可以這樣查詢會員資料嗎？ - Gossiping板 - Disp BBS magicalko 1.玻璃到底是誰的破的？？店家是說6歲小朋友玩10元大小的硬幣擊破我算了算不足10克的物品要擊破強化玻璃至少需要時速40公里才能發出1G的力量但是1G的力量不足以擊碎強化玻璃，所以這還在懸..

→ cloudyst: 是不是你打破的先，如果是你應該謝謝他104F 223.137.218.151 台灣 08/23 15:28
→ cloudyst: 沒報警

推 solsol: 謝謝樓上提供原文來源106F 220.134.113.92 台灣 08/23 15:31

推 lota: 不然要店家告毀損，請警察來找你，這樣有比107F 39.9.203.255 台灣 08/23 15:48
→ lota: 較好？？

推 ga652206: 結果是小孩用磁鐵玩玻璃大人覺得沒錯109F 27.52.58.111 台灣 08/23 15:56

推 iangkor: 所以是不是他打破的？如果是，這種人最110F 42.72.187.170 台灣 08/23 15:58
推 iangkor: 之前百貨公司的裝飾人偶被一家人撞破，
→ iangkor: 那家人也裝沒事走了，目擊者覺得很杜蘭

推 leisureman: 垃圾超商，沒有落實資料管制吧113F 223.138.148.114 台灣 08/23 16:07

推 cgser: 弄破玻璃的就直接走了？114F 36.232.193.173 台灣 08/23 16:15

推 bigpan: 個資法真垃圾一堆偷賣都沒事好嗎115F 49.217.68.217 台灣 08/23 16:30

→ nonatazaka: 結果他都不講是不是他弄破的116F 27.242.132.74 台灣 08/23 17:16

噓 a76i: 打破玻璃見笑轉生氣喔117F 39.12.2.228 台灣 08/23 17:19

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