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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2021-07-11 05:24:13
看板 PC_Shopping
作者 Gavatzky (My Prince)
標題 [心得] 轉發-三星星睿奇硬碟保固送修心得
時間 Sat Jul 10 20:35:24 2021

原文經過原作者同意轉發



前情提要：小弟我於107/11/30於電腦家購買了一塊samsung m.2硬碟，會選擇這塊是看上
星睿奇的十年保，再加上三星的名聲加成，證明如下


https://i.imgur.com/ItPIntO.jpg
[圖]



購買至今使用上一直無任何問題，直到兩個多禮拜前，硬碟無預警掛掉了，進bios都抓不
到的那種，當下就上網把購買證明印出來，及尋找塵封很久的包裝盒，寫好原因姓名電話

，包裝好準備出保．星睿奇公司維修保固只有一間，位於台北內湖，但因本人住新竹，加上近期不便出門，只

得自己花個100多郵寄過去．



郵寄後過了一星期，完全杳無音訊，沒電話通知是否已收件，簡訊也無寄送維修編號之類
訊息，官網上也無相關的查詢頁面，一整個抓瞎，無奈之下只得打電話過去他們公司，不
得不說他們公司應該生意繁忙，我打了五次才接通，每次都間隔五分鐘以上，這忙碌程度
快可以跟技嘉的技術客服比了．




聯繫上之後尋問是否有收到物品，以及維修大概需要多久等問題，對方的回答是說疫情緣
故人力緊缺，沒這麼快等等．好吧，這可以理解，畢竟疫情這理由就跟響應環保一樣好用
，當下我也只能說盡快，畢竟電腦不能用很麻煩，也告知維修時有什麼疑問可以直接電聯
我之類的．




之後又過了一星期，一樣電聯過去詢問進度，對方也是說維修件數多，疫情人力緊缺，要
我再等等．


直到昨天快遞來了，想說終於修好了，結果包裹一打開，外盒直接被貼個”人損“的標籤


https://i.imgur.com/gTXlO3S.jpg
[圖]


心裡真的滿頭問號，硬碟無預警掛掉是怎麼判人損的？？？ 繼續打開包裝裡頭還
附了一張紙，上面用螢光筆標注，序號不得損毀


https://i.imgur.com/iGkynfe.jpg
[圖]



啥？序號損毀？？我怎沒印象？？ 之後再繼續拆開看


https://i.imgur.com/oEtAmyd.jpg
[圖]



他們該不會指說標籤損毀吧？ 但我序號還很完整啊？ 這樣就算人損？而那個標籤會破是
因為我硬碟故障時，拆卸asus主板上的m.2散熱片時黏住掉的，這樣就直接完全判人損拒
保？ 你三星也不把貼紙用堅固點的材質，就是算准消費者不小心把貼紙弄壞了就能拒保
的算盤？這不就是以前高價屋的手法？但現在高價屋也是完全認發票了．




至此，整個送修過程就結束了，貼紙有損傷畢竟是我的錯，我也懶得去跟星睿奇吵這件事
，只想將這次的送修經驗告知大家，星睿奇公司的十年保真的很棒，同時也希望買同款硬
碟的人，這十年內都能良好保存，建議供奉起來，就可順利出保，其他相關條文在上圖都
有，大家可以參考一下．



以上 謝謝各位觀看
對了，美光P5系列各位推嗎？



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沒想到這件事有這麼多人討論，不回覆小弟有點過意不去，我整理一下


首先，星睿奇官網就有圖文說明貼紙不可破損，有撕開一部分就不行，如下圖-----感謝
哈啦小子告知


小弟我因拆除散熱片後，貼紙破損，且貼回過程顛倒，被星睿奇判定人損，這非常合理，
畢竟人家有明文規定----- 感謝オイラ告知


https://i.imgur.com/Fy51oPX.jpg
[圖]



我想，大家會有爭議的點就是這規則實在太嚴苛，畢竟SSD是拿來用的，不是買來拜的，
特別是m.2 SSD，這類產品易產生高溫，而高溫會對貼紙與ssd本體產生一些不良影響，所
以大家會有使用散熱片的需求，加上各大板廠很多都內建m.2散熱片了，拆卸過程中，很
容易造成一些損傷．




只能期望各家硬碟廠對貼紙狀態的要求合理放寬，畢竟這東西最大的用途是證明產品序號
，而證明序號有其他更好的辦法，例如將序號印在產品本體上．


這次的事件，以保固條文來說，星睿奇方面並無做錯任何事，是我理虧，而類似的條文各
廠都有，畢竟廠商也需保護自己，所以不能只說星睿奇．


而能讓消費者期望的是有哪些廠商遇到類似的事情時，能夠斟酌情況再判斷，畢竟法律不
外乎人情，在一般人合理的使用下，總是有可能出現一些意外的，這才是保固存在的意義
不是？



最後，希望未來各位拆卸m.2硬碟時能夠小心謹慎，不要與我發生一樣的事．


以上 謝謝各位的討論
對了，選美光的原因是貼紙”看“起來特別堅固！



原文：https://reurl.cc/83Yvmo


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.161.128.121 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1WwPGE7b (PC_Shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1625920526.A.1E5.html
噓 k04121226   : OP1F 118.165.74.234 台灣 07/10 20:37
→ PeterHu0827 : 但我也好奇散熱片要怎拆下來2F 118.165.58.135 台灣 07/10 20:39
→ PeterHu0827 : 貼紙才能完好無缺阿
→ moswu       : 洗文？4F 106.104.193.166 台灣 07/10 20:43
推 bunnylai    : 買原廠就有散熱片的機種 XD5F 114.47.112.243 台灣 07/10 20:43
→ shengder    : 上面不是有一篇了?6F 1.164.33.165 台灣 07/10 20:44
→ ribbonchiao : 巴哈下面在說這張貼紙是貼反的7F 27.247.94.63 台灣 07/10 20:44
→ patty01280  : 10年保？隔壁海康可能會適合一點8F 36.238.107.37 台灣 07/10 20:48
推 pmes9866    : 我上面那篇發文只是想問星睿奇的八9F 123.192.216.75 台灣 07/10 21:06
→ pmes9866    : 卦 結果到後面都在吵架XD
→ kisia       : 所以這張貼紙已經被重貼過了吧11F 125.230.220.244 台灣 07/10 21:09
推 skykit37    : 是因為屁股卻一角的關係？12F 39.10.227.215 台灣 07/10 21:12
推 yys310      : 簽名檔根本神預言13F 140.114.235.47 台灣 07/10 21:19
推 benedict76  : 手機版，數位家庭版，跟三星有關的14F 223.137.239.150 台灣 07/10 21:24
→ benedict76  : 一定會有人出來貼人說是星粉，然後
→ benedict76  : 就開始吵XD
→ patty01280  : 就有些人不會動腦的，到現在地平17F 36.238.107.37 台灣 07/10 21:49
→ patty01280  : 說還有人信你就知道，崇拜是距離
→ patty01280  : 理解最遠的距離
推 ericyou0122 : 星粉愛拿其他人來救援，每次被酸剛20F 223.140.48.127 台灣 07/10 21:51
→ ericyou0122 : 好而已
推 kaj1983     : 幫拍拍，被陰過就只能選別家的了22F 114.40.202.166 台灣 07/10 21:52
推 jeliang     : 你應該含散熱片整個寄給他23F 1.164.37.192 台灣 07/10 21:59
推 pipi5867    : 破太明顯了24F 118.166.154.244 台灣 07/10 22:01
→ pipi5867    : 你主機板的m2散熱片 是用黏的??
推 Severine    : 疫情跟環保一樣好用XDDD26F 118.160.82.139 台灣 07/10 22:04
推 WeAntiTVBS  : 而且這太明顯了 就來討拍的27F 106.1.228.28 台灣 07/10 22:09
→ WeAntiTVBS  : 所以我覺得這系列也沒討論的必要了.
→ hy1221      : 重貼還貼反 怪誰29F 27.247.99.53 台灣 07/10 22:11
推 yeeouo      : 代理蟑螂30F 180.217.211.191 台灣 07/10 22:11
→ blackinpink : 三星是五年保吧31F 111.240.248.162 台灣 07/10 22:13
推 awerte      : 沒說無料就該慶幸了32F 125.227.36.139 台灣 07/10 22:15
噓 dan6658123  : 這明顯是來討拍的33F 123.194.20.243 台灣 07/10 22:17
推 km612tw     : 又一個月月鳥受害者34F 110.26.134.135 台灣 07/10 22:19
推 nike319546  : 所以他貼反嗎？可能廠商懷疑是不是35F 61.227.62.27 台灣 07/10 22:33
→ nike319546  : 拿過保的貼上去送修
→ fujisawa    : 廠商沒有懷疑什麼吧 就是搬條規出來37F 111.240.165.19 台灣 07/10 22:41
→ fujisawa    : 說標籤被移除不在保固範圍內
→ scarbywind  : 這叫你不要多搞高39F 123.241.2.47 台灣 07/10 23:00
→ scarbywind  : 廠商是故意讓它熱到降功率der
推 ericyou0122 : 基本上看下來，這被拒保廠商大概是41F 223.140.48.127 台灣 07/10 23:08
→ ericyou0122 : 有站得住腳的理由，不然通常不會踩
→ ericyou0122 : 這麼硬
噓 a1379       : 哪張板散熱片能黏到把貼紙撕下來44F 42.73.55.147 台灣 07/10 23:24
※ 編輯: Gavatzky (1.161.128.121 臺灣), 07/10/2021 23:32:28
→ fujisawa    : 好奇事主提供的說明是只有他附圖的45F 111.240.165.19 台灣 07/10 23:39
→ fujisawa    : 那張購買證明嗎? 這樣廠商收到一個
→ fujisawa    : 標籤被撕破的產品+只有一句說明 會
→ fujisawa    : 這樣判斷好像不太意外? 只能說一搬
→ fujisawa    : 都會有客服連絡確認流程被省略掉 造
→ fujisawa    : 成雙方認知有點落差吧
推 atbhao05    : 他是撕掉然後加裝散熱片嗎51F 220.142.83.24 台灣 07/10 23:45
推 atbhao05    : 順便問一下如果有貼紙的散熱效能會
→ atbhao05    : 差很多嗎 看技嘉pcie的m.2也是四條
→ atbhao05    : 都有貼貼紙+散熱
推 unowl       : 跟記憶體一樣，我也只挑原廠有散熱55F 218.166.64.86 台灣 07/10 23:58
→ unowl       : 片的，大概率能避免人損
→ gamania31610: 下次拿不下來就連散熱片一起寄57F 182.234.73.72 台灣 07/11 00:19
推 ricky525    : 你貼善熱片也會算人損吧58F 118.168.42.78 台灣 07/11 00:41
→ Minihil     : 我的SN750一開始就把那張撕下來貼在59F 114.39.48.106 台灣 07/11 00:42
→ Minihil     : 貼紙黏貼紙上放盒子裡了XD 要用再貼
推 WeAntiTVBS  : P5頭頂上那張貼紙是裝飾用.....61F 106.1.228.28 台灣 07/11 00:53
→ q0325       : 現不只背板  連貼紙都這麼要求w62F 1.173.228.6 台灣 07/11 01:44
推 WeAntiTVBS  : 因為序號就在那上面 而且貼紙完整度63F 106.1.228.28 台灣 07/11 01:52
→ WeAntiTVBS  : 也是保固條款的一部份 破保還敢討拍
推 benedict76  : 其實蠻多人買了也沒在看說明書保固65F 223.137.239.150 台灣 07/11 02:13
→ benedict76  : 的部分，所以有沒有破保自己也不曉
→ benedict76  : 得。
推 cliff2001   : 這貼紙怎麼感覺是整張掉下來重貼68F 111.243.26.197 台灣 07/11 02:33
→ cliff2001   : 還貼反
推 yeuling9300 : 不用感覺 根本就是吧70F 1.161.87.126 台灣 07/11 03:31
推 maniaque    : 說真的,那位原PO隱藏多少劇情就隨便71F 1.200.124.13 台灣 07/11 03:40
→ maniaque    : 他吧,這種的不外就是當初追求極致
→ maniaque    : 自以為拆了那張紙,可以讓散熱更好
→ maniaque    : 讓溫度可以更快傳到散熱片上,就拆了
→ maniaque    : 拆成這樣,保貼破損,要怎樣主張?
→ maniaque    : 都有人點出來,他貼回是貼反的
→ maniaque    : 保固貼紙上層完全乾乾淨淨的
→ maniaque    : 要是真有那種黏性超強,可以把整張粘
→ maniaque    : 起來的,絕對不是這麼漂漂亮亮乾乾淨
→ maniaque    : 很多m2散熱片透過軟質導熱片來強化
→ maniaque    : 傳導性,早一點的用矽膠束帶,新的用
→ maniaque    : 對合卡扣,就算最高極速催下去燒資料
→ maniaque    : 造成的降速加強一些散熱就可以解決,

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