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作者 標題 [新聞] 沒搭過UBER 竟被討3千車資
時間 Fri Dec 25 07:54:36 2015
沒搭過UBER 竟被討3千車資 (Apple)
http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20151225/36973598
沒搭過UBER 竟被討3千車資 | 蘋果日報
![[圖]]()
沒去過美國，卻被UBER收取洛杉磯搭車車資！新北市一名UBER會員從未使用過叫車服務、且從未去過美國，卻收到電郵檢附美國洛杉磯搭乘UBER的收據資料，要向她收取換算新台幣約三千四百多元車資，讓她超傻眼，質疑UBER資安不安全。UBER表示，無證據顯示使用者資訊遭竊取，但會配合調查。消基會指出，UBER系統明顯有漏洞，消費者應審慎考慮是否使用。投訴組 ...
![[圖]](http://twimg.edgesuite.net//images/twapple/640pix/20151225/LA19/LA19_001.jpg)
會員未出國 卻有洛杉磯帳款
沒去過美國，卻被UBER收取洛杉磯搭車車資！新北市一名UBER會員從未使用過叫車服務、且從未去過美國，卻收到電郵檢附美國洛杉磯搭乘UBER的收據資料，要向她收取換算新台幣約三千四百多元車資，讓她超傻眼，質疑UBER資安不安全。UBER表示，無證據顯示使用者資訊遭竊取，但會配合調查。消基會指出，UBER系統明顯有漏洞，消費者應審慎考慮是否使用。投訴組
無端遭UBER收取車資的蔡小姐說，十二月五日收到一封由UBER寄出的十二月四日搭車收據，乘車地點居然是在美國洛杉磯，車資要價美金一百零三元又八十九分，換算成台幣約三千四百二十九元，但當天她在台灣，並不在國外，她還特地去申請入出境資料佐證，且一輩子沒去過美國，直覺信用卡遭盜刷，隨即致電銀行申請止付。
蔡小姐表示，去年年中她曾下載UBER APP，登入成為會員，也有輸入信用卡卡號，不過至今從未使用搭乘過UBER叫車服務，甚至今年初就刪除UBER APP，之後未曾再下載過，不料信用卡資料居然遭盜刷，讓她非常傻眼，不滿抱怨：「實在太不安全了！」
業者否認洩個資
對此，UBER亞太區發言人李文駿表示，使用者所有款項及付款資訊皆由國際第三方金流管理系統進行處理，UBER系統內皆無保留任何用戶的信用卡完整付款資訊，根據總公司初步調查，目前無任何證據顯示使用者資料遭竊，會全力配合金融機構及有關單位進行調查。
消基會董事游開雄律師表示，消費者第一時間向銀行申請爭議帳款止付，後續再提供出入境資料，證明當時人確實在台灣，銀行就不會發款給UBER，消費者只是輸入過信用卡卡號，從未搭乘過，會員信用卡資訊卻遭盜用，顯見UBER管理系統有漏洞，個資保護不夠，對消費者沒有保障。
「仍屬違法經營」
游開雄還說，UBER目前在台灣仍屬違法經營的業者，對消費者權益的保障不足，建議使用搭乘前應審慎考慮。
台灣UBER爭議案例
．2015年11月 UBER未經求證乘客是否毀損車輛，竟要扣取3千多元維修費。
．2015年11月 UBER司機遭投訴繞遠路，多走6公里才抵達目的地。
．2015年10月 UBER無預警停用使用者帳戶糾紛，UBER未出席消費爭議協調。
資料來源：《蘋果》資料室
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