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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2020-09-17 18:38:07
看板 MobileComm
作者 KBird (K)
標題 [問題] 遠傳金機救援保固標準
時間 Thu Sep 17 10:48:37 2020


幾年前買iPhone XR的時候有順便保遠傳的金機救援,期限到今年11月

三月初手機不小心摔到,螢幕正中間裂了一條縫,玩遊戲只要滑到那條縫都會卡住一下,
所以決定拿去遠傳,結果店員表示美觀問題不在保險範圍內...

既然不能處理我也就繼續用,直到前幾天拍照的時候覺得照片有點糊,試了幾次都還是差
不多狀況,搖手機相機的地方會發出聲音(感覺像是零件鬆動),我又跑去遠傳問,店員表
示不影響使用也不在保險範圍內...


想請問有人輕微狀況出險成功過嗎?
還是說一定要某些情況才能出險?

不然看網路上案例都是到期前弄壞去修換整新機,但是總覺得把好好一隻手機弄壞有點接
受不了(店員是有暗示要弄的嚴重一點...)

換整新機或修都ok,主要是沒想到這個條件這麼嚴格,官網還寫一年有三次理賠上限,結
果我一次都沒用過真的是浪費了QQ

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.230.226.60 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1VOiw7CB (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1600310919.A.30B.html
chenming867 : OIS壞了1F 09/17 11:02
chenming867 : 那已經算影響使用了吧

他說,還是可以拍... 所以不影響Orz

zzooazsx    : OIS搖好像本來就會有聲音?3F 09/17 11:05
chenming867 : 但他已經糊了4F 09/17 11:06
※ 編輯: KBird (36.230.226.60 臺灣), 09/17/2020 11:10:10
chenming867 : 我是覺得可以換一間遠傳問看看?5F 09/17 11:15
zzooazsx    : 對ㄟ= =沒看到他已經糊了6F 09/17 11:15
Diancie     : 再摔一次or繼續用7F 09/17 11:23
kikooo      : 直接把螢幕砸爛8F 09/17 11:25
yaes111     : 直接敲壞啦 你錢都花了9F 09/17 11:25
kikooo      : 下次還是乖乖買apple care+10F 09/17 11:25
temu2015    : 我螢幕觸控不良也直接送啊 耶沒有被退 (店員沒有明11F 09/17 11:38
temu2015    : 顯感受出觸控不良)

編輯又可以用了! 我整理一下

我這是問第三家遠傳了,前兩間是加盟,他們表示沒有備用機,所以無法處理這個業務

問到直營後,第一次是說美觀不保這我還能接受,但是第二次相機問題也說沒影響到功能
就有點無言

店員是說他送過很多案例,沒怎樣都會被退回來,希望我不要浪費時間跑這流程,加上二
手機價錢也差沒多少,不用特別花錢去換

最後如果真的快過保我還是會砸壞換新機,而且我下次會用apple care了嗚嗚嗚嗚

songzhen    : 感覺是店員刁難你?你直接砸了去出保吧13F 09/17 12:29
smallblack  : 砸下去補一點錢換新機了14F 09/17 12:52
asa8218     : 要強調是 意外 試試看15F 09/17 13:01

有強調是意外,而且第二次相機那個我都不知道是怎麼壞的QQ

asa8218     : 換家直營門市  試試看16F 09/17 13:01

好的,明後天有空會去別家問問看,主要是我已經把我們這區三家遠傳都問遍了,如果要
再別家得去別區XD
※ 編輯: KBird (36.230.226.60 臺灣), 09/17/2020 13:17:02
joelljoy1126: 為什麼不直接送修由工程師判斷啊17F 09/17 13:14

我就是想送修給他們判斷,不過店員一直阻止QQ 主要是他說送修至少要一兩個月,然後
又不一定能修,加上他真的感覺完全不想幫我送,才想說先上來問看看有沒有人有經驗,
到底是店員問題還是真的不能修...
※ 編輯: KBird (36.230.226.60 臺灣), 09/17/2020 13:21:28
ninjapan    : 最好不要在這種店送 鬼才知道店員有沒真的幫你送18F 09/17 13:50
ninjapan    : 搞不好寫張單給你 然後把你手機放抽屜一兩個月
kkcity59    : 螢幕裂一條縫是美觀問題?這種保險要他何用?20F 09/17 14:47
temu2015    : 遠傳送三星一個禮拜就好了21F 09/17 15:18
rockest     : 這種保險不用等那麼久 通常最多兩個禮拜22F 09/17 15:35
rockest     : 你去直營送 然後說不用備用機 通常會幫你送
HOLAHOJIAN  : 感覺就店員不想幫你送而已24F 09/17 15:42
HOLAHOJIAN  : 可能你有要求要備用機吧?
shihj1111   : 直接客服客訴店員了啦,什麼叫外觀不保固,金雞就是26F 09/17 16:46
shihj1111   : 螢幕破裂,除非你當初被店員騙了根本沒保到,快送修
shihj1111   : 不要浪費你的保費了
a850401000  : 認真回 店員懶得幫你送而已29F 09/17 17:10
jesse5566   : 直接跟你說店員不想送 你直接說要送保固 他不送就30F 09/17 17:32
jesse5566   : 說問過客服就好 本人經驗
jesse5566   : 樓樓上正解 說客訴就怕了 店員最怕被客訴
MengXian    : 真的就像上面推文說的店員懶得幫你送啦~還是換一間33F 09/17 17:37
MengXian    : 問比較好
temu2015    : 說到這個 店員真的不想幫送 之前去台北車站直營,螢35F 09/17 17:47
temu2015    : 幕都擦乾淨了才說月底要關門 不能異地取件 請我去館
temu2015    : 前直營 結果館前送出在台北車站關門前就完修了……

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