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HR面試心得分享 (P&G, Loreal, Yahoo, 台積電, 中國信託)

先說明一下   這些面試經驗都不是今年發生的事情
前兩間公司是開給新鮮人的MT職位  後三間就是一般HR人員
轉眼間又到了新鮮人要開始求職的時候
想當初剛畢業時內心一片茫然  工作路上一路走來跌跌撞撞
當初曾經想過等自己錄取後要寫下自己當初幾間大公司的面試經驗希望能夠供大家參考
只是沒想到一拖稿就是一兩年XD
但還是想寫出來希望能對想走HR這條路的人有所幫助


首先簡單背景介紹一下當初我在求職時候的條件
113管院碩  一年半提早畢業 GPA 4.0
大學為113外文系畢業       GPA 3.87
多益  915 (考試時候不斷分心觀察監考人員 閱讀只有420 QQ)
IELTS 7.5
外商金融業HR工作經驗一年 (讓我保留一下公司名稱 我不想被同事認出 囧 )


我是在大學畢業後先工作一年才回學校念碩士班
可以先說在前面  我那一年的工作就是俗稱22k的企業實習方案

唸這麼多也不知道有沒有用想先去工作見見世面累積經驗等碩士班再唸管院
我沒有輔系和雙主修  但是我修了很多管院的課
我想找人資方面的工作  可是我沒有相關工作或實習經驗


我到畢業走出校門打開104一兩個月後才發現一件殘酷的事實
一個外文系畢業的學士想和商學院的人一起競爭工作真的是談何容易阿
我的專業能力好像只有英文  但是這似乎是必備能力  談不上專業
台政大管院商院英文好的畢業生就挑不完了  我可能連第一關都過不了
我接到的面試邀約大部分都是秘書  行政助理
這和我想要的工作和未來好像沒什麼相關也不會有太多加分
直到在9月的時候接到一通來自外商金融業知名公司的邀約電話
這間外商如果不是這個政策根本不錄取沒經驗的新鮮人
那時候的決定是  反正才22歲  我很幸運  我沒有學貸  不用養家  也沒有經濟壓力
我覺得只是一年22k  不是一輩子22k
一年後的履歷表寫上這間公司再加上有人資相關經驗對自己絕對有利
我要用這年的經歷到外商見識  然後讓自己到達原本到不了的地方


事實證明當初的選擇其實是對的
也就是有這一年的經歷才讓我在碩士畢業後拿到標題上這些公司面試的機會
我也認識另一位在別間更大的知名外商的實習生
後來被公司派到上海  而他現在人在Wharton
當然我不是鼓勵大家最好都去投大公司然後和公司說我只要領22k拜託錄取我吧!
只是每個人自己要決定你想從眼前這份工作得到的是什麼
或許是薪資  又或許和我們一樣  只是一張通往未來的門票
一個好的工作經歷對未來的加分現在回頭看看其實遠超乎我當初的想像
當然當初公司提供的實習計畫和教育訓練也是很完整
不是只是想徵一個免洗的新鮮人進來打雜一年
這也是我最後用來說服父母親朋好友的理由
我的老闆們真的對於我的職涯和個人能力發展提供很用心的建議和經驗分享
還讓我參加許多顧問公司開的專業課程或講座
也放手讓我參加一些跨部門的專案和國際會議
甚至在我申請研究所的時候替我寫推薦信
這也對於我後來的職涯有很大的幫助



為什麼一直提到我想先拿到HR工作經驗呢?

所以現在的新鮮人想走HR其實是一條滿窄的路


而且以我在工作上接觸到的內容
外商的HR工作其實大部分是走向外包 或是和Agency合作的趨勢
C&B可以找事務所  Recruiting找派遣或是 head hunter
勞健保也有專業保險公司配合  我們自己不用處理員工加退保等等的內容
行政工作都找Agency開約聘派遣職


我老闆就曾經直說  今天他在國外的老闆給他一個 headcount 讓他開缺
他是要開一個HR助理  還是直接徵一個 assistant manager對整個team的profit比較高?
我的其中一位老闆從另一間外商跳來
他說他最後進行的專案就是要把HR的功能 merging & outsourcing
以後台灣辦公室只留下HR Head一人
等於他的工作就是要自己讓自己的職位順利被裁掉…….
要把亞洲區的headcount集中到大陸 香港等地


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1. P&G


題目我是覺得不會很難 只要專心作答應該沒什麼問題

第二關是到公司進行筆試  穿著輕鬆乾淨整齊就好  因為真的只是筆試
你也不會想穿西裝或套裝看著英文題目算數學或考智力測驗吧
我記得我當初應該是遇到各部門所有職位的聯合筆試
當天到場的人其實不少
但是感覺得出來很明顯有「偏好」某些特定學校或科系
因為我在等換證的時候周圍的應徵者簡直就像在開同學會一樣都是熟人
一個一個自成團體互相問說你來應徵什麼職位 誰誰誰也來了呀 聊得挺開心的
過了第二關筆試之後  大約一個多星期接到第三關邀約


第三關我是一對一和人資的主管面談
我在會議室等主管過來的時候聽到隔壁也在進行的interview
應徵者英語對談超流利  當場讓我危機意識大開  (￣□￣|||)
面試一開始是自我介紹  中英文隨意
接下來的問題全都是英文回答
不過很慘烈的是我在面試前幾天重感冒  當天覺得大腦都被鼻涕占據根本沒辦法好好思考


面試題目網路上分享很多  幾乎都是一模一樣
P&G注重的是個人過去的經驗  所以都是問
請描述一個_______的經驗   請你舉一個你遇到_______的例子  之類的問題
有特別注意到的是  因為一進公司掛的職位就是Manager
所以會特別注重過去有沒有領導團隊的經驗
面試官也會根據你的回答追問細節

我是都把這類型的面試當成在說故事
至於要怎麼讓人想繼續聽你的故事結果  而不是當成床邊故事聽完就想睡覺
這就要自己多練習了


面試最後都會問  你有沒有什麼問題要問
這個是我去每間公司都一定會被問到的必考題
在準備面試的時候可以先事先準備
雖然後來有下一關和HR Director面談
他一見面就非常熱情和我握手其實有嚇到一下
讓我到現在對這關的印象只剩握手而已  囧
其實對P&G一直覺得是夢幻外商阿  根本不是我這種凡人能到達的領域 XD
這是我碩士畢業時投的第一封履歷
結果沒想到能有面試機會  也走得很遠
對自己後面幾間公司的面試信心也有小小的增加



2. Loreal

對Loreal其實有一種搞不太懂流程的感覺……
我是在投完履歷過了整整一個多月都已經覺得沒希望了才接到面試電話
這時候都已經是6月多  以應徵MT來說真的挺晚的
後來才發現我好像是在最後人選決定前才加場面試的


Loreal的HR面試大部分也是偏重人格特質問題
也很強調過去的經驗和要求舉例
題目也很多是 你有沒有_______的經驗?
因為我有工作經驗所以問題幾乎都圍繞在工作上
甚至問一些我過去公司組織的問題

此外  履歷表絕對要非常熟  因為問的非常詳細
我幾乎是每一行都被拿出來review了
我甚至還遇到聊一聊忽然跳出一個問題說
如果用一種東西形容你自己  你會覺得是什麼?
碰到這種問題就只能見招拆招了  沒什麼標準答案  就看自己怎麼解釋


後來有到第二關  和GM面試前我真的緊張到腦筋一片空白
緊張到HR都看得出來 還很溫柔的告訴我說 be yourself就好XD
這間公司滿重視企業文化和個人特質是否配合
感覺這間公司是希望應徵者對於「美」有特別的愛好
其實說實話在聽完HR介紹公司文化之後
我對L家或是美妝產業真的沒有特別熱愛或偏好  甚至覺得自己好像不是他們要的這種人
而且第二關面試當天被其他HR說 你是不是穿得太正式了?
你上次來面試有看到公司其他人的穿著嗎?
但是其實我就是穿普通套裝 我覺得畢竟是面試 可能他希望看到不要這麼呆板的穿著吧
但是其實我見到的3位HR+幾位GM只有他這麼說
所以大家想要有創意還是走安全路線請自行斟酌了


我在兩關也都有被問  你的興趣是什麼?
在有了以上似乎這間公司不是我的Mr.Right的體悟之後
所以我就直說 我興趣是看棒球XDDDD  這種簡直就是自殺式回答
所以回答完之後面試結果還不是感謝信   是無聲卡一張
讓人覺得……….這間公司禮數好像沒有很足XD
可能是應徵者很多所以他們也不在乎吧
另外  我在面試完的時候已經是晚上7點多了
但是好像沒什麼人離開座位  就算有幾個 桌面東西也還沒收 好像只是去吃飯
看起來好像只有櫃檯接待小姐下班了
各位有志者就請自行考量是否有足夠熱情支持這樣子的工作內容和文化



3. Yahoo!

Yahoo這間公司我當初投的職位是需要2年工作經驗，但是還是有拿到面試機會。

我是在某個星期五晚上9點多接到面試邀約電話的
是要先給我心理準備讓我可以想見如果有機會進去之後是如何水深火熱嗎 \("▔□▔)/
因為投的是人力資源人員的職位  所以主要問題都是根據職位描述和個人履歷問的
例如  這個職位需要一個有創意的人
所以你有沒有用過哪些創新的方法執行既有的計畫?
你有做過什麼什麼海報  是用哪種美工軟體呢?  之類的
我想我的經驗參考價值也不高  因為不同職位問法可能也不同吧

此外還有問到  你覺得你是一個什麼樣的人
你現在收到一個通知 某天要開始一個training  你要怎麼進行宣傳
你現在把你處理這件事的過程照步驟告訴我

印象最深刻的是  面試我的HR Manager在介紹職務內容花了快40分鐘
講得非常詳細  鉅細靡遺  把職務和要求和對應徵者的期待解釋的非常清楚
講到我差點沒問題可以問他阿  囧
另外Yahoo的辦公室非常漂亮  可以推薦大家有機會面試可以去參觀(?!)一下


4. 台積電

會有台積電這間公司的面試機會簡直就是天大的意外
我當初投的職位是需要2年工作經驗，但是還是有拿到面試機會。
只是我才剛去他們的官網註冊好  連履歷都還沒上傳完整
只填寫一些初步的聯絡資料和學歷之類的  HR電話就直接打來了
直接給我信箱要我把完整的履歷寄給他一份
然後大概隔了兩天又打來直接 phone interview

我必須要說他們的phone interview真的是殺的你措手不及
直接打來說 現在方便講電話嗎
我以為只是要約面試前問一些小問題
我才剛買好麥當勞回到家坐下 連履歷都來不及回房間拿
結果一聊就是將近50分鐘  囧


這間公司和前面幾間對履歷問法其實沒有太大差異
不過對大學期間的課外活動問的非常細
而且會加問  你覺得自己的優缺點是什麼
這是我在前面幾間公司沒遇到的問題

另外也感覺得出來  他們要的是即戰力
對職務要求的說明我印象最深的就是   動作要快XD
談完之後HR說他會和主管討論
我想如果有下階段面試應該是去公司現場談吧
結果過兩天 主管打來 又是直接phone interview  囧

這一關被問到一些比較特別的問題是  你有沒有主持的經驗……(．＿．?)
然後要求我把在公司辦活動的照片寄到他信箱
這次實在是太措手不及啦  覺得自己很多問題都沒回答好
想當然最後又得到無聲卡一張



我填完制式履歷表回傳之後  又再度無聲卡一張…….

再三個星期後  又有另一位HR打來說有新的HR職缺問我有沒有興趣
因為那時候有其他Offer了  所以就拒絕啦
總而言之  就算被拒絕一次  但是別放棄的太早  可能還是有機會的



5. 中國信託

這間公司我投的也是需要2年工作經歷，還是有拿到面試機會
一開始就做簡單自我介紹
可能前幾個外商面試太硬了  所以這間相較之下我覺得對談滿輕鬆的
主要都是根據履歷和填寫的那張制式履歷問的
不過對過去的工作經驗追問更深
例如說你之前有做招募  那你們招募的程序是什麼?
你們公司評選的標準是什麼?
大部分是這類型的問題
在面試結束後有進行智力測驗 有心算 選出相同相異詞這類的問題
我覺得考題比P&G的還難 根本寫不完QQ



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一些小心得:
以上是我憑著有點遙遠的記憶打的，我自己本身也只是一位HR小菜鳥，
不敢在眾多版友面前賣弄，只是一些心得分享。


1. 前面剛剛有提到，請準備好自己要問對方的問題。

個人建議是  如果你對這個職位真的有興趣
你一定會有一些問題想問的  不管是關於工作或關於公司吧
我個人在面試新鮮人的時候是很不喜歡聽到網路上那些標準題目
例如說請問這個職位的績效目標是什麼……這類的問題
因為我們公司的績效管理是每年主管和員工對談後一起共同設定績效目標的




2. 請真的清楚自己做一件事的動機，你想要的是什麼？

我在幾乎每間公司也都被問一個問題，為什麼工作一年之後想回去唸研究所？
我在L家的回答第一句是說  碩士學歷在台灣現在幾乎是一個必備的門檻
接著馬上看到對方有點皺眉頭
因為他在剛見面自我介紹的時候有說他大學畢業後就進Loreal
而我在他面前說碩士是必備的？

當然我後面還有說其他的原因  在這裡講出來只是和大家分享
如果只是人云亦云  因為別人都有所以我也要有  因為別人都這樣做所以我也這樣做
那我想這些外商的面試可能都會很難過關
請真的清楚你要的是什麼？這件事情你為什麼要這樣做？
這是P和L兩家非常重視的特質


3. 履歷與自傳

我在求職的過程中是沒有寫過自傳的  只有投中英文履歷拿到上面5個工作面試機會
Loreal甚至只有投一封英文履歷而已
不過我當初在研究所和人資老師討論履歷的時候
他說我把我前一份工作的公司名字打上去履歷應該就有機會面試了
所以我也不知道我是特例還是大家都是如此
我自己本身在招募過程也是不太看自傳的
一份寫得夠好的履歷就足夠告訴我你是不是我想找的人
只有在面試的時候有空的話會稍微翻一下

另外  給大家一個我自身經驗的小數據
我在下班前在104上面開了一個部門助理的職缺  條件只有熟悉指定的統計軟體
隔天上班開信箱收到800多封應徵信件
後續幾天我沒有認真繼續算下去  但是我想幾千封是絕對跑不掉的
我不是專職Recruiter  我還有其他專案和業務在身
在這麼大量的履歷下我可能一封一封看自傳嗎？
我講到工作內容都和同學笑稱  我看履歷表就是「一眼瞬間」
而這種沒有太高門檻的應徵條件  可能是新鮮人一開始有機會的職缺
可以開始思考看看要怎麼從這幾千封的履歷當中脫穎而出


4. Be Yourself

這是我在Loreal面試時HR給我的小建議  但是其實我覺得這點很重要
或許是在工作的時候看太多人想要拿到職缺  所以勉強自己的回答看似正解的答案
結果都幾乎撐不到半年就陣亡

我還記得在看應徵者性向測驗的結果和老闆討論到這個問題
我覺得應徵者會「猜」公司想要什麼樣的人  然後選那個答案
我老闆告訴我  找工作和找老公差不多  你要找的是適合的  不是最好的
勉強自己的個性裝成一個不像自己的人
就算結婚了  最後也走不長久
還要死守著婚姻想說我不能太快離婚人家會覺得我水性楊花穩定性不佳
這比拿不到offer還要悲哀太多了

當然我也不是聽到be yourself就掏心掏肺把我自己在家懶的要死
能躺著就不坐著  能坐著就不站著的死樣子講出來
只是面試需要的是包裝  不是說謊
我懶惰  所以我不會說我很勤勞
我會說我讓自己做事效率高  (所以有比較多時間休息)
這就是包裝

5. 能進面試就是優秀的證明

我個人覺得其實應徵工作最難的是讓HR在履歷海裡面注意到自己
不過當履歷量一多  通通攤開來比較  是黃金還是石頭也是高下立見
一開始找工作有幾間沒拿到offer我也曾經失望過  得失心很重
甚至想寫信給HR問問我到底哪裡不夠好

後來想想才知道   應該要問的是自己  我哪裡夠好到讓別人錄取我
比自己強的人才太多太多了
雖然我也知道能進面試自然是想要被錄取  講這些話也只能安慰自己
但是回頭看看已經擊敗好幾千人進到面試  就當是來觀光也好
這些地方可不是花錢就買得到門票的喔 XD

我很喜歡在某個實境節目上看到一位參賽者講的話
如果上天不把這個冠軍給我   那我想他是要給我更好的東西
這是我在找工作的路上一路告訴自己的話
更好的offer就在眼前  繼續努力就對了
以上一點分享  希望能對大家有幫助



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※ 編輯: kometes         來自: 118.161.181.18       (05/20 22:24)

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