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1.媒體來源:
※ 蘋果日報

2.完整新聞標題:
※ LINE換機新制 用戶轟麻煩

3.完整新聞內文:

 2016年05月01日

【蔡孟修╱台北報導】

通訊軟體LINE上周三宣布推全新「移動帳號」流程，
換手機時安裝LINE，改採二階段認證，取代過去容易忘記的換機密碼步驟。
但因新制須在舊手機開啟「移動帳號」功能，手機遺失或故障用戶無法自行移轉，
要發信至LINE客服尋求協助，引發用戶反彈，

LINE官方粉絲團自上周三至昨近4天已湧進200多則留言，
痛批「徒增困擾」，揚言拒用。
寫信客服沒下文

為確保安全性，LINE自上周三起啟動全新移動帳號設定，
民眾林先生向本報投訴批，他的手機在新制上路前才壞掉，
所幸已安裝好LINE，否則現在豈非很麻煩，二階段認證徒增困擾。
李小姐則指，用同一支手機重灌LINE，卻收不到認證碼簡訊被鎖帳號，
上周四寫信到客服至昨仍無回音。

《蘋果》發現，上周三起至昨，
LINE官方粉絲團湧進200多則留言批評，最多人指手機遺失或壞掉，
無法在舊手機開啟「移動帳號」功能，
痛批「新功能換機碼，反而更麻煩」，也有人揚言拒用LINE。

3C達人「電腦王阿達」也批，
新制對手機故障或遺失者的確很麻煩，不如改用其他通訊軟體；

LINE一再以資安搪塞，
但擁有10億使用者的Facebook Messenger一次可在多個裝置同時登入卻無資安問題？
說法難服眾。

業者增人力處理
LINE昨回應，新流程啟動後客服的來信量的確增加，
導致回覆速度變慢，
但都會於申訴48小時內回覆，
已增加人手加快處理速度。


4.完整新聞連結 (或短網址):
※ http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20160501/37191034/ 


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