※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2021-06-20 00:08:10
看板 MobileComm
作者 標題 [問題] 三星商城買S7+發現序號被登錄過？
時間 Sat Jun 19 17:50:26 2021
各位好
我是6/17透過line導購連結到三星商城購買S7+的Wi-Fi 版
今天收到貨打開後檢查包裝及外觀功能
目前都是一切正常
但是在登錄延長保固時卻顯示SN序號
無資料
改嘗試登錄目前的S7+登錄送皮套鍵盤
卻顯示此序號已完成登錄
https://i.imgur.com/DNonfIp.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/DNonfIph.jpg)
接著我打給三星登錄禮的客服
客服是表示此SN序號已被登錄過
登錄者是一位朱小姐……
我表示我是今天剛收到打開
並不認識朱小姐
活動部客服也只能表示
幫我轉給三星商城訂單客服
幫我查詢訂單情況
接著和三星商城客服溝通完我的狀況後
客服表示會在和相關人員聯繫
後續再聯絡我
請問各位，我這種情況有可能是
1.收到被退貨再寄出的產品？
2.序號被店員拿去登錄過？
或是其他狀況呢
想請問各位有沒有遇到類似處理情形
該如何處理比較好呢？
謝謝各位
（有後續會再更新）
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.246.165.10 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1WpRtaLO (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1624096228.A.558.html
推 : 1的機率比較高 2的話員工會被告到死吧1F 06/19 17:58
推 : 退貨啊2F 06/19 18:01
→ : 也有可能是朱小姐key錯號碼...3F 06/19 18:03
推 : 這種不可能連號，key錯幾碼還能通過機率微乎其微4F 06/19 18:07
推 : 退貨5F 06/19 18:09
推 : 官方商店也會遇到這種的滿扯的6F 06/19 18:09
→ : 1跟2可能同時發生 有些店賣出時會順便直接登錄保固7F 06/19 18:10
→ : 如果機器有問題需要退換貨時店家沒走標準檢修流程
→ : 後續就容易各種神奇狀況
→ : 如果機器有問題需要退換貨時店家沒走標準檢修流程
→ : 後續就容易各種神奇狀況
推 : 你開箱有錄影嗎？商城來應該全新未拆的，登錄需要手10F 06/19 18:20
→ : 機序號，序號要開箱才有辦法知道，平板應該也是差不
→ : 多吧？
有的我開箱時是有錄影的→ : 機序號，序號要開箱才有辦法知道，平板應該也是差不
→ : 多吧？
開箱時有檢查過封條都是貼好完整的
目前使用上外觀也是都正常
推 : SN跟IMEI一起登錯然後還過的機率應該極小吧13F 06/19 18:21
※ 編輯: acer71113 (27.246.165.10 臺灣), 06/19/2021 18:24:36推 : 商城是聯強出貨，等看調查結果吧！14F 06/19 18:26
推 : ...7天退貨 結案15F 06/19 18:40
→ : 害我嚇一跳 想說我上一支手機怎麼會有WIFI版16F 06/19 18:43
推 : 問問看可不可退貨，怕你被收整新費17F 06/19 18:47
推 : 商城15天內無條件退貨阿！18F 06/19 18:51
→ : s7手機還真的有wifi版，前幾年購物網有在賣19F 06/19 18:56
推 : 好扯20F 06/19 19:25
推 : 看登錄時間跟你的購買時間，有時間差就退貨21F 06/19 19:31
推 : 幸好你開箱有錄影 等後續處理22F 06/19 20:01
推 : 等官方幫你解決吧23F 06/19 21:09
推 : 三星商城的序號不用輸入，等一定的時間到就會自動開24F 06/19 21:10
→ : 通不是
→ : 通不是
推 : 你可以告那個朱小姐26F 06/19 21:14
推 : 三........星.....27F 06/19 21:20
謝謝以上各位回覆剛剛客服打電話來很婉轉的說
負責登錄禮部門和他們這邊有些資訊上
的落差，等禮拜一會有專人再回覆我
看來目前客服也沒法處理
只能等待了
※ 編輯: acer71113 (27.246.165.10 臺灣), 06/19/2021 21:32:25
推 : 懷疑竊盜集團偷了朱小姐的手機賣給你28F 06/19 21:42
→ : 是不是該請蝦皮舉證，貨物的物流過程？
→ : 是不是該請蝦皮舉證，貨物的物流過程？
→ : 樓上有什麼困難…關蝦皮屁事？30F 06/19 21:47
推 : 我認為key錯有可能 不要小看人類手殘的極限31F 06/19 21:56
→ : 序號應該有檢核碼吧，有這模容易誤打嗎32F 06/19 22:05
→ : 這樣發票對的上?33F 06/19 22:10
推 : 話說我Asus的雲端空間無法登錄，是說沒在用，但是覺34F 06/19 22:25
→ : 得很扯
→ : 得很扯
推 : 三星商城買的 應該是不用擔心保固跟退貨36F 06/19 22:30
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