台灣人愛用通訊軟體line，使用密度全世界第一，但目前台灣並沒有實體客服單位，定型
化契約也是日文，讓消費者求助無門。立法院今天上午經濟委員會時，立法委員李慶華質
詢時說，全台都是line重度使用者，尤其台北市長柯文哲，如果出狀況被停權，要怎麼辦
？經濟部表示，「公務使用還是建議用揪科。」

李慶華表示，由於line在台灣沒有實體客服單位，網路回覆又時常石沈大海，民眾常面臨
停權、盜用、貼圖無端消失等問題，加上定型化契約是日文，如要看懂還要先會日文，如
要打官司還要到日本，讓消費者求無力申訴。

李慶華更直說，全台都是line重度使用者，包含台北市政府、柯文哲，如果出狀況，被停
權，整個市府內要如何推動？他表示，經濟部能否盡快拿出辦法訂法律，保障消費者權益
不要被隨意侵權。

對此經濟部工業局長吳明機表示，公務使用還是建議使用經濟部推動的「揪科Juiker 」
。至於Line台灣消費者求助無門問題，將會與商業司共同討論，在近期制定規範，保障台
灣消費者權益。經濟部長鄧振中表示，將會在3個月內提出對策。