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作者 標題 [新聞] 日本電車員工態度差？他說：他們是運輸業
時間 Wed Aug 22 20:20:26 2018
日本電車員工態度差？他說：他們是運輸業不是服務業
日前有網友發現，台鐵在屏東潮州車站放了一張告示，回答乘客常問的問題，但告示上「先做功課再問」、「別再問了」等字句，引發爭議，許多網友痛批「（台鐵）真的是非常不友善」、「台灣最沒溫度的風景」。
對此，在台日人「色色的日本人歐吉桑」發文指出，這次糾紛能讓更多人知道轉運人員的目的跟任務，並以日本為例，表示JR、電車等員工是「運輸業／運送業」，責任是「把乘客安全地移到目的地」，「很好的服務態度並不在他們工作範圍內」。
「色色的日本人歐吉桑」表示，談到在日本旅遊遇到的不愉快經驗，很多台灣人都會抱怨日本電車員工（駅員） 「態度不好」、「服務不好」、「他們不會講英文或中文」，但看了這些抱怨，就知道大家有所誤會。
他解釋，JR、 電車、地下鐵（捷運） 都不屬於「服務業」，而是「運輸業／運送業」，所以電車員的任務是「把乘客安全地移到目的地」、「而且必須準時」，很好的服務態度並不在工作範圍內，所以員工服務態度不好，不是奇怪的事情。
「色色的日本人歐吉桑」說，他也常在日本遇到非常冷漠的電車員，雖然他們服務態度、表情不能說友善， 但他們深具專業知識，「問了他們就3秒以內一定會馬上回答」，他也因此發現，電車員並不是喜歡乘客，就只是喜歡「電車」而已。
所以若去日本遇到很冷漠的電車員工，「 不要生氣喔，請你好好理解他們的任務跟目的」；「色色的日本人歐吉桑」還強調，在日本因為「駅員」態度不好就生氣的人不多，但是因電車遲到就生氣的人不少，尤其是東京的上班族。
對此，網友則回應表示，「台灣人習慣把每一種行業都當成服務業」，也有人以自身為例，表示他是資訊相關工程師，每天面對和負責的是資料庫和設備，但就是會有人向老闆投訴「服務態度不佳」，讓他覺得「很奇怪」。
https://goo.gl/Bu5VfM
日本電車員工態度差？他說：他們是運輸業不是服務業 - 今周刊
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日前有網友發現，台鐵在屏東潮州車站放了一張告示，回答乘客常問的問題，但告示上「先做功課再問」、「別再問了」等字句，引發爭議，許多網友痛批「（台鐵）真的是非常不友善」、「台灣最沒溫度的風景」。 ...
![[圖]](https://d29bwnukq1xibo.cloudfront.net/data/alicelee_126/201808/0822/13.jpg)
原始出處：
https://goo.gl/RzbUcr
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便當局腦官就是喜歡作賤自己、打自己家小孩給人家看
或許便當局腦官真的以為自己是餐飲業吧？
講得一嘴幹話，實際效率爛到爆炸
便當局高層腦官，你們不是最喜歡去日本考(ㄧㄡˊ)察(ㄨㄢˊ)、締結姊妹臉書加好友的概念，學到什麼呢？
小學生等級的〝日本很先進、很棒〞這樣的出差報告嗎？
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台灣便當管理局-附屬鐵路部
https://www.facebook.com/TRATBA/
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→ : ㄜ…1F 114.136.17.175 台灣 08/22 20:20
推 : 我們是餐飲業2F 111.251.221.242 台灣 08/22 20:20
→ : ？？？.........3F 101.13.66.171 台灣 08/22 20:21
→ : 台灣鯛崩潰4F 114.136.17.175 台灣 08/22 20:21
推 : 本業鐵路便當，餐飲業無誤5F 101.13.227.45 台灣 08/22 20:21
推 : 服務業變成作踐自己6F 114.136.248.248 台灣 08/22 20:21
推 : 台灣鯛7F 220.135.250.82 台灣 08/22 20:22
推 : 台灣鯛真的是拉基8F 101.10.4.150 台灣 08/22 20:22
→ : 出錢的是老大 標準台灣鯛9F 42.73.165.115 台灣 08/22 20:22
→ : 我記得最後分類還是歸到服務業去了10F 101.13.66.171 台灣 08/22 20:22
→ : 啊？
→ : 啊？
→ : 這樣定義服務業還剩什麼?12F 36.237.27.101 台灣 08/22 20:22
噓 : 台灣一堆賤奴也慣性把其他行業當奴13F 61.230.196.152 台灣 08/22 20:22
推 : 照這邏輯 那台鐵是服務業沒錯啊14F 118.169.147.240 台灣 08/22 20:22
推 : 本業是賣便當15F 106.105.110.47 台灣 08/22 20:22
→ : 呆灣鯛理由伯16F 220.137.10.90 台灣 08/22 20:23
→ : 所以準時才會跟台鐵毫無關係17F 118.169.147.240 台灣 08/22 20:23
推 : 台灣把所有會面向客戶的人員都歸類為服18F 118.165.3.174 台灣 08/22 20:23
→ : 務業，超級奇怪的事
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→ : 1.你不是務農，2.你不是做工，3.只20F 101.13.66.171 台灣 08/22 20:23
→ : 能歸服務業
→ : 能歸服務業
推 : 台灣什麼都是服務業 不消費也照樣會嗆22F 1.161.4.41 台灣 08/22 20:24
噓 : 問題根本不在運輸業還是服務業23F 111.241.184.1 台灣 08/22 20:25
→ : 台鐵到底想不想改善問題?
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推 : 服務業這詞根本智障25F 36.230.192.201 台灣 08/22 20:25
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→ : 難道還要表揚那種人?!
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→ : 人事問題都不敢解決
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→ : 最後一段應該要俵框起來32F 111.255.180.12 台灣 08/22 20:30
推 : 日本的站長或駕駛可以大概背的出環狀線33F 114.136.59.218 台灣 08/22 20:31
→ : 列車交會時間跟車廂對應位置，這才是真
→ : 正專業啊！
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推 : 跳針樓~ 說你服務就服務業 小日本閉嘴~36F 61.61.227.161 台灣 08/22 20:32
推 : 最後一段把我想講的講走了，麻煩上色37F 123.110.21.110 台灣 08/22 20:33
→ : 好嗎
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→ : 台灣就什麼都當成服務業啊…39F 36.228.41.252 台灣 08/22 20:33
→ : 我覺得沒有很兇啊40F 61.230.111.83 台灣 08/22 20:35
噓 : 在臺灣連醫生都是服務業41F 1.163.137.79 台灣 08/22 20:38
→ : 台灣刁自動把各行業後面加上服務二字，運42F 160.202.162.69 南韓 08/22 20:39
→ : 輸服務、醫療服務…
→ : 輸服務、醫療服務…
→ : 台灣鯛魚都問一些低能問題是要人家態度44F 223.140.51.23 台灣 08/22 20:39
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推 : 台灣鯛麻煩多出國 不要殘害自己國土46F 223.140.153.186 台灣 08/22 20:43
推 : 賣便當的XD47F 223.137.83.240 台灣 08/22 20:44
推 : 台灣鯛: 不管啦 所有行業都是服務業48F 1.164.55.163 台灣 08/22 20:45
推 : 開始懷疑台灣哪個職業不是服務業了...49F 220.141.68.219 台灣 08/22 20:46
→ : 我有付錢買票是大爺耶50F 218.164.17.17 台灣 08/22 20:46
推 : 因為一堆人沒長腦子 甚麼都要問51F 125.224.246.202 台灣 08/22 20:50
→ : 銀行是金融業,不是服務業52F 114.36.172.137 台灣 08/22 21:03
→ : 空姐是航空業,不是服務業
→ : 空姐是航空業,不是服務業
推 : 樓上正解 可惜終極鯛民聽不進去54F 61.61.227.161 台灣 08/22 21:05
→ : 7-11是零售業,不是服務業55F 114.36.172.137 台灣 08/22 21:05
→ : 沒錯 7-11也是零售業56F 61.61.227.161 台灣 08/22 21:06
→ : 餐廳是餐飲業,不是服務業57F 114.36.172.137 台灣 08/22 21:07
→ : 沒錯 才賺幾個錢 餐飲業本來就不當服務58F 61.61.227.161 台灣 08/22 21:08
→ : 結論...台灣沒有服務業59F 114.36.172.137 台灣 08/22 21:08
→ : 尤其吃個飯還要叫餐廳員工慶祝客人這種60F 61.61.227.161 台灣 08/22 21:08
→ : 到底有多空虛
→ : 到底有多空虛
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