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看板 MobileComm
作者 標題 [心得] 中華電信488合約續約成功
時間 Sat Dec 2 17:07:19 2023
應是在11月中旬之時，接到了中華電信客服來電，提醒我的學生專案488月租將到期。
按照多數人成功的續約方式，我先使用中華電信的文字客服，總共經歷2位不同的客服人員。第一位跟我說不能續約，並且推薦了其他方案，但是我就說再考慮；第二位原先也是不給我續約，等到我說我可能要考慮別的電信業者時，才跟我說要請示主管。
於昨日（12/1）晚上接到了電話，跟我確認續約的合約細節，然後就成功續約了。當然，雖然這個488的續約，在通話上的福利有縮減，但也不影響我的日常使用。總之，如?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.22.149 (臺灣)
※ 作者: NOKIAforever 2023-12-02 17:07:19
※ 文章代碼(AID): #1bQlFDDB (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1701508045.A.34B.html
※ 編輯: NOKIAforever (223.137.22.149 臺灣), 12/02/2023 17:10:31
※ 編輯: NOKIAforever (223.137.22.149 臺灣), 12/02/2023 18:17:17
※ 編輯: NOKIAforever (223.137.22.149 臺灣), 12/02/2023 18:18:17
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推 : 01那邊有客服換好幾個死都不給續488的1F 12/02 17:10
推 : 我十月問了三個客服，第一個説沒有488只有588，第2F 12/02 17:40
→ : 二個説我可以續488但我不是學生了所以不給我續約，
→ : 第三個才打電話跟我說可以馬上續約
→ : 二個説我可以續488但我不是學生了所以不給我續約，
→ : 第三個才打電話跟我說可以馬上續約
推 : 請問你原本是什麼時候到期呀？5F 12/02 18:15
應是明年的1月24日（好像是），我有付261元的違約金，然後重新簽488的月租費合約※ 編輯: NOKIAforever (223.137.22.149 臺灣), 12/02/2023 18:17:17
※ 編輯: NOKIAforever (223.137.22.149 臺灣), 12/02/2023 18:18:17
→ : 488就是學生方案，明明不是學生 運氣好凹到可以續6F 12/02 18:24
→ : 約 是電信商施捨內部業績管控的Quota，我認為跟奧
如果說，電信業者堅持自己的資費政策，不讓非學生身分的人辦488，那消費者就可以自己選擇是否更換電信業者，或是選擇其他資費。若電信業者自己也願意讓消費者原先的資費可以續約，那就續約。市場本來就是自由的，既然電信業者自己也願意改遊戲規則，那為何不掌握這個機會。→ : 約 是電信商施捨內部業績管控的Quota，我認為跟奧
→ : 客行為沒什麽差別，沒什麽好自傲的8F 12/02 18:24
推 : 樓上覺得你媽去市場殺價也是奧客行為嗎9F 12/02 18:28
推 : 我488不用凹 8月時電銷就打過來問要不要續10F 12/02 18:28
→ : 請問9樓傳統市場的魚肉 衣服上面有明確定價跟明文11F 12/02 18:32
→ : 規定學生才能買嗎
※ 編輯: NOKIAforever (223.137.22.149 臺灣), 12/02/2023 18:37:08→ : 規定學生才能買嗎
推 : 就是一種留客手段而已13F 12/02 18:42
→ : 是的 電信商對付幾個%這種客戶願意改變遊戲規則，14F 12/02 18:51
→ : 這是他們內部設計好的，如果100%的客戶都這樣行為
→ : 要求，規則就不會這樣玩了
→ : 這是他們內部設計好的，如果100%的客戶都這樣行為
→ : 要求，規則就不會這樣玩了
推 : 一個多月到期還早啦 板上一堆劇本就近約滿不用演就17F 12/02 19:07
→ : 給續約了 這只是留客手段 不是奧客
推 : 而且原資費展延或續約留客 各電信早玩遍了 兩小電
→ : 信多的是例子 遠傳電銷 /line mibile都這樣搞過 老
→ : 大哥不過近期跟進而已
→ : 給續約了 這只是留客手段 不是奧客
推 : 而且原資費展延或續約留客 各電信早玩遍了 兩小電
→ : 信多的是例子 遠傳電銷 /line mibile都這樣搞過 老
→ : 大哥不過近期跟進而已
推 : 那大可直接統一說法就好，結果三個客服說法都不一22F 12/02 19:44
→ : 樣
→ : 樣
推 : 奧客笑死 我當初陪我爸去直營辦約還是專員主動說可24F 12/02 19:47
→ : 以幫辦青春無敵588的
→ : 以幫辦青春無敵588的
推 : 我也是原本學生方案到期，問了兩次續約都被拒絕，要26F 12/02 20:05
→ : 換電信的時候才收到電話，這是什麼策略嗎
→ : 換電信的時候才收到電話，這是什麼策略嗎
推 : 就知道您要換電信 才要「留客」這是必備劇本28F 12/02 20:12
→ : 應該是台詞
→ : 應該是台詞
推 : 成天洗別人1399的才需要感到羞愧吧30F 12/02 20:14
→ : 有嗎 也沒有啊
→ : 別人爭取個488 怎麼了嗎
→ : 還是說中華電信的業務都不消費
→ : 都不當消費者的？
→ : 什麼都按照規矩來不囉唆阿莎力這樣
→ : 有嗎 也沒有啊
→ : 別人爭取個488 怎麼了嗎
→ : 還是說中華電信的業務都不消費
→ : 都不當消費者的？
→ : 什麼都按照規矩來不囉唆阿莎力這樣
→ : 都2023了還在1399 現在都已經在2699了好嗎36F 12/02 20:23
推 : 長期觀察心得 約滿去問續約方案 通常不香 但現在有37F 12/02 20:27
→ : NP搶客手段 電信會打探您的忠誠度 覺得您死忠的 不
→ : 會跑 不香的續約端出來也會簽 業績也提升 當然優先
→ : 辦 發現您精打細算 哪裡便宜往哪跑的可能有 便端出
→ : 隱藏慰留案 試圖留客 這sop行之有年 到後來兩小電
→ : 信懶得演 直接玩類終身 老大哥是近年才想演 這牽扯
→ : 的學問 大概有行銷學和 心理學吧
→ : NP搶客手段 電信會打探您的忠誠度 覺得您死忠的 不
→ : 會跑 不香的續約端出來也會簽 業績也提升 當然優先
→ : 辦 發現您精打細算 哪裡便宜往哪跑的可能有 便端出
→ : 隱藏慰留案 試圖留客 這sop行之有年 到後來兩小電
→ : 信懶得演 直接玩類終身 老大哥是近年才想演 這牽扯
→ : 的學問 大概有行銷學和 心理學吧
推 : 現在又合併成三大電信~大概又要開始NP大賽了44F 12/02 20:34
推 : 上次合約到期前幾天我才問中華，原本488方案被洗成45F 12/02 20:39
→ : 599，哭，現在合約又要到期，看來無法降回488費率
→ : ，自己真是白痴
→ : 599，哭，現在合約又要到期，看來無法降回488費率
→ : ，自己真是白痴
推 : 洗掉就沒了48F 12/02 20:59
→ : 可以續但市話縮水網內外通話縮水 網路有沒有被縮水49F 12/02 21:30
網路不降速（客服是這樣說，但還要再觀察→ : 目前感受不大50F 12/02 21:30
→ : 之前也是問很久，最後懶得盧就被洗成59951F 12/02 21:59
推 : 原本699 4G吃到飽資費(原始799)52F 12/02 23:30
→ : 花了大概1天的時間
→ : 往下洗到599 4G吃到飽(一樣原始799)
→ : 花了大概1天的時間
→ : 往下洗到599 4G吃到飽(一樣原始799)
推 : 我直接問文文字客服，他馬上跟我說，晚點請電話客服55F 12/02 23:33
→ : 聯繫耶
→ : 聯繫耶
→ : 文字客服大概換了15個左右57F 12/02 23:34
→ : 也都有請4G&5G電銷打給我
→ : 中華門市跑了2間 通訊行跑了1間QQ
→ : 也都有請4G&5G電銷打給我
→ : 中華門市跑了2間 通訊行跑了1間QQ
推 : 現在身上是企業眷屬499 家人退休了 不知道有沒有機60F 12/03 00:51
→ : 會續
→ : 會續
推 : 中華自己提出的留客手段，說奧客扯遠了吧62F 12/03 01:08
※ 編輯: NOKIAforever (223.137.22.149 臺灣), 12/03/2023 01:20:10推 : 不留就走人啦，號碼照舊、一般人用APP通話，NP沒差63F 12/03 07:14
→ : 沒有兩小當鯰魚、不愛民眾雙NP，只好真NP
→ : 沒有兩小當鯰魚、不愛民眾雙NP，只好真NP
→ : 中華要不要留客是一回事， 自己本身不是學生，確要65F 12/03 08:30
→ : 盧客服我要續約學生方案哦，不給我續我就換別家了
→ : 喔，客服不給續488，要你續正常599等一般方案就說
→ : 被洗資費，這心態？
→ : 選擇別家電信本來就是每個人的權利，覺得不符合需
→ : 求就跳阿，但是盧要原電信給你續約本身已經失去資
→ : 格的方案，不給續就說要洗我資費，都是they的錯
→ : 盧客服我要續約學生方案哦，不給我續我就換別家了
→ : 喔，客服不給續488，要你續正常599等一般方案就說
→ : 被洗資費，這心態？
→ : 選擇別家電信本來就是每個人的權利，覺得不符合需
→ : 求就跳阿，但是盧要原電信給你續約本身已經失去資
→ : 格的方案，不給續就說要洗我資費，都是they的錯
推 : 優惠的電信資費搞得跟黑箱沒兩樣,尊爵不凡的大大想72F 12/03 09:14
→ : 必是用2699?
→ : 必是用2699?
推 : 學生方案 嘿啦74F 12/03 10:06
→ : 古時候有一位女鄉民 很堅持自己是背包客
→ : 人家就跟她講 背包是低預算 住五星不是
→ : 她的理由是她都背背包入住 為何不能自稱
→ : 恩 恩恩 ㄣ 呵呵
→ : 您是不是ssp轉生的？
→ : 古時候有一位女鄉民 很堅持自己是背包客
→ : 人家就跟她講 背包是低預算 住五星不是
→ : 她的理由是她都背背包入住 為何不能自稱
→ : 恩 恩恩 ㄣ 呵呵
→ : 您是不是ssp轉生的？
→ : 中華就是愛拖，拖到都跳槽了才打電話來跟我說可以原80F 12/03 11:08
→ : 方案續約
→ : 方案續約
推 : 電信業才奧吧 一種規格的網路服務可以有一百種價格82F 12/03 13:27
→ : 你他媽的出那麼多種價格 請問誰會不比價？
→ : 你他媽的出那麼多種價格 請問誰會不比價？
→ : 其實很多人都不比價的 方便就用84F 12/03 14:45
→ : 貴一點根本沒差
→ : 鬼島問題就是搞一堆有的沒的方案 真心覺得很蠢
推 : 5G再貴都沒啥用 限熱點沒法當固網 幹嘛用 笑死
→ : 貴一點根本沒差
→ : 鬼島問題就是搞一堆有的沒的方案 真心覺得很蠢
推 : 5G再貴都沒啥用 限熱點沒法當固網 幹嘛用 笑死
推 : 剛剛線上問續約，只有699吃到飽跟499限速吃到飽（288F 12/03 17:06
→ : 1M），我說要499不限速吃到飽，跟我說先受理登記，
→ : 會請業務打電話跟我說方案，目前還沒接到來電（應
如何離合約期限很久，就再試試文字客服即可，如果真的沒有，那只好再想想辦法了(我覺得電話還是會打給你的→ : 1M），我說要499不限速吃到飽，跟我說先受理登記，
→ : 會請業務打電話跟我說方案，目前還沒接到來電（應
→ : 該是不會打來了XD）91F 12/03 17:06
※ 編輯: NOKIAforever (223.137.22.149 臺灣), 12/03/2023 18:16:25推 : 其實這樣看下來比較像是高層死腦筋，一定要快要留92F 12/03 19:35
→ : 不住人才能推這種方案
→ : 不住人才能推這種方案
推 : 這些電信公司都是爛人，企業客戶方案都比488優惠，94F 12/03 21:09
→ : 卻不給一般人使用
→ : 不是原po凹人，是電信公司凹一般老百姓
→ : 卻不給一般人使用
→ : 不是原po凹人，是電信公司凹一般老百姓
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