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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2024-07-24 00:57:11
看板 Japan_Travel
作者 ndhuwei (turtlenick)
標題 [問題] 小田急浪漫特快取票問題
時間 Tue Jul 23 08:26:54 2024


日前透過e-Romancecar預訂了2張7月21日9時新宿站發車的浪漫特快超級箱根1號(EXE10)
欲前往箱根湯本,當時直接用信用卡付款。

我在7月21日8時51分時抵達小田急線的旅遊服務中心外的售票窗口,出示我的email訂票
紀錄,表示欲取浪漫特快車票,結果門口服務人人員請我進去旅遊中心裡面排隊,然而窗
口只有3個,而且「周遊券」的領取也是在該處而混雜在一起,加上大部分乘客都是外國
人,所以每一組客人換票都花了不少時間,我在8時58分才排到。


我急著向服務人員表示我要取周遊券以及9點的列車的車票,服務人員表示他先幫我取周
遊券,但車票應該是來不及了,不過可以在發車前退票,但因為我是在網路上預訂的,必
須自己上網操作取消,沒有辦法在櫃檯直接幫我取消,但是我購買時沒有註冊和登入帳號
,很難在2分鐘內找到退票介面,現場的服務人員也沒有打算提供協助。


我向服務人員反映我在開車前近10分鐘抵達,但前面排了幾組客人而且都等蠻久的,服務
人員表示可以按服務鈴並支付1000日圓使用旁邊的VIP櫃檯,只問我要不要直接重買一張
浪漫特快的票,原本的票就只能作廢也無法退款,我後來想說那就搭普通列車就好,就婉
拒服務人員的建議,結果在車上時發現小田急的官網上,明明顯示如果是信用卡訂票,直
接憑手機訂票畫面就能搭乘,同時也顯示可以在乘車前請櫃檯更改車票,但服務中心的人
員,不論是外面或是裡面的人都沒有給予正確的資訊,如果服務人員有告知的話,我當初
就也不用跟著排隊,直接放棄兌換周遊券,之後再跟購買的通路退款,結果就這樣白白浪
費2300日圓。


回程的時程我提早20分鐘到箱根湯本,向櫃檯表示要取出浪漫特快車票,結果箱根湯本的
櫃檯跟我說不能取出實體票,只能憑訂票頁面搭乘。

想問一下,如果是直接用信用卡付款完成的浪漫特快車票,有關取票的問題是
1.可以直接用手機訂票紀錄搭乘,也可以到櫃檯領出實體車票。
還是
2.只能用手機訂票紀錄搭乘。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.118.50.117 (香港)
※ 作者: ndhuwei 2024-07-23 08:26:54
※ 文章代碼(AID): #1cdlZGrp (Japan_Travel)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1721694416.A.D73.html
chingi      : 其實周遊券在7-11買就好了1F 07/23 08:46
dieshichun  : 看起來是有分 有無實體票 你結帳的價錢有便宜50元嗎2F 07/23 08:59
sos20122    : 上次去是2,我也是自己線上訂浪漫特快,排隊只排周3F 07/23 09:17
sos20122    : 遊券,如果查票再出示訂票紀錄
tonyxfg     : 這其實是鐵路公司的通病,搞了一堆奇奇怪怪的優惠券5F 07/23 09:43
tonyxfg     : 複雜到不要說旅客,連車站人員都搞不懂。應該要盡量
tonyxfg     : 減少票券種類的才對
earny       : 網站上購買的,出示購票記錄就行啦。8F 07/23 09:51
bucks34     : 記得是2 而且周遊券應該在售票機就可以買了不用排隊9F 07/23 10:16
earny       : 周遊券在KKDAY上買比較便宜XD10F 07/23 10:53
sos20122    : 上次4月去,有些周遊券一定要現場排,例如箱根鎌倉11F 07/23 10:54
sos20122    : 二日;現在不知道改了沒
earny       : 在KKDAY,KLOOK 買的,就一定要換票13F 07/23 11:23
earny       : 在官網上買的 進出都是看手機上的資料
bucks34     : 要換票的最好提早更多去現場...領到票也還要有時間15F 07/23 11:43
bucks34     : 去找月台跟車廂吧
a1234shin   : 剛剛按了小田急特快的訂票,線上劃位的話,直接付17F 07/23 12:50
a1234shin   : 款就不用去排隊了,頂多是再去機器買乘車券或直接
a1234shin   : 嗶西瓜卡,沒實際付款不知道訂票是不是特急券、乘
a1234shin   : 車券都包含在內
a1234shin   : 之前訂火鳥號劃位線上付款,要坐車連排都不用排,
a1234shin   : 還有時間悠哉的挑早餐,是說車長也完全沒來查票就
a1234shin   : 是xD
a27281591   : 10分鐘前才去取票你心臟也很大顆齁24F 07/23 13:51
bsnyyp      : 其實訂票時就有說不用另外取票了..25F 07/23 14:03
mp60707     : 機器領就好了啊26F 07/23 14:18
mp60707     : 說錯了  我機器領的是其他車  小田急我也沒換實體票
greenfetish : 要領票10分鐘前去排也心臟太大顆28F 07/23 15:19
earny       : 小田急的周遊券沒辦法在機器上換。排隊要蠻久的29F 07/23 15:26
clarafly    : 排過那個櫃檯,真的很慢,每組人都要五分鐘以上30F 07/23 15:41
lonelyla    : 我當初去還特地前一天去拿票,你竟然敢10分鐘前去..31F 07/23 18:02
snow10725   : 我提前到車站排隊領才被告知特快的車票不用換紙本32F 07/23 18:36
snow10725   : 需手機出示=.= 真的有很多眉眉角角
max0616     : 周遊卷直接買日本線上的就好了 711也能買34F 07/23 19:15
wrlin01     : 日本的交通工具真的很複雜,我打算以後能自駕就自駕35F 07/23 20:47
wrlin01     : 了
a1234shin   : 日本比較大的運輸公司,大部分線上訂票都是電子票37F 07/23 20:57
a1234shin   : 券了,列車客運都一樣直接出示電子憑證就可以搭車
a1234shin   : ,需要換票的是跟第三方kkday、klook買的,或是周
a1234shin   : 遊券要換票的
kokal       : 看起來是把周遊券和特急券混為一談了41F 07/23 22:18
kokal       : 搭特急會需要 普通車票,在這邊是周遊券,"和"特急券
kokal       : 在這邊是 小田急浪漫特快的特急券
haremi      : 我去年就是不想領票,而且想訂展望席用官網買,進44F 07/23 22:22
haremi      : 車站就是出示電子票
kokal       : 浪漫特快不用取票, 但看文章你的周遊券是需要取票的46F 07/23 22:22
haremi      : 然後領票取票真的時間要夠,排隊可能很長,機器可47F 07/23 22:23
haremi      : 能操作上有問題等等。

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