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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2022-12-15 23:24:06
看板 PC_Shopping
作者 solo82773 (Qufra)
標題 [心得] CPU買水貨,NZXT台灣官方有權不給扣具
時間 Thu Dec 15 20:44:22 2022




上次親自組電腦是2008年的事,想到前陣子去光華商場問愛爾莎顯示卡時店員的表情…

14年後再次組電腦,很謝謝電蝦版的很多資訊。
我其他組電腦的事都不足為道,今天剛好看到一篇NZXT拿不到扣具抱怨的文章,分享自己的

先講結論:
1台灣NZXT早講明:憑"CPU發票"索取扣具。台灣NZXT沒錯。自己買水貨CPU沒發票沒辦法
2買到NZXT尚未更新品,又沒CPU發票就自己補買扣具就好,$399。零組件自己買自己承擔
3台灣NZXT又香又貼心,除了漏液全機保固,台灣NZXT給你更多


正文如下,故事冗長:

11/10
想組一台12K 7950X遊戲機,趁雙11買零組件,NZXT漏液全機保固,又是恩傑真香,所以考慮購入Kraken Z53 RGB

知道他上市有一段時間了,怕扣具不相容,買來不能安裝,所以看他們粉絲團:NZXT就是貼心,有買水冷+CPU就可以申請扣具
https://i.imgur.com/eZd69jA.jpg
[圖]

購買前我還先私訊蝦皮官方小編確認扣具以免不能買,確認"頻發票"上粉絲團索取。
雙11下單後,沒隔幾天就寄到了,超開心的!

https://i.imgur.com/SjHuVdz.jpg
[圖]

剛好雙11,台灣7950X還賣$22950的時候,京東AMD直營降價成台幣$17500上下。
雖然保固要送回京東,但價差還是讓我衝動購入了…
(其實此時應該自己想到京東沒有發票,NZXT憑發票才給扣具)

https://i.imgur.com/GfroJqj.jpg
[圖]

約莫一週其實就到貨了,但我自己多拖了一個禮拜才想開始組裝。

https://i.imgur.com/q4xdPzX.jpg
[圖]

於是按蝦皮NZXT要求去私訊NZXT臉書小編。
想說沒有發票,但買CPU是事實,要京東購買證明或商品合照自拍照我都可以附上,NZXT怎麼可能不給扣具,不然要怎麼組裝電腦XD

https://i.imgur.com/2JXUCXQ.jpg
[圖]

11/25(五)上班時間14:46私訊小編,等到下班時間17:00,沒有收到答覆訊息
我想應該是小編太忙了沒辦法處理14:46的訊息
(11/26-27六日是假日,NZXT小編沒有義務回我)
一直到星期一早上都沒有答覆,所以我又再私訊了一次

https://i.imgur.com/BwSvmts.jpg
[圖]

這次小編有回了!小編表示:有發票填表單"進速"安排寄送事宜!沒發票可以自己購買AM5扣具$399,並貼心附上了連結

https://i.imgur.com/enm5JSE.jpg
[圖]

我跟小編說我在京東買的沒發票,不知道能不能附上購買證明或合照,但是被已讀了。

https://i.imgur.com/pwOVTCD.jpg
[圖]

被已讀到隔天,期間我有在Jing的Discord群講這件事:
當時我自己的抱怨內容如下:
水冷廠販售售價不低的水冷零組件,至少要把當下時期的扣具附齊
如果想節省成本、或者販賣上季庫存商品,而沒有給齊扣具,也要讓購入者可以方便取得所
有CPU發票才給扣具的政策,沒有照顧到買水貨CPU支持台灣NZXT公司貨的消費者。
另外也讓人覺得好像台灣NZXT販售不成套零組件,變相要求買家再另外花費購入必要套件。

經過大家客觀的評斷:
台灣NZXT講明憑發票了,已讀我剛好而已,沒什麼好抱怨的,自己要買沒發票CPU,不符合規定,要自己承擔

想想也對,所以要不就自己買扣具、不然就改買其他水冷品牌零組件。

於是我就按照蝦皮商城的制度將已完成訂單的Kraken Z53 RGB申請退貨了。

https://i.imgur.com/rlAk8dX.jpg
[圖]

NZXT蝦皮小編從中午12:52到下班後18:55都沒有處理我的退貨請求,只有罐頭訊息

https://i.imgur.com/KTGjGfr.jpg
[圖]

雖然商城處理退貨期限是2天,但隔天11/29中午我就打電話過去詢問退貨進度
接電話的人問我的退貨原因,我就如實以告:買了水貨CPU給不出發票申請不到免費扣具。
NZXT非常大方,表示如果我不退貨的話,願意免費給我AM5的扣具。

於是
我當天就去店面拿扣具了。

https://i.imgur.com/lPvt4Xh.jpg
[圖]

朋友那天在旁邊搖頭:都花十幾萬組電腦了,花這麼多天,為了$399的扣具,搞到整個週末沒組電腦,看不懂你在幹嘛,何不直接買就好了

小記:
1. 台灣NZXT就是香,就是貼心,還給不合規定的我AM5扣具,讓我省下$399,大推台灣NZXT
2. 京東、美亞買CPU,照目前規定台灣NZXT有權不給你扣具,已讀剛好而已,不然要回什麼
3. 後來門市人員說,蝦皮NZXT小編不處理我的退貨訊息,是因為蝦皮制度中,這種"訂單已完成的退貨"他們看了不知道是什麼。我個人認為,這顯示NZXT大部分買家買了都很滿意不會退貨。
4. 不要抱怨臉書粉絲團私訊人員錯字多、或已讀不回。據電話客服所述,臉書粉絲團是工程師親自回覆,很多高度專業性的問題只有他們能夠處理!
5. 台灣AMD不久後也降價了,在台灣買CPU就會有發票就不會有這種問題!


抱歉剛剛編輯後排版跑掉,已努力修復…





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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.160.13.102 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1ZcnQe3C (PC_Shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1671108264.A.0CC.html
justice2008: 不急的話別網購啊 你是還好可以去店面取1F 12/15 20:48
justice2008: 台北高雄這種距離的話也只能退了
fokchiwai199: 頻 憑3F 12/15 20:48
athraugh: 長姿勢啦!4F 12/15 20:48
※ 編輯: solo82773 (118.160.13.102 臺灣), 12/15/2022 20:50:23
※ 編輯: solo82773 (118.160.13.102 臺灣), 12/15/2022 20:51:28
※ 編輯: solo82773 (118.160.13.102 臺灣), 12/15/2022 20:55:50
savagy: 推分享,所謂尚未更新品是庫藏品嗎?如果是比原價便宜的5F 12/15 20:54
savagy: 商品,扣具另外購買就能接理解並受,憑證免費就真的是香。
tsungg: lol...7F 12/15 20:55
blueneo007: https://i.imgur.com/qt1U0Jv.jpg 然後去粉絲團填單就8F 12/15 20:57
blueneo007: 跟水冷一起拿到了
[圖]
a7577272: 嘻嘻 上一篇亂噓的來看一下10F 12/15 20:59
solo82773: 回三樓 "頻發票"是NZXT說的…11F 12/15 20:59
solo82773: 因為手機排版編輯後大亂…如果影響到推文我非常抱歉!
kumoe: 哈哈,過來朝聖13F 12/15 21:01
savagy: 這感覺就好像沒cpu發票的使用者是次等消費者,要扣具就另14F 12/15 21:03
savagy: 外花錢買,只是爭取後又給糖,又會覺得蝦皮小編是在堅持
savagy: 什麼?XD
solo82773: 給糖的是電話端客服,蝦皮和臉書小編都是已讀不回作結17F 12/15 21:04
solo82773: 。
blackway0226: 只有退貨按下去 客服才會真的理你19F 12/15 21:06
a7577272: 就不懂這家在想什麼 水冷裡面最貴的品牌 連個扣具都要省20F 12/15 21:06
a7577272: 也不隨貨附上 增加客人甚至自己作業上的麻煩 要是說兩三
a7577272: 千的便宜貨就算了 這可不是
rook18ies: 如果水冷是水貨不能申請可以接受,但是cpu水貨為什麼23F 12/15 21:08
rook18ies: 不能申請
savagy: 公司政策規定,不能說他錯,但消費者也能不接受…除非是庫25F 12/15 21:10
savagy: 存特價品的話,那倒是說得過去
ben101068: 推高級酸 反正NZXT這種潮牌我也買不起 吃掛看戲就好27F 12/15 21:10
johnpisces2: 漲姿勢惹28F 12/15 21:16
kumoe: 小編後來說可以退,明天我來連絡蝦皮,看看流程怎麼跑。29F 12/15 21:19
kaj1983: 笑死,不退貨就給你,知道什麼叫因小失大了齁30F 12/15 21:20
kaj1983: 台灣代理怎麼都會在奇怪的地方特別的犯賤
kaj1983: 不論什麼品牌都一樣
tom282f3: 笑死 台灣人做生意不意外33F 12/15 21:21
savagy: 拆封可能會被收取整新費,既然要給糖先例,建議要求一下吧34F 12/15 21:21
savagy: *既然有
detective14r: 蝦皮訂單不用急著完成 買完先按延長收貨36F 12/15 21:25
detective14r: 就算收到貨也別按完成 讓系統自動完成就好
detective14r: 這樣才可以獲得最多的退貨期限
detective14r: 至少可以有20天無條件退貨 (前提是商品沒拆)
detective14r: 有拆的話要退會比較囉嗦一點 不過蝦皮蠻保護消費者
detective14r: 一般消費爭議都盼買家贏
justicebb: 廠商能不給,消費者能不買,結案42F 12/15 21:27
detective14r: 不過某些小眼睛小鼻子商家你退貨一次(不論原因)43F 12/15 21:28
detective14r: 都會黑單你 就算是他們的問題也是一樣ex: 良x 順x
pentw: 上下文看很多次不太懂前面提到12K遊戲機後面又說花十幾萬45F 12/15 21:35
littlefish1: 台灣老闆經營學典範 只要對象是台灣人 連客戶也要坑46F 12/15 21:37
littlefish1:  出國再換另外一套
lazioliz: 結論就是真的爛啊  新品還沒扣具要裝屁48F 12/15 21:39
qiaffvvf: 大概少打一個0吧 7950x 12k應該搞不定49F 12/15 21:40
scott112: 欸 最貴的水冷 最長的全機保 結果賣的時候少給扣具50F 12/15 21:41
justicebb: 基本上都是坑熟人起家的,不熟的太難坑了51F 12/15 21:42
scott112: 感覺就是賣的時候附上一包扣具就沒問題了。 扣具大量生52F 12/15 21:42
scott112: 產才多少錢
justicebb: 這樣看來坑粉也是基操xd54F 12/15 21:42
mrme945: 說真的,上一篇噓的也沒錯啊,上篇原po一開始根本沒講是55F 12/15 21:47
mrme945: 新品,大家以為是原有水冷,換新平台要扣具,那沒發票不
mrme945: 給扣具就合理,誰知道你是真的還是假的,要不是原po被噓
mrme945: 到出來講,根本沒人想到NZXT摳到那麼誇張是新品沒附
nrxadsl: 這種東西也能少給???59F 12/15 21:48
good90150: 笑死,不給扣具算零件有缺應該退貨吧60F 12/15 21:50
mrme945: 一直以來看原價屋的估價單以為直接附,沒想到現在新買還61F 12/15 21:51
mrme945: 沒有1700扣具,為什麼這麼摳= =
Xpwa563704ju: 摳啊,上一篇噓的會來道歉嗎?63F 12/15 21:51
savagy: 上篇一開始沒陳述清楚的確該噓,但我覺得講清楚了也該幫他64F 12/15 21:53
savagy: 平反一下,但好像還是不少人認為他沒看清楚商品說明就不
savagy: 該好抱怨的
tsungg: 幾塊鐵片螺絲的東西能搞成這樣也是厲害67F 12/15 21:54
solo82773: 抱歉,少打一個0,120k遊戲機…我不敢編輯文章了!回家68F 12/15 21:55
solo82773: 用電腦再來修
kumoe: 噗,我是沒看清楚,但我也沒想到這麼高端的產品,不附主流70F 12/15 21:55
kumoe: 扣具,還一堆限制。
kiduu: 把扣具當寶賣也是夠摳 直接加原價還比較好看72F 12/15 21:56
lbl88: fd的填單就給了也不用發票證明73F 12/15 22:01
Raquzza0526: 下神壇囉74F 12/15 22:02
Raquzza0526: N家賣那麼貴就是要他的售後&保固服務,結果
kumoe: 顆顆,我更新了。太瞎了,這間公司!76F 12/15 22:11
ggloser: 不退貨=已讀 退貨=無條件送 神奇操作77F 12/15 22:17
leftless: 這間不是美商嗎 還是已經本土化了78F 12/15 22:20
SteveZen: 來台灣久了 變美皮台骨?79F 12/15 22:21
tomsawyer: 你要確定全機保固有含水貨欸80F 12/15 22:24
kiasao: 同樣都在蝦皮買 價格一樣 去罰站屋賣場買直接送扣具81F 12/15 22:25
kizajan: 買水貨是消費者自己的事情 住海邊欸82F 12/15 22:25
APC: 蝦X平台退貨成本高啊!而且是廠商自己吞,平台該收的不會手軟83F 12/15 22:25
kiasao: 恩傑旗艦店還要附發票 有點搞笑84F 12/15 22:25
kiasao: 400元的扣具摳成這樣 呵.jpg
sdbb: 最後還是免費給了,不是嗎86F 12/15 22:28
kumoe: 對啊,但是如果退貨不麻煩,我考慮換間了。買的是售後服務87F 12/15 22:30
kumoe: ,結果這是啥服務…
r02182828: 賣水冷的不用管消費者哪裡買的cpu 沒有發票89F 12/15 22:35
r02182828: 能提出購買證明也夠了 自己該附沒附 搞到退貨才要給
r02182828: 換成其他牌這樣搞你看評價會怎樣 又香又貼心?
xzealotx: 有給有推啦 本來發文就沒說要發票 所以水貨U可以證明還92F 12/15 22:42
xzealotx: 是該給比較好
savagy: 人家會說商品說明已明顯註記規則,不能接受就不要買,買了94F 12/15 22:42
savagy: 就別抱怨,嘻嘻
nrxadsl: 還好有講關鍵字退貨,已讀的都變成主動又熱情了呢,嘻嘻96F 12/15 22:43
waikok: 我京東買7950x,直接填表,附上購買截圖,2天後就收到...97F 12/15 22:49
mrme945: 那這樣是不是客服人員在搞啊,看表單的不想跟你囉哩叭唆98F 12/15 22:53
clover1211: 幹嘛不新買的就給99F 12/15 22:53
mrme945: 就直接寄,蝦皮跟FB客服懶得多花功夫寄,也不想理人,乾100F 12/15 22:53
mrme945: 脆已讀不回
savagy: 咩鼻蝦皮臉書小編權限不同?此文有說明小編是工程師,與電102F 12/15 22:57
savagy: 話客服不同,導致服務也不同調?
Minihil: 新的CPU也出一陣子了 照理說買水冷盒內就要附了吧104F 12/15 23:01
Minihil: 也不是剛出的時候 臨時用補寄的方式給
rook18ies: 就fb的客服啊,態度有夠硬,沒有就是沒有完全不鳥你有106F 12/15 23:01
rook18ies: 什理由
savagy: 所以直接電話進線客服吧,小編工程師是協助專業問題,售108F 12/15 23:03
savagy: 後還是打客服電話效果比較好…吧?
justicebb: 還要自己去拿就很沒誠意110F 12/15 23:05
UzInSec: 賣水冷要CPU發票才給扣具就爛 一組都8000了 還省399配件111F 12/15 23:13
waikok: 19年買x62的時候申請AM4舊扣具,也成功取得...112F 12/15 23:15

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