[心得] 台灣三星活動出爾反爾 - MobileComm板

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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2021-10-06 17:04:18

看板 MobileComm

作者 ndhuwei (turtlenick)
標題 [心得] 台灣三星活動出爾反爾
時間 Wed Oct 6 14:25:45 2021

台灣三星在今年7月開始推出「星鑽計畫」
簡單來說，就是消費越多可以獲得的星數越多
達70星可以變成金星等級

消費的計算管道有兩種
1.三星智慧館或是三星商城的消費
2.其他通路的消費但是有參加登錄送的活動
https://i.imgur.com/Q9SDCIc.jpg

由於計畫今年才剛開始，為了回饋之前就有消費的使用者
此計畫將2018年1月1日之後曾參加過「登錄送」活動的消費都自動抓進來

https://i.imgur.com/8gbOfK7.jpg

我在今年8/3綁定後，發現我有26顆星，紀錄是顯示2018年時有購買「S9」
但我當時購買的明明是「S9+」，應該是獲得30顆星
加上我7月初有購買Note20U的星數（44星）也還沒進來
所以當天綁定完就跟客服反映星數有少

8/9星鑽計畫的客服專員來電
告知我因為系統剛上線設定錯誤，已經把星數更正

我當天確認也是顯示達74星而達成「金星會員」

但是，我最近發現，雖然我一樣是維持金星等級
但星星數剩44星（Note20U的）

https://i.imgur.com/8FOkTUv.jpg

https://i.imgur.com/ImUagSi.jpg

我今天打客服電話詢問

被告知「每個月1號都會清掉超過2年的消費所獲得的星數」
我是8月3日綁定的，因此在9/1時清掉了2018年的消費紀錄

並被告知這不影響我的金星權益，到2023年8月底前我都還是金星等級

然而，在星鑽計畫的說明中
明明有提到星數效期是「歸戶日起算24個月」
我2021年8月3日綁定，而且依計畫規定獲得74星
那我這74星的效期就應該到2023年8月31日

https://i.imgur.com/mzxHUbs.jpg

雖然不影響我這兩年的會員權益
一開始系統出問題後都已經人工補發星數給我了
現在卻以一個計畫說明裡沒有提到的規定收回我的點數
這感受真的很糟，也讓人覺得台灣三星沒有誠信

當然，台灣三星可以主張他們保有解釋權與修改權
但要動用到這種霸王條款的單位
已經讓人失去信心了

如果連點數都要出爾反爾
誰知道之後會不會在登錄活動或是其他活動中，一樣臨時更改規定？

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 124.218.199.216 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1XNK5hNm (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1633501547.A.5F0.html

→ oTQTo : 傷心…1F 10/06 14:29

→ BBKOX : 下次知道買蘋果了吧2F 10/06 14:30

→ class21535 : 三星寫手門 NOTE7爆炸門請參考3F 10/06 14:30

推 sunen : 下次買蘋果吧就沒有這些活動問題4F 10/06 14:31

沒有活動就沒有問題嗎
※ 編輯: ndhuwei (124.218.199.216 臺灣), 10/06/2021 14:32:23

推 barttien : 我的疑問是，星星能做什麼？像星巴克可以35顆換飲5F 10/06 14:34
→ barttien : 料嗎？

可以維持金星會員權益。雖然功能不大，但是莫名其妙被收回感受很差
※ 編輯: ndhuwei (124.218.199.216 臺灣), 10/06/2021 14:35:38

→ square4 : 銀貨兩訖，或者為贈品、活動煩心7F 10/06 14:37

推 shan535 : 台灣三星就是個笑話，只要在意，買得到手機，售後8F 10/06 14:37
→ shan535 : 服務就好，其他三星活動，真的跟垃X沒什麼兩樣

推 jasn4560 : 買APPLE阿還要我教10F 10/06 14:40

推 PerfectBlue : 臺灣三星? 贈品還要登入審合才不甘願給你期待啥呢11F 10/06 14:50
→ PerfectBlue : 我最後一次買S7+的登錄宋鍵盤滑鼠"又"沒審核過了...
→ PerfectBlue : 上次的S21也是要我補件BALA 更久遠的NOTE9更是因為
→ PerfectBlue : 一開始登路沒有寄發票給我(三星商城直購)登錄說我缺
→ PerfectBlue : 少發票最後補登還是沒有幫我延長成兩年保明明就是
→ PerfectBlue : 你限期登路兩年保固的食後因為網路購物關係硬卡了
→ PerfectBlue : 一個月才寄發票給我害的登錄保固的時間過期
→ PerfectBlue : 說真的我一點都不期待臺灣三星辦活動的人有啥誠意
→ PerfectBlue : 這次S21U又拔記憶卡(前面拔掉耳機孔跟心率增測.....
→ PerfectBlue : 真的要我再去支持台灣三星花盤子建議售價搶首發
→ PerfectBlue : 然後為了各種贈品被臺灣三星刁難我真的不想繼續了
→ PerfectBlue : 還沒說啥購物金只能買限定的東西真的想買的都缺貨

推 Aaso : 八卦是你對三星還有期待23F 10/06 14:58

推 edwin5571832: 沒屁用的星星也能讓你多花錢...那幹嘛不一開始就24F 10/06 14:58
→ edwin5571832: 把錢花在蘋果上就好= =

→ PerfectBlue : 如果要選出一個最讓我不爽的服務單位鐵定是臺灣***26F 10/06 14:58
→ PerfectBlue : 的活動小組
→ PerfectBlue : 同意樓上對臺灣三星會有期待才是最讓人迷惑的行為
→ PerfectBlue : 看看當年FOLD開賣人家就很豪邁的標配BUDS在盒子內
→ PerfectBlue : 現在FOLD3連充電氣都要自己買了雖然這不能怪臺灣方
→ PerfectBlue : 不過也可以凸顯三星越來越沒誠意

推 qday : 三星刪星傷心32F 10/06 15:04

推 maplefff : 好了直接跳iPhone了啦33F 10/06 15:06

→ PerfectBlue : 星賺計畫我就拿到生日禮金就忘了拿去買了章256卡34F 10/06 15:07
→ PerfectBlue : 真心覺得三星手機不錯不過臺灣活動小組真的沒誠意

推 tom77588 : 至少比麥當勞好多了，綁定點數被吃掉還不會還給你36F 10/06 15:08

推 simpson083 : 韓企喔嘻嘻37F 10/06 15:10

推 f77928 : 星粉站出乃38F 10/06 15:13

推 wingthink : 我沒注意過這個欸，來看看我什麼星39F 10/06 15:13

推 benedict76 : 我2019的s10點數也是沒有，我的理解是他會把2018的40F 10/06 15:15
→ benedict76 : 消費拿進來算會員點數，但是點數效期還是消費後30天
→ benedict76 : 內登錄後的24個月內為主。

這樣解讀也是合理，不過我還是覺得這樣的算法跟計畫說明不同，會產生爭議

→ benedict76 : 因為會員活動是今年開始，能讓你拿以前購買的算點數43F 10/06 15:16
→ benedict76 : 我覺得不錯了。

推 Xperia : 三星活動小組確實不怎麼樣45F 10/06 15:19

推 benedict76 : 客服不是有跟你說明了？就是以消費日計算24個月有效46F 10/06 15:28
→ benedict76 : 。