※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2021-10-09 21:58:10
看板 MobileComm
作者 標題 [問題] 關於老人家手機壞掉line又沒設定帳號求解
時間 Sat Oct 9 17:57:23 2021
我已經跟line客服來回好幾次
他們的回覆永遠鬼打牆
叫你進入他們條列式自助吧找解決方法
或填表單
問題是我的困難不在上面任何一條
而填表單寄信則是等了整整一週(10/1-10/8)
然後回覆給你一樣的答案
再給一隻永遠忙線中的客服電話
裡頭的電話語音又是叫你寄信或去列表找解決方法
好可怕的經驗 搞了兩週多問題仍在原地踏步
家父已經快80歲
對於3c新科技很排斥
大概六年多前好不容易說服他使用手機
當時幫他申請line帳號
那時候是gmail登入即可的
還有他手機號碼也有輸入
而當時也照流程抄下了一組"換機密碼"
此後他都只需開機點line圖示就能跟我們子女聯絡
他也逐漸接受使用line
所以他自己也有慈濟群組能接收訊息出去做善事
還有我媽媽的高中同學會群組跟一些親友的加line
而最近我教他將他想保存的影片照片丟入keep裡
還跟他說就算換手機
line一樣能登入 資料就會都在裡面
沒想到上上週他說手機壞掉
去給人家看都說舊手機修不好了
(其實已經是古董 infocus m370)
我之前就一直說要買新手機幫他換
可是他堅持不要 壞掉再說
結果真的壞了
他根本不知道要怎麼弄
連sim卡是甚麼都不知道
我就叫他寄給我 我買新手機幫他插sim卡
都設定好再寄給他用
沒想到裝好line
電話簡訊密碼通過後
竟然出現您的手機未設定密碼
請回原裝置line設定密碼
若無法登入原裝置line則無法更換手機
我問爸爸密碼呢 他說那是甚麼
我才知道原來之前line叫大家設定密碼是要移機的新制
那原本的換機碼呢? 就淘汰了?
而且你們也沒有阻止未設定密碼用戶使用line
我爸一直以來都點line就開起來用
他根本沒被引導進入設定密碼頁面被要求
設定好密碼再給用啊
老人家怎會現代3c邏輯啊
所以我們現在就卡在舊手機壞掉無法登入line設定密碼
明明新手機line輸入完電話號碼也選好熟悉的大頭照按這是我的帳號了
求助客服就是一直罐頭貼上
我們已經知道的
"您的手機未設定密碼
請回原裝置line設定密碼
若無法登入原裝置line則無法更換手機"
這我們知道 所以才需要求助啊
然後我也試著電腦版登看看
一樣卡在無設定密碼無法登入
請問有人也是自己或長輩遇過一樣的問題嗎
有沒有解決要回帳號的辦法呢?
謝謝
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.235.10.225 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1XOMU5u9 (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1633773445.A.E09.html
推 : sin卡？你好像也沒很懂1F 10/09 18:00
※ 編輯: zoepayne (36.235.10.225 臺灣), 10/09/2021 18:02:08推 : LINE的問題 放棄吧2F 10/09 18:03
→ : 所以我都有要求長輩把帳密抄在一張紙上
→ : 所以我都有要求長輩把帳密抄在一張紙上
→ : 一開始你就要設定好給他用，不是出事了再問怎麼解決4F 10/09 18:03
→ : ，看有沒有人有類似經驗了。
→ : ，看有沒有人有類似經驗了。
→ : 我當初有幫他抄在紙上 gmail帳密 換機碼 可是現在6F 10/09 18:04
→ : 已經無法使用
→ : 已經無法使用
噓 : 申請新帳號吧 line的問題通常無解8F 10/09 18:06
→ : 我就是當初都設定好給他用 他一直用到上上週都沒事9F 10/09 18:06
→ : 沒想到現在換機規定必須有主頁-設定-我的帳號-設定
→ : 密碼 這個密碼才能換 但line程式又沒強制進入設定
→ : 沒想到現在換機規定必須有主頁-設定-我的帳號-設定
→ : 密碼 這個密碼才能換 但line程式又沒強制進入設定
推 : 你自己應該也會換機難道沒幫你家人設定？12F 10/09 18:08
→ : 換機搞那麼複雜也只有line辦的到13F 10/09 18:09
→ : 才給用 所以大部份不懂3c的長輩又只懂點line使用的14F 10/09 18:09
→ : 其他通訊軟體都是帳號登入就好了==15F 10/09 18:09
→ : line的換機就是這麼容錯率低又智障，無解，另外認真16F 10/09 18:10
→ : 我自己也沒換過機 但我有看過跑出設定密碼通知 所以17F 10/09 18:11
→ : 建議給長輩用iphone就好，備份簡單，第三方維修更是18F 10/09 18:11
→ : 滿滿的料，只有不想修而不會沒得修...
→ : 滿滿的料，只有不想修而不會沒得修...
→ : 我有設定 但我也不知道現在換機要設定密碼 畢竟當初20F 10/09 18:12
→ : 我有幫他抄下"換機碼" 是line突然改新制
→ : 我有幫他抄下"換機碼" 是line突然改新制
噓 : 排斥3c的老人你還硬要用手機你的心態也很奇怪22F 10/09 18:13
→ : 沒辦法啊 分隔兩地需要聯絡 現代不都是用line?23F 10/09 18:13
→ : 而且他們老人家慈濟甚麼的都都改成line群組連絡了
→ : 而且他們老人家慈濟甚麼的都都改成line群組連絡了
推 : 如果客服沒辦法那就沒辦法，換新帳號比較快。25F 10/09 18:15
→ : 我爸的確常抱怨現代人都用line 不打電話了26F 10/09 18:15
→ : 能讓他學會使用line傳傳訊息跟圖片已是費一番心力
→ : 能讓他學會使用line傳傳訊息跟圖片已是費一番心力
→ : 對網路剛普及時的軟體莫名崇拜，殊不知備份沒有與28F 10/09 18:17
→ : 時俱進，先檢討不熟3c的用戶再說
→ : 時俱進，先檢討不熟3c的用戶再說
→ : 重要到需要長輩寫起來的 自己都要通通留一份30F 10/09 18:18
噓 : 紅明顯 就是Line太爛的問題31F 10/09 18:20
推 : Line 就是爛，不意外！32F 10/09 18:20
→ : 只要有綁定email 和手機號碼，裡面的通訊錄和 Lin
→ : e Keep 資料就可以保留下來，聊天記錄就算了吧！
→ : 只要有綁定email 和手機號碼，裡面的通訊錄和 Lin
→ : e Keep 資料就可以保留下來，聊天記錄就算了吧！
推 : 沒辦法你用Android＋line這是必然的結果35F 10/09 18:21
→ : 拍照存記憶卡和上傳到雲端空間。36F 10/09 18:21
推 : 不可以強制登入嗎？ 清除全部資料？37F 10/09 18:22
推 : 沒設密碼能直接用哦？不都手機號碼信箱或FB跟密碼41F 10/09 18:29
推 : line就是破軟體，只是之前在台灣紅一下很多定下來42F 10/09 18:41
→ : 的群組沒辦法捨棄，現在有新群組一定用別的app
→ : 的群組沒辦法捨棄，現在有新群組一定用別的app
推 : 改很久了吧44F 10/09 18:42
→ : 像我知道有問題就很麻煩
→ : 設定的時候就一次到位
→ : 只能說一次經驗一次教訓
→ : 下次仔細點就沒那麼多問題
→ : 像我知道有問題就很麻煩
→ : 設定的時候就一次到位
→ : 只能說一次經驗一次教訓
→ : 下次仔細點就沒那麼多問題
→ : LINE FB都要抄一張紙阿49F 10/09 18:43
→ : 通訊行好像會抄 不過你6年機應該沒救了
→ : 我就被問好幾次 時常幫老人家紀錄EMAIL FB LINE密
→ : 或是幫它們設定密碼 抄在紙上
→ : 我爸媽一輩子就只記得提款卡而已
→ : 通訊行好像會抄 不過你6年機應該沒救了
→ : 我就被問好幾次 時常幫老人家紀錄EMAIL FB LINE密
→ : 或是幫它們設定密碼 抄在紙上
→ : 我爸媽一輩子就只記得提款卡而已
推 : 無解..你當初沒幫你爸綁定帳號就無解54F 10/09 18:53
噓 : 需要用手機又不想學習55F 10/09 18:56
推 : 信箱、 line id、手機號碼 不是提醒很多次都要綁定56F 10/09 19:04
→ : 以防萬一
→ : 以防萬一
推 : Line就爛啊58F 10/09 19:06
→ : 你可以抱怨可以罵 但無解，你還是得農一個新帳號59F 10/09 19:07
噓 : 活該60F 10/09 19:10
推 : 唉唉辛苦了，真的是Line的問題61F 10/09 19:10
推 : Line 超爛62F 10/09 19:11
推 : 你有付費給LINE嗎 她憑甚麼要服務你63F 10/09 19:13
推 : LINE問題..64F 10/09 19:18
推 : 你的問題65F 10/09 19:23
推 : 換telegram吧66F 10/09 19:24
→ : 咦? 有綁帳號跟手機啊 問題出在line改了一個設定密67F 10/09 19:28
推 : 不是只要綁定電話號碼就行了嗎68F 10/09 19:29
→ : 碼 而丟掉以前"移機碼"方式 卻又不停止未設定密碼用69F 10/09 19:29
→ : 話說的確沒有付費，可是每次打開line都要看一堆廣70F 10/09 19:30
→ : 告耶
→ : 告耶
→ : 戶繼續使用line 沒有擋住要求設定密碼才給繼續用72F 10/09 19:30
→ : 所以老人家直到上上週都還能使用line 也沒叫他設定
→ : 從以上諸多反應可以知道大多數人也不懂詳細新制
→ : 我們有綁gmail帳 跟手機號碼 都有 就是沒設定密碼
→ : 因為當初的轉換方式是"移機碼" 這個我有抄下來給他
→ : 而line現在就是改新制度要設定密碼 又沒阻止沒設定
→ : 密碼的老人家舊手機line直接點開進入使用
→ : 所以老人家直到上上週都還能使用line 也沒叫他設定
→ : 從以上諸多反應可以知道大多數人也不懂詳細新制
→ : 我們有綁gmail帳 跟手機號碼 都有 就是沒設定密碼
→ : 因為當初的轉換方式是"移機碼" 這個我有抄下來給他
→ : 而line現在就是改新制度要設定密碼 又沒阻止沒設定
→ : 密碼的老人家舊手機line直接點開進入使用
→ : 我幫老爹換機也遇過，不過舊機沒壞所以直接設定了79F 10/09 19:38
推 : line就是爛 上次移機帳號密碼都有留客服硬說沒資料80F 10/09 19:38
→ : 拿認證成功郵件給他作證也要不回原來帳號 這樣li
→ : ne金流有人敢用？
→ : 拿認證成功郵件給他作證也要不回原來帳號 這樣li
→ : ne金流有人敢用？
→ : 我猜是無解，反正大家罵完還不是繼續用83F 10/09 19:40
→ : 你都清楚問題點在哪了..這裡像Line的爛客服嗎，在這84F 10/09 19:41
推 : 看廣告還是沒付錢阿！85F 10/09 19:42
→ : 抱怨罵到死也是無解啊，能解就不會有一堆勸世文...86F 10/09 19:42
→ : 那些廣告只是合作促銷，某ui粉絲直到被移除前也是87F 10/09 19:44
→ : 這樣說
→ : 這樣說
推 : 別氣了 也別期望line會有所改變 只能選擇不要用或89F 10/09 19:44
→ : 是順從line…
→ : 是順從line…
推 : 沒辦法用忘記密碼重寄密碼到信箱嗎?91F 10/09 19:45
→ : 他密碼沒忘是以前Line的移機方式跟現在的移機方式有92F 10/09 19:51
→ : 之前我家也是這樣，後來在gmail撈到當初辦帳號的認93F 10/09 19:51
→ : 證信給客服，客服直接給mail改
→ : 證信給客服，客服直接給mail改
→ : 差異，偏偏這個差異是完全沒容錯的，雖然我覺得權力95F 10/09 19:51
→ : 免費軟體就是這樣啊 把舊手機修好不就解決了96F 10/09 19:52
→ : 夠大應該是可以改的，但是台灣區的權力...嗯...97F 10/09 19:53
→ : 多找幾間多花點錢就會有人可以修的98F 10/09 19:53
→ : 舊手機修好也是個方式，去多問問啦，不要考慮價格了99F 10/09 19:53
推 : Line官網說支援忘記密碼，沒忘記也可以用來重設密碼100F 10/09 19:55
噓 : 要使用免費軟體就是要接受他的設定啊，如果沒有設101F 10/09 20:00
噓 : 改用 telegram102F 10/09 20:00
→ : 定好也是使用者的問題103F 10/09 20:00
推 : 沒幫老人家弄完整搞一隻爛手機給人用 出事了該該叫104F 10/09 20:07
→ : LINE太難用 別用了105F 10/09 20:13
推 : 家母之前換手機遇過類似情況 私信您106F 10/09 20:15
推 : 沒救了 放棄吧107F 10/09 20:17
→ : 我早就把家裡長輩都拉進TG了
→ : 我早就把家裡長輩都拉進TG了
推 : Line的換機密碼已經改很久惹109F 10/09 20:23
→ : 現在新的是，你要用舊手機打開換機選項才給換
→ : 現在新的是，你要用舊手機打開換機選項才給換
→ : 其實他們不搞linepay的話， 帳號綁手機和email足矣111F 10/09 20:24
推 : 這種爛App還有人可以護航喔？別家都沒問題，就你Lin112F 10/09 20:25
→ : e還在爛備份糞繼承
→ : 不要說什麼telegram沒人用，FB messenger給老人用我
→ : 覺得很好啊
→ : e還在爛備份糞繼承
→ : 不要說什麼telegram沒人用，FB messenger給老人用我
→ : 覺得很好啊
→ : 這問題我有遇到一次116F 10/09 20:29
→ : 也是上官網填表單，說我舊手機故障沒辦法換機
→ : 填寫的資料越詳細越好，新舊手機型號 連頭像都有寫
→ : 過了一陣子收到客服來信，說幫我打開換機24小時內登
→ : 入
→ : 就成功換機喇喇喇
→ : 也是上官網填表單，說我舊手機故障沒辦法換機
→ : 填寫的資料越詳細越好，新舊手機型號 連頭像都有寫
→ : 過了一陣子收到客服來信，說幫我打開換機24小時內登
→ : 入
→ : 就成功換機喇喇喇
推 : 都2021年了Line還不知道換手機的原因可以是手機壞掉122F 10/09 20:30
→ : 或被偷
→ : 或被偷
推 : line真的超爛 無奈已經深入生活太多根本離不開124F 10/09 20:31
推 : 辛苦了，幫推125F 10/09 20:33
推 : 不好意思看到一樓就笑了 打個錯字就要被人嘴XD 有趣126F 10/09 20:45
推 : 長輩要用就強烈建議用iphone，完美備份+回復都沒問127F 10/09 20:54
→ : 題，不會用3C就固定時間備份就好，亂玩也不會有什麼
→ : 太大問題
→ : 題，不會用3C就固定時間備份就好，亂玩也不會有什麼
→ : 太大問題
→ : 舊機壞到打不開了嗎 螢幕壞的話root撈資料 再想辦法130F 10/09 20:57
→ : 移至新機不知是否可行
→ : 移至新機不知是否可行
→ : 他兩個sim都打sin不太像錯字吧！132F 10/09 20:59
推 : iPhone真的省事，幫老人換機超級輕鬆133F 10/09 21:20
→ : 自己的長輩自己教育 我都直接買新機強迫他們換掉134F 10/09 21:25
→ : 他們那種用到壞才換的觀念會搞死晚輩
→ : 他們那種用到壞才換的觀念會搞死晚輩
推 : line的問題 真的爛 尤其是每到換機潮又開始一波136F 10/09 21:26
推 : LINE真的是毒瘤app137F 10/09 21:27
推 : 有設信箱的話可以用忘記密碼吧138F 10/09 21:29
推 : line 的機制意外嗎？139F 10/09 21:30
推 : Line真的爛 真的有可能弄不回來140F 10/09 21:36
推 : 能把簡單事情複雜化的看來不只有對岸的官僚體制...141F 10/09 21:51
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