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※ 本文為 GeniusKiKi 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2021-09-05 09:43:02
看板 MobileComm
作者 sinohara (kinu)
標題 [心得] 台哥大安達行動裝置保險不推心得
時間 Sat Sep  4 23:56:41 2021


兩周前 由於前車三寶關係 三星A51手機噴飛 然後好死不死被後方勁戰壓過去

撿起手機一看 螢幕碎裂花屏  外殼有歪了一些 因為整個被上玻璃貼與保護套

所以看起來還可以救


由於有保每個月198的保險 所以就先送到直營店去

這個保險之前是富邦的 後來最終也是轉給安達 跟中華電信 神腦 遠傳承辦的都同一間

送去後 因為是週五送 所以就看進度

想說手機是否正常 於是就把google定位開啟 看到手機定位的紀錄是定到我送去的直營店

代表這機子在摔壞後也持續記錄軌跡 直到沒電


上周一送到維修中心 安達也發簡訊提醒出險 順便跟家人借個手機用

上周二家人接到莫名電話 說是我手機損壞嚴重不划算等問題 乾脆不修跑置換流程
    看來第一時間沒聯絡我這邊 反而是先找家人
上周三去跟台哥大客服客訴 順便把周二的情況轉告給客服
    聯絡安達 這個還要我親自去打電話 告知專員號碼轉接

    專員說是維修中心拍照給他們說這樣修會超出我們的承保範圍 說要走替換

    我們會準備兩支手機....
    我當面說  不要跟我講置換(換哪款手機大家應該都知道了)叫他們先連絡維修人員
    後來維修人員來電
    說是只是從外觀來看維修價值 然後跟安達報價 維修與否是安達決定
    所以說 是否維修要看安達的心情嗎
    維修人員說 我會去幫忙爭取看看

上周五遲遲沒回應 於是再度進線客服來講 順便把我的需求重複講一次
    然後 最近因為家人急需用機 所以申請備用機用(三星A7 2016)

上周六去門市取機 暫時解決家人共用手機的問題


本周一維修人員回電 表示安達人員強硬退修 維修人員想說要不要接受建議安達的機子
    然後拿去轉賣 我說那個轉賣有誰會買 空機七千多的MTK爛機

本周二一樣進線客服客訴 把周一的事情告知後
    主管出面 把事情經過與保險公司的情況告知
    主管說 保險公司還是沒辦法幫你維修 置換的手機是三星A32
    如同之前預料 底牌掀出來了
    然後直接表明不接受這支手機(MTK 新品不良 永動充電的問題通通講一遍)
    表明花了1年保費還要貼2000去買一台市價才7000多的爛機子?
    A51的保險級距是10000-20000 繳198的保費 你拿市價7000的換是當我不懂?

本周三 主管回電表示安達依然態度強硬

前天 也就是本周四 跟客服主管表達直接退修 直接退保
     主管說可以退保 但是要到十月才能退到電信帳戶(還不是退現金 就退到手機裡面扣
     電信費用)


昨天 門市通知手機已經到店叫我可以來取貨了

今天 去店內拿機子 然後直接送到民間的修手機店修
     結論 換螢幕總成 把邊框修整就好了 3000多元 半小時左右搞定
     把軟體裝回去 一樣生龍活虎 過幾天再去貼玻璃貼

結論 安卓手機保安達 維修手機變Y達
     安達你還是回去做保全業好了 作保險只會讓更多人討厭這間公司
     很不幸的 三大電信商都有跟這間合作
     所以還是老話一句 這保險只有水果牌能保 因為保險公司不敢在上面動手腳

     安卓的 話術都是停產 三星A 索尼數字系列 華碩數字系列都會有這問題
     除非你剛買就直接摔壞 否則還是不要保 壞了 保固內送原廠 保固外送民間
     不要相信會有完整的恢復 當然 如果你已經保了 出險了 但還可以開機或是純螢幕壞
     對方如果要求置換 請直接拒絕 然後退保
     不要花這錢在面對這種公司上
     因為保險公司只會片面看損壞部位多少決定你手機生死
     維修人員報越多 保險直接跟你講不修

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　　　　(′▽‵ ) ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿  かんーまおーよんすっすー
　　　／  丶　　ヽ U CHU BIEN CAPSULE 　　 |  (よんすっすー)
　 　/ ヽ　 　/　/＿＿ 斯斯鼻炎膠嚢 ＿＿＿ |  くぉーそーよんすっすー　
　　/　/へ ヘ/　/スズレックス鼻炎カプセルA |　(よんすっすー)
　 （_／| ＼_ノ/　  　　　  θ　　　  　　 |　びーさいびーえーんよんすっすー
　　　 /　　　/ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣                 Mr.よんすっすー

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※ 文章代碼(AID): #1XCvSycG (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1630771004.A.990.html
推 Bulls23     : 慘，只能說繳那個錢白花了1F 09/05 00:07
推 tonyian     : 真的很爛2F 09/05 00:08
推 Feishawn    : 所以你付費的保險怎麼辦？3F 09/05 00:10
→ sinohara    : 樓上 就退錢4F 09/05 00:15
推 andy821344  : 捷安達跟這個安達一樣嗎？5F 09/05 00:18
→ sinohara    : 一樣的公司6F 09/05 00:18
推 john11894324: 不能投訴消基會嗎7F 09/05 00:19
推 andy821344  : 我吐了 還幫女友s21u保到300多8F 09/05 00:28
推 starskyjth  : 退保是什麼意思，以前繳的都退回來？9F 09/05 00:46
推 benedict76  : 所以你保額是多少？10F 09/05 00:49
推 RLAPH       : 198保一年 1980？11F 09/05 00:58
→ RLAPH       : 看起來計算方法跟其他家手機保險也都差不多
推 benedict76  : 月繳198一年不到2500，理賠上限一定不超過10000吧！13F 09/05 01:00
→ benedict76  : 維修超過這費用就叫你置換了。
推 iamchyun    : 為什麼不是要求同一隻手機?15F 09/05 01:05
→ iamchyun    : 是我肯定要求賠現金 如果A32值那個錢 那我就要求賠
→ iamchyun    : 那個錢減500的現金
推 benedict76  : 換a32不錯了，因為手機用久價值要用殘值算不是新機18F 09/05 01:11
→ benedict76  : 原價算。
推 pha123661   : 慘 好爛20F 09/05 01:23
→ sinohara    : TO BENE:那如果是蘋果? 還有 保費的區間用原價算21F 09/05 01:26
推 chister     : 好爛22F 09/05 01:27
推 Samuellu    : 獲利王 XDDD23F 09/05 01:27
→ sinohara    : 官方過保螢幕總成是3600 還有6800要報到哪邊?24F 09/05 01:27
→ sinohara    : 不只是獲利王 保這間的都會有同樣問題出現
推 benedict76  : 你保單可能要拿出來看看才知道怎麼賠，如果只是螢幕26F 09/05 01:29
→ benedict76  : 裂開應該會維修，但是看你敘述不只螢幕壞了。
推 kissung     : 保證保、不保證賠28F 09/05 01:29
推 paulgao     : 這樣保險公司不是穩贏的嗎？29F 09/05 01:29
→ paulgao     : 反正最差就是退保，他也沒損失
→ sinohara    : 的確不只是螢幕 問題是哪邊被加油添醋31F 09/05 01:30
→ benedict76  : 車子也是差不多啊，如果車子受損太嚴重超過殘值也是32F 09/05 01:31
→ benedict76  : 不修賠殘值給你而已。
→ sinohara    : 此外 會積極送修的原因主要還是功能上只有螢幕壞34F 09/05 01:32
→ sinohara    : 如果整支壞去開不了機 也是直接退保買二手新機
噓 viavia2357  : 還真的穩贏，大不了退你保費，那我當初保三小？36F 09/05 01:35
推 benedict76  : 不能去三星維修中心再拿帳單跟保險公司請款？37F 09/05 01:39
→ sinohara    : TO BENE:安達這個要經過直營店代收 不能跑三星維修38F 09/05 01:39
→ sinohara    : 如果能直接送三星 搞不好不用耗兩周在這邊
→ sinohara    : 因為要不要修 決定權在安達 所以你不能自己先修
推 benedict76  : 所以維修中心不是三星的吧？有可能亂灌水報高，車子41F 09/05 01:47
→ benedict76  : 去原廠修估價也都很高。
→ benedict76  : 了解，因為之前在三星智慧館買手機送的螢幕險是先送
→ benedict76  : 去維修後拿帳單請款，如果修超過額度就只賠額度，其
→ benedict76  : 他自費。
推 fin64       : 不修真的很雷，不過現實他本來就不可能賠一隻A51給46F 09/05 02:00
→ fin64       : 你，跟丟車賠車險一樣，一定是跟你算殘值或有自負額
→ fin64       : ，否則道德風險太大了
推 s3f4e9g6aa7 : 記得保險不依規定理賠可以向政府機關檢舉，哪有只保49F 09/05 02:05
→ s3f4e9g6aa7 : 不賠的玩法
→ sinohara    : to fin:我不會寄望賠一支新的 但優先選項會是修機子51F 09/05 02:06
→ sinohara    : 畢竟有資料的機子遠比一支同款新機子還要珍貴
→ sinohara    : 加上 對方給的機子選擇可以爬文 災情等級
推 master32    : 為什麼可以不修???不大懂保險這塊???54F 09/05 02:15
→ backtoback  : 以我處理過的案件經驗，誠心建議只有apple的產品生55F 09/05 02:18
→ backtoback  : 命週期值得買手機保險，其餘安卓的手機很容易在過
→ backtoback  : 保後需要出險時，碰到原機已停產被迫改給降同規格
→ backtoback  : 的降級機（這就是這保險的眉角，原機無貨或停產是
→ backtoback  : 給同規格的機子，一年前的旗艦規格，一年後就是中
→ backtoback  : 階機
→ backtoback  : 保險公司有權決定維修或是給原機或同規格的機子，
→ backtoback  : 不過說保險公司穩贏的也妙，
→ backtoback  : 我是沒遇過有出穩輸的保險的公司啦（之前台產那個
→ backtoback  : 10萬的防疫險不知道算不算特例XDD）
→ backtoback  : 給原po,就算是走維修，正規來說一定會恢復原廠，所
→ backtoback  : 以平時備份還是必要的
噓 MorganLu    : 紅的明顯，保險找評議看看67F 09/05 02:29
推 benedict76  : 保險有要賠但是原po不接受而已，我看a32原價是999068F 09/05 02:32
→ benedict76  : 不是七千多。像這種便宜的保費應該只修螢幕而已，螢
→ benedict76  : 幕跟其他同時壞掉維修費太貴保險公司不划算就不修換
→ benedict76  : 一支給你
推 qqq46677    : 幫Q72F 09/05 02:46
推 KIL         : 慘，退保這招...阿有這種穩賺的生意？73F 09/05 02:48
→ qqq46677    : 樓上b先生可以下班了啦74F 09/05 02:49
推 TPDC        : 保費拿去買肯德基都還比較實在75F 09/05 03:15
推 jamison04   : Apple保值的傳說 原來是在手機保險上 其他牌根本76F 09/05 04:01
→ jamison04   : 沒人權慘啊
推 Uncontinue  : 沒有人修的那台看殘值 賠的那台就可以看原價的啦78F 09/05 04:17
推 change701213: 每次買店家都在推保險，這樣看來根本是花錢搞自己79F 09/05 04:17
→ GalaxyComet : 我上個月倒是遇到幾組出險Reno2置換Reno6的...80F 09/05 04:26
→ GalaxyComet : 我自己note10+上個月也摔機，免錢送修回來，看起來
→ GalaxyComet : 像直接換新機給我
推 FanJohn519  : 超過就不賠 穩賺83F 09/05 07:01
推 tungptt     : 要加保 記得看條款啊 不要只聽業務說84F 09/05 07:03
推 RUYAO       : 一出事 最佳方案居然是退保 笑死 我穩賺不賠85F 09/05 07:06
→ RUYAO       : 這還叫保險XDDD
推 jimyan36    : 謝謝告知87F 09/05 07:56
→ sinohara    : 原價9990<10000 級距10000的話就應該原價10000以上88F 09/05 08:08
→ sinohara    : 這難道是所謂的差不多理論 9990跟10000差不多所以就
→ sinohara    : 可以當10000的等級?
推 cpomax      : 幫高調91F 09/05 08:30
推 wtfconk     : 維修費用目測的哦?啊不就跟目測高端仔的體重一樣神92F 09/05 08:37
→ wtfconk     : …
→ wtfconk     : 是說這種手機保險有沒有主管機關在管哪?可以這樣玩?
推 qazqaz321z  : 認真說 有問題的話 就去投訴 保險部分找金管會的保95F 09/05 08:43
→ qazqaz321z  : 險局 或是金融消費評議中心 電信部分就找ncc 他們最
→ qazqaz321z  : 怕把事情鬧到那邊被主管單位盯上 更別說你站得住腳
→ qazqaz321z  : Ncc 的話 我個人經驗是投訴後2天 台哥大就會低頭主
→ qazqaz321z  : 動來找你求和 金管會我就不知道了 但我相信保險公司
→ qazqaz321z  : 怕金管會更甚電信公司怕ncc
推 zoo8888     : 慘101F 09/05 08:49
推 chiwei06    : 我最近遇到朋友用台哥的保險Sony 10 II換10 III的耶102F 09/05 08:52
→ chiwei06    : ，我覺得超佛
推 h5347366    : 回原po 會換a32 是因為a52 a42沒貨 你可以要求他換104F 09/05 09:06
→ h5347366    : 別牌手機 只不過退保費也算蠻好的解決方式啦
→ firetfd119  : 高階手機換低階，原來這是金管會容許的？106F 09/05 09:07
推 cytochrome  : 檢視保單合約，如果承保公司有違合約內容就可以去金107F 09/05 09:15
→ cytochrome  : 管會申訴及金融消費評議中心進行評議了，這種不出險
→ cytochrome  : 還要求退保真的太好笑了

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