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※ 引述《deann (古美門上身)》之銘言：
: 我就有遇過業代不懂什麼是 缸內直噴 多點噴射 單點噴射 有什麼差異跟不同
: 水平對臥引擎 直列引擎 V型引擎 到底主要差異在哪裡
: CVT變速箱 DSG變速箱 六速七速八速變速箱 優缺點在哪裡
: 如果當業代這些東西都不懂的話 我真的還不知道你是怎麼賣車的
我覺得是你根本要求過度吧 那些專業知識是技師才需要懂得
業代當然可以不懂 就像我的lexus業代也很多不懂
他不懂就是直接說不懂 我幫你問技師
或是你有其他問題 我請技師出來回答你 不就好了

本來就是術業有專攻  但業代的重點絕對不是擺在汽車知識上
講難聽點 大部分人從買車到換車賣掉
根本都不知道自己開的是幾缸 變速箱甚麼鳥的
而且不用知道最好 表示從來沒修過XD

業代最需要回應顧客疑慮的 還是大部份客戶最在意的問題
也就是板上常問的:
妥善率如何 好不好養 安全性如何 等等


既然大部分人不care的問題 業代何必須要知道這麼多


業代最難被取代也最難教的 其實是"看人"的能力
這在各行各業都一樣 醫師也一樣
有經驗的醫師跟年輕醫師最大差別其實不是知識 而是看人
有經驗醫師知道病人真正在意的是啥 真正顧慮的啥
而年輕醫師看不出來 因為人情世故看不夠多 只會照課本做事 這就是差別

以前我看商周的文章 也有介紹過汽車業代的部分
我發現業代最強大的功能 其實是"臨門一腳"
在很多顧客猶豫不決無法下決定的時候
業代能看出他真正的需求 給他臨門一腳 顧客就買單了

好比
遇到精蟲衝腦的年輕人

遇到中年男人小孩兩三個 每個都當寶
嫌這車好貴阿 想改買國產車就好
他需要的就是臨門一腳: 這車很安全 你女兒值得這麼尊貴的保護
靠背好啦買單了~~為了小孩的安全 貴一點也值得XD

如果今天
遇到中年歐巴桑想買車代步
阿桑 就是這台啦 好開好養好停車 幾乎開不壞根本不用修
五年後你不想開了 公司還給你半價買回來 你看你中間根本沒花到多少錢
靠背好啦 買單了 toyota這麼容易賣老人不是沒原因的~~



請問 哪個時候你覺得業代需要知道幾缸還是幾速變速箱??
你想知道是不是 我請我們最厲害的技師出來跟你聊
你們慢慢聊 看是誰來電誰XD

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