※ 本文為 applejone. 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2011-08-17 10:22:28
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作者 標題 [情報] Seagate硬碟保固期3年變2年
時間 Fri Aug 5 09:55:54 2011
電子業幾家歡喜幾家愁，除了記憶體產業鏈面臨崩解，硬碟市場同樣慘兮兮。也難怪
Seagate斷然丟出震撼消息，自7月2日起出貨的標準型內接硬碟，通路保固服務由3年縮短
至2年，並將涵蓋未來推出的新產品。但書是先前已出貨的標準型產品權益不會改變，且
提供5年保固的產品，以及外接式硬碟不在新政策影響範內。
至2年，並將涵蓋未來推出的新產品。但書是先前已出貨的標準型產品權益不會改變，且
提供5年保固的產品，以及外接式硬碟不在新政策影響範內。
硬碟生意難做不是一天兩天的事，前幾年就曾上演Hitachi、Seagate以及WD等主要大廠，
將標準型產品通路保固服務期，由3年大砍到剩下1年的戲碼。現在硬碟價格之「賤」，比
起當年有過而無不及，2TB平均只要3,000±500元就能買到，簡直是記憶體以外最吃力不
討好的行業之一。也難怪Seagate會在月初出此下策，再次對標準型產品動手腳，由3年調
降到2年。（3年變1年、1年變3年、3年變5年、5年變3年、……千機變）
將標準型產品通路保固服務期，由3年大砍到剩下1年的戲碼。現在硬碟價格之「賤」，比
起當年有過而無不及，2TB平均只要3,000±500元就能買到，簡直是記憶體以外最吃力不
討好的行業之一。也難怪Seagate會在月初出此下策，再次對標準型產品動手腳，由3年調
降到2年。（3年變1年、1年變3年、3年變5年、5年變3年、……千機變）
希捷產品保固期調整聲明
從2011年7月2日開始，希捷科技將把包括Barracuda和Barracuda Green硬碟機以及標準機
型的Momentus 7200轉和5400轉硬碟機之通路保固期從三年調整為二年，新保固期將適用
於從生效日起出貨的上述產品。生效日前出貨的既有通路庫存則維持現行的三年保固期。
而希捷的Barracuda XT、Momentus XT、以及希捷的企業和零售產品則維持現行的五年保
固期。
型的Momentus 7200轉和5400轉硬碟機之通路保固期從三年調整為二年，新保固期將適用
於從生效日起出貨的上述產品。生效日前出貨的既有通路庫存則維持現行的三年保固期。
而希捷的Barracuda XT、Momentus XT、以及希捷的企業和零售產品則維持現行的五年保
固期。
希捷身為身為全球硬碟機領導供應商，致力為客戶提供市場上最可靠的儲存方案，並願為
其產品品質強力背書。根據我們所收集的資料，我們知道所有送廠維修的產品有85%是在
頭二年發生，因此採行二年保固期的結果，不但可以在客戶支援與保固計畫的其他方面提
供更吸引人的條件，且對於客戶的產品送修需求僅有非常微小的影響。未來，希捷將繼續
將我們的投資重心放在對客戶而言最重要的技術和產品功能上。
其產品品質強力背書。根據我們所收集的資料，我們知道所有送廠維修的產品有85%是在
頭二年發生，因此採行二年保固期的結果，不但可以在客戶支援與保固計畫的其他方面提
供更吸引人的條件，且對於客戶的產品送修需求僅有非常微小的影響。未來，希捷將繼續
將我們的投資重心放在對客戶而言最重要的技術和產品功能上。
我們相信消費者不會受到太大的影響，因為使用於電腦系統及其他裝置的硬碟機也享有其
他製造商的保固服務。
Seagate部分產品線保固期調整聲明
Seagate將對部分的內接式硬碟機產品調整其保固期限，台灣授權代理商聯強國際於2011
年7月2日之後， 向Seagate進貨之以下產品（即到貨日期為2011年7月2日之後者），產品
保固期將調整為2年。該產品線同級的產品，包括未來即將推出的新產品，保固期亦將依
循新的保固政策提供2年之有限責任保固。未列出及原保固期為五年的產品線及型號，則
維持既有的產品保固期不予變動。
年7月2日之後， 向Seagate進貨之以下產品（即到貨日期為2011年7月2日之後者），產品
保固期將調整為2年。該產品線同級的產品，包括未來即將推出的新產品，保固期亦將依
循新的保固政策提供2年之有限責任保固。未列出及原保固期為五年的產品線及型號，則
維持既有的產品保固期不予變動。
消費者於7月2日以前向台灣所有經銷商購買之產品將仍維持3年保固。因聯強國際部分及
經銷通路仍有部分庫存產品為3年保固，為協助消費者辨認，聯強國際對於新進貨原廠保
固期為2年之產品將於料號末加註”-2Y”以為區隔（如原料號ST3500413AS/P之2年保固料
號為ST3500413AS-2Y/P），消費者於7月2日之後向經銷商購買產品時，亦可向經銷商洽詢
產品為3年保固或是2年保固的新進產品。
經銷通路仍有部分庫存產品為3年保固，為協助消費者辨認，聯強國際對於新進貨原廠保
固期為2年之產品將於料號末加註”-2Y”以為區隔（如原料號ST3500413AS/P之2年保固料
號為ST3500413AS-2Y/P），消費者於7月2日之後向經銷商購買產品時，亦可向經銷商洽詢
產品為3年保固或是2年保固的新進產品。
若針對商品保固期的作業尚有疑義，歡迎洽詢Seagate 服務專線：0800-666-910或至
Seagate官方網站：http://www.seagate.com/www/zh-tw 查詢商品的相關保固條件。
新保固政策重點整理
3年有限保固服務縮減為2年：
Barracuda、Barracuda Green、Momentus 7200、Momentus 5400
（何謂標準型產品？即用在家用電腦、筆電等系統上的消費性產品）
保固維持不變：
Barracuda XT、Momentus XT、外接式硬碟、各企業級產品線
據悉，保固調整聲明稿早在7月2日前就已經擬好，等著來自各方的詢問。儘管如此，官方
似乎尚未準備好與各方應對的全盤計畫。像是聲明稿中「可以在客戶支援與保固計畫的其
他方面提供更吸引人的條件」這段話，何謂更吸引人的條件，2年內故障送修免收費？故
障無條件換新品？……等，還沒能做出具體的說明。在官方正式回應前，大家也來聊聊看
法吧！
似乎尚未準備好與各方應對的全盤計畫。像是聲明稿中「可以在客戶支援與保固計畫的其
他方面提供更吸引人的條件」這段話，何謂更吸引人的條件，2年內故障送修免收費？故
障無條件換新品？……等，還沒能做出具體的說明。在官方正式回應前，大家也來聊聊看
法吧！
http://www.techbang.com.tw/posts/6535-seagate-hard-drive-warranty-3-minus-1-only-2-years-of-service
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.122.186.116
推 :我說 聯強打算把那個600元取消 你相信嗎1F 08/05 09:57
→ :還好我是 WD愛用者 XDDD2F 08/05 10:07
推 :什麼600元@?3F 08/05 10:07
→ :保固減少，價格有沒有減少？不然還是買WD4F 08/05 10:10
推 :ssd還沒普及就這樣了 (品牌機MLC將來會普及?)5F 08/05 10:21
推 :600元就是一年代理商保固吧6F 08/05 10:21
推 : 之後的
推 : 之後的
推 :還好我都不買海們8F 08/05 10:26
推 :羅技的保固也很爛= =9F 08/05 10:37
推 :我想該選擇WD了10F 08/05 10:51
→ :羅技保固怎樣爛法，WD也沒比較威風...要自己寄去國外的點11F 08/05 10:54
→ :我也想知道 我直接送去羅技服務處 都換新的還升級 XD12F 08/05 11:01
推 :LOGITECH現在還有服務處 ??13F 08/05 11:02
推 :不能直接送很久囉 頂多用寄的14F 08/05 11:03
→ :啊 已經兩年多前的事了 不好意思 XD15F 08/05 11:08
→ :不過WD也要300，不如買ES雖然貴，但真的比較不容易壞。16F 08/05 11:11
推 :打算用手邊的冷氣再戰10年17F 08/05 11:13
→ :冷氣被WD吃了 所以10年....18F 08/05 11:14
→ :ES系列硬碟比較不容易壞...有這種事嗎..19F 08/05 11:19
→ :我用過最穩的是網路上買的dell流出品...20F 08/05 11:36
→ :料號一樣但是就是比較穩...
→ :料號一樣但是就是比較穩...
→ :異地備份比較實在...臺灣動不動就水災什麼的..真的很玄22F 08/05 11:37
→ :個人經驗: 重 I/O 場所, ES 跟綠標好像沒啥大差 orz23F 08/05 11:39
→ :WD把寄一次300加進去,並沒有比較威...~"~24F 08/05 11:41
→ :期待真正吃下冷氣之後會比較省事25F 08/05 11:44
→ :不買海閘 難道買西數26F 08/05 11:46
推 :兩個爛蘋果自己挑一個覺得比較不爛的而已...27F 08/05 11:59
→ :ExcelStor:我才是不容易壞的ES系列28F 08/05 12:52
推 :通路保固期跟RMA期限有一樣嗎29F 08/05 12:57
→ :果然是死雞30F 08/05 12:59
→ :三杯雞表示：掰掰掰31F 08/05 13:04
→ :還好林北用WD( ︶︿︶)_╭∩╮32F 08/05 19:10
推 :沒錯33F 08/05 19:17
→ :WD34F 08/05 19:53
推 :難保WD不會跟進 XD35F 08/05 23:58
推 :只要和韓國扯上邊,都沒好事... =.=36F 08/06 01:22
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