※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2024-07-09 01:18:02
看板 MobileComm
作者 標題 Re: [心得] Xperia 5，Sony timer稀巴爛的品質
時間 Mon Jul 8 12:10:05 2024
前情提要: Xperia 5 IV使用第13個月指紋辨識模組損壞，維修完2週後螢幕出現綠線。
後續更新:
6/21進線客服表達產品螢幕瑕疵不應由修費者承擔，客服回覆會與維修窗口討論，但強調
維修一定要費用。
6/24客服來電要求提供購買證明。
6/27客服來電要求將手機送修檢測，表達會與維修部門溝通，但強調維修一定要費用。
6/28將手機送至維修中心。
7/1工程師來電，說明螢幕需更換，報價7800，因先前客服已聯繫過主管，主管裁示由公
司吸收前次維修指紋辨識費用1700，要修的話就自付7800-1700=6100，掛完工程師電話後
進線客服激烈溝通，重申公司應對瑕疵產品負責的立場。
司吸收前次維修指紋辨識費用1700，要修的話就自付7800-1700=6100，掛完工程師電話後
進線客服激烈溝通，重申公司應對瑕疵產品負責的立場。
7/2客服來電表示公司同意吸收螢幕更換費用。
7/6通知維修完成，未收費。
提供大家參考，用力鞭無所謂。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.229.32.18 (臺灣)
※ 作者: Tilo 2024-07-08 12:10:05
※ 文章代碼(AID): #1cYsQVtI (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1720411807.A.DD2.html
推 : 反觀***1F 07/08 12:14
推 : 果然還是會吵的有糖吃2F 07/08 12:15
→ : 反觀3F 07/08 12:24
推 : 好奇1跟5的選擇是因為手機大小嗎？4F 07/08 12:24
推 : 會吵才有糖吃...5F 07/08 12:31
→ : @zxc 是，1的比例不喜歡。6F 07/08 12:33
推 : 5系列還是讓他淘汰就好7F 07/08 12:35
推 : SONY罕見的免費綠線案例8F 07/08 12:41
推 : 現在手機壞掉大都是螢幕 真是陰險9F 07/08 13:01
推 : 冷筍牌2K 120HZ螢幕特別雷，指紋就真的索尼罪過了10F 07/08 13:04
推 : 如果都不買索尼了應該也沒啥好鞭11F 07/08 13:06
推 : 多年前買過xperia保內壞2次12F 07/08 13:07
→ : 自己跑維修點，體驗不太好之後對他家手機
→ : 很感冒
→ : 自己跑維修點，體驗不太好之後對他家手機
→ : 很感冒
推 : 5的品質就是爛15F 07/08 13:07
推 : 比較喜歡5的尺寸 可惜螢幕慣有的問題...16F 07/08 13:10
→ : 脫手就不會有鞭不鞭的問題了17F 07/08 13:13
→ : 維修後才綠線有很高機率懷疑是損傷到排線吧18F 07/08 13:14
推 : 我一直覺得螢幕不應該是最先壞的19F 07/08 13:25
推 : 也不用反觀吧，搞不好同樣的溝通三星也會吞。20F 07/08 13:32
→ : 說不定原PO溝通方式很有說服力啊!
→ : 說不定原PO溝通方式很有說服力啊!
噓 : 並不會，自救會裡面多的是被三星欺負的案例。22F 07/08 13:34
→ : 最會壞的是螢幕 第1隻sony就壞touch23F 07/08 13:39
推 : Sony還是做感光元件就好了…24F 07/08 14:02
推 : 恭喜修好，不過這牌已經列入黑名單了25F 07/08 14:03
→ : 根本看消費者沒有26F 07/08 14:09
推 : 正常，我之前的xperia 5螢幕出現紫線，也是告到消保27F 07/08 14:16
→ : 會那邊，跑了好幾趟，新宇才肯修理，這家保固有夠爛
→ : 的
→ : 會那邊，跑了好幾趟，新宇才肯修理，這家保固有夠爛
→ : 的
推 : 真慘 還要吵才給糖30F 07/08 14:19
推 : $ony31F 07/08 14:20
→ : 我也是滿想修5II 甚麼時候才全免費:(32F 07/08 14:21
→ : 樓樓上幫我複習起來，以前就是跑新宇修33F 07/08 14:22
→ : 所以激烈溝通的技巧是甚麼==34F 07/08 14:22
推 : 讚讚35F 07/08 14:29
推 : 想知道"激烈溝通"的過程！36F 07/08 14:34
推 : 索尼手機沒人用是有原因的，軟體沒三星好用，價錢也37F 07/08 14:43
→ : 沒大陸手機便宜，還敢賣的跟蘋果一樣貴
→ : 沒大陸手機便宜，還敢賣的跟蘋果一樣貴
→ : 永遠記得Z3過保一個月就觸控失靈，從此拒絕往來39F 07/08 14:47
推 : 5系列大部分人都是要自掏腰包修螢幕40F 07/08 14:49
→ : 你爭取到免費維修是不是索尼開始怕了
→ : 你爭取到免費維修是不是索尼開始怕了
推 : 他剛好有修指紋辨識吧42F 07/08 14:51
推 : 系統是原生安卓吧，覺得還不錯43F 07/08 14:57
推 : 剛剛才去修完被車子無情輾過 螢幕顯示出現排線的一44F 07/08 15:00
→ : 台15 pm 工程師表示非人為 2小時完修 就甘心
→ : 台15 pm 工程師表示非人為 2小時完修 就甘心
推 : 喜歡瘦長型的手機 可以考慮魅族21pro46F 07/08 15:01
→ : 索尼timer這都市傳說十幾年了QQ47F 07/08 15:01
推 : 這是sony通病還是僅僅5系列會這樣？48F 07/08 15:01
→ : app幾乎都可以刪 廣告很少 又便宜49F 07/08 15:02
→ : 5mk2以後的才這樣50F 07/08 15:03
→ : 我拿過4隻 只有第一隻ZR是短命的
→ : 我拿過4隻 只有第一隻ZR是短命的
→ : 猜測是5系列 因為排線位置 容易損壞 據說V有改善52F 07/08 15:04
→ : 產品或許有改善，不過這牌的售後53F 07/08 15:23
→ : xperia 5 V也有災情嗎?54F 07/08 15:24
推 : 不過現在的5系列閹割越來越明顯55F 07/08 15:26
→ : 評價也爛掉了 覺得系列高機率收掉
→ : 評價也爛掉了 覺得系列高機率收掉
推 : 索尼誰買誰盤，樓下繼續推索盤啊，笑死57F 07/08 15:41
推 : 5 v 換螢幕面板了吧58F 07/08 15:52
→ : XZ1C我到現在還很喜歡用 換過一次電池而已59F 07/08 15:57
推 : 至少還有糖果，***就叫你回家吃冷筍60F 07/08 15:59
→ : 索尼現在連日本人都越來越少用了61F 07/08 16:12
推 : 至少是拿到糖果不是冷筍62F 07/08 16:18
推 : 想知道激烈溝通是有多激烈63F 07/08 16:37
→ : 過保不收錢 厲害 果然會吵的有糖吃 不過還是要反觀64F 07/08 16:41
→ : 三星一下
→ : 三星一下
推 : 這就是消費者 公司只能RRRRR66F 07/08 16:53
推 : 原PO因為修完又壞別的地方 這個爭取算蠻合理的67F 07/08 16:58
→ : 隔2週，剛好把鍋推給前次維修所造成68F 07/08 17:06
推 : 三星不是保內超大方嗎？ 哈哈69F 07/08 17:11
推 : 不管你強調什麼我都不會付費 你繼續講沒關係70F 07/08 17:30
推 : 雖然還要吵才有糖吃也比冷筍好吃多了71F 07/08 17:32
推 : 有沒有激烈溝通過程 求分享72F 07/08 17:33
推 : 5V沒有換面板吧，型號我記得是一樣的73F 07/08 18:15
推 : oled本來就是壽命比較短，不要強求沒綠線了74F 07/08 18:29
推 : 索尼好歹吵了還有糖 反觀冷筍...75F 07/08 18:37
推 : 綠線只有5系列有，5V好像還沒看到災情76F 07/08 18:39
推 : 1幾乎沒綠線77F 07/08 18:40
推 : ***至少還曾經有抽抽樂可以玩，Sony可是從頭到尾冷78F 07/08 19:39
→ : 筍吃好吃滿，在某些社團死忠索粉還會檢討受害者呢
→ : 筍吃好吃滿，在某些社團死忠索粉還會檢討受害者呢
推 : 1ii 到現在指紋還好好的80F 07/08 19:48
推 : 1 還頭好壯壯81F 07/08 19:52
→ : 三星保內大方? 冷筍82F 07/08 20:13
推 : 無言83F 07/08 21:33
推 : Xperia 5的二代到四代真的是災難 五代面板有換84F 07/08 21:36
→ : 去逛逛sony門市 店員根本沒有想賣手機的感覺啦85F 07/08 21:41
→ : 有想多個玩具的心態再買比較好
→ : 有想多個玩具的心態再買比較好
推 : 鄉民的正義87F 07/08 22:11
→ : 索尼完勝冷筍星
→ : 索尼完勝冷筍星
推 : 如果在國外一定是消費者聯合起來告sony啊,國內都沒89F 07/08 22:26
→ : 有人這樣做？
→ : 有人這樣做？
推 : 推！我5III也是指紋模組先壞，幾週後綠線，直接放棄91F 07/08 22:48
→ : 跳槽別牌
→ : 跳槽別牌
推 : 5系列真的不要買，除非是死忠的93F 07/08 23:22
→ : 國內有人曾因為IP68進水鬧上電視，但不知後來官方有94F 07/08 23:26
→ : 無給予補償
→ : 無給予補償
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