※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2022-12-15 23:24:06
看板 PC_Shopping
作者 標題 [心得] CPU買水貨，NZXT台灣官方有權不給扣具
時間 Thu Dec 15 20:44:22 2022
上次親自組電腦是2008年的事，想到前陣子去光華商場問愛爾莎顯示卡時店員的表情…
14年後再次組電腦，很謝謝電蝦版的很多資訊。
我其他組電腦的事都不足為道，今天剛好看到一篇NZXT拿不到扣具抱怨的文章，分享自己的
先講結論：
1台灣NZXT早講明：憑"CPU發票"索取扣具。台灣NZXT沒錯。自己買水貨CPU沒發票沒辦法
2買到NZXT尚未更新品，又沒CPU發票就自己補買扣具就好，$399。零組件自己買自己承擔
3台灣NZXT又香又貼心，除了漏液全機保固，台灣NZXT給你更多
2買到NZXT尚未更新品，又沒CPU發票就自己補買扣具就好，$399。零組件自己買自己承擔
3台灣NZXT又香又貼心，除了漏液全機保固，台灣NZXT給你更多
正文如下，故事冗長：
11/10
想組一台12K 7950X遊戲機，趁雙11買零組件，NZXT漏液全機保固，又是恩傑真香，所以考慮購入Kraken Z53 RGB
知道他上市有一段時間了，怕扣具不相容，買來不能安裝，所以看他們粉絲團：NZXT就是貼心，有買水冷+CPU就可以申請扣具
https://i.imgur.com/eZd69jA.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/eZd69jAh.jpg)
購買前我還先私訊蝦皮官方小編確認扣具以免不能買，確認"頻發票"上粉絲團索取。
雙11下單後，沒隔幾天就寄到了，超開心的！
https://i.imgur.com/SjHuVdz.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/SjHuVdzh.jpg)
剛好雙11，台灣7950X還賣$22950的時候，京東AMD直營降價成台幣$17500上下。
雖然保固要送回京東，但價差還是讓我衝動購入了…
（其實此時應該自己想到京東沒有發票，NZXT憑發票才給扣具）
https://i.imgur.com/GfroJqj.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/GfroJqjh.jpg)
約莫一週其實就到貨了，但我自己多拖了一個禮拜才想開始組裝。
https://i.imgur.com/q4xdPzX.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/q4xdPzXh.jpg)
於是按蝦皮NZXT要求去私訊NZXT臉書小編。
想說沒有發票，但買CPU是事實，要京東購買證明或商品合照自拍照我都可以附上，NZXT怎麼可能不給扣具，不然要怎麼組裝電腦XD
https://i.imgur.com/2JXUCXQ.jpg
![[圖]](https://i.imgur.com/2JXUCXQ.jpg)
11/25(五)上班時間14:46私訊小編，等到下班時間17:00，沒有收到答覆訊息
我想應該是小編太忙了沒辦法處理14:46的訊息
（11/26-27六日是假日，NZXT小編沒有義務回我）
一直到星期一早上都沒有答覆，所以我又再私訊了一次
https://i.imgur.com/BwSvmts.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/BwSvmtsh.jpg)
這次小編有回了！小編表示:有發票填表單"進速"安排寄送事宜！沒發票可以自己購買AM5扣具$399，並貼心附上了連結
https://i.imgur.com/enm5JSE.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/enm5JSEh.jpg)
我跟小編說我在京東買的沒發票，不知道能不能附上購買證明或合照，但是被已讀了。
https://i.imgur.com/pwOVTCD.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/pwOVTCDh.jpg)
被已讀到隔天，期間我有在Jing的Discord群講這件事：
當時我自己的抱怨內容如下：
水冷廠販售售價不低的水冷零組件，至少要把當下時期的扣具附齊
如果想節省成本、或者販賣上季庫存商品，而沒有給齊扣具，也要讓購入者可以方便取得所
有CPU發票才給扣具的政策，沒有照顧到買水貨CPU支持台灣NZXT公司貨的消費者。
另外也讓人覺得好像台灣NZXT販售不成套零組件，變相要求買家再另外花費購入必要套件。
經過大家客觀的評斷：
台灣NZXT講明憑發票了，已讀我剛好而已，沒什麼好抱怨的，自己要買沒發票CPU，不符合規定，要自己承擔
想想也對，所以要不就自己買扣具、不然就改買其他水冷品牌零組件。
於是我就按照蝦皮商城的制度將已完成訂單的Kraken Z53 RGB申請退貨了。
https://i.imgur.com/rlAk8dX.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/rlAk8dXh.jpg)
NZXT蝦皮小編從中午12:52到下班後18:55都沒有處理我的退貨請求，只有罐頭訊息
https://i.imgur.com/KTGjGfr.jpg
![[圖]](https://i.imgur.com/KTGjGfr.jpg)
雖然商城處理退貨期限是2天，但隔天11/29中午我就打電話過去詢問退貨進度
接電話的人問我的退貨原因，我就如實以告：買了水貨CPU給不出發票申請不到免費扣具。
NZXT非常大方，表示如果我不退貨的話，願意免費給我AM5的扣具。
於是
我當天就去店面拿扣具了。
https://i.imgur.com/lPvt4Xh.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/lPvt4Xhh.jpg)
朋友那天在旁邊搖頭：都花十幾萬組電腦了，花這麼多天，為了$399的扣具，搞到整個週末沒組電腦，看不懂你在幹嘛，何不直接買就好了
小記：
1. 台灣NZXT就是香，就是貼心，還給不合規定的我AM5扣具，讓我省下$399，大推台灣NZXT
2. 京東、美亞買CPU，照目前規定台灣NZXT有權不給你扣具，已讀剛好而已，不然要回什麼
3. 後來門市人員說，蝦皮NZXT小編不處理我的退貨訊息，是因為蝦皮制度中，這種"訂單已完成的退貨"他們看了不知道是什麼。我個人認為，這顯示NZXT大部分買家買了都很滿意不會退貨。
4. 不要抱怨臉書粉絲團私訊人員錯字多、或已讀不回。據電話客服所述，臉書粉絲團是工程師親自回覆，很多高度專業性的問題只有他們能夠處理！5. 台灣AMD不久後也降價了，在台灣買CPU就會有發票就不會有這種問題！
抱歉剛剛編輯後排版跑掉，已努力修復…
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.160.13.102 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1ZcnQe3C (PC_Shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1671108264.A.0CC.html
→ : 不急的話別網購啊 你是還好可以去店面取1F 12/15 20:48
→ : 台北高雄這種距離的話也只能退了
→ : 台北高雄這種距離的話也只能退了
噓 : 頻 憑3F 12/15 20:48
推 : 長姿勢啦！4F 12/15 20:48
※ 編輯: solo82773 (118.160.13.102 臺灣), 12/15/2022 20:50:23※ 編輯: solo82773 (118.160.13.102 臺灣), 12/15/2022 20:51:28
※ 編輯: solo82773 (118.160.13.102 臺灣), 12/15/2022 20:55:50
推 : 推分享，所謂尚未更新品是庫藏品嗎？如果是比原價便宜的5F 12/15 20:54
→ : 商品，扣具另外購買就能接理解並受，憑證免費就真的是香。
→ : 商品，扣具另外購買就能接理解並受，憑證免費就真的是香。
推 : lol...7F 12/15 20:55
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/qt1U0Jvh.jpg)
推 : 嘻嘻 上一篇亂噓的來看一下10F 12/15 20:59
→ : 回三樓 "頻發票"是NZXT說的…11F 12/15 20:59
→ : 因為手機排版編輯後大亂…如果影響到推文我非常抱歉！
→ : 因為手機排版編輯後大亂…如果影響到推文我非常抱歉！
推 : 哈哈，過來朝聖13F 12/15 21:01
推 : 這感覺就好像沒cpu發票的使用者是次等消費者，要扣具就另14F 12/15 21:03
→ : 外花錢買，只是爭取後又給糖，又會覺得蝦皮小編是在堅持
→ : 什麼？XD
→ : 外花錢買，只是爭取後又給糖，又會覺得蝦皮小編是在堅持
→ : 什麼？XD
→ : 給糖的是電話端客服，蝦皮和臉書小編都是已讀不回作結17F 12/15 21:04
→ : 。
→ : 。
推 : 只有退貨按下去 客服才會真的理你19F 12/15 21:06
推 : 就不懂這家在想什麼 水冷裡面最貴的品牌 連個扣具都要省20F 12/15 21:06
→ : 也不隨貨附上 增加客人甚至自己作業上的麻煩 要是說兩三
→ : 千的便宜貨就算了 這可不是
→ : 也不隨貨附上 增加客人甚至自己作業上的麻煩 要是說兩三
→ : 千的便宜貨就算了 這可不是
→ : 如果水冷是水貨不能申請可以接受，但是cpu水貨為什麼23F 12/15 21:08
→ : 不能申請
→ : 不能申請
推 : 公司政策規定，不能說他錯，但消費者也能不接受…除非是庫25F 12/15 21:10
→ : 存特價品的話，那倒是說得過去
→ : 存特價品的話，那倒是說得過去
推 : 推高級酸 反正NZXT這種潮牌我也買不起 吃掛看戲就好27F 12/15 21:10
推 : 漲姿勢惹28F 12/15 21:16
推 : 小編後來說可以退，明天我來連絡蝦皮，看看流程怎麼跑。29F 12/15 21:19
推 : 笑死，不退貨就給你，知道什麼叫因小失大了齁30F 12/15 21:20
→ : 台灣代理怎麼都會在奇怪的地方特別的犯賤
→ : 不論什麼品牌都一樣
→ : 台灣代理怎麼都會在奇怪的地方特別的犯賤
→ : 不論什麼品牌都一樣
推 : 笑死 台灣人做生意不意外33F 12/15 21:21
推 : 拆封可能會被收取整新費，既然要給糖先例，建議要求一下吧34F 12/15 21:21
→ : *既然有
→ : *既然有
推 : 蝦皮訂單不用急著完成 買完先按延長收貨36F 12/15 21:25
→ : 就算收到貨也別按完成 讓系統自動完成就好
→ : 這樣才可以獲得最多的退貨期限
→ : 至少可以有20天無條件退貨 (前提是商品沒拆)
→ : 有拆的話要退會比較囉嗦一點 不過蝦皮蠻保護消費者
→ : 一般消費爭議都盼買家贏
→ : 就算收到貨也別按完成 讓系統自動完成就好
→ : 這樣才可以獲得最多的退貨期限
→ : 至少可以有20天無條件退貨 (前提是商品沒拆)
→ : 有拆的話要退會比較囉嗦一點 不過蝦皮蠻保護消費者
→ : 一般消費爭議都盼買家贏
推 : 廠商能不給，消費者能不買，結案42F 12/15 21:27
→ : 不過某些小眼睛小鼻子商家你退貨一次(不論原因)43F 12/15 21:28
→ : 都會黑單你 就算是他們的問題也是一樣ex: 良x 順x
→ : 都會黑單你 就算是他們的問題也是一樣ex: 良x 順x
→ : 上下文看很多次不太懂前面提到12K遊戲機後面又說花十幾萬45F 12/15 21:35
推 : 台灣老闆經營學典範 只要對象是台灣人 連客戶也要坑46F 12/15 21:37
→ : 出國再換另外一套
→ : 出國再換另外一套
推 : 結論就是真的爛啊 新品還沒扣具要裝屁48F 12/15 21:39
→ : 大概少打一個0吧 7950x 12k應該搞不定49F 12/15 21:40
推 : 欸 最貴的水冷 最長的全機保 結果賣的時候少給扣具50F 12/15 21:41
→ : 基本上都是坑熟人起家的，不熟的太難坑了51F 12/15 21:42
→ : 感覺就是賣的時候附上一包扣具就沒問題了。 扣具大量生52F 12/15 21:42
→ : 產才多少錢
→ : 產才多少錢
→ : 這樣看來坑粉也是基操xd54F 12/15 21:42
推 : 說真的，上一篇噓的也沒錯啊，上篇原po一開始根本沒講是55F 12/15 21:47
→ : 新品，大家以為是原有水冷，換新平台要扣具，那沒發票不
→ : 給扣具就合理，誰知道你是真的還是假的，要不是原po被噓
→ : 到出來講，根本沒人想到NZXT摳到那麼誇張是新品沒附
→ : 新品，大家以為是原有水冷，換新平台要扣具，那沒發票不
→ : 給扣具就合理，誰知道你是真的還是假的，要不是原po被噓
→ : 到出來講，根本沒人想到NZXT摳到那麼誇張是新品沒附
→ : 這種東西也能少給？？？59F 12/15 21:48
推 : 笑死，不給扣具算零件有缺應該退貨吧60F 12/15 21:50
推 : 一直以來看原價屋的估價單以為直接附，沒想到現在新買還61F 12/15 21:51
→ : 沒有1700扣具，為什麼這麼摳= =
→ : 沒有1700扣具，為什麼這麼摳= =
推 : 摳啊，上一篇噓的會來道歉嗎？63F 12/15 21:51
推 : 上篇一開始沒陳述清楚的確該噓，但我覺得講清楚了也該幫他64F 12/15 21:53
→ : 平反一下，但好像還是不少人認為他沒看清楚商品說明就不
→ : 該好抱怨的
→ : 平反一下，但好像還是不少人認為他沒看清楚商品說明就不
→ : 該好抱怨的
推 : 幾塊鐵片螺絲的東西能搞成這樣也是厲害67F 12/15 21:54
→ : 抱歉，少打一個0，120k遊戲機…我不敢編輯文章了！回家68F 12/15 21:55
→ : 用電腦再來修
→ : 用電腦再來修
→ : 噗，我是沒看清楚，但我也沒想到這麼高端的產品，不附主流70F 12/15 21:55
→ : 扣具，還一堆限制。
→ : 扣具，還一堆限制。
推 : 把扣具當寶賣也是夠摳 直接加原價還比較好看72F 12/15 21:56
推 : fd的填單就給了也不用發票證明73F 12/15 22:01
噓 : 下神壇囉74F 12/15 22:02
→ : N家賣那麼貴就是要他的售後&保固服務，結果
→ : N家賣那麼貴就是要他的售後&保固服務，結果
→ : 顆顆，我更新了。太瞎了，這間公司！76F 12/15 22:11
推 : 不退貨=已讀 退貨=無條件送 神奇操作77F 12/15 22:17
推 : 這間不是美商嗎 還是已經本土化了78F 12/15 22:20
推 : 來台灣久了 變美皮台骨？79F 12/15 22:21
→ : 你要確定全機保固有含水貨欸80F 12/15 22:24
→ : 同樣都在蝦皮買 價格一樣 去罰站屋賣場買直接送扣具81F 12/15 22:25
→ : 買水貨是消費者自己的事情 住海邊欸82F 12/15 22:25
推 : 蝦X平台退貨成本高啊！而且是廠商自己吞，平台該收的不會手軟83F 12/15 22:25
→ : 恩傑旗艦店還要附發票 有點搞笑84F 12/15 22:25
→ : 400元的扣具摳成這樣 呵.jpg
→ : 400元的扣具摳成這樣 呵.jpg
推 : 最後還是免費給了，不是嗎86F 12/15 22:28
推 : 對啊，但是如果退貨不麻煩，我考慮換間了。買的是售後服務87F 12/15 22:30
→ : ，結果這是啥服務…
→ : ，結果這是啥服務…
→ : 賣水冷的不用管消費者哪裡買的cpu 沒有發票89F 12/15 22:35
→ : 能提出購買證明也夠了 自己該附沒附 搞到退貨才要給
→ : 換成其他牌這樣搞你看評價會怎樣 又香又貼心?
→ : 能提出購買證明也夠了 自己該附沒附 搞到退貨才要給
→ : 換成其他牌這樣搞你看評價會怎樣 又香又貼心?
推 : 有給有推啦 本來發文就沒說要發票 所以水貨U可以證明還92F 12/15 22:42
→ : 是該給比較好
→ : 是該給比較好
→ : 人家會說商品說明已明顯註記規則，不能接受就不要買，買了94F 12/15 22:42
→ : 就別抱怨，嘻嘻
→ : 就別抱怨，嘻嘻
推 : 還好有講關鍵字退貨，已讀的都變成主動又熱情了呢，嘻嘻96F 12/15 22:43
推 : 我京東買7950x,直接填表,附上購買截圖,2天後就收到...97F 12/15 22:49
推 : 那這樣是不是客服人員在搞啊，看表單的不想跟你囉哩叭唆98F 12/15 22:53
→ : 幹嘛不新買的就給99F 12/15 22:53
→ : 就直接寄，蝦皮跟FB客服懶得多花功夫寄，也不想理人，乾100F 12/15 22:53
→ : 脆已讀不回
→ : 脆已讀不回
→ : 咩鼻蝦皮臉書小編權限不同？此文有說明小編是工程師，與電102F 12/15 22:57
→ : 話客服不同，導致服務也不同調？
→ : 話客服不同，導致服務也不同調？
→ : 新的CPU也出一陣子了 照理說買水冷盒內就要附了吧104F 12/15 23:01
→ : 也不是剛出的時候 臨時用補寄的方式給
→ : 也不是剛出的時候 臨時用補寄的方式給
→ : 就fb的客服啊，態度有夠硬，沒有就是沒有完全不鳥你有106F 12/15 23:01
→ : 什理由
→ : 什理由
→ : 所以直接電話進線客服吧，小編工程師是協助專業問題，售108F 12/15 23:03
→ : 後還是打客服電話效果比較好…吧？
→ : 後還是打客服電話效果比較好…吧？
推 : 還要自己去拿就很沒誠意110F 12/15 23:05
→ : 賣水冷要CPU發票才給扣具就爛 一組都8000了 還省399配件111F 12/15 23:13
推 : 19年買x62的時候申請AM4舊扣具,也成功取得...112F 12/15 23:15
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