※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2021-02-24 10:20:04
看板 MobileComm
作者 標題 [問題] Pixel 5 手機常斷訊 維修過程
時間 Tue Feb 23 13:26:47 2021
如題，2/4收到從官網訂的手機，中間卡一個過年，不時出現沒有訊號的狀況(中華電信)
，無法上網及撥打電話，出現時機不定時、台北市區、高鐵站、中部鄉下都有，排除郊區
收訊不良問題。剛開始以為是Sim卡壞掉，還去換一張新的，結果依舊時常斷訊。
，無法上網及撥打電話，出現時機不定時、台北市區、高鐵站、中部鄉下都有，排除郊區
收訊不良問題。剛開始以為是Sim卡壞掉，還去換一張新的，結果依舊時常斷訊。
另外也出現手機會過熱、無法充電(1次)或是睡醒發現已自動關機的狀況。
過年後開始聯絡客服，在此抱怨維修頁非常難用，常常輸入問題後應該要跳聯絡我們的線
上即時通訊的頁面、卻又鬼打牆跳回一開始的畫面。
第一次聯絡線上即時客服，寄了一封「疑難排解」的信，要我按照步驟做，有問題再走後
續。結果信件內容是重設ip 及WiFi、更新系統或恢復原廠等等，完全沒有改善問題。
第二次聯繫選擇「電話聯絡」，留電話後的一分鐘內就馬上打來了，但是是講廣東話的客
服，完全不能溝通也無法轉中文客服，然後講一大堆之後直接給你謝謝掛電話...
目前再次使用即時通訊聯繫走保固， 應該是會換一隻，客服要求同意可能會收到整新機
才會繼續走後續流程，現在就等換機、收到(整)新機才需寄回原本手機。
總之手機沒訊號很煩躁、聯絡的過程不是那麼便利、線上即時客服的時間沒有晚上，對需
要工作白天無法處理的人不方便。後續收到換機再上來更新。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.246.178.57 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1WD98PnP (MobileComm)
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※ 編輯: thebirds (111.246.178.57 臺灣), 02/23/2021 13:27:45
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推 : 廣東話講完掛電話?1F 02/23 13:28
推 : 推一下版友不敢面對的pixel維修實錄2F 02/23 13:29
→ : 看起來找台哥比較快3F 02/23 13:39
推 : 講廣東話的人大部分都能聽懂跟說國語（普通話）吧，4F 02/23 14:05
→ : 聽不懂有點奇怪
→ : 聽不懂有點奇怪
推 : Pixel的維修在台灣就是硬傷，如果是原HTC團隊那台6F 02/23 14:24
→ : 灣應該有服務團隊才對呀
→ : 灣應該有服務團隊才對呀
→ : 太靠北了吧 廣東話客服係三小...8F 02/23 14:25
推 : 不能送台哥大嗎？9F 02/23 14:28
推 : ==10F 02/23 15:04
推 : 這比子龍還誇張太多了吧11F 02/23 15:51
推 : 可是我當初細縫問題 換保固很快欸@@12F 02/23 15:57
→ : 我大概等一個禮拜 拿到整新機
→ : 我大概等一個禮拜 拿到整新機
推 : 當初就是考量維修問題才不敢換pixel....14F 02/23 16:24
推 : 但我目前每次找線上客服都是不囉嗦換一支欸...15F 02/23 17:08
推 : 台哥大維修也是換新機16F 02/23 17:29
→ : pixel客服記得是香港人17F 02/23 17:46
推 : 售後服務也是商品的一環，google的售後服務幾乎是零18F 02/23 18:02
→ : 分
→ : 分
推 : 用了兩隻，換了四次每次都是一週內搞定，說維修是硬20F 02/23 18:32
→ : 傷的大概沒用過 Pixel 吧
→ : 傷的大概沒用過 Pixel 吧
推 : 為什麼用兩隻要換四次?22F 02/23 18:36
推 : 應該說我的 P4XL 就換了三次半年內，原因是因為無線23F 02/23 18:39
→ : 充電顯示慢速，問她們客服請我回覆原廠設定後沒改善
→ : 就直接說換新的給我，就這樣半年內換了三次，後來才
→ : 知道，應該是天氣熱手機溫度高的充電限制，不是故意
→ : 要換這麼多次，不過 Google 都二話不說給新機
→ : 充電顯示慢速，問她們客服請我回覆原廠設定後沒改善
→ : 就直接說換新的給我，就這樣半年內換了三次，後來才
→ : 知道，應該是天氣熱手機溫度高的充電限制，不是故意
→ : 要換這麼多次，不過 Google 都二話不說給新機
推 : 繼承Hㄒㄈ的品質吧28F 02/23 18:40
推 : 樓上手機哪一牌的服務品質比 Google 好，我下次參考29F 02/23 18:42
→ : 之前去香港就遇過只會廣東話跟英語的攤販30F 02/23 18:55
推 : 英治時期長大的香港人要去哪裡學普通話？31F 02/23 18:58
推 : 為啥不直接找台哥大處理32F 02/23 23:24
→ : 香港仔就是這樣。不會跟你說普通話的33F 02/24 00:01
噓 : 紅明顯 我修了兩次都是整新機，第一次寄來還是壞的34F 02/24 00:12
→ : ，再修第二次，流程快跑了一個月給您參考，下一隻
→ : 不會再買pixel
→ : 這品管真的很醉
→ : ，再修第二次，流程快跑了一個月給您參考，下一隻
→ : 不會再買pixel
→ : 這品管真的很醉
推 : 除了台哥大貨之外，維修窗口要透過線上就是硬傷啊38F 02/24 00:33
→ : 有現場維修比較好，Pixel沒據點是硬傷39F 02/24 01:04
推 : 看來不能接受整新機的就不能買Google pixel了40F 02/24 05:06
推 : 你是不是沒用線上文字客服？41F 02/24 08:32
→ : 啊沒事 眼殘漏看
→ : 啊沒事 眼殘漏看
推 : 四樓的觀念如果套到台灣上你還會覺得奇怪嗎？43F 02/24 08:41
→ : 你總是會有在台灣碰過不會講國語的台灣人吧？
→ : 哪有絕對聽得懂的
→ : 你總是會有在台灣碰過不會講國語的台灣人吧？
→ : 哪有絕對聽得懂的
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