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看板 Gossiping
作者 標題 [新聞] 前王Ｘ員工控訴 奧客就是集團養出來的！
時間 Sun Jul 17 17:04:28 2016
1.媒體來源:蘋果日報
2.完整新聞標題:前王Ｘ員工控訴 奧客就是集團養出來的！
3.完整新聞內文:
對很多服務業人員來說，遇到奧客在所難免，重要的是公司的態度、公司的態度、公司的
態度！自稱是前王X集團的員工在《靠北奧客》PO文，短短6小時就吸引113則留言討論，2
千多個按讚。
態度！自稱是前王X集團的員工在《靠北奧客》PO文，短短6小時就吸引113則留言討論，2
千多個按讚。
前員工說舉了很多例子，(1)公司明明規定是顧客加入會員自行上網可兌換禮物，第一線
服務人員依規定拒絕卻遭客訴，重點是公司在被客訴後就全部買單送禮物，照規定做的第
一線服人員算什麼？(2)顧客讓孩子在餐廳奔跑玩耍，家長竟客訴服務生不夠親切、不會
哄孩子，公司在被客訴後竟要求員工學變魔術、折氣球。
服務人員依規定拒絕卻遭客訴，重點是公司在被客訴後就全部買單送禮物，照規定做的第
一線服人員算什麼？(2)顧客讓孩子在餐廳奔跑玩耍，家長竟客訴服務生不夠親切、不會
哄孩子，公司在被客訴後竟要求員工學變魔術、折氣球。
前員工說，也常見客人會故意說吃不飽想拗送主餐，或是客人會故意在意見表打上很差，
藉機獲得其他的贈品，這些屢見不鮮的狀況「都是因為客人早就知道集團的風格，才會有
這麼多的奧步」、「奧客是誰養出來的...」。
藉機獲得其他的贈品，這些屢見不鮮的狀況「都是因為客人早就知道集團的風格，才會有
這麼多的奧步」、「奧客是誰養出來的...」。
其他網友回應「沒錯，非常感同身受，台灣人就是被王X集團這種方式養壞的」、「王X真
的太好拗了，只要有點點厚臉皮的說實在都會想拗一下」、「感同深受…客人覺得花錢就
是老大，我們也是人啊…把我們當佣人」、「公司真的很重要，公司挺，眼淚可以擦乾繼
續拚，公司不挺，心寒走人是遲早的事」（即時新聞中心／綜合報導）
的太好拗了，只要有點點厚臉皮的說實在都會想拗一下」、「感同深受…客人覺得花錢就
是老大，我們也是人啊…把我們當佣人」、「公司真的很重要，公司挺，眼淚可以擦乾繼
續拚，公司不挺，心寒走人是遲早的事」（即時新聞中心／綜合報導）
4.完整新聞連結 (或短網址):http://goo.gl/wsDE5r
前王Ｘ員工控訴 奧客就是集團養出來的！ | 即時新聞 | 20160717 | 蘋果日報
![[圖]]()
對很多服務業人員來說，遇到奧客在所難免，重要的是公司的態度、公司的態度、公司的態度！自稱是前王X集團的員工在《靠北奧客》PO文，短短6小時就吸引113則留言討論，2千多個按讚。 前員工說舉了 ...
![[圖]](http://twimg.edgesuite.net/images/ReNews/20160717/640_fc83a578139a2cd774588c624c9ed004.jpg)
5.備註:
話說王品願意這樣承擔成本，那就代表夠本事，不需要為公司抱不平
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.180.181.241
※ 文章代碼(AID): #1NYqeUad (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1468746270.A.927.html
→ : 你把麥當勞放在哪裡1F 07/17 17:04
推 : 爽2F 07/17 17:04
噓 : 三個口3F 07/17 17:04
推 : 備註中肯4F 07/17 17:05
→ : 王品現在服務有點爛耶，不會想去ㄌ5F 07/17 17:05
→ : 沒事兒 沒事兒 老董都逃了6F 07/17 17:05
噓 : 統一超表示：7F 07/17 17:05
→ : 早就不去吃了。8F 07/17 17:05
推 : 難吃死了，前兩年去吃西提 居然給越南鯰魚9F 07/17 17:05
推 : 王晶不意外10F 07/17 17:05
※ 編輯: kingfsg7326 (175.180.181.241), 07/17/2016 17:07:54→ : 店吵得要命，坐位小氣氛差。而且菜單多年不變11F 07/17 17:06
→ : 王品滿足中低收入戶跟魯蛇的虛榮心12F 07/17 17:06
推 : 超級sop機器人不易外13F 07/17 17:06
推 : 難吃的要死又貴得要命14F 07/17 17:07
→ : 還要你講？15F 07/17 17:07
噓 : 重點是害的其他服務業也遭殃 連花個15塊也要求服務品16F 07/17 17:07
→ : 王福集團17F 07/17 17:08
→ : 質 狂客訴18F 07/17 17:08
※ 編輯: kingfsg7326 (175.180.181.241), 07/17/2016 17:08:18→ : 不能說吃不飽喔?19F 07/17 17:08
推 : 推20F 07/17 17:08
推 : 推，王品養奧客21F 07/17 17:09
→ : 又有新的線上學習囉 這次是學捏氣球 ^0^22F 07/17 17:09
推 : 不意外23F 07/17 17:09
→ : 上次吃西堤難吃的要命寫單，店員出來道歉，還說不然再送24F 07/17 17:10
→ : 一客，我他媽的只是想說難吃也不行
→ : 一客，我他媽的只是想說難吃也不行
推 : 但是真的吃不飽啊26F 07/17 17:11
推 : 現在根本超煩，服務變態到跟騷擾一樣，不能安靜吃飯27F 07/17 17:11
→ : 女生的最愛品牌28F 07/17 17:12
→ : 我都不敢說實話了，臉皮薄的客人壓力很大29F 07/17 17:13
真的阿，上次我同學謝師宴3項勾普通，兩個服務人員很緊張的問是哪裡不好，還一直道歉...我還以為是東西打翻在人家身上，結果只是勾普通
※ 編輯: kingfsg7326 (175.180.181.241), 07/17/2016 17:15:14
推 : 阿就社會鼓勵會吵的小孩有糖吃啊30F 07/17 17:15
→ : 對待客訴的流程也早SOP了 爛的照樣爛阿31F 07/17 17:16
推 : 王品真的很病態阿，那已經不是服務了32F 07/17 17:16
噓 : 真的吃不飽33F 07/17 17:16
推 : +1 上次去食物裡有頭髮也不敢跟他們講了34F 07/17 17:18
這個其實該講，畢竟是你的權益 至少符合禮義廉恥~※ 編輯: kingfsg7326 (175.180.181.241), 07/17/2016 17:19:45
噓 : 王品的服務很表面而且很煩35F 07/17 17:19
→ : 主要是台灣很多明明不是服務業的也被搞成像服務業36F 07/17 17:20
→ : 像醫院就是，一堆人要醫護人員也要卑躬屈膝真的很慘
→ : 哦一來自己沒那麼CARE，二來覺得他們客訴處理真的超煩
→ : 像醫院就是，一堆人要醫護人員也要卑躬屈膝真的很慘
→ : 哦一來自己沒那麼CARE，二來覺得他們客訴處理真的超煩
→ : 不能認同獎勵奧客的作法，那我這種從不為難服務人員39F 07/17 17:27
→ : 的客人不就虧大了?
→ : 的客人不就虧大了?
→ : 有時候其實只是講一下而已，但他們不論顧客反應多大還是41F 07/17 17:28
→ : 其實沒什麼都是同一套急著道歉換盤的SOP...
→ : 其實沒什麼都是同一套急著道歉換盤的SOP...
推 : 不意外 台灣不少作為勞工整天喊不被當人看但只要立場一轉43F 07/17 17:33
→ : 換成消費者就開始覺得自己利益高於一切理所當然的
→ : 換成消費者就開始覺得自己利益高於一切理所當然的
推 : 我也覺得是王品造就台灣奧客文化。45F 07/17 17:37
→ : 台灣人普偏只想到自己
→ : 台灣人普偏只想到自己
推 : 吃完覺得餐點普通卻不敢寫，不忍第一線服務生來道歉......47F 07/17 17:39
推 : 不敢勾滿意以下，不然又要囉唆半天...48F 07/17 17:41
推 : 有些客人正好相反 覺得填不好吃就跑來補一客壓力很大49F 07/17 17:47
推 : 不能同意更多50F 07/17 17:48
→ : 之前去陶板屋只誠實寫了肉有點老結果就有廚師跑出來說51F 07/17 17:52
→ : 下次可以提早說 會補一份...靠 我才不想這麼麻煩....
→ : 下次可以提早說 會補一份...靠 我才不想這麼麻煩....
推 : 王品的服務真的有點病態 服務人員的尊嚴完全沒有53F 07/17 17:54
→ : 服務好並不是沒有尊嚴……
→ : 服務好並不是沒有尊嚴……
推 : 用尊嚴換高薪還可以吧55F 07/17 17:56
不知道是不是22k耶 不過我記得很多是計時打工的※ 編輯: kingfsg7326 (175.180.181.241), 07/17/2016 17:58:05
推 : 有些主餐分量真的吃不飽56F 07/17 17:58
推 : 王品的食材越來越差不意外57F 07/17 17:59
推 : 我只有印象王品吃牛排，服務生不小心把醬汁倒到我身上，58F 07/17 18:04
→ : 然後跟我對不起......就這樣
→ : 然後跟我對不起......就這樣
推 : 一直被別人說對不起真的很奇怪...60F 07/17 18:12
噓 : 早就退步幾百年了，誰還去61F 07/17 18:14
→ : 覺得服務生很慘 看客人填意見調查表一副誠惶誠恐的孬樣62F 07/17 18:22
→ : 勾滿意只是覺得服務生很可憐 這樣餐廳退步正常的啦
→ : 勾滿意只是覺得服務生很可憐 這樣餐廳退步正常的啦
推 : 去台北王品吃牛排比他們自己台中西堤還差，就筋很多吃64F 07/17 18:32
→ : 了可以吐出白白一團東西這樣，跟他們反應結果端了全熟
→ : 的牛排給我@@
→ : 原本以為會拿進去把筋膜剔除什麼的…
→ : 了可以吐出白白一團東西這樣，跟他們反應結果端了全熟
→ : 的牛排給我@@
→ : 原本以為會拿進去把筋膜剔除什麼的…
推 : 王品真的養奧客 害現在服務業難做68F 07/17 18:39
推 : 台灣人缺德跟王品養出來是兩回事，雖然他也是很慣啦變69F 07/17 18:56
→ : 魔術勒
→ : 魔術勒
推 : 這篇推文滿滿的魯味.... ptt現在是多少22k免洗服務71F 07/17 19:15
→ : 業啊
→ : 業啊
推 : 說實話 ，我不知道好吃在哪裡73F 07/17 19:23
→ : 不要去就好了... 陶板吃過一次 牛排全是筋 湯是溫的74F 07/17 19:23
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