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看板 MobileComm
作者 標題 [新聞] 銀行「電話行銷」民眾不堪其擾 金管會將
時間 Fri Apr 28 14:34:16 2023
1.原文連結：
https://news.ttv.com.tw/news/11204270015400N
銀行「電話行銷」民眾不堪其擾 金管會將出手管制
![[圖]]()
許多民眾常常接到銀行行銷信貸來電，覺得不堪其擾，為此，金管會將出手管理，日前邀集銀行公會及業者開會，在電話行銷上達成兩共識，包含未來新客戶簽訂契約時，必須經過當事人同意才能做共同行銷，另外在行銷話術上也得更精進，避免爭議。有立委也建議，針對舊有客戶及簡訊行銷，金管會也要一併考量。..... ...
![[圖]](https://cdn.ttv.com.tw/manasystem/FileData/News/03c8960a-eb84-4f03-9981-152ad5eb0c7c.jpg)
2.原文標題：
銀行「電話行銷」民眾不堪其擾 金管會將出手管制
3.原文來源(媒體/作者)：
台視新聞 台北／許芷瑄、馮浩宇 責任編輯／林湘芸
4.原文內容：
許多民眾常常接到銀行行銷信貸來電，覺得不堪其擾，為此，金管會將出手管理，日前邀
集銀行公會及業者開會，在電話行銷上達成兩共識，包含未來新客戶簽訂契約時，必須經
過當事人同意才能做共同行銷，另外在行銷話術上也得更精進，避免爭議。有立委也建議
，針對舊有客戶及簡訊行銷，金管會也要一併考量。
集銀行公會及業者開會，在電話行銷上達成兩共識，包含未來新客戶簽訂契約時，必須經
過當事人同意才能做共同行銷，另外在行銷話術上也得更精進，避免爭議。有立委也建議
，針對舊有客戶及簡訊行銷，金管會也要一併考量。
銀行局2方式要求改進 客戶不願接到電話行銷「系統要註記」
民眾時常接到銀行來電詢問要不要辦信貸，現在金管會要出手管理電話行銷，雖然金管會
主委黃天牧受訪強調，電話行銷本來一直就有在管，但就怕民怨持續升溫，銀行局邀集銀
行公會及業者，就電話行銷達成共識，包含未來新客戶簽訂契約時，得經當事人同意才能
做共同行銷，在行銷話術上也要求精進。
主委黃天牧受訪強調，電話行銷本來一直就有在管，但就怕民怨持續升溫，銀行局邀集銀
行公會及業者，就電話行銷達成共識，包含未來新客戶簽訂契約時，得經當事人同意才能
做共同行銷，在行銷話術上也要求精進。
金管會銀行局長莊琇媛指出，除了按照現有電話行銷的內容，跟客戶講清楚之外，一剛開
始和客戶接觸的時候，也要詢問客戶願不願意。
然而，舊有客戶還是常常接到行銷電話，針對民進黨立委郭國文詢問溯及既往來杜絕電話
行銷的干擾，黃天牧回應立委，現在金管會就是在做這方面的處理，回溯既往部分還要再
研究一下。
行銷的干擾，黃天牧回應立委，現在金管會就是在做這方面的處理，回溯既往部分還要再
研究一下。
銀行行銷簡訊無法管？ 金管會主委：刪掉就好
至於簡訊行銷部份有辦法管嗎？黃天牧備詢時表示「刪掉就好」，但這樣的回答讓國民黨
立委賴士葆不滿，直言「怎麼會這麼消極，你應該查辦啊！不及格耶！」要求民眾收到簡
訊，金管會應該要馬上交辦，黃天牧承諾「好，我們交辦」。金管會出手要求，就看後續
銀行端如何配合。
立委賴士葆不滿，直言「怎麼會這麼消極，你應該查辦啊！不及格耶！」要求民眾收到簡
訊，金管會應該要馬上交辦，黃天牧承諾「好，我們交辦」。金管會出手要求，就看後續
銀行端如何配合。
5.心得/評論：內容須超過繁體中文30字(不含標點符號)。
行銷電話真的很煩
就算有Whoscall之類的APP可以辨識
再決定要不要接
但我就是完全不想有這些有的沒的電話打來
這種以前無法可管的，確實應該要立相關法令好好管管了吧
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.231.81.172 (臺灣)
※ 作者: james7923 2023-04-28 14:34:16
※ 文章代碼(AID): #1aIsZk5q (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1682663662.A.174.html
推 : 到時候也是改個名稱委外1F 04/28 14:36
→ : 貸款又不是免利息、免擔保、不看信用，以前是不得已需2F 04/28 14:38
→ : 要錢才找銀行貸款，現在是沒要貸一直打電話問要不要貸
→ : 要錢才找銀行貸款，現在是沒要貸一直打電話問要不要貸
推 : 管制銀行行銷是不錯，但和潤不用管？4F 04/28 14:38
→ : 每次沒打勾同意聯合行銷還不是打電話來5F 04/28 14:41
→ : 看來是吵到立委了6F 04/28 14:41
推 : 詐騙抓一抓好嘛 我接到兩次同一個人 她唸完台詞也傻眼7F 04/28 14:41
推 : 合法高利貸和潤呢？？8F 04/28 14:43
推 : 針對銀行或保險 可這樣說9F 04/28 14:44
→ : 「刪掉就好」這什麼消極心態啊XD10F 04/28 14:44
→ : 即刻起拒絕授權個資作為行銷使用 移除電銷名單11F 04/28 14:44
→ : 我都接起來放一邊讓他自言自語，之後我就會變成黑名單12F 04/28 14:47
→ : ，不會再打來了。
→ : ，不會再打來了。
推 : 只管得到金融業 真正該管的是電信業 應該是非營業用14F 04/28 14:47
→ : 號碼不能進行電銷 用戶可以設定不接受電銷號碼來電
→ : 號碼不能進行電銷 用戶可以設定不接受電銷號碼來電
→ : 如果有自目的還打來，我就把他黑名單。16F 04/28 14:48
→ : 我接起來聽到是行銷就掛..17F 04/28 14:59
推 : 改成讓委外打而已 有差嗎？18F 04/28 15:06
推 : 這次要推Gala19F 04/28 15:16
推 : 國泰的最煩，一直換專員打給我20F 04/28 15:33
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/6qVgi4Sh.jpg)
推 : 好險google電話App可以擋蠻多的22F 04/28 15:47
推 : 一收到廣告我都直接打電話過去嗆他們客服，噴一噴我23F 04/28 15:57
→ : 也心情舒爽
→ : 也心情舒爽
→ : 好奇一問 假設我辦了玉山信用卡 接到玉山的貸款電銷25F 04/28 15:58
→ : 可以封鎖那支電話嗎? 怕玉山本身有重要通知也用那支電話
→ : 可以封鎖那支電話嗎? 怕玉山本身有重要通知也用那支電話
→ : 重要通知不就Email而已嗎？27F 04/28 16:00
→ : 電話只有詐騙會打來
→ : 真的重要會寄掛號信件給你吧
→ : 電話只有詐騙會打來
→ : 真的重要會寄掛號信件給你吧
→ : 放心 行銷你一直不接 有的也會改02開頭的市話號碼打來30F 04/28 16:12
推 : 不接還不行咧，之前花旗還打到公司電話來問我要不要辦31F 04/28 16:37
推 : 現在會打手機的都是推銷居多，熟人都馬打Line....32F 04/28 16:47
→ : 銀行還算管得到的，詐騙的別講了33F 04/28 17:00
推 : 銀行都無視個資法34F 04/28 17:08
推 : 每次我不是接到就掛就是關麥讓牠們自言自語，看我心情35F 04/28 17:08
→ : 應該是說想辦法讓你在某個地方勾。讓銀行可以用你的個資36F 04/28 17:08
→ : 不過我到銀行客服要求不能使用我的個資。有效降低推銷電話
→ : 不過我到銀行客服要求不能使用我的個資。有效降低推銷電話
→ : 銀行還能管，可是很多不是銀行，都是銀行下線那些業者38F 04/28 17:21
推 : google我不行欸 辨識度跟whoscall差太多，很常都辨識39F 04/28 17:58
→ : 不到
→ : 不到
推 : 啊我不同意個資使用銀行就不核卡怎麼辦41F 04/28 18:01
推 : 刪掉就好XDDD42F 04/28 18:16
→ : whoscall 本身就一堆手機廣告
→ : 為了辨識來電卻去裝一個廣告APP, 不太對吧
→ : 用 Google 內建電話就好, 甚麼都不用裝
→ : 也可以先核卡後再去說取消所有行銷
→ : 銀行業個資處理流程是要被定期稽核的, 如果已經表明不
→ : 要行銷卻還是繼續來, 可以去申訴讓他飛高高
→ : whoscall 本身就一堆手機廣告
→ : 為了辨識來電卻去裝一個廣告APP, 不太對吧
→ : 用 Google 內建電話就好, 甚麼都不用裝
→ : 也可以先核卡後再去說取消所有行銷
→ : 銀行業個資處理流程是要被定期稽核的, 如果已經表明不
→ : 要行銷卻還是繼續來, 可以去申訴讓他飛高高
→ : 和潤 裕融 那些車貸不一起列管？49F 04/28 19:06
推 : 不想要行銷電話就買whoscall進階版，有直接自動封鎖騷50F 04/28 19:31
→ : 擾號碼的功能
→ : 擾號碼的功能
推 : 其實可以直接寄信給他們說要用個資法20條第2項，之後你要52F 04/28 19:42
→ : 是繼續接到就是直接檢舉就好，我之前也是接到和潤的廣告後
→ : 來直接寄信要求他們依11條跟20條第2項刪除我的個資，到目
→ : 前是都沒有再接到電話了，你一直掛電話跟封鎖就是沒路用，
→ : 只是治標不治本
→ : 是繼續接到就是直接檢舉就好，我之前也是接到和潤的廣告後
→ : 來直接寄信要求他們依11條跟20條第2項刪除我的個資，到目
→ : 前是都沒有再接到電話了，你一直掛電話跟封鎖就是沒路用，
→ : 只是治標不治本
推 : 先問他貸款要不要還57F 04/28 19:45
推 : whoscall改用google電話 零廣告又簡潔又好用58F 04/28 19:46
推 : 我都付費whoscall擋了很多 沒顯示的頂多不接 但還是希望59F 04/28 20:45
→ : 能管一下行銷 這樣我就能省年費（？）
→ : 我也是google都擋不太到 只好付費whoscall...
→ : 能管一下行銷 這樣我就能省年費（？）
→ : 我也是google都擋不太到 只好付費whoscall...
推 : 不想看廣告就使用者付費有很難理解？一個APP就能搞定的62F 04/28 20:55
→ : 事我就問金管會要處理多久？
→ : 事我就問金管會要處理多久？
→ : 和潤車貸 不知道有多少門號 whoscall攔截一堆64F 04/28 21:40
推 : whoscall看來電 很多可以直接忽略不去接...65F 04/28 21:51
推 : 我都跟他聊天 聊到他掛我電話...66F 04/28 21:58
推 : 國泰世華最煩，你不接，他可以給你天天打，打三個禮拜67F 04/28 22:38
→ : ，只為了借你錢，還會洗腦你借去買股票一定會賺
→ : ，只為了借你錢，還會洗腦你借去買股票一定會賺
推 : 對，放一邊讓他自己說到口渴就好，他就是要你有回應才能69F 04/28 23:30
→ : 繼續說
→ : 繼續說
→ : == 電銷是不是都外包給詐騙集團啊71F 04/28 23:50
推 : 有些保險更賤72F 04/28 23:54
→ : 一開始說你聽聽參考看看就好
→ : 講完就問你覺得可以嗎
→ : 你要是講 恩 好 ok 就算邀約成立了
→ : 一開始說你聽聽參考看看就好
→ : 講完就問你覺得可以嗎
→ : 你要是講 恩 好 ok 就算邀約成立了
→ : 都用Whoscall解決76F 04/29 00:52
推 : 主要是明明講過不需要還是每個月都會打一次77F 04/29 01:24
推 : 直接掛的話，他們撥下一通只要3秒，我都接起來讓他自言自78F 04/29 02:10
→ : 語，增加他的時間成本
→ : 語，增加他的時間成本
推 : 我用VIVO都直接會顯示騷擾電話，不用裝什麼APP80F 04/29 05:39
→ : 看起來就是要辦理業務時叫你打勾，然後就可以電話行銷了@@81F 04/29 06:46
推 : 和電線桿貼廣告一樣 馬的不是去開罰是編列預算叫人清82F 04/29 07:28
推 : vivo就是用google電話啊83F 04/29 09:08
→ : 什麼時候才要管詐騙84F 04/29 09:10
推 : 真的是他媽煩，為了不接他們電話，導致有時重要來電都漏85F 04/29 09:39
→ : 接，肏
→ : 接，肏
→ : whoscall越來越擋不到了，還卡一個廣告87F 04/29 11:28
推 : 罵客服的人是有病吧 電話又不是客服打的88F 04/29 11:56
推 : 那些打行銷電話的人也是混口飯吃我還是以禮相待但明確拒絕89F 04/29 12:18
→ : 請他不要再打和移出名單 但也有死纏爛打那種就很欠罵
→ : 推文建議那個一開始電信業設定拒接行銷電話好多了
→ : 只是怕這些人因而失業從行銷變成詐騙電話專員就更糟糕
→ : 請他不要再打和移出名單 但也有死纏爛打那種就很欠罵
→ : 推文建議那個一開始電信業設定拒接行銷電話好多了
→ : 只是怕這些人因而失業從行銷變成詐騙電話專員就更糟糕
→ : 不過電信業也不一定知道那些是行銷電話93F 04/29 12:41
→ : 國泰 消金業務 這個月打了4次.... 每次不同號碼 真的煩94F 04/29 15:03
推 : 會去搞詐騙的不會等工作失業才去搞，直接掛掉對彼此95F 04/29 15:25
→ : 都好
→ : 都好
→ : 為什麼不是同意才能打？97F 04/29 15:29
噓 : 自從在台新開戶以來被騷擾到現在98F 04/29 18:40
推 : 超煩，我沒房沒車也沒欠債，一直推銷貸款跟投資，沒錢99F 04/29 19:14
→ : 也不缺錢也不調查一下
→ : 也不缺錢也不調查一下
推 : 花旗：101F 04/29 19:54
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