※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2023-05-08 20:54:15
看板 Japan_Travel
作者 標題 [資訊] 20230506 JX803 懶人包(暫定)
時間 Sun May 7 02:03:39 2023
遠因跟基礎知識部分
1.5/6成田機場大風，許多班機重飛或是轉降其他機場
(另，羽田更滿所以轉降會到名古屋)
2.成田機場有宵禁
(12點後無法起降飛機，所以也不會有地勤跟移民官/海關能夠退關)
3.空服跟機組員有工作時數上限，如果超過的話不能在機上執勤。
事件相關經過
1.5/6早上JX800兩次嘗試皆無法順利降落，轉降名古屋機場，
這會造成同班機回台灣的JX801相當程度的延遲。
2.5/6第二班JX802有順利降落，雖然有強風造成重落地的可能性，
但理論上只要起落架檢查沒有問題應該不可能造成回程班機JX803長時間的DELAY。
3.JX800從名古屋飛回東京後，我只能說不明原因(!?)，
將部分團客改簽給其他航空的航班回台，而其他的散客被改為搭JX803回台。
原5/6班號JX801的班次就算取消，然後飛機跟機組員目前應該都在成田。
4.本來JX803的預計起飛時間因為各式技術問題
(可能是801乘客併入的手續，也有傳說有異常燈號)，
加上原802/803的組員工作時數已超過所以無法起飛。
加上原802/803的組員工作時數已超過所以無法起飛。
5.據說星宇有派一組接替這班的組員搭其他航班到日本，
但他們到達時已經超過成田的宵禁時間，JX803無法起飛，也算班機取消。
6.在本來就沒有24小時對應旅客的成田機場，
根本沒有辦法退關退行李所以只能把旅客物理性放置(現在大概到這)
副本
1.因為801/803合併的關係，原801的旅客並沒有飛機餐可吃只有三明治，
不過我相信跟現在的狀況相比這可能只是小小的公關危機......
2.被轉簽可以回台的幸運旅客好像有人沒有拿到自己的行李，
可能一起被放在803了總之我不知道......
3.由於803本來回台灣後應該要接今天飛美國的JX2，
但801/803兩架A350都在成田飛不起來，所以今晚的JX2也取消了，
然後這班應該要再接從LAX飛回TPE的JX1會不會跟著也得取消目前不知道......
4.現在滯留的801/803說可以全額退票，但如何退/什麼時候退需要版友續報了。
以上，普通懶的懶人包。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.171.11.30 (臺灣)
※ 作者: UncleRed 2023-05-07 02:03:39
※ 文章代碼(AID): #1aLfPz5f (Japan_Travel)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1683396221.A.169.html
推 : 高調1F 05/07 02:05
推 : 感謝分享2F 05/07 02:06
推 : 據傳803暫定8:00飛？目前乘客發睡袋睡機場地板3F 05/07 02:07
→ : 機上罵罵而已沒暴動真是奇蹟4F 05/07 02:08
→ : 暴動也沒辦法飛啊 也只能罵一罵發洩一下了5F 05/07 02:08
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/mvOsH8b.jpg)
推 : 我香草航空那次也沒有人暴動，可能是LCC乘客比較能8F 05/07 02:10
推 : 體諒成本因素(?)，不過有人爭取下才有飲料和早餐
推 : 體諒成本因素(?)，不過有人爭取下才有飲料和早餐
推 : 聽說來回機票全退（？10F 05/07 02:12
→ : 睡不到5小時隔天一定很精彩11F 05/07 02:14
推 : 推懶人包解釋12F 05/07 02:14
推 : 803旅客推 精闢懶人包13F 05/07 02:14
推 : Push14F 05/07 02:16
推 : 800/801應該是用同組組員來回？只是delay造成超時所15F 05/07 02:16
→ : 以只能直接取消？（待專業人士補充
→ : 以只能直接取消？（待專業人士補充
推 : 直接被洞八…17F 05/07 02:17
推 : 800從名古屋回到成田的時候已經日本時間晚上7點多18F 05/07 02:18
→ : 了 那時候801的旅客應該早就跑完轉簽跟併班的手續
→ : 在803上面
→ : 了 那時候801的旅客應該早就跑完轉簽跟併班的手續
→ : 在803上面
推 : 801就是沒飛機來所以直接取消，那02也不早點取消讓21F 05/07 02:22
→ : 其他人轉簽去另外兩家，那兩家都飛了才說要取消，真
→ : 的是史詩級災難……
→ : 其他人轉簽去另外兩家，那兩家都飛了才說要取消，真
→ : 的是史詩級災難……
→ : 就算那兩家還沒飛也沒位置吧，等下轉不完被說大小眼24F 05/07 02:24
推 : 這真的超級大出事,好久沒有這樣追航空八點檔了哈哈25F 05/07 02:24
推 : 801團客全轉簽其他航空公司，散客改搭80326F 05/07 02:26
推 : 看其他公司要不要出手救援 不然這粽子串不完27F 05/07 02:27
推 : 等著看TPE跟LAX28F 05/07 02:27
推 : 不幫轉還是有少數人會直接當場買別家飛過去，都不給29F 05/07 02:28
→ : 人應變時間的真的糟……
→ : 人應變時間的真的糟……
推 : 這次事件應該可以寫入教科書了，負面教材方面的31F 05/07 02:29
推 : 有夠大包32F 05/07 02:31
推 : 後面一串粽子33F 05/07 02:31
推 : 辛苦了34F 05/07 02:33
推 : 究竟是會變成公關的災難還是業界的笑話？35F 05/07 02:33
推 : 如果當下聯絡其他航空業者支援疏散會不會比較好，雖36F 05/07 02:36
→ : 然重拿行李跟登入也是需要不少時間
→ : 然重拿行李跟登入也是需要不少時間
→ : 要看其他航空公司的航班時間跟有沒有位置38F 05/07 02:37
→ : 801是有轉簽團客跟少部分散客給華航也有飛回來 然
→ : 後剩餘的散客被安排搭803
→ : 801是有轉簽團客跟少部分散客給華航也有飛回來 然
→ : 後剩餘的散客被安排搭803
推 : 老實說成田這個風 寧可今天不飛 命要緊 但星宇處理41F 05/07 02:41
→ : 要更完整
→ : 要更完整
→ : 也要別家有人有時間接43F 05/07 02:42
→ : 還好這不是在超級旺季發生否則更可怕...
→ : 還好這不是在超級旺季發生否則更可怕...
推 : 問題就是你團客都能轉了 啊不整機轉掉45F 05/07 02:44
推 : 感覺就是散客改搭803造成的，當初全部轉簽就沒事了46F 05/07 02:45
→ : ，併班導致後面全部gg
→ : ，併班導致後面全部gg
→ : 只有800跟成田風有關係，後續一連串是星宇調度問題48F 05/07 02:46
→ : 。
→ : 。
推 : 轉簽也要其他航班飛機有空位，現在還在黃金週加上50F 05/07 02:49
→ : 假日位置本來就不多了
→ : 假日位置本來就不多了
→ : 我樂桃被關四小時那次有人直接去敲機長室的門抗議52F 05/07 02:50
推 : 推 很精闢的懶人包 連轉簽的801行李狀況都有53F 05/07 02:51
→ : 以前的強側風重落地 在NH還是767老飛機的時代也有過54F 05/07 02:51
推 : 如果暴動有沒機會下飛機? 認賠刷機場住宿+第二天他55F 05/07 02:54
→ : 家廉航機票也遠比關飛機上8個小時好
→ : 家廉航機票也遠比關飛機上8個小時好
推 : 沒有機會，因為過宵禁時間人家都下班了57F 05/07 02:55
推 : 精簡客觀58F 05/07 02:55
→ : 如果9點之類的時間以生病之名要求下機或報警不知可59F 05/07 02:58
→ : 不可行
→ : 不可行
推 : 看FB旅客的最新回報，現在都獲得成田候機室地板體61F 05/07 02:59
→ : 驗券一張
→ : 驗券一張
→ : 如果是119或110的方式出艙門的話後果應該滿有趣的..63F 05/07 02:59
→ : 因為不是台灣，是日本。是成田機場不是成田車站。
→ : 因為不是台灣，是日本。是成田機場不是成田車站。
→ : 社團桃園飛美國罵聲連連有給飯店4人一間只有30個房65F 05/07 03:02
→ : 間
→ : 間
推 : 臉書一堆看不懂新聞再罵乘客的，哭啊67F 05/07 03:06
推 : 110或119的方式出艙門會違反飛安法嗎?68F 05/07 03:14
推 : 早上那個強風轉降還算是情有可原，安全要緊69F 05/07 03:14
→ : 那時候怪星宇沒道理 但後面調度處理太糟糕了
→ : 那時候怪星宇沒道理 但後面調度處理太糟糕了
→ : 推一個懶人包71F 05/07 03:16
→ : 這個只有賠機票錢根本不夠72F 05/07 03:16
→ : 行程延誤大亂 還被關在飛機上 最後睡機場地板
→ : 行程延誤大亂 還被關在飛機上 最後睡機場地板
→ : 對阿，有保不便險的人虧大了....74F 05/07 03:18
→ : 有沒有違反飛安法不知道，但在機場謊報應該很刺激
→ : 我去年在沖繩看到有人倒路邊沒確認就打110，警察來
→ : 了之後看到是爛醉就唸了我一下要我先確認再打電話..
→ : 有沒有違反飛安法不知道，但在機場謊報應該很刺激
→ : 我去年在沖繩看到有人倒路邊沒確認就打110，警察來
→ : 了之後看到是爛醉就唸了我一下要我先確認再打電話..
推 : 現在就退不了關了78F 05/07 03:23
推 : 18年也有遇到成田宵禁 但捷星有讓我們退關 補償全額79F 05/07 03:40
→ : 食物計程車飯店費 隔天原機飛回台灣
→ : 食物計程車飯店費 隔天原機飛回台灣
推 : 真的是直接被洞八….當過兵的都知道洞八的痛苦81F 05/07 03:48
→ : 疫情前酷航高雄飛機壞了，過宵禁還是有退關送去旅館82F 05/07 03:51
→ : ，所以日本那邊移民署跟海關是時間到準時打卡下班
→ : 嗎？
→ : ，所以日本那邊移民署跟海關是時間到準時打卡下班
→ : 嗎？
推 : 誰會幫他們家啊............85F 05/07 03:51
→ : 酷航是大阪機場是24小時影藝跟成田不一樣86F 05/07 03:53
推 : 是 成田宵禁關場 移民官海關就下班87F 05/07 03:54
→ : 捷星有辦法協調退關 是他們有本事
→ : 捷星有辦法協調退關 是他們有本事
→ : 記得捷星後台是JAL，可能是本國班機比較好處理？89F 05/07 03:59
→ : 跟主不主場有關係嗎?90F 05/07 03:59
→ : 我是想問,是不是跟主場也有關係?
→ : 我是想問,是不是跟主場也有關係?
→ : 我覺得有可能，我幾年前搭往高雄的樂桃因故降落桃園92F 05/07 04:01
→ : 出不去也是因為飛機國籍問題
→ : 出不去也是因為飛機國籍問題
推 : 調度問題吧危機處理很差，講真的飛不了早點出來說明94F 05/07 04:11
→ : 或安排乘客下機休息也好過現在這樣，根本是最爛的處
→ : 理方式
→ : 或安排乘客下機休息也好過現在這樣，根本是最爛的處
→ : 理方式
推 : 801轉簽轉不了的直接送旅館 讓803自己正常起飛 就97F 05/07 04:13
→ : 什麼事都不會有
→ : 什麼事都不會有
推 : 801跟803的大大們都辛苦了...這處理真的太誇張99F 05/07 04:17
推 : 星宇調度真的爛 不應該併班就算了 機組人員超時時100F 05/07 04:48
→ : 也早該放人下機 想也知道今天肯定無法起飛了 高層
→ : 真的有病
→ : 也早該放人下機 想也知道今天肯定無法起飛了 高層
→ : 真的有病
推 : 旅客這麼生氣還有一點是是被關在飛機上太久，早點103F 05/07 05:31
→ : 放人到機場還不會這麼嚴重
→ : 放人到機場還不會這麼嚴重
推 : 而且8點那時說要延到11點就有乘客反應宵禁問題了105F 05/07 05:33
→ : 完全不管硬要賭 真的是扯爛
→ : 完全不管硬要賭 真的是扯爛
推 : 原801乘客淚推…為什麼不把我轉簽出去107F 05/07 05:48
推 : 所以jx2有飛嗎？108F 05/07 05:48
推 : 搭今天800的瑟瑟發抖109F 05/07 05:51
推 : 樓上應該已經在機場了吧？有飛？110F 05/07 05:58
推 : 前往機場路上111F 05/07 06:02
推 : 今天到底有沒有飛機可以飛800，我看桃機寫正常112F 05/07 06:03
推 : 看星宇網站動態也都是正常113F 05/07 06:05
推 : 虎航也有飛成田的吧怎麼就沒有問題？114F 05/07 06:18
推 : 要是其他兩家這樣應該幹譙到翻了吧115F 05/07 06:20
推 : 看起來今早800是正常116F 05/07 06:28
推 : 昨天正好是延遲一下起飛的CI103，風超大超晃117F 05/07 06:29
→ : 主要看起來是後續處理的太糟，好險都平安
→ : 主要看起來是後續處理的太糟，好險都平安
推 : 天氣因素的話也沒什麼好說的，但很明顯就是星宇完119F 05/07 06:32
→ : 全沒有危機處理能力，一個大風就把問題吹出來，以
→ : 後直接列入黑名單了，我猜補償應該會很豐厚不然壓
→ : 不下來
→ : 全沒有危機處理能力，一個大風就把問題吹出來，以
→ : 後直接列入黑名單了，我猜補償應該會很豐厚不然壓
→ : 不下來
→ : 目前日本時間07:38，還在成田躺睡袋還沒有任何登機123F 05/07 06:39
→ : 消息
→ : 消息
→ : 是我沒睡醒還是怎樣 剛說要拆三班？125F 05/07 06:43
推 : 話說如果有人買要冰的土產(Royce之類)不就報銷了126F 05/07 07:12
→ : 雖然這相較之下沒那麼重要了
→ : 雖然這相較之下沒那麼重要了
推 : 好慘128F 05/07 07:15
推 : 要冰的土產可能就打開吃了吧129F 05/07 07:16
推 : 這有買旅平險應該能利用到，沒買就真的慘130F 05/07 07:20
推 : 董欸不是去現場了?131F 05/07 07:23
→ : 這次的狀況是不便險的賠償範圍吧？132F 05/07 07:25
推 : 這家這樣搞絕對不搭呀 處理很糟糕133F 05/07 07:35
推 : 兩班乘客跟機組都辛苦了，卡一個等後續134F 05/07 07:42
→ : 剛想到星宇這樣搞，不便險的理賠金額可能也不太樂觀135F 05/07 07:52
推 : 明天要飛 怕...136F 05/07 07:56
推 : 就超過四小時+行程延誤這兩款項能領吧137F 05/07 07:56
→ : 行李延誤要看 有的回國段不賠……138F 05/07 08:01
→ : 我之前搭樂桃沖繩高雄沖繩的環線班機申請理賠時弄很139F 05/07 08:02
→ : 久，而且同班機專員的判斷居然不一樣害我少領一筆
→ : 久，而且同班機專員的判斷居然不一樣害我少領一筆
推 : 航空板說k董還得幫忙開飛機回來XD141F 05/07 08:03
→ : 星宇這趟最想哭的應該是沒有「過夜補助」142F 05/07 08:04
→ : 用睡袋換滯留旅客住宿費用賺爛，我說星宇賺爛143F 05/07 08:07
推 : 新企畫 夜宿成田機場(無料)144F 05/07 08:10
推 : 所以被關在機上多久啊？待候機室我能忍，被關機上145F 05/07 08:23
→ : 那小空間真心不能忍
→ : 那小空間真心不能忍
推 : 行李延誤要看保險怎寫 之前我PEK-TPE 行李沒上飛機147F 05/07 08:27
→ : 最後也沒賠 (因為已經回國 沒有影響 衣住等)
→ : 行程延誤 這應該算人為 非天候(大雪) 應該有辦法拿
→ : 最後也沒賠 (因為已經回國 沒有影響 衣住等)
→ : 行程延誤 這應該算人為 非天候(大雪) 應該有辦法拿
推 : 開始需要看這次事件哪些保險有賠了 感覺沒那麼簡單150F 05/07 08:30
→ : 這個人為疏失居多吧換成自己被關在機上，機組員只會151F 05/07 08:33
→ : 說等，雖然基層無辜，但旅客生氣也正常
→ : 說等，雖然基層無辜，但旅客生氣也正常
推 : 關在機上7小時啦 18-01153F 05/07 08:44
→ : 重點過程中沒持續更新消息，導致大家都不知在等啥
→ : 重點過程中沒持續更新消息，導致大家都不知在等啥
→ : 樓上那真的會很無力無助155F 05/07 08:47
→ : 機上關玩換關機場總共到底多久 800跟803156F 05/07 08:48
推 : 長榮 和 華航會怎麼處理？157F 05/07 08:49
→ : 長榮一開始就會降落成功 華航會一堆飛機載人回來158F 05/07 08:50
→ : 誰在乎飛機駕駛是誰？什麼飛才是重點 行李、住宿、159F 05/07 08:51
→ : 餐點
→ : 餐點
推 : 調度真的雷，廉航都沒看過這麼大的包161F 05/07 08:51
→ : 在這之前我以為我被樂桃關艙四小時重返原地已經夠慘162F 05/07 08:52
→ : 今天801也延誤囉～163F 05/07 08:53
推 : 800的乘客張董會給壓驚補貼嗎164F 05/07 08:59
[資訊]小港機場 下午五點前關場 - 看板 Japan_Travel - 批踢踢實業坊
作者: phoebe147 (PHEEEEEEEEEEE) 因華航從馬尼拉飛小港班機 降落時爆胎 小港機場至下午五點前關場 預計影響飛往日本航班有 華航飛熊本 CI198 樂桃飛關西 MM036 (原定降落航班去桃園了)
作者: phoebe147 (PHEEEEEEEEEEE) 因華航從馬尼拉飛小港班機 降落時爆胎 小港機場至下午五點前關場 預計影響飛往日本航班有 華航飛熊本 CI198 樂桃飛關西 MM036 (原定降落航班去桃園了)
推 : 沒事啦 再找兩個網紅開箱經濟艙餐點就好166F 05/07 09:04
推 : 順便推出800特調 803特調 期間限定167F 05/07 09:05
推 : 辛苦旅客了168F 05/07 09:07
推 : 申請理賠看起來可以選班機延誤，本來還可以選旅遊169F 05/07 09:11
→ : 更改(但因為沒有住宿交通的費用，睡機場)
→ : 更改(但因為沒有住宿交通的費用，睡機場)
推 : 調度雷暴171F 05/07 09:13
推 : 推 精品廉航172F 05/07 09:13
→ : 退機票以外也要給補償金吧，人家都被困在飛機上好幾173F 05/07 09:14
→ : 個小時還被迫睡機場地板
→ : 個小時還被迫睡機場地板
推 : 張董親自道歉 又有消息全退了 好了啦175F 05/07 09:15
推 : 還要貪補償金咧 這樣算時薪300好了
推 : 還要貪補償金咧 這樣算時薪300好了
推 : 全退是應該的好嗎？177F 05/07 09:17
→ : 兩架在成田只有一班要載客回來嗎178F 05/07 09:18
→ : 精神賠償和住宿費也順便好了179F 05/07 09:18
推 : 兩架359都在空中了，裡面都沒乘客180F 05/07 09:18
→ : 張董道歉又怎樣= =道歉是基本的吧....讓他自己被關181F 05/07 09:19
→ : 在飛機上沒得吃沒得喝試看看啦
→ : 在飛機上沒得吃沒得喝試看看啦
推 : 801D 803D都是空的.....183F 05/07 09:19
推 : 這次神調度 不管賠償是啥 都會讓人以後對星宇航空184F 05/07 09:20
→ : 怯步 太可怕
→ : 怯步 太可怕
推 : 關在機上好幾個小時 真的會火爆186F 05/07 09:21
→ : 而且也不是單純天候因素
→ : 而且也不是單純天候因素
推 : 人家董ㄟ 怎麼可能跟你睡地板包睡袋 刁民188F 05/07 09:21
推 : 兩班都空機回來？不太可能吧 這什麼鬼決策189F 05/07 09:23
推 : 今天早上803到底有沒有載人原本803旅客呢190F 05/07 09:23
推 : 阿就機組員超時啊 沒辦法載客191F 05/07 09:24
→ : 原本的803有另一台飛機去載了
→ : 原本的803有另一台飛機去載了
推 : 聽說張國煒已經開空機回來 旅客繼續等193F 05/07 09:24
→ : 803旅客早上沒有登機嗎194F 05/07 09:24
推 : 原本803沒載人 只載行李195F 05/07 09:24
→ : 算一算虧個上千萬應該有，不過企業名聲比較重要196F 05/07 09:25
→ : 有派加班機 但不夠全載803 部份803要等801197F 05/07 09:25
→ : 航空版有現場大大分享
→ : 航空版有現場大大分享
推 : 不知退的是什麼？ 該不會是代金劵？199F 05/07 09:29
→ : 今天Jx800後推 延誤一小時200F 05/07 09:31
→ : 之前遇過其他航空公司 因為鳥襲 回降後 沒班機，201F 05/07 09:31
→ : 過夜就是送我們去旅館... 隔天再搭
→ : 過夜就是送我們去旅館... 隔天再搭
推 : 801感覺也要delay了203F 05/07 09:32
→ : 現在新聞稿就是想推給怪風 你們睡機場都是怪風的錯~204F 05/07 09:33
推 : 應該只有低能兒會認同星宇操作合理，搞成這樣都205F 05/07 09:34
→ : 是天氣的問題
→ : 是天氣的問題
→ : 那還好我那班 美國航空 沒有怪鳥 叫我睡機場207F 05/07 09:34
推 : 800還是350去 理論上可以接回所有的旅客 現在返程208F 05/07 09:35
→ : 那兩架應該一架802 一架002吧
→ : 那兩架應該一架802 一架002吧
推 : 整個成田就你星宇會碰怪風 其他航空都不會210F 05/07 09:35
→ : A350開過去只載行李，我他媽真的長知識了211F 05/07 09:36
推 : 這公司很糟 明明是自己處理不好212F 05/07 09:36
→ : 現在想轉移 開始怪東怪西
→ : 現在想轉移 開始怪東怪西
推 : 沒有特地開359去載行李啦，現在兩架空的359是昨天214F 05/07 09:37
→ : 就被關在成田的
→ : K是搭其他家去成田接其中一台359回來的
→ : 就被關在成田的
→ : K是搭其他家去成田接其中一台359回來的
→ : 早上A32N 載不回所有乘客 現在還在喬吧217F 05/07 09:38
→ : 今天800的359去到那邊也要接今天的801乘客，昨天的218F 05/07 09:39
→ : 801、803乘客沒辦法都上今天的801
→ : 801、803乘客沒辦法都上今天的801
推 : 不怕不怕，再找個網紅置入一下又可打著台式精緻服220F 05/07 09:39
→ : 務的招牌攬客了。誒，我說了再嗎？
→ : 務的招牌攬客了。誒，我說了再嗎？
推 : 抱歉，應該是開回來只載行李，s大說的對222F 05/07 09:41
→ : 應該是為了洛杉磯的航線，不論怎樣都要把飛機拉
→ : 回來
→ : 應該是為了洛杉磯的航線，不論怎樣都要把飛機拉
→ : 回來
推 : 星宇該降價了吧 還沒認清自己定位是嗎225F 05/07 09:41
→ : 乘客們辛苦了…還好今天還是星期日226F 05/07 09:42
→ : 沒影響到上班日
→ : 沒影響到上班日
推 : 爛透了228F 05/07 09:43
→ : 801跟803到底能回家了沒 好可憐229F 05/07 09:44
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/EtxPNwMh.jpg)
→ : 還有人要降價？鄉民不懂什麽是台式精緻服務吧231F 05/07 09:48
推 : 機組搭華航 ci222到羽田,再到成田機場，23:52申請起232F 05/07 09:48
→ : 飛，結果成田機場不准。
→ : 討論區有人說的
→ : 飛，結果成田機場不准。
→ : 討論區有人說的
推 : 臉書k董出現很多人覺得帥氣感動真的嗎235F 05/07 09:49
推 : 目前有少部分人登機了 （加班載不回全部）其他還在236F 05/07 09:49
→ : 等
→ : 等
→ : 難道只有我活在反指標世界238F 05/07 09:49
推 : 朝聖 各種技術問題239F 05/07 09:50
推 : 如果他說一個人補償十萬現金的話，我就信240F 05/07 09:50
推 : 這樣調度危機對企業是個傷害241F 05/07 09:50
→ : 一部分人搭今天201,一部分人搭203.我剛看影片。k董242F 05/07 09:50
→ : 是這樣說的。無法全部一起載回來
→ : 所以影片才有K董是為昨天差幾十分就可以起飛
→ : 是這樣說的。無法全部一起載回來
→ : 所以影片才有K董是為昨天差幾十分就可以起飛
推 : 帥氣感動? 甲賽啦 能回家比較實在245F 05/07 09:54
推 : 人家想來就來想走就走 還不夠帥氣嗎? 什麼沒飛機?246F 05/07 09:56
推 : 臉書已經一片祥和 各種董仔了不起負責247F 05/07 09:56
推 : 明明就是高層人為決策錯誤導致一連串災難，公關付248F 05/07 09:57
→ : 錢要開始帶風向帶成是天氣因素，K董大器負責了
→ : 錢要開始帶風向帶成是天氣因素，K董大器負責了
推 : 因為組員不夠 法規有規定有多少人就要多少組員250F 05/07 09:58
推 : 為啥兩台A359不載人要空的回來啊？趕時間嗎？251F 05/07 09:58
推 : 如果星宇是這樣的態度處理問題 那我以後真的不敢搭252F 05/07 09:59
→ : 了XD
→ : 了XD
推 : 誰敢搭啊 我看來就是推給日本機場 然後旅客得罪了也254F 05/07 10:00
→ : 無所謂了
→ : 無所謂了
推 : 就是賭日本會放 殊不知人家就是照規矩來256F 05/07 10:00
推 : 本來就無所謂 拿老爸的錢來揮霍而已 王子復仇記 懂?257F 05/07 10:01
推 : 因為空服員工不夠。所以才空機回來。聽說載行李258F 05/07 10:01
→ : 直接退關801散客問題就小多了 這這危機處理真嚇人259F 05/07 10:01
推 : 看到老闆來卻開著空機走，我要是旅客心都涼了260F 05/07 10:02
推 : 還沒帶早餐..-.-261F 05/07 10:04
推 : 去了也沒讓人發早餐券安撫一下 有夠廢262F 05/07 10:04
推 : 看到了，航空版好像有說組員不夠不合法263F 05/07 10:05
→ : 哈哈 星宇優越粉快出來吧264F 05/07 10:05
推 : 老闆是搭最早捷星去的。265F 05/07 10:06
推 : 感覺是星宇調度問題比較大，自以為精品航空，但處266F 05/07 10:07
→ : 理問題的sop跟態度比較像贗品航空
→ : 理問題的sop跟態度比較像贗品航空
推 : 精品航空也跟廉航一樣268F 05/07 10:07
推 : 沒有後勤又不是廉航票價 根本是來亂的吧269F 05/07 10:08
→ : 要開業先準備好再來吧，疫情不是藉口
→ : 要開業先準備好再來吧，疫情不是藉口
推 : 803原本的旅客最衰 呵271F 05/07 10:10
推 : 看來K董慘了 早知道就不要忤逆 連媒體都不幫了272F 05/07 10:10
推 : 803真的好慘。從昨天下午延誤到現在273F 05/07 10:11
→ : 本來對星宇就沒特別期望，沒想到處理方式比廉航還274F 05/07 10:15
→ : 不如…
→ : 不如…
推 : 餐點好吃根本不該是選擇航空公司重點，這次星宇危276F 05/07 10:16
→ : 機處理根本0分，併班根本是錯誤
→ : 機處理根本0分，併班根本是錯誤
→ : 哈哈 樓上 還有充電座跟機上娛樂XD278F 05/07 10:18
推 : 公關公司忙著在PTT以外的地方帶風向XD279F 05/07 10:18
推 : 老闆大半夜搭他曾經痛批的廉航來救自己的愛機 真是280F 05/07 10:20
→ : 令人感動
→ : 令人感動
推 : LA的美國客人比較兇（O282F 05/07 10:21
推 : 臉書大家還是都給k董讚捏 ptt反指標？283F 05/07 10:23
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/HzYC1ahh.jpg)
推 : 新聞一出來 臉書下面一堆吹捧留言 什麼安全第一我285F 05/07 10:27
→ : 都快笑死
→ : 都快笑死
→ : 星迷還是一篇吹捧呀287F 05/07 10:28
推 : 臉書下面一堆說安全第一的大概也不是星宇客群 是星288F 05/07 10:29
→ : 宇客群的大概也不會被公關牽著鼻子走 反而會更怒吧X
→ : D
→ : 宇客群的大概也不會被公關牽著鼻子走 反而會更怒吧X
→ : D
推 : 航空版刪文了耶~291F 05/07 10:32
推 : 刪文真的很怪292F 05/07 10:33
→ : 航空版那篇原po自刪了==293F 05/07 10:34
推 : 公關第一阿 不刪我就告死你294F 05/07 10:34
推 : 隔壁棚2000多樓的主文 就這樣掰了 “自刪”295F 05/07 10:35
→ : 樓樓上 www296F 05/07 10:35
推 : 所以是公關終於開始動作了嗎？297F 05/07 10:37
→ : $$$$$$$$$$^_^298F 05/07 10:37
推 : 慘299F 05/07 10:40
→ : 看看航空版就知道，公關公司今天加班囉300F 05/07 10:40
推 : 公關出動了301F 05/07 10:40
推 : 公關早就出動了 先派人鬼扯飛安 再來霸氣董仔親自飛302F 05/07 10:41
推 : 說到餐點虎航其實不錯欸303F 05/07 10:41
推 : 講飛安理由真的會笑死，不過真的一堆星粉相信304F 05/07 10:42
噓 : 都玩完回家了，來回也免費了，台灣人民族性真的很優305F 05/07 10:42
→ : ！
→ : ！
→ : 沒差啦 下次換優越仔睡地板 嘻嘻307F 05/07 10:42
→ : 有飛安問題還讓你上飛機關艙，邏輯死去308F 05/07 10:43
→ : 剛說完又一個死忠仔309F 05/07 10:43
推 : 重點應該是簽轉跟後續安置旅客的處置310F 05/07 10:43
→ : 糟糕到一個不行，想硬飛以為成田是你張家的ww
→ : 糟糕到一個不行，想硬飛以為成田是你張家的ww
→ : 看了真可憐 哈哈 星粉都去睡地板嘍312F 05/07 10:44
→ : https://i.imgur.com/usNmKBG.jpg313F 05/07 10:44
→ : 我是801團客因為是下午1點多的飛機，
→ : 所以11點多就到機場掛行李了
→ : 結果就是遇到800怪風沒辦法降落
→ : 後來星宇是幫我們轉CI105華航，到台灣搞來稿去
→ : 結果發現行李根本沒到台灣 已經快要晚上11點了
→ : 等於是超過12小時沒有進食，
→ : 飛機上根本沒有所謂的三明治 只有給你餅乾跟飲料
→ : 我是801團客因為是下午1點多的飛機，
→ : 所以11點多就到機場掛行李了
→ : 結果就是遇到800怪風沒辦法降落
→ : 後來星宇是幫我們轉CI105華航，到台灣搞來稿去
→ : 結果發現行李根本沒到台灣 已經快要晚上11點了
→ : 等於是超過12小時沒有進食，
→ : 飛機上根本沒有所謂的三明治 只有給你餅乾跟飲料
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推 : 希望這篇還能撐住 不要也突然來個"自刪"321F 05/07 10:44
→ : 某N吃不吃免費的營養大便呀？322F 05/07 10:44
推 : 叫版主m起來阿323F 05/07 10:46
→ : *把這篇m起來
→ : *把這篇m起來
→ : 張董早上說803延誤是因為機身檢查才導致組員超時325F 05/07 10:46
推 : 結果乘客還沒回來...326F 05/07 10:47
→ : 三明治應該是指給昨天803上801的散客的？327F 05/07 10:47
推 : 那就保守一點提早把人送旅館隔天再飛呀 硬要賭…328F 05/07 10:48
→ : 因小失大
→ : 因小失大
推 : 請各位推文討論時注意用詞謝謝330F 05/07 10:50
推 : 不愧是驚品航空331F 05/07 10:51
→ : 轉給華航的機上沒餐只有小零食應該是太突然了轉太多332F 05/07 10:51
→ : 隔壁版的已經坐上飛機了 恭喜333F 05/07 10:51
→ : 人華航來不及備餐 只能先準備現成的小零食給旅客墊334F 05/07 10:51
→ : 墊肚子 真的是辛苦各位苦主了
→ : 墊肚子 真的是辛苦各位苦主了
推 : 星粉跟館粉是不是都一樣 以為商品最頂 結果跟別牌差336F 05/07 10:52
→ : 不多
→ : 不多
推 : 錢都在做行銷了338F 05/07 10:52
推 : 803檢查18:13就結束了 沒併801散客可以飛的機率頗339F 05/07 10:52
→ : 大 說檢查才超時沒道理
→ : 大 說檢查才超時沒道理
推 : 睡機場是處理方式，精品航空就這？341F 05/07 10:53
推 : 精品廉航啦342F 05/07 10:54
推 : 小宇 把我們最頂的飛機牽出來！343F 05/07 10:54
→ : A32n在不飛出去又要超時了344F 05/07 10:55
推 : 睡機場人生成就達成該分享親友說嘴了345F 05/07 10:55
→ : 是說老闆都特地飛過去了 那先掏個腰包請乘客一頓早346F 05/07 10:55
→ : 餐安撫一下沒那麼難吧
→ : 餐安撫一下沒那麼難吧
推 : 人家是來作秀的 不是來花錢的 公關要求 懂?348F 05/07 10:57
推 : 好慘349F 05/07 10:58
推 : 好險我堅持選長榮，一堆人神話老K神過頭350F 05/07 10:58
推 : 這件事的啟示就是 星宇危機處理沒有其他國航來得好351F 05/07 10:59
→ : 票價也沒有特別便宜 但公關撒錢撒很兇
→ : 票價也沒有特別便宜 但公關撒錢撒很兇
推 : 短期內不會考慮搭乘這家航空了353F 05/07 11:00
推 : 所以這年頭玩行銷也不要玩太大 吹過頭爆炸很可怕的354F 05/07 11:00
→ : 一樣的事情發生在其他家搞不好還沒這麼多人氣
→ : 一樣的事情發生在其他家搞不好還沒這麼多人氣
推 : 吹整天的妖風 長榮跟華航都沒事 就你網紅航空有事356F 05/07 11:02
推 : 其他家應該不會發生一樣的事 這次有點誇張357F 05/07 11:02
→ : 更別提霸氣董仔還是坐廉航去日本 真是夠糗358F 05/07 11:02
推 : 華航可能是帶來回餐，突然塞進來的人太多餐根本不359F 05/07 11:03
→ : 夠發吧？辛苦了
→ : 夠發吧？辛苦了
推 : 其他家 頂多就道歉退費 星宇就真的自己吹很兇 這次361F 05/07 11:04
→ : 事件反彈太大
→ : 事件反彈太大
推 : 反觀其他家最多推總經理出來道歉363F 05/07 11:05
推 : 臉書上相關新聞下的回覆都在稱讚張國煒欸...好扯。364F 05/07 11:05
→ : 星宇沒有增加組員與飛機，在旺季真的要小心365F 05/07 11:06
→ : 只會再發生，不會只有日本黃金週這發
→ : 只會再發生，不會只有日本黃金週這發
推 : 其他家可能推總經理道歉 但該做的都會做好吧（反觀367F 05/07 11:06
→ : 目前看起來只有公關力封頂，星宇要作為頂級航空368F 05/07 11:07
→ : 真的要努力很多
→ : 真的要努力很多
推 : 因為其他家還沒出國這種大包啊370F 05/07 11:07
推 : 睡醒了，所以旅客還沒回來喔？371F 05/07 11:08
推 : 其他家有出過這種包嗎372F 05/07 11:08
噓 : 沒飛機沒組員 還想玩長程航線373F 05/07 11:08
推 : 臉書清一色讚揚董事長 完全不誇張374F 05/07 11:09
推 : 新聞底下質疑的留言還會被嗆 不然你想怎樣 呵呵375F 05/07 11:10
推 : BR,CI 是NRT還有班好調度,JX這個綁死 應變能力負分376F 05/07 11:11
推 : 還好版主先M了 反觀航空版被自刪377F 05/07 11:11
推 : 希望板主與這篇原po不要輸給邪惡力量378F 05/07 11:11
→ : 給餐卷＋住宿就解決一半了，轉簽+調自家飛機就解決379F 05/07 11:11
→ : 很少爆這麼慘的
→ : 很少爆這麼慘的
推 : 版主真的英明先m 讚讚讚381F 05/07 11:12
→ : 我搭卡達delay過幾小時，直接領餐卷在機場打發時間.382F 05/07 11:12
推 : 真的好慘383F 05/07 11:12
→ : 餐卷＋住宿、轉簽+調自家，星宇這次完成度0%384F 05/07 11:13
→ : 只有董事長親自搭廉航安撫乘客...
→ : 總之要加油，大家都對星宇有厚望，但機＆員真的太少
→ : 只有董事長親自搭廉航安撫乘客...
→ : 總之要加油，大家都對星宇有厚望，但機＆員真的太少
推 : 星宇沒飛機沒組員調度難，沒加入任何聯盟想轉簽也387F 05/07 11:15
→ : 麻煩 選其他家比較好吧
→ : 麻煩 選其他家比較好吧
→ : 這個真的是後面的處理太糟了389F 05/07 11:15
→ : 說厚望其實也只有粉絲跟網美吧390F 05/07 11:18
推 : 話說有沒有已經買好這家未來要去日本的版友啊391F 05/07 11:18
→ : 行銷變成才是這家航空公司的重點392F 05/07 11:19
→ : 各種噱頭，超商聯名，網路上各種業配等等
→ : 各種噱頭，超商聯名，網路上各種業配等等
推 : 昨天唯一做對的就是轉簽團客！不然惹到團客第一個一394F 05/07 11:20
→ : 定是團客跟旅行社求償，沒有安置旅客吃喝，然後團
→ : 客也不能賭不退關睡候機室，一定要安排飯店的，不然
→ : 旅行社以後也不敢用星宇了
→ : 定是團客跟旅行社求償，沒有安置旅客吃喝，然後團
→ : 客也不能賭不退關睡候機室，一定要安排飯店的，不然
→ : 旅行社以後也不敢用星宇了
推 : 這個處理方式真的不行欸！398F 05/07 11:20
→ : 目前只有看到公關力點滿，重點是你要安撫好那群旅客399F 05/07 11:21
→ : 而不是忙著洗輿論阿
→ : 而不是忙著洗輿論阿
推 : 搭過聯合的災難延誤感覺星宇其實還好401F 05/07 11:21
→ : 這個會造成信心危機 以前ダメ エア碰過一次就不搭了402F 05/07 11:21
推 : 這處理實在太爛，機場沒整天關場，結果是航空公司403F 05/07 11:21
→ : 自己關客戶
→ : 自己關客戶
推 : 803的團客也是炸了啊 哪有比較好405F 05/07 11:22
→ : 會買你家機票的客群，看到這種處理方式早就嚇跑了，406F 05/07 11:22
→ : 一堆人在臉書讚你道歉有什麼用？
→ : 一堆人在臉書讚你道歉有什麼用？
推 : 道歉不是應該的嗎？全退不是應該的嗎？408F 05/07 11:22
→ : 如果要看完整討論還是去航空版吧409F 05/07 11:22
→ : 沒想到團客這麼有保障 是因為旅行社比較難處理嗎410F 05/07 11:23
→ : 日旅版對星宇還是偏愛居多411F 05/07 11:23
推 : 人健忘啊 過一陣子特價還是賣光412F 05/07 11:23
推 : 看起來危機處理差，票價沒便宜，以後會避開這家航空413F 05/07 11:23
推 : 這家是廉航嗎？414F 05/07 11:24
→ : 那就拿出誠意特價阿 (笑) 我這人很簡單415F 05/07 11:24
→ : 團客收益大要先顧啊 這個每家都差不多416F 05/07 11:24
→ : 出問題就先安撫高階卡 然後團客 最後才散客
→ : 出問題就先安撫高階卡 然後團客 最後才散客
推 : 昨天廉航也沒怎樣，就你星宇問題最多418F 05/07 11:24
→ : 反正散客一年搭沒幾次 跑了就跑了419F 05/07 11:24
推 : FB口碑洗到不行 好可怕420F 05/07 11:24
推 : 本來有在考慮星宇 經過此事危機處理0分後不在考慮421F 05/07 11:25
→ : ，餐點好吃 娛樂設備充電等根本不該是選擇航空公司
→ : 應考慮重點
→ : ，餐點好吃 娛樂設備充電等根本不該是選擇航空公司
→ : 應考慮重點
推 : 旅行社不是難處理 不處理想自砍固定收入啊424F 05/07 11:25
→ : 而且星宇也沒有比較便宜啊，不像是以前復興425F 05/07 11:25
→ : 票價跟兩大比起來真的有便宜
→ : 票價跟兩大比起來真的有便宜
→ : 那你就得罪44看 散客用來塞載客率還是有貢獻的427F 05/07 11:26
→ : 連後面取消的JX2也可以出包wwww428F 05/07 11:26
→ : 想知道如果最後乘客沒有吵，凌晨前飛的出去嗎429F 05/07 11:26
推 : 他現在不就得罪了嗎 散客沒啥忠誠度 促銷完事430F 05/07 11:27
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/CdBMnVP.png)
→ : 去年虧100多億都吞了 敗在這裡432F 05/07 11:28
推 : 現在就得罪了啊XD 散客就只是塞載客率 沒忠誠度啊433F 05/07 11:28
推 : 有夠慘434F 05/07 11:28
推 : 凌晨一點要中南部的旅客回家睡覺wwww435F 05/07 11:28
→ : 吵不吵都一樣,因為機組員時間數到了,不會讓他們飛436F 05/07 11:29
→ : 以後要改稱北部人精品航空了437F 05/07 11:29
推 : 而且別看這裡一堆說不買的 大部分消費者只看新聞438F 05/07 11:29
→ : 也不知道這麼誇張還是照買不誤
→ : 也不知道這麼誇張還是照買不誤
推 : 這篇建議版主置底一年，不然三個月後就忘了440F 05/07 11:30
→ : 不用拿機組飛安來情勒 你沒備援方案才是問題441F 05/07 11:30
推 : 延誤又沒東西吃 不如搭廉航就好442F 05/07 11:30
推 : 看來是成田機場的鍋了…443F 05/07 11:31
推 : 另外有影片嗆k董關在機上超過n小時違反美國法律的大444F 05/07 11:31
→ : 姐，最後被k董裝死說啊就發生了啊！其實這條可以去
→ : 查一下日本法律，假如有違反日本當地法律不嫌麻煩
→ : 還是可以在日本提告的
→ : 姐，最後被k董裝死說啊就發生了啊！其實這條可以去
→ : 查一下日本法律，假如有違反日本當地法律不嫌麻煩
→ : 還是可以在日本提告的
→ : 成田機場鍋？？？？448F 05/07 11:31
→ : 其實一定對自助客有影響 以後如果兩家價格一樣449F 05/07 11:31
→ : 你會先選哪一家 到頭來就得靠價格做出市場區隔
→ : 你會先選哪一家 到頭來就得靠價格做出市場區隔
→ : 強風影響大家都一樣不能降落451F 05/07 11:32
→ : 重點明明是後續的處置跟調配
→ : 重點明明是後續的處置跟調配
→ : 我反串啦==453F 05/07 11:32
→ : 機場的規定就在那邊 先不用甩鍋到那邊啦454F 05/07 11:32
→ : 這種的要先說，今天加班辛苦了455F 05/07 11:33
推 : 現在台日的需求基本上大部分人還是沒啥選擇啦456F 05/07 11:33
推 : 張董一道歉 臉書留言瞬間把803乘客妖魔化 乘客保重457F 05/07 11:33
→ : 啊
→ : 啊
推 : 所以被延遲的旅客目前狀況是搭上飛機了嗎？459F 05/07 11:34
→ : 我今天還真的加班…以後反串要著名460F 05/07 11:34
→ : 抱歉 星宇以後不再名單內 這種補償方式我接受不了461F 05/07 11:35
推 : 現在搭上飛機 但尚未起飛462F 05/07 11:35
推 : 分三部分 部份上加班機 部分轉簽 部份等801463F 05/07 11:35
推 : 自己公司沒問題，是乘客和機場有問題，這啥鬼464F 05/07 11:37
推 : 傍晚有強降雨鋒面 保重465F 05/07 11:38
→ : 所以等801的那部分還在機場？466F 05/07 11:41
→ : 星宇的強項就是公關行銷 有聶國維467F 05/07 11:41
推 : 剛要去航空版找文，結果看到聯名卡優惠碼大崩盤XD468F 05/07 11:41
推 : 不會再把星宇列入考慮範圍，拜 以後不坐了469F 05/07 11:44
推 : 這個月父母輩要帶阿嬤搭星宇去北海道，希望能順利470F 05/07 11:50
推 : 對的 等801還在 801應該也會delay471F 05/07 11:52
推 : 拒絕往來戶+1, 賭博式管理跟處理方式不會想搭472F 05/07 11:56
→ : 就算賠償再優渥 也跟風險不成比例
→ : 就算賠償再優渥 也跟風險不成比例
推 : 航空版的被摸頭了474F 05/07 12:01
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/4HTdjEnh.jpg)
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/4uucuK6.jpg)
推 : 星宇真的不納入選擇了以後478F 05/07 12:05
推 : 票便宜的時候就乖乖下去吸了 這麼有骨氣479F 05/07 12:11
推 : 正在桃機現場訪問張董480F 05/07 12:12
→ : 記者：以前你曾說過廉航ooxx，這次搭過去感覺怎樣？
→ : 張董：你自己去搭看看就知道了阿！！
→ : 記者：以前你曾說過廉航ooxx，這次搭過去感覺怎樣？
→ : 張董：你自己去搭看看就知道了阿！！
推 : 星宇 哈哈哈483F 05/07 12:17
推 : 請問為啥昨天801併803可以同一班飛 今天卻又要拆？484F 05/07 12:18
推 : 因為一樣沒有機組人員485F 05/07 12:19
推 : 目前機隊只有三架A350 此案486F 05/07 12:19
推 : 樓上正解 根本人力跟飛機調度有問題，沒飛機沒加入487F 05/07 12:23
→ : 聯盟
→ : 聯盟
噓 : 鬼島人有個特性就是 有錢人說話永遠是對的 鬼島人489F 05/07 12:23
→ : 只要見到有錢人就會流著口水喊乾爹 即使有錢人或其
→ : 團體做錯了 鬼島人還是跪舔喊乾爹永遠是對的 並幫
→ : 腔一同打擊同為窮人的團體 呵呵有夠可悲
→ : 只要見到有錢人就會流著口水喊乾爹 即使有錢人或其
→ : 團體做錯了 鬼島人還是跪舔喊乾爹永遠是對的 並幫
→ : 腔一同打擊同為窮人的團體 呵呵有夠可悲
推 : 很明顯調度處理有問題吧493F 05/07 12:28
→ : 航空公司最重要的就是信任感
→ : 航空公司最重要的就是信任感
推 : 航空版有昨晚飛洛杉磯的乘客現身說法，真的嘆為觀止495F 05/07 12:32
→ : 旅館為了省錢，以外國旅客優先，計程車為了省錢共乘
→ : 旅館為了省錢，以外國旅客優先，計程車為了省錢共乘
推 : 這種處理方式不敢搭497F 05/07 12:33
→ : 知道星宇這種嘴臉的人根本不可能再去搭乘，太扯了498F 05/07 12:33
推 : The 賭499F 05/07 12:33
推 : 帳面上畢竟還是鉅額虧損 很重視控制支出的部分500F 05/07 12:34
→ : 這樣的處理方式 散客哪受得了 會選其他航空501F 05/07 12:35
推 : wow 沒想到每次看到星宇覺得貴 最後為了錢都搭華航502F 05/07 12:38
→ : 的我 竟然是最後贏家
→ : 的我 竟然是最後贏家
→ : 想開回來吧 下午6點超時的時後還想賭 賭輸了504F 05/07 12:38
推 : 星宇噗噗505F 05/07 12:38
推 : 航空版標題：星宇後續的JX2 推薦觀賞506F 05/07 12:39
推 : 華航跟長榮董座會有星宇這樣道歉嗎？507F 05/07 12:40
推 : 不要再亂用嘆為觀止了….嘆為觀止是只美好的事物到508F 05/07 12:41
→ : 了極點，除非你覺得這很美好
→ : 了極點，除非你覺得這很美好
推 : 原來反諷也不能用？510F 05/07 12:44
推 : 道歉值幾個錢 客人被迫睡機場連餐食都自理耶511F 05/07 12:46
噓 : 道歉有屁用，幫忙安排食宿後續航班才實在512F 05/07 12:47
推 : 航空版的Re: JX2後續那篇的處理方式 該說嘆為觀止嗎513F 05/07 12:51
→ : (反諷的意味) 是要後人都比不上嗎...
→ : (反諷的意味) 是要後人都比不上嗎...
推 : 價格戰要來了嗎515F 05/07 12:51
推 : K董霸氣！516F 05/07 12:56
推 : 老闆自己去開飛機超瞎 萬一出事怎麼辦 後續決策怎517F 05/07 12:56
→ : 麼辦 還是這間公司都不用決策？
→ : 麼辦 還是這間公司都不用決策？
→ : 一家公司如果會因為一個人出事就再問怎麼辦的話，那519F 05/07 12:59
→ : 也不用玩了，老闆開飛機這根本沒什麼
→ : 不用拿這點模糊這次的處理
→ : 也不用玩了，老闆開飛機這根本沒什麼
→ : 不用拿這點模糊這次的處理
推 : 感覺星宇公關今天洗地很用力 很多文都被刪除了522F 05/07 13:00
→ : 這篇要撐住啊
→ : 這篇要撐住啊
推 : 道歉不是用來乞求原諒的，(另人滿意的)賠償才是524F 05/07 13:01
推 : 所以目前乘客飛了沒有啊，之後應該會有人發文吧525F 05/07 13:04
推 : 怕526F 05/07 13:05
推 : 來回機票全額退，不便險申請下去..貪心的台客還有527F 05/07 13:12
→ : 更多的補償？
→ : 更多的補償？
→ : 我好奇問一下，像這案例，不便險如果是實支實付的能529F 05/07 13:15
→ : 申請什麼？
→ : 申請什麼？
推 : 有一批飛回來了 目前飛機在德島上空531F 05/07 13:16
→ : 申請在機場的餐食 因為早午餐自理
→ : 申請在機場的餐食 因為早午餐自理
推 : 一個錯誤決策導致連環效應欸533F 05/07 13:17
推 : 好像都不能申請耶 沒住宿(因為睡睡袋)534F 05/07 13:17
→ : 沒用餐(因為餐廳沒開) 飛機票也全退(也無請交通費)
→ : 沒用餐(因為餐廳沒開) 飛機票也全退(也無請交通費)
→ : 嗯，好像只能請在機場吃的餐食費用536F 05/07 13:19
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/AEw8Mvnh.jpg)
推 : 樓上說的這樣好慘QQ539F 05/07 13:19
→ : 還是只有5000？540F 05/07 13:20
→ : 那圖是定額給付的，在這情況下好像還比較多一點XD541F 05/07 13:21
→ : 歐盟有EU261 之前遇到是直接去住旅館會全賠 但是這542F 05/07 13:21
→ : 個是完全沒機會住旅館好像更慘
→ : 個是完全沒機會住旅館好像更慘
推 : 如果按照那張圖片就只有班機延誤3000+3000 但詳細還544F 05/07 13:23
→ : 是要看保險契約
→ : 是要看保險契約
推 : 星宇這種處理方式，以後訂機票真的要避開這家546F 05/07 13:30
推 : 花到這個錢還沒人暴動547F 05/07 13:32
推 : 現在搞到連5/7 JX801都delay一個小時了548F 05/07 13:34
推 : 為啥要跑去名古烏，距離很遠啊549F 05/07 13:34
推 : 當下就是只能暫降落名古屋550F 05/07 13:36
→ : 羽田不是說你想去就能去
→ : 羽田不是說你想去就能去
→ : "貪心的台客" 笑死 你知道旅客的時間成本嗎552F 05/07 13:37
推 : 在飛機上關那麼久，是要飛歐美嗎？553F 05/07 13:38
推 : 你轉降的機場還要機場設備可以處理你的飛機，或是554F 05/07 13:38
→ : 有空間可以停你的飛機
→ : 有空間可以停你的飛機
推 : 羽田不是想去就能去的 連昨天他們自家的JAL820下午556F 05/07 13:41
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/ygOZPz8h.jpg)
→ : 降3次成田都失敗以後也是轉去名古屋558F 05/07 13:41
噓 : 星宇繼續吹阿 笑屎559F 05/07 13:43
推 : 把受苦的旅客打成貪心 也是一絕560F 05/07 13:49
推 : 星粉好了啦 死忠是有錢拿喔 還模糊咧561F 05/07 13:49
推 : 不愧是驚品航空562F 05/07 13:51
推 : 現在FB都在罵旅客奧客。星宇真的很可惡，有時間在563F 05/07 13:52
→ : 公關上帶風向，不如增進危機處理的能力
→ : 公關上帶風向，不如增進危機處理的能力
推 : 來回全額退，賺爛了565F 05/07 13:52
推 : 有錢請公關，沒錢安排應變566F 05/07 13:53
推 : 800/801那班飛機到底是否硬體有出問題？567F 05/07 14:05
→ : 倒貼 請客人坐早上其它家的 不就早回來了568F 05/07 14:06
推 : 香草剛開航時宵禁2300更刺激 現在都給你多1小了569F 05/07 14:08
推 : 有全額退很讚了 還有奧客要另外賠 真是有夠好笑570F 05/07 14:10
→ : 還有旅遊不便險 根本賺爛
→ : 還有旅遊不便險 根本賺爛
推 : 星宇的確處理不好 不過過一陣子弄個大特價 大家一572F 05/07 14:11
→ : 定還是卯起來訂啦～
→ : 定還是卯起來訂啦～
→ : 國外航空只會說天侯因素誰鳥你574F 05/07 14:11
噓 : 等尼遇到一次，行程全亂，看你會不會喊賺爛，呵呵575F 05/07 14:12
推 : 就遇到了都有處理了 不然咧 要航空和你磕頭嗎576F 05/07 14:14
推 : 沒有賺爛吧 看起來只能領6000 而且要關在機艙內7小577F 05/07 14:14
→ : 出包的對台灣人是回程 通常就多請一天假578F 05/07 14:14
→ : 要是我我才不要579F 05/07 14:14
→ : 排班的就看要怎麼補同事580F 05/07 14:14
推 : 出包的做法 不就是道歉 處理 然後安靜接受批評嗎?581F 05/07 14:15
→ : 昨天就算了 今天回來的 比搭廉航還慢 應該會更氣582F 05/07 14:16
→ : 這次出的包跟天候因素沒有太大的關聯了 天候因素是583F 05/07 14:17
→ : 800那一台 803頂多是因為802天候因素需要花時間檢查586F 05/07 14:17
推 : 5月 日本春之嵐 加上梅雨季 星宇這航班delay問題587F 05/07 14:18
→ : 導致後面航班出現調度問題 我覺得很高機率再上演
→ : 導致後面航班出現調度問題 我覺得很高機率再上演
推 : 雖然網紅推銷的很賣力，我直覺這家航空公司還需要多589F 05/07 14:18
→ : 觀察幾年再搭，寧願出國繼續坐華航比較安心。
→ : 觀察幾年再搭，寧願出國繼續坐華航比較安心。
→ : 如果沒有等併班 803的機組也不會超時591F 05/07 14:18
推 : 看你本來也不會搭了 是講星酸的嗎592F 05/07 14:20
推 : 跟天候根本沒關係 還想用天氣因素護航593F 05/07 14:20
推 : 不知道已經訂好票的人現在是什麼想法594F 05/07 14:21
→ : 不就因天侯因素想救801才搞到803595F 05/07 14:22
推 : 6月要搭星宇去大阪,不知道要不要退掉訂長榮...596F 05/07 14:22
→ : 對星宇來說 出包後是亂處理沒關係 公關帶風向就好597F 05/07 14:22
→ : 最根本問題就是等801併班導致803也飛不回來598F 05/07 14:23
→ : 會怕就退 帶風向大可不必599F 05/07 14:23
→ : 就因為想省成本才搞到803600F 05/07 14:23
→ : 801是因為天候因素 803可不能用天候因素來說601F 05/07 14:23
推 : JX800/801是天候, 803甚至延伸到JX2都不能用天候602F 05/07 14:24
推 : 和某霉體一樣 往死裡打 也有夠好笑的603F 05/07 14:24
→ : 其實硬要說是跟天候有一點點關聯但不會是主因而且604F 05/07 14:24
→ : 是可以避開的 因為昨天成田強風造成航班起降大亂所
→ : 以塞機管制 803如果不等801旅客的話應該有機會在超
→ : 時前起飛 結果等到801旅客都上機以後成田塞機管制
→ : 繼續等然後就超時
→ : 是可以避開的 因為昨天成田強風造成航班起降大亂所
→ : 以塞機管制 803如果不等801旅客的話應該有機會在超
→ : 時前起飛 結果等到801旅客都上機以後成田塞機管制
→ : 繼續等然後就超時
→ : 確定不能飛了之後的處理完全看出星宇備援不足之處609F 05/07 14:25
推 : 看這次有沒有學到教訓阿 再遇到 直接退關610F 05/07 14:26
→ : 花錢 訂飯店給旅客住 而不是一直公關
→ : 花錢 訂飯店給旅客住 而不是一直公關
→ : 硬要說天候就只能說是機場端的管制 比較好奇是612F 05/07 14:27
→ : 803如果沒有等801的旅客 是不是真的有機會起飛
→ : 803如果沒有等801的旅客 是不是真的有機會起飛
→ : 如果還是跟這次一樣處理方式 就可以放生這間航空了614F 05/07 14:27
→ : 如果不併班花錢讓801部分旅客去飯店住615F 05/07 14:28
推 : 董a都出面倒歉了 一堆人講完全不處理一樣616F 05/07 14:28
→ : 就沒後續這些問題了 就算803到時候也沒飛 大家也會617F 05/07 14:28
推 : 照航空版有整理時間表 803多了檢修 可能也會超時618F 05/07 14:30
→ : 理解後續原因 但是沒飛的後續處理真的不行619F 05/07 14:30
→ : 大家知道803有多檢修 但是如果沒有等801旅客 是否
→ : 就有機會順利起飛 不會讓機組人員超時
→ : 因為803是802的機組人員 他們自己應該知道如果檢修
→ : 時間超過多久 機組人員可能就會超時...
→ : 道歉是應該的阿 重點是有沒有承認決策錯誤?
→ : 大家知道803有多檢修 但是如果沒有等801旅客 是否
→ : 就有機會順利起飛 不會讓機組人員超時
→ : 因為803是802的機組人員 他們自己應該知道如果檢修
→ : 時間超過多久 機組人員可能就會超時...
→ : 道歉是應該的阿 重點是有沒有承認決策錯誤?
推 : 氣候因素是前面 後續處理是兩回事 一直帶氣候因素的625F 05/07 14:35
推 : 華視不太完整，宵禁是12點不是11點，然後JX2沒去J626F 05/07 14:35
→ : X1也影響，總共是四班飛機。
→ : X1也影響，總共是四班飛機。
推 : 道歉是基本的 不用講得好像道歉乘客就要謝主隆恩了628F 05/07 14:35
→ : 也是笑笑 原班是下午 有多久可以處理 還搞到滯留機629F 05/07 14:36
→ : 上+機場睡袋 想偷雞就好好接受批評:)
→ : 上+機場睡袋 想偷雞就好好接受批評:)
推 : 聽起來好像803本來能飛,被星宇搞到不能飛,乘客還要631F 05/07 14:37
→ : 睡機場?這真的超大包
→ : 睡機場?這真的超大包
→ : 宵禁是11點 昨天是延長宵禁時間到12點633F 05/07 14:37
→ : 803是否本來能飛真的謎了 因為昨天成天也的確有
→ : 803是否本來能飛真的謎了 因為昨天成天也的確有
推 : 一班飛機的事搞到三班本來就超好笑der635F 05/07 14:38
→ : 成田也有塞機管制 飛機檢查後+管制的狀況下 機組會636F 05/07 14:38
→ : 不會因為管制等候起飛導致超時??
→ : 不會因為管制等候起飛導致超時??
推 : 機組員超時了要怎麼飛？638F 05/07 14:39
→ : 但是因為801乘客有併來803是事實 所以併班又花了時639F 05/07 14:40
→ : 間加上塞機管制下 機組員就超時了
→ : 機組員超時當然不會飛 現在的問題是 如果沒有併801
→ : 803是否就可以在管制下 沒問題的起飛 如果管制下
→ : 機組員還是超時了 當然也不會飛 也不會有大家說的
→ : 間加上塞機管制下 機組員就超時了
→ : 機組員超時當然不會飛 現在的問題是 如果沒有併801
→ : 803是否就可以在管制下 沒問題的起飛 如果管制下
→ : 機組員還是超時了 當然也不會飛 也不會有大家說的
推 : 好了啦 在研議特價促銷活動了 死忠的星粉快上644F 05/07 14:43
→ : 這些 不過後面的備援不足就是事實645F 05/07 14:43
推 : 成田的宵禁好像本來就12點了吧 不是昨天才延的646F 05/07 14:43
推 : 請問台灣法律現有明確規定 機上等待多久可下機嗎 ??647F 05/07 14:44
→ : 不管超時是發生在檢修後還是併班後 確定超時的當下648F 05/07 14:44
→ : 就應該早早退關安排食宿了 又不是在自家主場可以馬
→ : 上調人接手航班 派人飛過去羽田再趕去成田的風險太
→ : 高了 成田還是有宵禁的機場 中間一個差錯就像昨晚
→ : 那樣不給飛
→ : 就應該早早退關安排食宿了 又不是在自家主場可以馬
→ : 上調人接手航班 派人飛過去羽田再趕去成田的風險太
→ : 高了 成田還是有宵禁的機場 中間一個差錯就像昨晚
→ : 那樣不給飛
推 : 看來這也混進了幾隻公關仔在這吠653F 05/07 14:44
→ : 如果沒有 會不會因為這次事件 直接新增法條阿 ??654F 05/07 14:44
推 : 宵禁時間昨天原討論串有說喔 可以去看一下655F 05/07 14:45
→ : 推shlee大 機組員確定超時 早早退關安排至少比較
→ : 推shlee大 機組員確定超時 早早退關安排至少比較
推 : 這家人力就卡很緊，這次不就完全暴露出來了657F 05/07 14:47
→ : 沒這麼大的抱怨 大家現在看的是後續安排658F 05/07 14:47
→ : 但我想他們要拼一把派人去飛回來應該也是為了JX2659F 05/07 14:47
→ : 只是這把拼輸了 飛機不夠多又把飛LAX的飛機拿去飛
→ : 日本 出了狀況就整個卡死
→ : 只是這把拼輸了 飛機不夠多又把飛LAX的飛機拿去飛
→ : 日本 出了狀況就整個卡死
→ : 後續處理得好 大家可以體諒662F 05/07 14:48
推 : 看起來沒有併班也超時(超過TW17:40) 成田排隊太多663F 05/07 14:48
→ : >shlee 成田 非主場+宵禁 這次就賭輸了啊..
→ : >shlee 成田 非主場+宵禁 這次就賭輸了啊..
→ : 宵禁一直都23時，2019不知為何才改成24時665F 05/07 14:49
→ : 早點退關或倒貼讓客人搭廉航回去 都比較好吧
→ : 早點退關或倒貼讓客人搭廉航回去 都比較好吧
推 : 我猜 2019改 是因為2020本來要奧運 ???667F 05/07 14:50
→ : 結果 全世界 封國三年
→ : 結果 全世界 封國三年
推 : 星宇不是說803本來要凌晨00:30前飛，但成田不給特例669F 05/07 14:51
→ : 所以才飛不成，怎麼又變機組人員超時的問題?
→ : 所以才飛不成，怎麼又變機組人員超時的問題?
→ : 原本的機組人員是真的超時 00:30前飛是另外一組671F 05/07 14:52
→ : 從台灣飛去羽田再轉成田接手的組員
→ : 從台灣飛去羽田再轉成田接手的組員
→ : 再大一點的包，可能會更慘...673F 05/07 14:52
→ : 說不給特例 好歹也先把特例列出來 然後嘴他行我不行674F 05/07 14:53
→ : 昨天狀況看起來最佳解法 星宇早早派新機組去接??675F 05/07 14:53
推 : 因為原802/803機組人員超時問題 才導致他們要從台676F 05/07 14:54
→ : 灣另外派人過去成田把飛機飛回來
→ : 灣另外派人過去成田把飛機飛回來
→ : 你單送組員要是也碰到轉降或重飛也一樣爆，678F 05/07 14:55
推 : 這樣賭宵禁時間真的很糟糕...679F 05/07 14:55
推 : 原802/803在成田塞住就超時 備用人員搭CI222到羽田680F 05/07 14:56
→ : 這種天候+超時問題其實最佳解就是直接早點取消，681F 05/07 14:56
→ : 很難多早就是了 確定超時最快應該也是5-7點的事情682F 05/07 14:57
→ : 今天這包就是一連串因素產生的 從遠因的機隊數量
→ : 不足和成田天候塞機管制到近因的決策錯誤整個串起
→ : 來才這麼大包
→ : 今天這包就是一連串因素產生的 從遠因的機隊數量
→ : 不足和成田天候塞機管制到近因的決策錯誤整個串起
→ : 來才這麼大包
→ : gamegod: 當初確實是因為奧運關係 協調後多延長 1hr686F 05/07 14:57
→ : JP 22點到羽田 在拚到成田上機 怎樣都過了23點了687F 05/07 14:57
→ : 就算空飛機回台北你最起碼JX2/JX1不會包…688F 05/07 14:57
推 : 這次還有公關開始洗地689F 05/07 14:58
推 : 珍惜時間遠離星宇690F 05/07 14:58
→ : 應該說在昨天成田天候因素塞機管制的狀況下 至少可691F 05/07 14:58
→ : 機隊數量如果夠的話至少不用跟他拼在宵禁前把飛機692F 05/07 14:58
→ : 飛回來去接JX2 直接801/803退關安排食宿隔天再飛就
→ : 好
→ : 飛回來去接JX2 直接801/803退關安排食宿隔天再飛就
→ : 好
→ : 801/803的人住宿+餐費總比全機票退費少吧...695F 05/07 14:58
→ : 原本只是到帕奧結束後 後來遇到疫情 也就沒改回來696F 05/07 14:58
→ : 以知道會等很久才可能起飛 這中間就可能會遇到機組697F 05/07 14:59
→ : 超時 綜合因素判斷下先決定派一組來 不管最後有沒有
→ : 超時 綜合因素判斷下先決定派一組來 不管最後有沒有
→ : 結果現在801/803全退你還要搞定JX2/JX1的乘客，699F 05/07 15:00
→ : 用到700F 05/07 15:00
推 : 昨天最可怕的是讓乘客在機艙內很多個小時，這超折701F 05/07 15:00
→ : 磨。今天的處理看起來就是飛機先回來救LA那條，還
→ : 沒回來的乘客反正都已經得罪了慢慢塞回來就好。
→ : 磨。今天的處理看起來就是飛機先回來救LA那條，還
→ : 沒回來的乘客反正都已經得罪了慢慢塞回來就好。
→ : 結果上不但錢沒省到還公關危機＋一票老美客訴…704F 05/07 15:01
推 : 最痛苦的應該是原801的沒轉簽的 延誤外還機艙內6,7705F 05/07 15:02
→ : HR 飛機沒有動和幾乎沒食物
→ : HR 飛機沒有動和幾乎沒食物
→ : 剛剛在臉書看到一位泰國乘客說，星宇完全沒告訴怎辦707F 05/07 15:03
→ : 最昨最氣的是 不是機場封閉 你早點說708F 05/07 15:03
推 : 要追朔到最遠就是飛機不夠多 沒辦法調度出另一台去709F 05/07 15:03
→ : 飛JX2 然後為了飛JX2就要跟他拼803在宵禁前起飛 然
→ : 後昨天剛好成田大亂就搞出一整串人禍
→ : 飛JX2 然後為了飛JX2就要跟他拼803在宵禁前起飛 然
→ : 後昨天剛好成田大亂就搞出一整串人禍
→ : 搞不好有人想先回去就先買廉航 昨天就能回去了712F 05/07 15:03
→ : 有人說成田一開始答應給特例宵禁後飛 後來反悔不給?713F 05/07 15:04
→ : 有人有這方面的消息嗎
→ : 有人有這方面的消息嗎
→ : 飛機不夠真的是關鍵715F 05/07 15:05
→ : 直接住飯店...716F 05/07 15:05
→ : 有人說（X）董事長自己說（O）717F 05/07 15:05
→ : 你不用跟他拼803要回來飛JX2的話 803就可以很乾脆718F 05/07 15:06
→ : 的退關安排食宿隔天再回來了 飛長程飛機不夠多又因
→ : 為多開航班拿去飛成田 有個環節出錯卡調度就一整串
→ : GG
→ : 的退關安排食宿隔天再回來了 飛長程飛機不夠多又因
→ : 為多開航班拿去飛成田 有個環節出錯卡調度就一整串
→ : GG
推 : 有消息指稱星宇在宵禁開始前8分鐘才申請起飛計畫722F 05/07 15:06
→ : 既然19年協調延一小時，特例是想讓這一小時收回嗎723F 05/07 15:06
→ : 協調這種東西 誠信是很重要的 沒居民同意誰敢
→ : 協調這種東西 誠信是很重要的 沒居民同意誰敢
迎2020東奧 日成田機場將延長起降時間 | 國際 | 中央社 CNA
![[圖]]()
為迎接2020年東京奧運與帕運，日本相關單位與成田機場週邊居民經過協商，終於在今天達成共識，將從10月底到東京奧運結束，航班起降時間從現在的深夜11時止延後到凌晨零時止。 ...
![[圖]](https://imgcdn.cna.com.tw/www/images/pic_fb.jpg?v=20220218)
→ : 不對啊JX803宵禁前回來 , JX2也延誤定了啊726F 05/07 15:09
→ : 延誤跟取消比還是好很多吧？727F 05/07 15:10
→ : 至少不會整班取消 最多延幾個小時而已而不是搞到要728F 05/07 15:10
→ : 隔天中午後才有飛機回來
→ : 隔天中午後才有飛機回來
→ : 好像也是 至少只有803.801會火 JX1,2 還不會出事730F 05/07 15:11
推 : 早點退關 在成田的乘客也不會在機上關7小時 這個火731F 05/07 15:13
→ : 也不會燒那麼大吧
→ : 也不會燒那麼大吧
推 : 請問 現有法律有規定 機上待多久 可以下機嗎 ??733F 05/07 15:15
→ : 如果沒有 會不會因這次事件 直接新增法條 ??
→ : 如果沒有 會不會因這次事件 直接新增法條 ??
推 : 我看星宇的公關運作蠻成功的啊臉書跟line很多都是挺735F 05/07 15:20
→ : 星宇或是其他航空不會全額退費的留言
→ : 星宇或是其他航空不會全額退費的留言
推 : 果然等其他人驗證過再說737F 05/07 15:24
推 : 沒遇到都會挺啦 遇到就另外的故事了738F 05/07 15:24
→ : JX1801準備要降落了739F 05/07 15:28
推 : 無法想像如果帶需要奶粉尿布的嬰兒會有多慘……740F 05/07 15:28
推 : 公關比處理旅客還用心741F 05/07 15:29
→ : BNT大應該是在1801上？
→ : BNT大應該是在1801上？
→ : 我只知道我如果被這樣搞過一次，還要被嘴貪婪奧客，743F 05/07 15:31
→ : 之後這間航空公司基本上就拒絕往來戶了
→ : 之後這間航空公司基本上就拒絕往來戶了
推 : BNT大搭的是1801啊745F 05/07 15:32
推 : 公關仔標準SOP就是亂丟幾句話就不見了 呵呵746F 05/07 15:33
推 : 給吃喝到底有什麼困難，成本高到破表嗎747F 05/07 15:33
推 : 被搞過一次就知道多靠杯748F 05/07 15:37
推 : 他們可能也不在乎被其他人列拒往 有星粉捧場就夠了749F 05/07 15:37
推 : 之前連假航班也是被無理取消，沒有任何補償和方案750F 05/07 15:39
→ : 後，還要自己聯絡超難聯絡的客服取消改時間，大家買
→ : 這家真的要三思
→ : 他們是累犯了，不是突發事件
→ : 後，還要自己聯絡超難聯絡的客服取消改時間，大家買
→ : 這家真的要三思
→ : 他們是累犯了，不是突發事件
→ : 看來至少兩年內不會考慮該家航空公司754F 05/07 15:42
→ : 還是長榮華航好755F 05/07 15:42
推 : 真的要好好檢討星宇不能護航啊！756F 05/07 15:42
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/U9bEGcCh.jpg)
→ : 看今天的處理和公關個人就拒絕往來了，反正它粉絲759F 05/07 15:50
→ : 超多不差我一個。
→ : 超多不差我一個。
推 : 新聞寫送鳳梨酥761F 05/07 16:02
推 : 講的有去搭一樣763F 05/07 16:07
推 : 決定立刻取消明天的jx800，改訂長榮，希望小小的一764F 05/07 16:11
→ : 喔喔喔喔期待場外！765F 05/07 16:11
推 : 感覺每個人都累癱768F 05/07 16:13
推 : 今天的新聞看來，我也拒絕星宇769F 05/07 16:14
→ : 千錯萬錯都是they的錯
→ : 千錯萬錯都是they的錯
推 : 鳳梨酥wwwww771F 05/07 16:14
→ : 成田官僚錯奧客咆哮錯，不下飛機是你的錯772F 05/07 16:14
推 : 當初餐卷不給早餐不給現在送鳳梨酥是要幹嘛773F 05/07 16:15
推 : 希望趕快特價，我就買774F 05/07 16:16
→ : 鳳梨酥 賺到了775F 05/07 16:16
→ : 這家航空公司的決策者到底有沒有大腦 cost down省776F 05/07 16:16
→ : 錢省到瘋掉了嗎
→ : 錢省到瘋掉了嗎
→ : 星宇的行銷是很走在很前面778F 05/07 16:17
→ : 但其它真的有很大改善空間
→ : 但其它真的有很大改善空間
→ : 現在送才有記者拍啊。780F 05/07 16:17
→ : 而且公關都會倒到星宇這邊 就知道聶公有多厲害781F 05/07 16:17
→ : 真的 要拍給記者看 星宇有多好
→ : 真的 要拍給記者看 星宇有多好
推 : 飛機不夠就飛飛日本線就好了~去飛啥美國線783F 05/07 16:21
→ : 拉抬台灣伴手禮的業績XD784F 05/07 16:33
推 : 誰要鳳梨酥啦哈哈靠北785F 05/07 16:33
推 : 鳳梨酥我吃的還不夠多嗎-.-786F 05/07 16:35
推 : 他的行銷就兩招啊。公關公司洗文跟找網紅捧餐點787F 05/07 16:48
推 : 除了 JX800 其他都很有問題吧= =788F 05/07 16:48
推 : 自稱精品航空結果出包也是跟難民一樣的處理，現在789F 05/07 16:52
→ : 又自稱自己是傳統航空XD
→ : 又自稱自己是傳統航空XD
推 : 精品航空的調度能力 領教了791F 05/07 16:52
推 : 反正從此不搭星宇航空了!!792F 05/07 16:53
推 : 鳳梨酥感覺是在嘲笑人……793F 05/07 16:57
推 : 已經在採訪了794F 05/07 16:57
推 : 送台灣人鳳梨酥幹嘛啦= =還不如送一千元代金券795F 05/07 17:00
推 : 鳳梨酥…796F 05/07 17:11
推 : 送台灣人鳳梨酥？腦子還好嗎 XD797F 05/07 17:24
推 : 星宇算不錯了啦，目前處理其實不盡人意可是可以感798F 05/07 17:25
→ : 覺到有誠意處理
→ : 覺到有誠意處理
推 : 有誠意www800F 05/07 17:26
推 : 送台灣人鳳梨酥？？？801F 05/07 17:28
推 : 夜宿成田機場地板的成就不是隨便能取得的耶802F 05/07 17:28
→ : 其他地方都在誇星宇有誠意，是公關在帶風向嗎803F 05/07 17:32
推 : 星宇就是霸氣 我星粉我驕傲804F 05/07 17:32
推 : 關飛機內好幾個小時 夜宿機場 這叫霸氣 不要搞笑好805F 05/07 17:38
→ : 嗎
→ : 嗎
→ : 感到有誠意XD 因為鳳梨酥嗎？807F 05/07 17:39
→ : 送鳳梨蘇wwwwww808F 05/07 17:41
推 : 處理很棒+1 看到K董 有睡袋 有鳳梨酥 已心滿意足809F 05/07 17:42
→ : 能再送跟7-11合作的咖哩雞飯就更好了
→ : 能再送跟7-11合作的咖哩雞飯就更好了
推 : 弱弱的問為什麼星宇不求長榮救援呢？811F 05/07 17:43
推 : 免費睡成田機場賺爛！812F 05/07 17:44
推 : 看到說處理很好的都不知道是不是反串 鳳梨酥一盒要5813F 05/07 17:45
→ : 00嗎哈哈
→ : 00嗎哈哈
推 : 如果旅客對於來回機票全額退款可以接受的話我覺得815F 05/07 17:47
→ : 倒是還好 但現在大家都在看戲就已經不是單純旅客能
→ : 不能接受的問題 而是變成公關危機了
→ : 倒是還好 但現在大家都在看戲就已經不是單純旅客能
→ : 不能接受的問題 而是變成公關危機了
推 : 商業週刊剛做完封面人物，馬上公關災難。818F 05/07 17:51
→ : 以我自己來說被這樣搞全額退款是可以接受的 反正只819F 05/07 17:51
→ : 有一個人都隨便 但有的人覺得無法接受或是有帶小孩
→ : 被這樣折騰沒辦法接受也很正常
→ : 有一個人都隨便 但有的人覺得無法接受或是有帶小孩
→ : 被這樣折騰沒辦法接受也很正常
→ : 全額都退款可以接受 但是 公司有沒有真的知道問題點822F 05/07 17:53
→ : 比較重要
→ : 比較重要
推 : 知道台灣刁民的厲害了吧824F 05/07 18:06
→ : 送帳篷、能量棒更有誠意，星羽讚讚825F 05/07 18:11
推 : 睡袋都讓你帶回家了 誠意滿分 搞不好下次又可以用到826F 05/07 18:15
推 : 笑死827F 05/07 18:21
推 : 全額退款換在機場跟飛機上關那麼久？要是我的話我828F 05/07 18:32
→ : 不能接受。
→ : 不能接受。
推 : 樓上+1830F 05/07 18:35
推 : 被看破手腳= =831F 05/07 18:35
→ : 看起來廉航很早就取消 跟你說只能退點數 可能比較好832F 05/07 18:41
推 : 樓上上+1833F 05/07 18:41
→ : 鳳梨酥是送微熱山丘嗎？中國山丘？834F 05/07 18:55
推 : 好奇換成其他航空遇到這種狀況會怎麼樣835F 05/07 18:56
推 : 免費機票+睡袋鳳梨酥 有吃有玩有睡 可以了836F 05/07 18:58
→ : 張國煒口述是11點就禁,延到12點,又說考慮延到1230837F 05/07 18:58
→ : 問題是在於最後沒有能延到1230
→ : 問題是在於最後沒有能延到1230
→ : 之前瑞士航空delay，不用廢話就是退關住旅館隔天飛839F 05/07 18:59
→ : 歐洲卡一個EU261的規定航空公司都比較謹慎
→ : 歐洲卡一個EU261的規定航空公司都比較謹慎
→ : 董事長口述的搞不好也是錯的841F 05/07 19:01
→ : 他們都朝他們沒錯的方式在講
→ : 他們都朝他們沒錯的方式在講
→ : 為了脫責用騙的 成田的規定是查的到的 現在本來就12843F 05/07 19:03
推 : 這是不是代表他們不會改變決策邏輯 這樣蠻可怕的844F 05/07 19:04
推 : 先前座ana 也是到飯店隔天再出發845F 05/07 19:30
推 : 我覺得星宇一時的調度 確實沒有考慮到很多旅客的感846F 05/07 19:33
→ : 受 我也完全能理解關在飛機上那個憤怒。不過後續董
→ : 事長飛過去親自處理道歉 跟全額退費 是非常負責任
→ : 的態度 我還是要給星宇一個推 一個航空公司不是看
→ : 個案 是看長期經營的企業文化跟精神 還有出問題的信
→ : 用 我以後還是會搭星宇
→ : 受 我也完全能理解關在飛機上那個憤怒。不過後續董
→ : 事長飛過去親自處理道歉 跟全額退費 是非常負責任
→ : 的態度 我還是要給星宇一個推 一個航空公司不是看
→ : 個案 是看長期經營的企業文化跟精神 還有出問題的信
→ : 用 我以後還是會搭星宇
推 : 洗地的真的好多 哈哈852F 05/07 19:35
推 : 親自飛去連個早餐都不給，騙說日本要開特例卻反悔853F 05/07 19:40
→ : ，只會派人洗推文洗留言，廉航都比你星宇好
→ : ，只會派人洗推文洗留言，廉航都比你星宇好
→ : 不用洗什麼態度或感覺，客觀狀況就是機隊小，容錯率855F 05/07 19:42
→ : 低，一兩年內再發生一樣的狀況如果高層觀念不改，那
→ : 就幸好董事長會開飛機可以到處飛來飛去道歉
→ : 低，一兩年內再發生一樣的狀況如果高層觀念不改，那
→ : 就幸好董事長會開飛機可以到處飛來飛去道歉
→ : 最根本的原因就是現在A350機隊不夠還拿了兩架去飛858F 05/07 19:46
→ : 成田 然後出了狀況想盡辦法要把飛機飛回來去執飛J
→ : X2才有這一連串的鳥事 不然說實在確定機組員超時的
→ : 情況下直接退關安頓好食宿就沒事了 交機數量還沒上
→ : 來以前如果不調整日本航線機型的話再出包機率很高
→ : *成田航線
→ : 成田 然後出了狀況想盡辦法要把飛機飛回來去執飛J
→ : X2才有這一連串的鳥事 不然說實在確定機組員超時的
→ : 情況下直接退關安頓好食宿就沒事了 交機數量還沒上
→ : 來以前如果不調整日本航線機型的話再出包機率很高
→ : *成田航線
→ : 高級價格 廉航不如的品質（不要說我星黑，我下禮拜864F 05/07 19:47
→ : 要搭去福岡==好後悔
→ : 要搭去福岡==好後悔
→ : 國際傳統航空一樣在機上等起飛,臨時取消放人下機866F 05/07 19:52
推 : 真有人以為董仔是要道歉才去日本喔XD867F 05/07 19:53
→ : 他只是要把他的飛機開回來而以吧868F 05/07 19:54
→ : 人家去就是不想浪費機師人力把350開回台而已869F 05/07 19:54
推 : 就大家幹活 老闆幫忙移下車 回家睡 被捧英雄降870F 05/07 19:55
→ : 看延誤多久,機場能退關就自己找飯店再跟航空公司申871F 05/07 19:55
→ : 請,不退關就能進貴賓室的進,不能的領餐券睡袋睡機場
→ : 請,不退關就能進貴賓室的進,不能的領餐券睡袋睡機場
→ : 精品航空搞到要跟LCC比也是摳連 公關給點力好嗎873F 05/07 19:56
推 : 不要人家意見跟你不一樣就是公關洗留言喔 董事長會874F 05/07 19:58
→ : 自己去面對跟處理 我覺得很好了 何況全額退款 不
→ : 需要什麼事情非要用負面解讀
→ : 自己去面對跟處理 我覺得很好了 何況全額退款 不
→ : 需要什麼事情非要用負面解讀
推 : 公關很給力了吧 你看FB跟YT877F 05/07 19:58
→ : 我就遇過還好可以在貴賓室看下面睡機場的878F 05/07 19:59
推 : 真要負責何不帶一批機組員一起去879F 05/07 19:59
→ : 這樣還能做到雙贏
→ : 問題就是他要省人力在其他航班
→ : 這樣還能做到雙贏
→ : 問題就是他要省人力在其他航班
推 : as大，給自己一個機會解鎖成就，還能拿鳳梨酥882F 05/07 20:01
→ : 飛機機組都在日本待飛883F 05/07 20:01
→ : 睡袋也可以拿喔884F 05/07 20:02
→ : 比較像是航班航線擴展太快,人力制度資源跟不上885F 05/07 20:03
→ : 可以接受用"覺得"來經營的話我是沒差啦，尊重祝福~886F 05/07 20:04
推 : 董事長公開扯謊卸責給說成田機場官僚制度 這樣很好?887F 05/07 20:06
→ : 遇過發機上款毛毯靠枕的,睡袋應該一樣得歸還888F 05/07 20:06
→ : 台灣消費者沒節操的啦 降價促銷就回籠了889F 05/07 20:06
→ : 自己面對因為媒體會拍會誇阿 果然真有人吃這套890F 05/07 20:07
推 : 對於賠償我也認為有誠意 但是對於未來要買機票的人891F 05/07 20:07
→ : 看中的不是賠償 而是會不會再出包啊XD
→ : 針對這次事件要怎麼改善避免才是未來買機票的人想
→ : 看到的
→ : 看中的不是賠償 而是會不會再出包啊XD
→ : 針對這次事件要怎麼改善避免才是未來買機票的人想
→ : 看到的
推 : 機隊太少，一個環節出問題就出現蝴蝶效應了895F 05/07 20:37
推 : 要搭乘的可能就祈禱星宇每一個航班都順利就沒事了896F 05/07 20:57
推 : 嚴查機師啊 怎麼這麼菜啊 K董螺絲鬆了897F 05/07 20:58
→ : 感覺就是靠K董個人魅力在撐的公司898F 05/07 21:02
推 : 個人魅力（X)，公關能力（O)899F 05/07 21:02
推 : 搞成這樣全額退只是基本好嗎，多送來回一次我都不900F 05/07 21:43
→ : 要
→ : 要
推 : 覺比lcc的服務跟危機處理還差==單純靠個人魅力在撐902F 05/07 22:15
→ : 場面，事後好好檢討嘍
→ : 場面，事後好好檢討嘍
→ : 天候的部分沒辦法 但那也是中午的事情了 可以讓旅904F 05/07 22:32
→ : 客在機場打地舖到隔天 這完全就是星宇的問題了
→ : 客在機場打地舖到隔天 這完全就是星宇的問題了
→ : 搞成這樣，這絕對不是機師的權限而已906F 05/07 23:01
推 : 整理的好好喔907F 05/07 23:05
推 : FB的留言真的很恐怖 讓人無言908F 05/07 23:48
→ : K董簡直檯面上藍綠白政治人物，喔不我感覺到是偶像
→ : ，一個航空公司支持者可以像死忠粉絲真不簡單
→ : K董簡直檯面上藍綠白政治人物，喔不我感覺到是偶像
→ : ，一個航空公司支持者可以像死忠粉絲真不簡單
推 : FB那裡就邪教 根本航空版紫衣教 說真話批評會被出征911F 05/07 23:54
→ : FB留言真的有夠誇張..912F 05/07 23:54
→ : 會讓人覺得連就事論事都不行
→ : 直接一句難道生命安全不重要嗎
→ : 會讓人覺得連就事論事都不行
→ : 直接一句難道生命安全不重要嗎
推 : 整件事現在看來還是好荒唐，說董事長道歉很有誠意真915F 05/07 23:56
→ : 不知道要說什麼，他昨晚會比版友們消息還不靈通嗎？
→ : 放著賭虐乘客，危機處理零分，不知道訓練跟安全是否
→ : 也都是公關堆砌的假象
→ : 不知道要說什麼，他昨晚會比版友們消息還不靈通嗎？
→ : 放著賭虐乘客，危機處理零分，不知道訓練跟安全是否
→ : 也都是公關堆砌的假象
→ : 啊不是..其他家就不重視生命安全嗎？919F 05/07 23:56
→ : 就會覺得，怎麼網友變成這樣
→ : 就會覺得，怎麼網友變成這樣
→ : fb那邊已經改成，已經退你錢你還想要著麼樣?921F 05/08 00:03
推 : 不只FB YT跟各大新聞媒體 公關都已經處理好了922F 05/08 00:05
→ : 去問問身邊的朋友對這個事件的看法就知道星宇
→ : 公關大成功 又加分了 XD
→ : 去問問身邊的朋友對這個事件的看法就知道星宇
→ : 公關大成功 又加分了 XD
推 : 票價跟精品一樣貴,機師技術跟危機處理比廉航還糟的925F 05/08 00:24
→ : 星宇XD話說服務有特別好嗎？怎麼一堆人那麼愛搭
→ : 星宇XD話說服務有特別好嗎？怎麼一堆人那麼愛搭
推 : 據說硬體真的不錯 飛機餐也很好吃 醬子927F 05/08 00:30
→ : 服務的話目前好像比較沒聽到有特別突出的
→ : 所以他目前的優勢應該就是飛機新、設備好、餐飲佳(?
→ : 服務的話目前好像比較沒聽到有特別突出的
→ : 所以他目前的優勢應該就是飛機新、設備好、餐飲佳(?
推 : 硬體的話，前方置物空間不錯，娛樂系統螢幕大畫質好930F 05/08 00:47
→ : 操控起來很順暢。至於服務不會感覺有特別好。
→ : 操控起來很順暢。至於服務不會感覺有特別好。
推 : 就事論事還被說要我理性一點呢 XD932F 05/08 01:16
→ : 原來如此,還好對這些優點完全無興趣933F 05/08 01:16
→ : 以後有機會我還是想搭搭看星宇啊…明明就夠理性的吧934F 05/08 01:18
→ : 哈哈
→ : 哈哈
推 : 上面說機師技術差的人，理由是什麼？936F 05/08 06:27
→ : 真的最慘的是乘客，結果回來還要被批評937F 05/08 07:28
→ : 機師有比鍵盤酸民懂開飛機？938F 05/08 07:42
推 : 乘客真的衰,各種票.住宿的錢還有時間.體力跟精神損939F 05/08 11:01
→ : 失不是賠了個機票錢就能了事的
→ : 失不是賠了個機票錢就能了事的
→ : 天候影響降落 是中午的事情 然後宵禁是晚上11點941F 05/08 12:15
→ : 拿天候問題來護航 想必是鐵粉了
→ : 拿天候問題來護航 想必是鐵粉了
推 : 只能5顆星不能1顆星，意見不同會被出征像極了某國呢943F 05/08 14:49
→ : 乘客被害者還要被檢討，公關大成功944F 05/08 16:03
推 : 台灣？945F 05/08 17:07
→ : 確實感覺蠻多公關的 我看yt留言也是說什麼已經退錢946F 05/08 17:14
→ : 了 還想怎樣 睡機場是會怎樣 是多嬌貴 還有留言扯
→ : 到 張董之前批評政府航空相關的意見 所以現在塔綠
→ : 班媒體在狂打 明明各台都在報導 ….超好笑
→ : 了 還想怎樣 睡機場是會怎樣 是多嬌貴 還有留言扯
→ : 到 張董之前批評政府航空相關的意見 所以現在塔綠
→ : 班媒體在狂打 明明各台都在報導 ….超好笑
推 : 衰啥 全額退 免費去日本一趟 還有保險領950F 05/08 17:22
→ : 可能要送一台飛機 鄉民才覺得夠吧
→ : 不知道鄉民覺得要到怎麼程度才夠
→ : 可能你們一秒幾十萬上下吧 一晚好幾億
→ : 可能要送一台飛機 鄉民才覺得夠吧
→ : 不知道鄉民覺得要到怎麼程度才夠
→ : 可能你們一秒幾十萬上下吧 一晚好幾億
推 : 樓上怎麼立刻示範了呢？954F 05/08 17:52
推 : 看到Line新聞、FB、YT一堆護航星宇的以為我活在不同955F 05/08 18:12
→ : 世界 如果是公關帶風向那真的很噁。
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