18歲陳姓女子8年前在台北市頂呱呱炸雞忠孝店購買套餐，搭上母親開的車子沒多久，裝
套餐的紙袋底部突然裂開，杯裝熱紅茶蓋子脫落，滾燙茶水燙傷陳女腹部與鼠蹊部，歷經
多次手術治療仍留下永久性疤痕，陳女求償250萬元，最高法院今判頂呱呱公司與許姓男
員工應連帶賠償154萬多元定讞。

陳女下月13日將滿19歲，判決指出，2007年3月24日下午3時許，當時11歲的陳女在母親車
內提著用紙袋裝的頂呱呱炸雞套餐，紙袋突然破底，陳女猝不及防，被滾燙的熱紅茶潑灑
左腹部與左鼠蹊部，送醫因深二度燙傷，先做2次清創手術，再做1次植皮手術，之後多次
局部注射類固醇，仍留下永久性疤痕，須持續做雷射與整形治療。

陳女父母指頂呱呱許姓男員工以攝氏95度滾水沖泡紅茶，未蓋緊杯蓋，產品外觀沒印製注
意高溫等警語，違反《消保法》商品及服務需有可合理期待之安全性，應於明顯處為警告
標示等規定，代女兒向頂呱呱公司、忠孝分店與許男連帶求償250萬元。一審認為許男當
時口頭提醒陳女注意紅茶很燙，已盡告知義務，判頂呱呱免賠。

二審指許男沒用膠帶封住杯蓋口、商品未印製注意高溫等警語，還用易破紙袋盛裝熱飲，
不僅不符頂呱呱員工作業手冊，也違反《消保法》要求企業主應確保商品安全的義務，去
年7月改判頂呱呱與許男須連帶賠償陳女154萬多元，包括醫藥費與精神損失104萬元，加
上50萬元懲罰性賠償，共154萬元。

頂呱呱公司上訴抗辯陳女父母疏未注意幼女獨自買套餐的安全性，又於燙傷後未依「沖、
脫、泡、蓋」程序急救，應負擔過失責任，但最高法院今維持二審判決定讞，本件也是速
食店因熱飲燙傷顧客被判懲罰性賠償的首例。（黃哲民／台北報導）