※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2020-09-17 18:38:07
看板 MobileComm
作者 標題 [問題] 遠傳金機救援保固標準
時間 Thu Sep 17 10:48:37 2020
幾年前買iPhone XR的時候有順便保遠傳的金機救援，期限到今年11月
三月初手機不小心摔到，螢幕正中間裂了一條縫，玩遊戲只要滑到那條縫都會卡住一下，
所以決定拿去遠傳，結果店員表示美觀問題不在保險範圍內...
既然不能處理我也就繼續用，直到前幾天拍照的時候覺得照片有點糊，試了幾次都還是差
不多狀況，搖手機相機的地方會發出聲音(感覺像是零件鬆動)，我又跑去遠傳問，店員表
示不影響使用也不在保險範圍內...
不多狀況，搖手機相機的地方會發出聲音(感覺像是零件鬆動)，我又跑去遠傳問，店員表
示不影響使用也不在保險範圍內...
想請問有人輕微狀況出險成功過嗎？
還是說一定要某些情況才能出險？
不然看網路上案例都是到期前弄壞去修換整新機，但是總覺得把好好一隻手機弄壞有點接
受不了(店員是有暗示要弄的嚴重一點...)
換整新機或修都ok，主要是沒想到這個條件這麼嚴格，官網還寫一年有三次理賠上限，結
果我一次都沒用過真的是浪費了QQ
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.230.226.60 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1VOiw7CB (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1600310919.A.30B.html
推 : OIS壞了1F 09/17 11:02
→ : 那已經算影響使用了吧
→ : 那已經算影響使用了吧
他說，還是可以拍... 所以不影響Orz
推 : OIS搖好像本來就會有聲音?3F 09/17 11:05
推 : 但他已經糊了4F 09/17 11:06
※ 編輯: KBird (36.230.226.60 臺灣), 09/17/2020 11:10:10推 : 我是覺得可以換一間遠傳問看看？5F 09/17 11:15
推 : 對ㄟ= =沒看到他已經糊了6F 09/17 11:15
推 : 再摔一次or繼續用7F 09/17 11:23
推 : 直接把螢幕砸爛8F 09/17 11:25
推 : 直接敲壞啦 你錢都花了9F 09/17 11:25
→ : 下次還是乖乖買apple care+10F 09/17 11:25
推 : 我螢幕觸控不良也直接送啊 耶沒有被退 (店員沒有明11F 09/17 11:38
→ : 顯感受出觸控不良)
→ : 顯感受出觸控不良)
編輯又可以用了！ 我整理一下
我這是問第三家遠傳了，前兩間是加盟，他們表示沒有備用機，所以無法處理這個業務
問到直營後，第一次是說美觀不保這我還能接受，但是第二次相機問題也說沒影響到功能
就有點無言
店員是說他送過很多案例，沒怎樣都會被退回來，希望我不要浪費時間跑這流程，加上二
手機價錢也差沒多少，不用特別花錢去換
最後如果真的快過保我還是會砸壞換新機，而且我下次會用apple care了嗚嗚嗚嗚
→ : 感覺是店員刁難你？你直接砸了去出保吧13F 09/17 12:29
推 : 砸下去補一點錢換新機了14F 09/17 12:52
推 : 要強調是 意外 試試看15F 09/17 13:01
有強調是意外，而且第二次相機那個我都不知道是怎麼壞的QQ
→ : 換家直營門市 試試看16F 09/17 13:01
好的，明後天有空會去別家問問看，主要是我已經把我們這區三家遠傳都問遍了，如果要
再別家得去別區XD
※ 編輯: KBird (36.230.226.60 臺灣), 09/17/2020 13:17:02
→ : 為什麼不直接送修由工程師判斷啊17F 09/17 13:14
我就是想送修給他們判斷，不過店員一直阻止QQ 主要是他說送修至少要一兩個月，然後
又不一定能修，加上他真的感覺完全不想幫我送，才想說先上來問看看有沒有人有經驗，
到底是店員問題還是真的不能修...
※ 編輯: KBird (36.230.226.60 臺灣), 09/17/2020 13:21:28
推 : 最好不要在這種店送 鬼才知道店員有沒真的幫你送18F 09/17 13:50
→ : 搞不好寫張單給你 然後把你手機放抽屜一兩個月
→ : 搞不好寫張單給你 然後把你手機放抽屜一兩個月
推 : 螢幕裂一條縫是美觀問題？這種保險要他何用？20F 09/17 14:47
推 : 遠傳送三星一個禮拜就好了21F 09/17 15:18
→ : 這種保險不用等那麼久 通常最多兩個禮拜22F 09/17 15:35
→ : 你去直營送 然後說不用備用機 通常會幫你送
→ : 你去直營送 然後說不用備用機 通常會幫你送
推 : 感覺就店員不想幫你送而已24F 09/17 15:42
→ : 可能你有要求要備用機吧？
→ : 可能你有要求要備用機吧？
推 : 直接客服客訴店員了啦，什麼叫外觀不保固，金雞就是26F 09/17 16:46
→ : 螢幕破裂，除非你當初被店員騙了根本沒保到，快送修
→ : 不要浪費你的保費了
→ : 螢幕破裂，除非你當初被店員騙了根本沒保到，快送修
→ : 不要浪費你的保費了
推 : 認真回 店員懶得幫你送而已29F 09/17 17:10
推 : 直接跟你說店員不想送 你直接說要送保固 他不送就30F 09/17 17:32
→ : 說問過客服就好 本人經驗
→ : 樓樓上正解 說客訴就怕了 店員最怕被客訴
→ : 說問過客服就好 本人經驗
→ : 樓樓上正解 說客訴就怕了 店員最怕被客訴
推 : 真的就像上面推文說的店員懶得幫你送啦～還是換一間33F 09/17 17:37
→ : 問比較好
→ : 問比較好
推 : 說到這個 店員真的不想幫送 之前去台北車站直營，螢35F 09/17 17:47
→ : 幕都擦乾淨了才說月底要關門 不能異地取件 請我去館
→ : 前直營 結果館前送出在台北車站關門前就完修了……
→ : 幕都擦乾淨了才說月底要關門 不能異地取件 請我去館
→ : 前直營 結果館前送出在台北車站關門前就完修了……
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