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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2023-04-10 19:31:15
看板 Japan_Travel
作者 pc2003009 (fang)
標題 [遊記]  反推難波bic camera百靈銷售員
時間 Sun Apr  9 19:20:42 2023



造訪日期：2023/4/5、4/9

以下文長，且是不好的消費經驗！


4/5第一次到該店原本就有意要購入刮鬍刀
正在看飛利浦時，該店內的百靈銷售員過來推薦
自家商品
（p.s銷售員為中國店員，以下對話都是中文）

當下有詢問目前比較推薦的款式
銷售員直接指展示台上最高價的9pro
也表示現在有活動購入含充電底座再加清潔液可打九折，且這過程我們看的每一個型號他
都拿著計算機在旁邊換算台幣給我們看說真的比台灣便宜很多！

後來決定購入後，他拿著兩顆清潔液和刮鬍刀
當時我們詢問清潔液是否有效期限制，如無我們可以多買，銷售員說平均一兩個月一顆一
定是更划算的，所以我們改購買5+1的。

4/6以後我們行程已移往京都，卻無意間在京都的bic camera看見該清潔液商品上貼著此
商品無法上飛機，託運手提皆不可，當時趕緊在該店詢問是否可跨店做退換，可惜答案是
不行的，也謝謝該店員一開始雖然告知沒辦法，但還是跟我要了單據再幫我詢問家電櫃檯
。


4/9今天我們原本要直接從京都前往關西機場，想說再加入一個退換貨行程應該還算寬裕
，便帶著商品及全部的行李前往難波bic camera，剛好當時的百靈銷售員也在，便跟他表
示要退換貨，因為該商品可能沒辦法上機，他卻詢問還是你要換兩顆，我說不是換幾個的
問題是它沒辦法上機呀！ 她卻一直跟我說可是有人專程來買這個耶


我說我不想冒險，如果能退換我要退換，她就不斷告知我如果沒有清潔液就沒辦法折扣這
麼多，我就問那麼差多少呢？ 他就說他一時算不出來帶我到櫃檯

到櫃檯後她按了按計算機告知我沒有清潔液大約是31112左右 （原收據金額是32645內含
六顆清潔液）我告知他沒關係這個價格也可以接受便請他刷退

櫃檯是日本人由她溝通後表示要刷退必須當時結帳的全部商品，我告知其餘商品已拆盒放
進行李箱且也無法在當下打開行李箱找出來給他

銷售員與店員討論後再由銷售員告知我這次讓我這樣退不過之後不行，我也跟他說好抱歉
，再來就是剩下日本店員幫我重新結帳，結果日本店員請我重新確認結帳金額是39xxx，
我的臉上就是寫著なんで?

然後他又去把銷售員叫過來了，此時銷售員又告訴我他今天漲價了不能是4/5的活動價格
算給我，當下實在快被眼前的銷售員打敗，你不會是此時此刻才知道今天漲價吧......

我跟他說那你剛剛為什麼告知我如果退了清潔液價格會是31112？，他說我是告訴你如果
你那天沒買清潔液會是這個價格...

抱歉，此時我已無法和顏悅色了
我不客氣的說這退貨完的單價比我原來整單的價格還高，你如果提前告知已漲價我怎麼還
會退？
再者當時購買你明知我們是旅客是否該提醒這成分有高達95%的酒精會有無法上飛機的疑
慮，如果是我們執意要買就不會有現在來退換貨的問題，為何京都店的有標示你們卻是強
力推銷


結果他只說他們有他們的政策我們有我們的政策
而且就是有人會特地來買這個東西
你應該要自己注意阿
此時我也放棄與他爭論請他原單歸還不退了，
商品我們再自行處理。

但因為一開始櫃檯已刷退看起來似乎要原單返回有程度上的困難，此時又動輒了兩三位日
本店員過來討論要如何打單，那位中國銷售員又跟我說
這次能讓你這樣處理，之後就不能了...

我也只回他：謝謝我以後再也不會買百靈了！

其實整個過程中還有兩三位講中文的店員有過來關心，人也非常好請我們耐心等候需要一
些時間，我也認為對於這些櫃檯造成的困擾感到抱歉，唯獨銷售員的態度個人非常不推薦
！


整個過程處理整整花了一小時左右
且如原樣沒有改變，
以上僅僅反推該銷售員，
此外難波店懂中文的店員真的很多地理位置也好

4/7前往京都站前店已在做出清，品項明顯少了許多，且該店的店員幾乎都只能英日文溝
通而已。

以上是個人消費的感受，另外也提醒一下之後要購買刮鬍刀的人，他的底座基本有內含一
顆，也要記得取出哦！
我們是在飯店就把它使用掉了。


補充一下清潔劑圖片
https://i.imgur.com/tpWISsm.jpg
[圖]

在京都店看到後馬上google就有幾篇也是詢問該商品托運問題，當然有人托運成功也有人
被查獲要求當場丟棄，而我只是不想賭，且文章都是疫情前有段時間了。
———-
以下版友最多詢問為什麼這項商品不能托運？
誰規定的？

後來仔細看物品包裝上除了易燃符號還有特別標示危險等級的。
易燃與危險符號應該是航空公司禁止的點，個人淺見。
我是沒有跟航空公司求證過，如果有好心版友可以去求證看看現在的規定，再歡迎和大家
分享，就不用像我們要倒掉了。


至於京都站前的標示警語我個人認為不可能是無來由的，或許是有前例被顧客反應吧！
Google也是查得到有被要求丟掉的案例

--
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.25.145 (臺灣)
※ 作者: pc2003009 2023-04-09 19:20:42
※ 文章代碼(AID): #1aCf-CPt (Japan_Travel)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1681039244.A.677.html
推 rugalex     : 這個如果用有效率的申訴 他之後就會被電到飛起來1F 04/09 19:27
→ rugalex     : 如果你有記名字 or 輪廓長相特徵 大家也可以避開他
我有記得名字，如果有想知道的版友可以站內信
推 mike7689    : 我也打算買電動刮鬍刀 比較好奇到底是什麼清潔液不3F 04/09 19:32
→ mike7689    : 能托運？
→ mike7689    : 難道是因為高壓罐包裝（跟刮鬍泡一樣）嗎？
推 Alano       : 有酒精不能，跟香水一樣6F 04/09 19:34
推 tungnancy   : 香水可以啊？7F 04/09 19:36
推 hellomo     : 疫情前在日本買百靈也順便買好幾顆清潔液，也有托8F 04/09 19:36
→ hellomo     : 運帶回。
推 vivian02100 : 香水可以拖阿，我帶去又帶回10F 04/09 19:37
→ tungnancy   : 酒精跟香水沒超過限制都是可以帶的吧11F 04/09 19:38
→ tungnancy   : 這種清潔劑酒精應該不會到95%？
推 hyuchi0202  : 好奇為什麼不能拖運 哪邊的規定13F 04/09 19:39
→ b9513227    : 為啥不行拖運 罐裝箱水跟刮鬍泡我都從台灣帶去了14F 04/09 19:47
→ b9513227    : 香水
→ rugalex     : 當時有把 寫著無法拖運的告知的紙張(?)拍起來嗎？16F 04/09 19:56
→ rugalex     : 還是說清潔液有什麼成份導致無法托運？
京都店表示該商品含高濃度酒精，因我也是第一次購買且商品是由銷售員交到櫃檯直接結
帳，當下根本沒有想到要先了解成分問題

當下忘記拍照，看到後就開始詢問跨店退換貨跟google 文章
推 sheeppig    : 航空版上有一篇文，百靈這款就是不能帶，因為95%酒18F 04/09 20:06
→ sheeppig    : 精。其他款的成分不同吧
推 Aixtron     : 用EMS船運寄？20F 04/09 20:19
推 Aixtron     : SAL一公斤1800羊，大約440
→ rugalex     : 不是羊 是 ￥　寫正確單位有這麼困難？22F 04/09 20:50
推 RicFlair    : 去日本也買了一支 覺得也沒有很好用23F 04/09 21:05
推 angelchien  : 26就是這樣啊24F 04/09 21:10
→ x8320145    : 今年也從京都帶了一隻，買的時候店員還有用翻譯機25F 04/09 21:11
→ x8320145    : 特別說這款清潔液不能上飛機..
推 TSMCfabXX   : 京都店購物體驗很好27F 04/09 21:38
推 BrightKiller: 這真的會傻眼，也太奇妙的理由28F 04/09 21:41
推 barbielove  : 京都店體驗真的很好，可惜要收了
04/09 22:00
推 medama      : 漲知識了 原來這款不能上飛機30F 04/09 22:53
→ medama      : 不過店員感覺還好 畢竟活動過了 他也沒辦法用當天
→ medama      : 的優惠價算給你
我可以接受活動過了無法優惠價，但他是否一開始就該告知，這樣我就會直接選擇不退貨
。
他不應該是先算給我當時4/5沒有清潔劑的價格後問我是否接受我說可以，讓店員刷退後
再告訴我今天漲價了沒辦法用那天的價格重新結帳！

如果是櫃檯店員的確有可能不知道活動日期與金額，但我是一開始就找了原來那位百靈銷
售員他一直在百靈櫃上不可能不清楚活動時間與價格吧！
推 gliu0403    : 也沒有什麼優惠價問題 網上查最低價直接秀給日本店33F 04/09 23:31
→ gliu0403    : 員殺價
推 wavier      : 應該當場直接找主管客訴的35F 04/09 23:55
的確很想，但當下只想趕快解決眼前的事情
不要再浪費時間了
※ 編輯: pc2003009 (223.139.58.253 臺灣), 04/10/2023 00:47:29
推 polo125809  : 好險我有看到這篇 我今年也會去買刮鬍刀36F 04/10 00:31
※ 編輯: pc2003009 (223.139.58.253 臺灣), 04/10/2023 00:51:25
推 w74132003   : http://i.imgur.com/zGuwoj3.jpg                    04/10 01:26
[圖]
剛開始我也是這麼想的，所以我自認態度很好的跟他說我們在京都店看到的警示標語所以
要退換，他一開始聽完卻是跟我說還是你換兩顆的就不會這麼多，我跟他說這不是幾顆的
問題是它的成份就不能帶上機，銷售員卻是執著在不願意讓我退清潔劑的一直給我各種說
法，說也是有人來買回去呀/如果沒有清潔液沒辦法折扣這麼多呀/我也是好聲好氣的跟她
說的確有人托運成功過但也有人被要求丟掉，我不想冒這個風險，如果能退換我想退！
的確他可以不用告知顧客這件事，但後續顧客因此需要走退換貨時她的處理態度不該是如
此，標準的購買時笑容可掬，退貨就想盡辦法刁難。
→ Timefly     : 就算是遊客也可能會留日很多天啊 在境內就拆來用了38F 04/10 01:54
→ Timefly     :   不一定有上飛機的問題 店家有提醒是很貼心 沒提
→ Timefly     : 的話好像也不能說是做錯事吧
我的重點在於銷售員在我告知要退貨時，試圖不斷話術我要我打消念頭，但我執意要退時
還先給我一個購買當天的價格無折扣詢問我這樣還要退嗎？
我答應後刷退了才說今天價格已經變動了，刷退後價格還比當初的原單貴了7000円，正常
人正常邏輯都會選擇算了不退吧......
推 wcc960      : 感覺這店員還不到惡意 但就真的兩光 應該活動什麼的41F 04/10 02:03
→ wcc960      : 都要掌握清楚用正解順序說明(有活動價 重算反而更貴
→ wcc960      : 至少能省去一連串無謂的步驟和你的不爽XD
→ wcc960      : 個人經驗 有些店員還真搞不清楚東西能不能上飛機
→ wcc960      :              #正確
推 EricTao     : Bic買刮鬍刀是現場拿護照辦免稅吧 最好是不知道要46F 04/10 02:13
→ EricTao     : 上飛機 退貨辦了才說要加錢這已經跟惡意無關了 快
→ EricTao     : 速道歉+處理好是基本 講這次給退就是欠投訴+店家黑
→ EricTao     : 單
推 EricTao     : 這款是少數不能上飛機 不怪店員 但其他部分都很糟
除此之外還要一直告訴你
這次給你這樣但下次是沒辦法的
不斷地火上加油耶！
推 cloud654    : 看圖上有易燃的警告標示 之前托運成功的人只是沒被51F 04/10 03:06
→ cloud654    : 抓到而已吧
的確找到的前文就是有人托運成功有人被要求丟棄
※ 編輯: pc2003009 (114.40.40.30 臺灣), 04/10/2023 04:21:15
※ 編輯: pc2003009 (114.40.40.30 臺灣), 04/10/2023 04:29:44
推 MilkTea0509 : 其實店員有時候也不知道折扣有哪些，所以Bic跟Yodo53F 04/10 06:42
→ MilkTea0509 : 都有說你拿網路的價格來，他們會按照網路or比較便宜
→ MilkTea0509 : 的價格賣
※ 編輯: pc2003009 (114.40.40.30 臺灣), 04/10/2023 06:45:10
推 hhhcccggg   : 我很久以前有托運過，也過了；不過後來覺得這東西在56F 04/10 07:23
→ hhhcccggg   : 台灣買其實差不多價格…
→ YdNic1412   : 怎麼一堆人幫店員說話啊，賣東西搞清楚折扣檔期不58F 04/10 08:14
→ YdNic1412   : 是最基本的嗎？同樣處理退貨的態度，在台灣早被客
→ YdNic1412   : 訴到爆了。銷售員不知道自己店內價格調降檔期，甚
→ YdNic1412   : 至不知道商品的特殊限制，還是轉跑道比較好吧
噓 Aixtron     : 純噓日文警察！62F 04/10 08:43
→ Aixtron     : 這是日旅板不是日文板！！！
推 Aixtron     : 補推回來，只會貼新聞抓日文，好棒棒，日旅就是要多
→ Aixtron     : 一點這種貢獻？
→ Aixtron     : 會日文打日文，好了不起，您日本語はかせ?
→ Aixtron     : 我是電機はかせ，不懂日語就不能來”日旅板”？還難
→ Aixtron     : 不難？就很難怎樣？
→ Aixtron     : 如果我想這樣，我會先去看醫生，而不是來推文！
→ ke2648      : 我也是買了發現不能託運，打算倒掉就好70F 04/10 09:21
推 firingmoon  : 幹真的好險,我自己也打算買個百靈玩玩,沒想到清潔71F 04/10 10:13
→ firingmoon  : 液會有這狀況
推 TsaiPC      : 怎麼一直幫店員說話，這店員轉過頭只會想說還是有賺73F 04/10 11:43
→ TsaiPC      : 到業績。根本不管你顧客有沒有虧啊
推 Agneta      : 這店員可以客訴嗎？該說是少根筋還是很兩光75F 04/10 11:48
→ obdv        : 那帶酒行不行76F 04/10 12:42
酒當然可以且酒並未被列為危險物品
但該商品是有標註危險等級的
推 adam4252001 : 我在沖繩有買這個帶回來耶...托運沒什麼問題，我不77F 04/10 13:04
→ adam4252001 : 知道原來不能托運？？
※ 編輯: pc2003009 (223.138.62.31 臺灣), 04/10/2023 14:24:37
推 daniel0202  : 我也有從大阪買回來 但是不知道這個不能帶 還是有帶79F 04/10 14:10
→ daniel0202  : 回來 不過帶一顆而已
※ 編輯: pc2003009 (223.138.62.31 臺灣), 04/10/2023 14:27:09
推 kaimai      : 可以托運啊 我買一樣的有安全托運回來81F 04/10 16:20
※ 編輯: pc2003009 (223.138.62.31 臺灣), 04/10/2023 16:23:51
推 StNeverRush : 我香水跟這個一起放托運沒事耶82F 04/10 16:29
→ StNeverRush : 原來是這款有標示 學到了
推 kaimai      : 原來真的不能拖運 長知識84F 04/10 16:52
推 wcc960      : 有些中國店員就真的這樣很會盧 不知是他們觀念or應85F 04/10 17:12
→ wcc960      : 對中國客時的態度/慣習(?)使然
推 chiahui7713 : 3月也買了百靈刮鬍刀 附的清潔液放拖運帶回來，看這87F 04/10 18:19
→ chiahui7713 : 篇才發現原來不能帶

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