※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2023-02-24 10:26:09
看板 MobileComm
作者 標題 [心得] 三星線上商城雷到爆體驗
時間 Fri Feb 24 03:42:09 2023
以往都是發售後直接去地標買現貨
這次難得想說跟一下首發 結果預購禮超爛
看在舊換新加碼的份上捏著買下去 沒想到體驗雷到掉渣
預購首日 我就官網下訂S23U + 耳機 + 保護貼 +舊換新
大概一周後，在蝦皮三星商城訂了S23+給老婆
預購首日 我就官網下訂S23U + 耳機 + 保護貼 +舊換新
大概一周後，在蝦皮三星商城訂了S23+給老婆
2/21發貨當天 蝦皮S23+就到貨，23U連備貨狀態都沒有
隔天打客服 也只說依序發貨請見諒
到2/23凌晨 終於看到狀態變準備中，應該會趕在2/24開賣前到貨
2/23晚上 三星客服來電
因為加購的保護貼缺貨，預計等下周五才會到貨
必須要全部到貨才能寄出，建議我取消訂單再重新下單買手機
請問預購是預購三小...提前半個月預購，開售後幾天才告知缺貨?
詢問重新下單後 當初預購的優惠怎麼算?
客服先問了一輪當初有使用哪些優惠(line導購、預購禮等)，說都會幫我爭取比照辦理
舊換新會改成線下形式，改用mail寄檢測教學，然後估價收回
(順口問了一下，原本官網舊換新，真的是說不勾選符合條件就原機退回...)
耳機會給半價優惠碼，但是現在官網黑色缺貨無法下單
請自己沒事上網站刷一下，看到有貨再自己下單
請問到底預購是預購三小...說保護貼缺貨 現在連耳機都沒幫我留?
反正還有舊的buds2，確實也不急，就說好吧，只要手機先來其他都無所謂
客服最後說那她去確認一下我要的綠色有沒有現貨，等明天再回電給我
我就問到底預購是預購三小...客服打來喬半天，最後連手機有沒有都不知道
真的沒想過這麼大的公司，官網購物體驗比巷口通訊行還爛
第一次在官網買就見識到傳說中的的雷有多雷
強烈呼籲大家珍惜生命 遠離三星商城 絕對沒有下次
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.116.226.103 (臺灣)
※ 作者: vi5417 2023-02-24 03:42:09
※ 文章代碼(AID): #1Zzy6JCR (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1677181331.A.31B.html
推 : 商城真的雷，這是我第一次在商城預購，也是最後一次1F 02/24 03:55
推 : +1，2/9買商城但聯強端直到2/22上午才登錄訂單，耳機2F 02/24 04:21
→ : 殼被換成透明殼+200小七券。訂單確認函直到我表示想
→ : 退訂才收到，一堆限名額的活動拿不到手機也不能參加
→ : 不如直接買現貨，客服也只是NPC般跳針會反應
→ : 殼被換成透明殼+200小七券。訂單確認函直到我表示想
→ : 退訂才收到，一堆限名額的活動拿不到手機也不能參加
→ : 不如直接買現貨，客服也只是NPC般跳針會反應
推 : 跟蝦皮神腦一樣雷，去年i14p預購一開放就下銀色，過兩個6F 02/24 04:44
→ : 月才出貨，預購心酸的
→ : 月才出貨，預購心酸的
推 : 三星商城的是爛到好好笑8F 02/24 07:08
推 : 好爛 不負責耶9F 02/24 07:30
→ : 我要是你就氣到炸直接買蘋果
→ : 我要是你就氣到炸直接買蘋果
推 : 翻譯：我們太熱賣不差你一個客人11F 02/24 07:37
推 : 不離不棄 被當比匕12F 02/24 08:00
推 : 真的不如直接去 智慧館買13F 02/24 08:15
→ : 雖然我沒在商城買過，不過我的體驗感覺蠻好的啊14F 02/24 08:19
推 : 含淚挺下去，不爽去買蘋果啊的操作模式欸15F 02/24 08:20
→ : 不錯了啦 過去兩年還要解line導購副本16F 02/24 08:23
→ : 以前通知跳很慢，要追快一個月
→ : 看完這篇 今年更扯耶
→ : 全部資源都在微風南山吧
→ : 以前通知跳很慢，要追快一個月
→ : 看完這篇 今年更扯耶
→ : 全部資源都在微風南山吧
→ : 2023還有廠商在飢餓營銷 哈哈20F 02/24 09:17
推 : 買的人太多超賣?我神腦訂第一天就到反而超乎我預料21F 02/24 09:30
推 : 三星好像把智慧館跟商城分別外包給兩家公司去經營22F 02/24 09:32
推 : 論三星每年熱度都很高但蘋果市佔一直衝上去的原因23F 02/24 09:33
推 : 鴻邁，聯強24F 02/24 09:36
推 : 三星商城 智慧館 還有負責出保的維修中心 互相完全沒有25F 02/24 09:37
→ : 資料流動
→ : 拿商城的訂單去出保 還是堅持只要發票
→ : 資料流動
→ : 拿商城的訂單去出保 還是堅持只要發票
推 : 直接退貨了 我去智慧館買都比較爽28F 02/24 09:47
→ : 少1000又怎樣
→ : 至少不會被當北七
→ : 少1000又怎樣
→ : 至少不會被當北七
→ : 被拖到的好像都是耳機加購 沒耳機無法出貨?31F 02/24 09:47
→ : 還不如等跳水32F 02/24 09:48
推 : 好像是缺耳機殼，結果拿到原本的耳機殼也是一樣22才收33F 02/24 09:52
→ : 到（7號下訂
→ : 到（7號下訂
推 : 商城真的不要碰 一堆白癡規定35F 02/24 09:53
推 : 台灣三星行銷跟服務真的爛到跟屎一樣36F 02/24 09:54
→ : 不過某樓說的怪怪的 三星維修中心不就可以查到保固到期的日
→ : 期了 幹嘛拿商城訂單或要發票才能證明??
→ : 不過某樓說的怪怪的 三星維修中心不就可以查到保固到期的日
→ : 期了 幹嘛拿商城訂單或要發票才能證明??
推 : 商城買的不用發票吧！自己查網站就有保固日期了39F 02/24 09:56
→ : 一般通路買其實也不用發票，進工程模式看出廠日加15個月
→ : 就是沒發票的保固。
→ : 一般通路買其實也不用發票，進工程模式看出廠日加15個月
→ : 就是沒發票的保固。
推 : 樓上講的話我全部都跟負責保修的客服講過42F 02/24 09:59
→ : 然後來回了兩通電話才讓我出保
→ : 然後來回了兩通電話才讓我出保
推 : 你應該不是去直營維修吧！44F 02/24 10:03
推 : 我S9和n10+ 都保內去維修站 換過螢幕，從沒要看發票耶！45F 02/24 10:05
→ : 都現場電腦查一查資料 就免費換了
→ : 都現場電腦查一查資料 就免費換了
→ : 你遇到兩光客服吧 你直接上三星官網調出保固日期給它們看是47F 02/24 10:05
→ : 最簡單的
→ : 最簡單的
推 : 還有三星活動小組，你會發覺三星他們家各部分好像都沒49F 02/24 10:09
→ : 有橫向聯繫的，各部門搞各部門的
→ : 有橫向聯繫的，各部門搞各部門的
推 : 三星智慧館真的跟商城獨立作業，感覺彼此都在搶生意，51F 02/24 10:13
推 : 最好笑是有一次我在線上客服問GW4錶帶問題 結果線上"客服"52F 02/24 10:13
→ : 以後乾脆變兩家公司53F 02/24 10:13
→ : 說它們不知道這問題 也查不到商品資料 叫我打電話問"客服"54F 02/24 10:13
→ : 我說 你們不就客服嗎? 它們說 線上客服跟電話客服是不同單
→ : 位 當場傻眼= = 真他媽的奇葩公司啊
→ : 我說 你們不就客服嗎? 它們說 線上客服跟電話客服是不同單
→ : 位 當場傻眼= = 真他媽的奇葩公司啊
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