行政院消保處今公布最近1年國內消費議案件131件中，有35件是電信通訊類最多。消保處
消保官王德明說，消保處將於4月起邀請電信通訊業者座談，要求業者改進，業者若不改
進或改用其他手法繼續欺騙消費者，消保處不排除公布業者名單。

王德明說，消保處已從35件電信通訊消費爭議案中，歸納出業者欺騙消費者的5大類手法
，包括業者多以贈送手機方式，誘導民眾綁約申辦門號；藉折扣價金出清存貨；以贈品誘
導交易，但贈品不負瑕疵擔保責任，或須買贈品始可解約；消費一定金額即送購物禮券，
但禮券有許多限制；及其他誤導或資訊未充分告知。

王德明舉例，某家電信通訊業者用電話方式，告訴民眾中獎，或於民眾臨櫃時告知是優良
客戶，可免費獲得手機或平板電腦，讓民眾誤以為很優惠，申辦後才發現要綁約，還要申
辦手機門號。「曾有老先生被騙，拿了1隻贈送的、無法上網的舊款新手機，但第2個月拿
到帳單時，除月租費外，還有網路通訊費，實在太離譜了！經家人向消保官投訴後，電信
通訊行才趕緊解約。」(戴安瑋／台北報導)