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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2022-03-17 09:41:12
看板 MobileComm
作者 ndhuwei (turtlenick)
標題 [心得] 垃圾三星商城繼續秀下限
時間 Wed Mar 16 18:39:10 2022

2/19在三星商城購買Tab S8+
當時顯示預計出貨時間為3/20
後來在2月底被通知商品延期出貨，延到3/23，並多贈送一個藍芽防丟器
我想說等3天還可以接受，就沒有打去靠腰

3/9上午
我收到三星商城電子信件
表示商品配送中，而且也收到3/8開立的發票（我用載具）
依照經驗，最晚在3/11就能收到貨
https://i.imgur.com/bEJ0q29.jpg
[圖]


但我等到3/11都沒收到貨
透過三星商城配送進度查詢
發現出貨商聯強的進度顯示3/9配送中
但是顯示異常處理中
https://i.imgur.com/RaVX6hq.jpg
[圖]

後來聯絡聯強，得到回覆如下
https://i.imgur.com/Ak2l1g0.jpg
[圖]

於是我在3/11聯絡三星商城
商城客服說他們沒有接獲通知說商品出貨異常，表示會幫我跟聯強確認

3/12打給商城客服追蹤進度
客服表示還沒確認好，請我再等一下


因為我突然想到三星商城都是在出貨前一天收款並且開立發票
但我發票是在3/8就被開立，於是在3/13再次打給商城客服
表示請他們額外確認發票已開立導致保固時間有落差怎麼辦

3/14我再次打給三星商城客服追蹤進度
客服表示他們沒有接到訊息說出貨異常，並述「聯強那邊如果沒有收到我們三星給的產品
，不會顯示備貨和理貨，理貨就代表商品在他們那邊了，要再幫您查詢一下訊息不一的原
因」


3/15我再次聯絡聯強，3/16（今天）聯強回覆如下

https://i.imgur.com/ecnRyd1.jpg
[圖]

3/16 17:31 三星商城客服來電
三星客服表示「因為商品還沒完全到貨，所以商品還沒寄出，預計時間一樣是3/23之後出
貨」
聽到這我覺得還可以接受，因為畢竟他們在2月底就有預告會延遲，現在雖然變成一樣延
遲吃貨，但實際上只是讓以為3/9就出貨的我白高興一場，我並沒有什麼損失

然而，當我問到發票保固問題時，客服表示
「我們發票本來就是在備貨階段開立，所以沒有問題」
聽到這我完全不能接受
因為三星商城都是在出貨前一天扣款和開發票
而且我也確實被告知3/9出貨
且商城客服沒辦法合理解釋為什麼一開始聯強配送進度顯示3/9配送中，現在卻又跟我說
商品還沒完全到貨

我知道首批的有人的鍵盤皮套被打成S7+，三星應該是因為這個原因緊急重做，所以才請
已經理貨完成的聯強不要出貨

但三星商城在回客戶的時候，認為客服都不知道原因，所以用「還沒完全到貨」這種理由
想搪塞
而且皮套標印的問題是三星應該負責，既然發票都開了，也通知出貨了
憑什麼攔截貨物出貨，又裝死不重開發票或是讓保固認定從消費者收到貨那天開始

在通話中，當我提出這樣質疑
三星商城客服又一直打哈哈
我直接跟他說我知道三星延遲出貨的原因，不要把消費者都當白痴
客服才說要再幫我反映
但不知道又要等多久


況且，依照垃圾三星商城的習性
他們也只會跟消費者說「發票就是無法改，請見諒」

垃圾三星自己商品出包
憑什麼不誠實對消費者告知，也不主動處理保固問題，讓所有負面影響讓消費者自己吞！
！！

--
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.12.111 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1YCRvGNl (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1647427152.A.5EF.html
推 klayjohnson: 樓下石頭哥1F 03/16 18:42
推 longtimens: 買台被鎖效能的平板還要受氣 呵呵2F 03/16 18:43
推 RonanXidi: 愛買韓國貨，怪不了誰，加油3F 03/16 18:44
→ ludashi: 誰叫你要買韓國貨4F 03/16 18:44
推 saico8023: 真愛韓國5F 03/16 18:46
→ fiiox3: 不買中、不買蘋，也沒得選6F 03/16 18:51
→ qazws931: 現在放棄的話，比賽就結束了...7F 03/16 18:52
推 rail02000: 3/1才訂鍵盤套組，當時顯示3/31出貨，不知要等多久了8F 03/16 18:53
→ rail02000: 緊急重做是只有包裝，還是本體也有問題？
推 kiwi03: 可以投訴消保官10F 03/16 18:54
推 rail02000: 查到新聞了，原來是皮套本體印錯字11F 03/16 18:55
推 glittering: 幹嘛不退貨重買…12F 03/16 18:56
預購送的東西有差，而且到貨時間會晚很多
推 santuary: 三星商城真垃圾13F 03/16 18:56
※ 編輯: ndhuwei (223.137.12.111 臺灣), 03/16/2022 18:57:54
推 ssam506: 死忠的 不要抱怨了14F 03/16 18:58
推 speed7022: S7跟S8配件是共用的15F 03/16 18:58
推 iMANIA: 不爽不要買16F 03/16 18:58
推 WLR: 三星商城，遠近馳名17F 03/16 18:59
推 jasn4560: 誰叫你不買ipad18F 03/16 19:00
推 jetau811227: 呵呵19F 03/16 19:03
推 elfish123: 從來不在官網買20F 03/16 19:04
推 kenny60710: 三星商城真的超爛21F 03/16 19:05
→ scropio1190: 太扯 我s8隔天就發貨22F 03/16 19:06
噓 windsp00: 愛買又愛抱怨23F 03/16 19:07
→ lianpig5566: 這應該是聯強的問題24F 03/16 19:11
雖然聯強也很爛，但這次我確定是三星皮套字樣印錯導致
→ lianpig5566: 理論上顯示理貨的話 表示聯強已經拿到貨了25F 03/16 19:11
→ dxzy: 不用跟5566解釋了-_-他就是沒看別人講什麼就下定論26F 03/16 19:12
推 ssshleo: 八卦是你還在用三星商城27F 03/16 19:13
→ dxzy: 你期望的是誠心誠意 但是三星真沒有的樣子 還變本加厲...28F 03/16 19:13
推 dripcoffee: 這就代表裡面送的那個藍芽防丟器根本沒有作用29F 03/16 19:13
→ dripcoffee: 貨還沒到手就弄丟了
推 TrevorLin: 我3/13商城訂，3/14就可以門市取貨了欸31F 03/16 19:17
請問你是買S8+嗎？
推 kf01234: 辛苦了 不是每個人都願意po花錢找罪受32F 03/16 19:18
推 lolicat: 退貨不會嗎？？？33F 03/16 19:18
你是不是沒看前面推文回覆
推 lianpig5566: 喔乾 對不起 我只看前面就推文了34F 03/16 19:20
推 longkiss0618: 我看到標題就推了35F 03/16 19:25
推 cplusplus426: 沒人逼你買三星啊 …36F 03/16 19:26
雖然你幫我推，但我也沒人逼你回應。而且照你這樣說，任何一間公司都不用成立客訴制
度了，因為客訴了也會被回不爽可以不要買。客訴就是在某件事實後反映的行為，如果前
人沒公開事情，在購買前要怎麼完全預見會發生這種問題？
→ scropio1190: btw 我剛剛跑去商城官網討電子發票 結果文字客服說37F 03/16 19:30
→ scropio1190: 他們跟三星商城不同體系 那我是問到鬼?
商城的文字客服只負責行銷資訊的告知，不處理客訴
※ 編輯: ndhuwei (223.137.12.111 臺灣), 03/16/2022 19:32:35
→ sseraph: 還好這次在商城買S22＋還算順利，抖…39F 03/16 19:33
推 cplusplus426: 我就建議直接退貨～～～40F 03/16 19:34
→ cplusplus426: 安卓真心不推高價款
推 RanceTsai: 買ipad就沒這些鳥毛事42F 03/16 19:35
→ nisioisin: 發票問題比較大而已  三星 科科43F 03/16 19:36
→ chichi8181: 為何買蘋果不會遇到？有人可以說明一下嗎？蘋果沒出44F 03/16 19:44
→ chichi8181: 過包？
→ rockest: 買ipad認聯網開通不是更好46F 03/16 19:44
→ rockest: 2022還有手機廠保固認發票不是開通...
推 rei196: 應該是還在集貨吧看那個回答48F 03/16 19:46
推 xenium: 一開始不就跟你說3/23了嗎49F 03/16 19:47
如果你不是沒看完文章就推文，那可能要注意一下理解能力
推 shiauber: 板上血淚史這麼多了...苦主很多了。50F 03/16 19:51
噓 keyman2: 直接退貨再推回來51F 03/16 19:53
我是不會為了獲得你的推退貨，畢竟當時就考量很久才決定買S8+，以及決定在三星商城
預購。我退掉再買的話，就沒有預購的東西了，我沒必要因為三星的疏失做出這樣的讓步
，我決定要購買三星的產品，不代表我沒資格靠北垃圾三星商城（客服）。
推 steamedbun: 我2/15訂的智慧館取貨S8+還是無消無息52F 03/16 19:54
推 Xperia: 三星商城真的爛53F 03/16 19:54
※ 編輯: ndhuwei (223.137.12.111 臺灣), 03/16/2022 19:56:53
推 iamchyun: 我才不會像你這樣單純 我直接叫客服找他主管過來詢問 你54F 03/16 19:55
→ iamchyun: 的下屬說發票無法更改是你授意的嗎？他說是在問他所以沒
→ iamchyun: 有出貨已開發票是不是偽造文書？
依法來說，如果在發貨前已經收款，商家要以收款日為發票開立日，所以三星商城原本做
法沒錯，只是他們攔截出貨後卻不願意重開發票，就明顯侵犯消費者權益
噓 dip987: 所以你花錢買垃圾幹嘛？57F 03/16 19:57
買來上PTT錯了嗎
※ 編輯: ndhuwei (223.137.12.111 臺灣), 03/16/2022 19:58:57
推 blockyang: 笑死，有人以為自己的推很重要58F 03/16 20:01
噓 shiauber: https://i.imgur.com/H4882AX.jpg59F 03/16 20:02
→ shiauber: 欸 你一直買一直拷貝....這不噓不行
[圖]
→ ppptofff: 最好的抵制就是不買，只會叫對廠商根本不痛不癢，一邊數61F 03/16 20:02
→ ppptofff: 著鈔票一邊看著你瘋叫，像小丑一樣。
→ dxzy: 有些人才不在乎別人 只是他覺得這樣踩你有道理而且很爽63F 03/16 20:04
→ dxzy: 講白了別人要買你反對 一句話就結束了 GGYY的是什麼毛病
推 diamental: 好在我上版看完商城評價直接殺去實體通路買65F 03/16 20:07
推 JhouHank: 笑死 三星就是爛XDDD66F 03/16 20:07
推 aaaa8247: 死忠三星粉67F 03/16 20:08
推 als60907: 三星正常發揮，反正你會含淚吞下去，下次繼續買68F 03/16 20:10
→ ArSaBuLu: 一言以蔽之:三星不適合你69F 03/16 20:11
→ dxzy: 而且我跟你講 他屢次這種血淚式的post 比你們在那嘴還要有70F 03/16 20:11
推 klayjohnson: 斯德哥爾摩三星症71F 03/16 20:11
我喜歡三星的硬體，但商城客服是垃圾，我也沒辦法
→ dxzy: 反宣傳效果 我只想問你是有多衰老跟客服打交道72F 03/16 20:11
我也不知道我多衰
推 supermars: 昨天我剛好也有問預購S8平板保固，客服說出貨後才會開73F 03/16 20:12
→ supermars: 發票，如果你用發票載具就可在這幾天觀察有無平板發票
我有看到發票了，所以我才說發票日期是3/8
推 realion: 造假是真的不太好啦75F 03/16 20:12
→ supermars: 就知道是不是開在這個時候。依照流程是正式出貨後才開76F 03/16 20:13
→ supermars: 但三星這邊尚未出貨、應該也是還沒開發票，保固尚未開
→ supermars: 算?
並不是，我是收到發票資訊了，才會在3/13跟他們反映保固時間差的問題
推 bolin: 法務快看79F 03/16 20:14
噓 tomsawyer: 你發文是要給人留言的 沒人逼你上來發文討拍80F 03/16 20:15
我沒有要別人安慰我，安慰也不能處理事情。我只是想跟大家說商城還是一直秀下限
→ zxc654033: 鍵盤一律推薦iPad81F 03/16 20:16
→ zxc654033: 平板
→ dxzy: 那我問一下喔 他哪裡討拍了幫我指出來一下83F 03/16 20:16
D大謝謝你幫我說話，但網路就是這樣的環境，而這也是憲法保障他們的言論自由，不用
跟他們認真。「不爽不要O」是極度自私的言論，如果事情不是發生在自己身上，說出這
句話的人是不會明白自己有多自私的。
推 supermars: 分享一下發票資訊吧! 另外，三星是確定發貨才會開發票84F 03/16 20:17
https://i.imgur.com/cWigVM4.jpg
[圖]
→ supermars: 如果開發票的SOP是系統告知已發貨，可從三星那邊確認85F 03/16 20:18
→ supermars: 是不是真的發貨，如是系統錯誤那也可跟三星說
→ dxzy: 古有唐吉軻德幹風車 今有ndhuwei槓三星 打贏叫我起床87F 03/16 20:19
※ 編輯: ndhuwei (223.137.12.111 臺灣), 03/16/2022 20:23:46
→ RAA1144557: 那邊只會唉配的很煩88F 03/16 20:20
→ newline: 老實說 聯強出的包機率比較高 畢竟經銷商比較大牌89F 03/16 20:22
→ valkytie: 反正再爛你還不是照買90F 03/16 20:24
推 xdctjh: 沒學習能力，所以我都不買福祿仔91F 03/16 20:33
推 Kimmidt: 推你，這篇的確讓我知道下次要注意。92F 03/16 20:37
噓 kouta: 既然你標題都知道垃圾跟下限了 還是買了 不就是想享受嗎？93F 03/16 20:37
推 cplusplus426: 愛嫌又愛買 星粉含淚也要買94F 03/16 20:39
推 scropio1190: a了你的id之後發現你是不是跟三星八字不合95F 03/16 20:44
推 supermars: https://i.imgur.com/Ak2l1g0.jpg  聯強這邊提到96F 03/16 20:45
→ supermars: "三星顯示處理中"，我看三星商城這邊也是"處理中"，如
https://i.imgur.com/l2pUgvU.jpg
[圖]
→ supermars: 果你進去商城看訂單資訊也是處理中的話，看來是聯強的98F 03/16 20:46
→ supermars: 鍋XD
推 hakosaki: a了I'd 鋼鐵星粉是你 好猛100F 03/16 20:48
→ hungyichan: 投訴消保官101F 03/16 20:52
→ Mei5566: 鋼鐵粉給推102F 03/16 20:57
但你4用留言
推 shelizi: 退貨重買啊103F 03/16 21:01
會有預購禮的問題，不然我也想
推 callhek: 先退貨阿 再買一台發票不就解決了104F 03/16 21:02
推 callhek: 槓 你真粉耶 被搞這麼多次還繼續買商城
推 stanly1983: 我改買s8+ 5g上週日訂昨天收到106F 03/16 21:09
推 kk1kk: 是不是可以在置底開一區華碩三星抱怨文區,集中發在那裡就好107F 03/16 21:09
推 chocopie: 同意，集中發就好108F 03/16 21:12
推 pocketer: 有的人只是為了酸而酸，根本不會去看你的內文109F 03/16 21:18
推 supermars: 原來後台也是這樣顯示，那就只能問清楚到底怎麼處理拉110F 03/16 21:26
→ supermars: 但真的無法理解為啥你一直遇到問題XD
我比任何人都想知道QQ
※ 編輯: ndhuwei (150.117.39.191 臺灣), 03/16/2022 21:30:37
推 laishulin: 沒本事聯網算保固發票就作廢重開 不然保卡額外寫時間？112F 03/16 21:45
→ Xperia: 通路問題跟ipad有什麼關係？邏輯還好嗎？113F 03/16 22:05
推 wei5566: 這種標題會有被告的風險情緒性的字最好少用114F 03/16 22:10
推 choKolly: 真奇怪，為什麼商城出事卻檢討原PO,幫推。115F 03/16 22:13
推 WLR: 消費者說服務很垃圾，企業提告是想法院認證嗎？116F 03/16 22:14
推 stlinman: 死忠的，不要抱怨! 想給他教訓就直接退貨吧!117F 03/16 22:14
→ xzcb2008: 台灣三爽不行了，我都學乖了...118F 03/16 22:25
噓 mrnegativetw: 一個願打一個願挨119F 03/16 22:30
噓 zero11995: 推59樓 畢竟是死忠的120F 03/16 22:33
推 yahappy4u: 真的傷星韭店了121F 03/16 22:43
推 Dowsabow: 高調122F 03/16 22:47
推 Gavatzky: 韓國就是讚 抵制台廠 支持韓貨123F 03/16 22:50
推 hqu: 平板真的一定愛配124F 03/16 23:00
推 tom282f3: 發票不能改 影響保固權益 到時候有問題找消保官吧125F 03/16 23:09
→ modkk: 三星商城搞人的程度真的讓人不想網路上買126F 03/16 23:26
→ crossevangel: 自己愛買127F 03/16 23:37
噓 firingmoon: 你在板上看那麼多案例還要買三星 真的不懂128F 03/16 23:46
推 jet22662266:129F 03/17 00:38
推 chaichai: 發票可以作廢重開，看三星做不做而已130F 03/17 01:02
噓 GimO: 幹嘛買電子垃圾131F 03/17 06:46
→ gogoapolo: 怕爆132F 03/17 07:27
→ suifong: 三星商城體驗沒有很好，寫已經出貨東西結果一直沒來，打133F 03/17 08:12
→ suifong: 去客服問半天才有物流號碼，打去物流問又說他們沒庫存？
→ suifong: 物流說沒庫存甚麼意思？又打回去問三星客服到底出貨沒？
→ suifong: 說已經出，後來物流打來說會送，兩天後收到，過幾天後物
→ suifong: 流又打來問說有沒有收到兩件？真的滿頭問號，第一次遇到
→ suifong: 這樣的網路購物。
→ suifong: 然後三星贈品也是超慢三個月後才寄來，不寄大概都忘了

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