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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2022-02-17 16:45:12
看板 PC_Shopping
作者 bleach2212 (沉睡的細雨)
標題 [心得] ROG鋼彈水冷送修糟糕心得體驗
時間 Thu Feb 17 09:14:00 2022

ROG 鋼彈水冷送修心得+勸世文(文長)
先說結論: 整個過程從制度到服務都很糟糕，強烈建議不要購買合作特別款的產品，因為
東西不能壞，壞了他只有替換給你價格相對較低之產品，否則保固就等於垃圾完全沒用

附上維修單號: TWA1N11113
我購買的產品是ROG STRIX LC 360 RGB GUNDAM EDITION，是當初原價屋去年最早的鋼彈
套裝機8套之一。大概在2021年8月開始注意到水冷會發出異音，本來不怎麼在意，但是在
深夜時的微小噪音被強化讓我開始考慮送修。送修前有先去ASUS論壇發文詢問維修，當下
客服回應會以原款為主，於是決定先買了替帶款之後開始跑送修流程，不滿的情緒就此

開始。
送修過程如下:
1/27
打完疫苗當天晚上拿去送修，因之前去過一次，所以決定跑去師大店，沒想到現在師大店
已經不在師大了!!!離公館還比較近，是否皇家應該更名一下?(小小不滿)
而客服反映因年節將至，維修將於過完年後開始啟動，我當下也接受，服務人員的態度也
滿好的，於是開始送修今天到此為止。
2/9
過完年開工的第三天我突然收到包裹，打開一看居然是我的水冷!?想說效率也太快，一天
貨運兩天完修??後來想想覺得不對，決定還是打去客服詢問，接通客服當下的回應送修中
還沒好，我直接反問她那東西怎麼在我手裡，她說她要在去確認，下午回電告訴我他們維
修中心搞錯，應該送到另一維修中心直接寄錯(超級不爽)，會再請貨運來取貨，半小時後
詢問我幾點前可取貨，我告之6點下班前，貨運居然請我等他們的人到了才能走!?(更不爽
)，我告知最多等到6點15分，她表示盡量，最後是請合作的機車貨運(全統)來載走物品，
事情告一段落

2/14
下午時間收到客服來電，告知產品目前已經完全停產且無庫存備貨，詢問是否可以用黑色
款代替，我告知不行並詢問是否能原件反修，對方告知會在轉告意見。
2/15
一樣下午時間，因為當天在忙所以當下沒接到電話，接下來進入一個電話失靈輪迴，不論
怎麼打客服電話，只要打到分機都會直接死亡，狀況持續到6點下班為止，最後只好打官
網提供客服號碼得知因為無法滿足要求，將會啟動退費機制，對此我無法接受請客服隔天
再回電。

2/16
早上接到電話，客服告知退費機制需發票，我告訴她已經一年過去發票早就丟了，她回復
到將會依照當初購買價格退費，我再次告訴她，當初會購買就因為看上她是鋼彈水冷，如
今異常送修就直接沒備品我實在無法接受，請她告知上層以原件維修的方式，客服表示他
們水冷都沒在”修”的都是直接換新品(我直接傻眼)，我立刻詢問那他們保固的用意是做
什麼，才一年產品直接停產甚至沒備品沒反修良品，這樣保固形同虛設，對方啞口表示會
在向上層反映，到此結束。


目前感想:
如果要做聯名請也把售後做好，一個買了近7000的東西，保固內有異常直接就降階換她款
，要不就是退MSRP，拜託也看一下這東西現在市面上賣多少，它的附加價值才是讓我買她
的原因，請ROG重視自己的產品好嗎!


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.120.157.130 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1Y3Q5Q5C (PC_Shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1645060442.A.14C.html
推 meicon5566  : 附上單號給推1F 60.249.251.228 台灣 02/17 09:15
→ kenny72014a : 光華皇家也不在光華，還好XD2F 114.34.91.177 台灣 02/17 09:23
推 adolph8888  : 看著我的哥吉拉卡瑟瑟發抖3F 114.136.220.20 台灣 02/17 09:27
→ lazioliz    : 搞不好是氣泡聲根本沒壞咧4F 180.217.146.6 台灣 02/17 09:33
本來有要在文中附上網址，可是好像被擋下來了
推 chongye     : 應該是要看著貓頭鷹聯名卡瑟瑟發抖5F 42.72.184.97 台灣 02/17 09:34
→ lazioliz    : 而且原廠退MSRP應該沒啥問題吧6F 180.217.146.6 台灣 02/17 09:35
推 Anderson0819: 台灣保固怎麼都跟屎一樣7F 101.12.34.217 台灣 02/17 09:36
→ finalhope   : 你下次可能先問好如何保固再決定是8F 114.34.143.225 台灣 02/17 09:36
→ finalhope   : 否購買，這樣比較少機會不開心
推 Gwendaline  : 不然他要退你市價嗎XD10F 223.200.122.19 台灣 02/17 09:42
推 st210113    : 原廠哪會管聯名款的附加價值漲跌11F 124.199.89.174 台灣 02/17 09:43
→ st210113    : 都退MSRP很正常，除非買賣契約有寫
→ st210113    : 有發票就退購買價，不然就是退MSRP
推 caity       : 要退購買價還算能接受,想想七折星14F 106.1.248.106 台灣 02/17 09:48
※ 編輯: bleach2212 (59.120.157.130 臺灣), 02/17/2022 09:53:26
推 kaj1983     : 台灣水冷只有nzxt可以買15F 114.40.228.15 台灣 02/17 09:55
推 b325019     : 先不說附加價值，才一年就停產還沒16F 60.248.33.28 台灣 02/17 09:57
→ b325019     : 備品應該是覺得rog品牌不值錢了吧
推 OAOb        : 共碩小編即將私信你囉18F 124.218.27.52 台灣 02/17 09:59
推 kaj1983     : 看來以後聯名款都別碰，這種特規品19F 114.40.228.15 台灣 02/17 10:00
→ kaj1983     : 壞了直接報廢不給修，省去了維修備
→ kaj1983     : 料的成本
推 MK47        : 台灣保固一堆都比爛的22F 203.217.116.152 台灣 02/17 10:06
推 maplefoxs   : 水冷確實沒在修 看能不能退款吧23F 1.200.1.106 台灣 02/17 10:07
推 louisxxiii  : 水冷聽過確實都是直接換   修沒聽過24F 61.216.33.83 台灣 02/17 10:11
→ friedpig    : 我以為鋼彈系列是對岸賣不好才拉回25F 42.76.149.156 台灣 02/17 10:13
→ friedpig    : 來台灣清庫存的... 後續不繼續備料
→ friedpig    : 正常吧？
推 cliff2001   : 聯名庫存清掉沒貨應該滿正常的吧28F 114.137.46.65 台灣 02/17 10:14
→ cliff2001   : 至少他們願意退款啊
推 st210113    : 電子產品淘汰週期其實很快，聯名款30F 124.199.89.174 台灣 02/17 10:16
→ st210113    : 真的少碰為妙，除非真的很有愛
噓 ben101068   : 有夠無聊 我來爽看酸刀碩血流成河32F 210.66.174.128 台灣 02/17 10:17
→ ben101068   : 結果你這幾個點都弱爆了
推 jasn4560    : 願意全額退 我覺得沒問題啊34F 27.242.129.70 台灣 02/17 10:18
推 cliff2001   : 我滿桌鋼彈聯名的都不管售後了XD35F 114.137.46.65 台灣 02/17 10:18
→ hans7192    : 沒有備品用當時牌價退費我覺得很OK36F 60.251.252.82 台灣 02/17 10:18
→ jasn4560    : 聯名款就限量的 備料本來就少37F 27.242.129.70 台灣 02/17 10:19
→ jasn4560    : 不管哪個品牌都一樣
推 st210113    : 想當初我的SSD保內壞掉，某屋退款還39F 124.199.89.174 台灣 02/17 10:19
推 YukiPhoenix : 23樓 不是刀碩不退款  是原PO不願意40F 42.73.222.133 台灣 02/17 10:19
→ YukiPhoenix : 堅持要原件修理
→ st210113    : 唬爛我說不能全額退費QQ42F 124.199.89.174 台灣 02/17 10:19
推 louisxxiii  : 我也覺得全額退沒問題  很有誠意了43F 61.216.33.83 台灣 02/17 10:20
→ hans7192    : 冷氣7年保沒有備料是幫你升級補價差44F 60.251.252.82 台灣 02/17 10:22
→ hans7192    : 這才叫做扯
→ hans7192    : 到最後應該就去通路找一台全新給你
→ gogoapolo   : 嗯，好的，會買的還是繼續買刀碩47F 223.140.6.170 台灣 02/17 10:36
推 Ohmy        : 貓頭鷹卡基底就TUF 應該還好吧 我48F 42.72.246.127 台灣 02/17 10:42
→ Ohmy        : 自己是不太擔心
→ crono0      : 有發票退購買價 沒有退MSRP有問題50F 114.34.215.60 台灣 02/17 10:46
→ crono0      : 從來也沒店家給妳退市價 如果礦版
→ crono0      : 也不會接受打到骨折價錢退
→ crono0      : 而且原廠保固就是缺貨之後提供同級
推 yougenmi    : 有全額退款勉強可以接受54F 111.248.163.175 台灣 02/17 10:47
→ crono0      : 無法接受就是退款 沒在維修的產品55F 114.34.215.60 台灣 02/17 10:48
→ crono0      : 要怎麼給你修
推 jasn4560    : 怎麼可能沒有就退MSRP57F 27.242.129.70 台灣 02/17 10:49
→ jasn4560    : 那買出清價就說沒發票 不就都退MSRP
推 Tachinori   : 退購買價有什麼問題嗎？59F 1.200.129.250 台灣 02/17 10:49
→ jasn4560    : 血賺一波60F 27.242.129.70 台灣 02/17 10:49
推 danielmd    : 你知道為什麼會這樣嗎 因為你沒拿刀61F 223.140.186.238 台灣 02/17 10:51
→ danielmd    : 架在老總脖子上
推 yosora4     : 因為你沒配刀所以他認為你不是買華63F 126.168.37.205 日本 02/17 10:52
→ yosora4     : 碩產品吧
→ Tachinori   : 不如說你沒發票，哪來的購買價65F 1.200.129.250 台灣 02/17 10:52
→ crono0      : 基本上是 除非出貨時間之後對到66F 114.34.215.60 台灣 02/17 10:52
→ Tachinori   : 當初有註冊的話，應該有上傳發票吧67F 1.200.129.250 台灣 02/17 10:52
→ crono0      : 定價調降之後68F 114.34.215.60 台灣 02/17 10:52
→ crono0      : 如果出清是原廠搭經銷活動 才有可能
→ crono0      : 才有可能根據序號之類對到價格
→ hans7192    : 之前雷蛇滑鼠買跳水價保內換新是用71F 60.251.252.82 台灣 02/17 11:09
→ hans7192    : 牌價貼價差
推 RC8377      : 怕啦 我朋友買鋼彈的我買薩克的73F 182.234.131.133 台灣 02/17 11:12
→ Minihil     : 水冷頭都代工吧 自家應該沒人會修74F 61.227.203.112 台灣 02/17 11:15
→ Minihil     : 不過全新品備料都沒有 就是省成本啦
推 yoriko6406  : 我的AX82U鋼彈未來如果故障76F 223.141.117.134 台灣 02/17 11:17
→ yoriko6406  : 也會變回黑色原版吧，但我比較喜歡
→ yoriko6406  : 原版，嘻嘻
推 ctsjh11203  : 沒架刀就沒備品，很正常的79F 223.136.6.239 台灣 02/17 11:19
推 zxc30836    : 沒事啦下一個水冷買啥？華碩啦 哪80F 218.172.125.147 台灣 02/17 11:21
→ zxc30836    : 次不華碩
推 QBRoboT     : 庫存備料都被他們的股東在去年的股82F 59.127.200.82 台灣 02/17 11:22
→ QBRoboT     : 東會上架刀威脅要降低再降低了，現
→ QBRoboT     : 在沒料可修感覺也不意外ㄏㄏ
推 kaj1983     : 原來股東這麼兇啊，那該買個零股去85F 114.40.228.15 台灣 02/17 11:26
→ kaj1983     : 兇一下了XD
推 www123442   : 買限量款的東西被退費處理 我應該87F 42.72.4.229 台灣 02/17 11:40
→ www123442   : 也是不接受啦 樓上幾個心胸真寬闊
推 yys310      : 刀？89F 140.113.136.221 台灣 02/17 12:00
→ jasn4560    : 全額退了  還不能接受90F 27.242.129.70 台灣 02/17 12:56
→ jasn4560    : 等於買到現在都用免錢了
→ jasn4560    : 難不成水冷你要當傳家寶喔= =
推 pipi5867    : 連1年的料都沒備 拉基到不行吧93F 1.200.21.186 台灣 02/17 13:00
推 xzxc        : 全額退其實算可以了吧 白嫖一年94F 111.254.32.212 台灣 02/17 13:01
→ Minihil     : 全退當然不錯 只是會買這種特殊版的95F 61.227.203.112 台灣 02/17 13:10
→ Minihil     : 通常可以擁有它的慾望>>$$ 所以失望
→ BAKAUSAGI   : 沒備料很爛 但願意退買價可以接受97F 101.12.52.247 台灣 02/17 13:12
→ BAKAUSAGI   : 吧
推 lioujeryuan : 保內無料無備品 這麼多人能接受喔99F 118.163.2.82 台灣 02/17 15:12
推 peterisme17 : 問一下不能接受的話能怎麼辦?100F 61.222.87.153 台灣 02/17 15:23
推 nakayamayyt : 真的有夠爛 乾脆一開始就說無保101F 118.161.178.219 台灣 02/17 15:26
→ nakayamayyt : 壞了退你錢還沒爭議
推 YukiPhoenix : 消費性電子產品掛個聯名就自以為限103F 42.73.222.133 台灣 02/17 15:37
→ YukiPhoenix : 量品XD
推 jasn4560    : 都不收錢了 還不能接受105F 27.242.129.70 台灣 02/17 15:54

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