※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2023-01-06 18:09:14
看板 PC_Shopping
作者 標題 [請益] pchome退貨電腦被刁難
時間 Thu Jan 5 11:22:56 2023
去年在11月30日pchome24小時購物買了一台電腦完全沒拆給他退貨
因為送貨司機送貨超慢令我覺得不爽 到貨時我原封不動放社區管理室 他來收退貨也超慢
整個送到跟收回去浪費我十幾天
pchome傳退貨後他們拍照電腦箱子完全的照片給我
https://i.imgur.com/zg6GNoT.jpg
![[圖]](https://i.imgur.com/zg6GNoTh.jpg)
https://i.imgur.com/qXi0L9H.jpg
![[圖]](https://i.imgur.com/qXi0L9Hh.jpg)
照片是pchome給我我不可能偽造
可以看得出來膠帶完全沒割開
pchome跟我說廠商表示我拆封有使用痕跡
根本是誣賴沒拆封的東西怎麼有辦法有使用痕跡
我一直打電話或是在網上客訴他這樣回我
https://i.imgur.com/UiWkKtX.png
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/UiWkKtXh.png)
請問這種情形該怎麼處理？
退個完全沒拆貨浪費我一個月時間
卡我信用卡六七萬的額度....
--
「我,忠國の大儀の為に死を以て
斬奸の槍を振い,三途を逝うぞ」
救國の儀を抱きし鬼十字 兇國日輪守我旺
鬼神と謳われた、十字槍を振るうますらお。
天下泰平の世を夢に見て、數多の戰場を驅け巡り、
如何なる戰も勝利へと導く常勝無敗の豪傑であり、日輪國領主。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 103.163.220.20 (日本)
※ 文章代碼(AID): #1ZjaAKD8 (PC_Shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1672888980.A.348.html
推 : 告官1F 01/05 11:27
※ 編輯: graciehunter (103.163.220.20 日本), 01/05/2023 11:27:40→ : 吳郭魚又可以別名什麼魚2F 01/05 11:33
推 : 直接消保，很有效3F 01/05 11:34
→ : 所以你退貨理由是不爽司機，故意又叫他來收貨？4F 01/05 11:34
因為他送太慢然後我找到一樣東西便宜幾千塊的當然退
※ 編輯: graciehunter (223.136.135.180 臺灣), 01/05/2023 11:36:11
推 : 七天鑑賞期帝王條款 不管你有沒有拆你都穩贏的5F 01/05 11:36
推 : 大概電腦家那邊認為你在搞他吧6F 01/05 11:36
→ : 你修到別人推文了7F 01/05 11:36
→ : 反正不爽就告官8F 01/05 11:37
→ : 這家廠商想賠五倍30幾萬嗎？ 這金額值得你去告他了9F 01/05 11:37
→ : 電腦家不會搞你 是出貨的廠商搞你10F 01/05 11:37
→ : 記得下次不要那麼衝動11F 01/05 11:37
→ : pc家還有次退貨沒給我錢 好幾個月後都沒給我錢 根本忘記12F 01/05 11:38
→ : 有修到推文的抱歉不是故意的13F 01/05 11:38
→ : 箱底呢？14F 01/05 11:39
→ : 大家退貨記得對帳15F 01/05 11:39
→ : 這種不會是PCHome再刁啦 都是廠商 PCHome就只是當居中傳16F 01/05 11:40
→ : 會不會你家管理員拆過....17F 01/05 11:40
→ : 箱底不是重點 消保法規定拆封也能退 頂多收整新費18F 01/05 11:40
→ : 話而已 之前也碰過幾個廠商比較嚴格 不過通常多溝通幾次19F 01/05 11:40
→ : 還是會全額退 就是比較浪費時間而已
→ : 還是會全額退 就是比較浪費時間而已
→ : 但是網站平台也要有基本的法律素質 這種帝王條款的東西21F 01/05 11:41
推 : 3C還敢買m...，看錯 沒事22F 01/05 11:41
→ : 直接打臉回去 還需要傳話來騷擾消費者嗎23F 01/05 11:41
→ : 還常有小店唬爛退費要運費 我搬出消保法才說通融免運費
→ : 講的好像他們是好人一樣 我也是直接嘴回去請他搞清楚
→ : 還常有小店唬爛退費要運費 我搬出消保法才說通融免運費
→ : 講的好像他們是好人一樣 我也是直接嘴回去請他搞清楚
→ : 沒 廠商會這樣回是想要整新費26F 01/05 11:47
→ : 七天內包退是沒錯 但是價金是另一回事了
→ : 可以參考版上原價屋的討論串 有人被要過整新費
→ : 七天內包退是沒錯 但是價金是另一回事了
→ : 可以參考版上原價屋的討論串 有人被要過整新費
推 : 只要退貨都會被收整新費 哪間都一樣29F 01/05 11:50
推 : 完全沒拆 你就穩贏了30F 01/05 11:52
推 : 修到我的推文了，不過沒事。我再打一次，就算拆封也是可31F 01/05 11:52
→ : 以退，要收整新費也不是拆了包裝就要付整新費。pchome
→ : 的素質低落到這個程度，可憐啊，難怪股價那麼低。廠商
→ : 說你有使用了，就請他錄影來，從收到到他打開都必須要
→ : 全程錄影才行。消費者上網買東西，7天內未使用，本來就
→ : 可以無條件退貨，貨運太慢，價格太高都可以退，上面的人
→ : 不要再帶風向把問題歸咎再消費者身上。
→ : 也不要亂講退貨就要被收整新費。整新費的收取是有限制和
→ : 條件的。不是退貨，拆包裝就要被收整新費。
→ : 以退，要收整新費也不是拆了包裝就要付整新費。pchome
→ : 的素質低落到這個程度，可憐啊，難怪股價那麼低。廠商
→ : 說你有使用了，就請他錄影來，從收到到他打開都必須要
→ : 全程錄影才行。消費者上網買東西，7天內未使用，本來就
→ : 可以無條件退貨，貨運太慢，價格太高都可以退，上面的人
→ : 不要再帶風向把問題歸咎再消費者身上。
→ : 也不要亂講退貨就要被收整新費。整新費的收取是有限制和
→ : 條件的。不是退貨，拆包裝就要被收整新費。
推 : 遇過廠商退貨刁難 pchome就只是幫忙傳話 真的很麻煩40F 01/05 11:54
→ : 直接硬起來說要找消保官 資料整理一下 pchome就會
→ : 硬起來去跟廠商協商
→ : 直接硬起來說要找消保官 資料整理一下 pchome就會
→ : 硬起來去跟廠商協商
→ : Pchome遇人不淑XD43F 01/05 11:55
推 : 建議你可以打到銀行去詢問，是不是可以先列爭議款，把額44F 01/05 11:55
→ : 度還給你。他們要怎麼搞，他們自己慢慢去搞，不要影響
→ : 到你的權益。
→ : 度還給你。他們要怎麼搞，他們自己慢慢去搞，不要影響
→ : 到你的權益。
推 : 完全沒拆還可以這麼魯47F 01/05 11:58
推 : 哪個賣場可以貼一下嗎?或哪間出貨的?50F 01/05 12:01
→ : 阿 PCHOME確實曾經要過整新費51F 01/05 12:03
→ : 忘了是多久以前的問了 版上搜尋南紡應該還有渣渣
→ : 忘了是多久以前的問了 版上搜尋南紡應該還有渣渣
→ : 是穩達出貨有夠廢的53F 01/05 12:04
→ : pchome24小時不知道是哪間廠商的看不到
→ : pchome24小時不知道是哪間廠商的看不到
推 : 有沒有可能是司機收退貨時拆封確認商品????????55F 01/05 12:07
推 : pchome出貨跟廠商出貨有差56F 01/05 12:09
→ : 穩達出了名的呵呵
→ : 穩達出了名的呵呵
→ : pchome有給我他們拿回去的照片 沒拆 連膠帶都沒割開58F 01/05 12:11
→ : 割開不可能看不出來啦
→ : 割開不可能看不出來啦
→ : 我之前的遇過比較刁的廠商流程都是:1.退貨要負一筆費用>60F 01/05 12:11
→ : 文章有61F 01/05 12:11
→ : 2.PCHome說協商後費用打折->3.全額退款 感覺廠商就先凹62F 01/05 12:13
推 : 你就算沒拆封要退貨前還是要先拍照甚至錄影自保啊傻傻地63F 01/05 12:13
推 : 是不是可以不收快遞直接退？？？？64F 01/05 12:13
→ : 看看 你持續爭取後還是會退費 當然我都有開箱全程錄影65F 01/05 12:14
推 : 我是說pchome退給廠商這過程的司機拆的可能性66F 01/05 12:16
→ : 然後廠商就以為是你拆封過的
→ : 然後廠商就以為是你拆封過的
→ : 所以我舉證pchome給我的照片明顯看得出來沒拆過啊68F 01/05 12:18
→ : 那就不是我問題去找哪個貨運司機
→ : 那就不是我問題去找哪個貨運司機
→ : 貨運不會確認商品吧 這又不是他們的工作 他們就只要確認70F 01/05 12:19
→ : 有收到東西 有把東西送達而以
→ : 有收到東西 有把東西送達而以
推 : 司機幹嘛拆？拆了後這個責任歸屬不就落到司機的身上。72F 01/05 12:19
→ : 司機還要鑑定產品是不是完好？有沒有遺落？那全新未拆
→ : 的退貨被司機拆去後變成什麼？有沒有這麼白癡的司機貨運
→ : 業者？
→ : 司機還要鑑定產品是不是完好？有沒有遺落？那全新未拆
→ : 的退貨被司機拆去後變成什麼？有沒有這麼白癡的司機貨運
→ : 業者？
推 : pchome爛死76F 01/05 12:21
推 : 之前被MOMO刁，回他們要找消保官隔天馬上退款77F 01/05 12:21
→ : 就算是司機拆了，責任歸屬一樣不在消費者。貨運司機又78F 01/05 12:22
→ : 不是消費者找的。
→ : 不是消費者找的。
推 : 抱歉，是我比較白癡，沒退過貨不清楚流程80F 01/05 12:23
推 : 果然還是海鮮好 帝王條款81F 01/05 12:36
推 : 不管消費者拆箱 司機拆箱 網購7天就是能退82F 01/05 12:37
推 : 態度硬起來打電話過去罵，之前pc24買過咖啡機，也是整箱83F 01/05 12:44
→ : 未拆退貨，客服打來說贈品不見要我賠，我說整箱沒拆，甘
→ : 我屁事，過幾天說找到了，根本欠罵
→ : 未拆退貨，客服打來說贈品不見要我賠，我說整箱沒拆，甘
→ : 我屁事，過幾天說找到了，根本欠罵
推 : 硬起來 說會提供照片 線上申訴找消保官介入86F 01/05 12:46
→ : 態度太配合就會只得到跳針罐頭訊息回覆
→ : 態度太配合就會只得到跳針罐頭訊息回覆
推 : 現在怕麻煩，管他大小拆箱前一律錄影。88F 01/05 12:52
推 : 尤其是退貨 沒有另外有外箱的 最好拍照錄影89F 01/05 12:54
推 : 帝王條款，想退就可退90F 01/05 12:55
→ : 不然被陰外箱破損要賠整新費 上次差點中招91F 01/05 12:55
→ : 封箱真的要記得拍影片 之前碰過說保麗龍破掉的 還有說箱92F 01/05 12:59
→ : 子上有粉筆(收到時就有)要整新費的 直接丟影片就退費了
→ : 子上有粉筆(收到時就有)要整新費的 直接丟影片就退費了
推 : 像螢幕那種超厚超硬大外箱 就很好獅子大開口XD94F 01/05 13:03
→ : 那種特規紙箱本來就比一般貴
→ : 那種特規紙箱本來就比一般貴
推 :96F 01/05 13:06
→ : 其實台灣消費者都偏佛 南韓消費者才難搞
→ : 台灣商家不夠長進
→ : 其實台灣消費者都偏佛 南韓消費者才難搞
→ : 台灣商家不夠長進
推 : 484南紡的 4的話不EY99F 01/05 13:14
噓 : 不是退貨就要整新費100F 01/05 13:18
推 : 現在電商退貨廠商那邊都會刁難要整新費 然後傳給你的照片101F 01/05 13:19
→ : 根本不是你原來的商品 圖庫亂抓就說是你刮傷的
→ : 根本不是你原來的商品 圖庫亂抓就說是你刮傷的
推 : 南紡看到就不買103F 01/05 13:20
推 : 電腦家退貨真的慢。然後還會紀錄又來收過但是屋主不在的假資104F 01/05 13:26
→ : 料。不過這是司機的鍋
→ : （我家24h有門衛）
→ : 料。不過這是司機的鍋
→ : （我家24h有門衛）
推 : 當初pchome包裝膠帶要四面都拍，然後放在警衛室，包裹到107F 01/05 13:31
→ : 庫以及領包裹紀錄都要備份，警衛的錄音證詞，紙面文本也
→ : 請簽名，證明主機包裹根本沒有離開過警衛室，有當天領貨
→ : 及退貨錄影監視器也請保存，然後消保官見。廠商他敢出示
→ : 庫以及領包裹紀錄都要備份，警衛的錄音證詞，紙面文本也
→ : 請簽名，證明主機包裹根本沒有離開過警衛室，有當天領貨
→ : 及退貨錄影監視器也請保存，然後消保官見。廠商他敢出示
推 : 拆外包裝，外包裝髒污，不管他的包裝值多少錢，都是不111F 01/05 13:31
→ : 需要整新費的。
→ : 需要整新費的。
→ : 你就是拆過了的照片證據，那就是你們其中有人在說謊了，113F 01/05 13:31
→ : 然後假造證據又會是另外一案了
→ : 然後假造證據又會是另外一案了
→ : 社區有監視器吧 調影片給對方115F 01/05 13:36
→ : 男紡看就堵懶, PCHO也很靠北幹啥給外面的店進駐網站116F 01/05 13:39
→ : 南紡商品頁面好像都會標註117F 01/05 13:40
→ : 蝦皮安心退最近用過一次 看來是蝦皮出人力做商品檢測
→ : 中國來的東西被摔爛也會退
→ : 蝦皮安心退最近用過一次 看來是蝦皮出人力做商品檢測
→ : 中國來的東西被摔爛也會退
推 : 這...應該是廠商搞你 不是PCHOME120F 01/05 13:45
推 : 高調121F 01/05 13:50
推 : 沒拍照錄影就要花時間灰啊122F 01/05 13:50
→ : PC家無限跳針罐頭簡訊 就直接回不想浪費時間了
→ : 要找消保官介入了 馬上就會換退貨處理中的罐頭簡訊XD
→ : PC家無限跳針罐頭簡訊 就直接回不想浪費時間了
→ : 要找消保官介入了 馬上就會換退貨處理中的罐頭簡訊XD
推 : 直接找消保官 認真 去函後效率一下子就高起來了125F 01/05 13:53
→ : 退款處理中啦XD126F 01/05 13:53
→ : 線上申訴下拉選單裡直接有PC家可以選不用查聯絡資料XD
→ : 線上申訴下拉選單裡直接有PC家可以選不用查聯絡資料XD
→ : 要不要查一下會不會是管理員拆的?128F 01/05 13:57
推 : pchome的客服本來真人回覆的，現在越來越多那種罐頭皮球129F 01/05 13:57
→ : 的回覆客服了，我高度懷疑是不是外包了？半年過去了拯救
→ : 者ceo也是
→ : 的回覆客服了，我高度懷疑是不是外包了？半年過去了拯救
→ : 者ceo也是
推 : 現在都罐頭皮球踢來踢去 幾乎都沒什麼進度132F 01/05 14:07
推 : 退貨廠商各種花式唬爛 唬到賺的心態 反正唬爛又不犯法133F 01/05 14:10
→ : 主管機關又不知道 要罰錢時再來處理就好 都還來得及
→ : 主管機關又不知道 要罰錢時再來處理就好 都還來得及
→ : Pc客服跟上面同感...不僅變慢 回答也越來越有問等於沒問135F 01/05 14:22
推 : Acer那麼龜毛嗎136F 01/05 14:33
推 : 真的要盧才有人會處理137F 01/05 14:34
推 : 先請平台提供影片給消費者138F 01/05 14:35
推 : 奇怪，桃子的我也遇過一樣的說法，我也是封籤都沒拆，但139F 01/05 14:38
→ : 是我跟他說我有錄影就退款了
→ : 所以後後來我很少在網路買家電了
→ : 是我跟他說我有錄影就退款了
→ : 所以後後來我很少在網路買家電了
→ : 就廠商想凹你整新費啦142F 01/05 14:54
→ : 東西送來收回來都運費 他們要自己吸收啊
→ : 實際上你這樣做 他們就是有虧損 雖然站在消費者的
→ : 立場 我猶豫期退貨 一切合法
→ : 東西送來收回來都運費 他們要自己吸收啊
→ : 實際上你這樣做 他們就是有虧損 雖然站在消費者的
→ : 立場 我猶豫期退貨 一切合法
推 : 你這個是廠商直接出貨的吧 人家在不爽你啦146F 01/05 14:57
推 : 廠商出貨的下單前三思啊 那不是電腦家能控制的147F 01/05 15:10
推 : 這麼硬148F 01/05 15:15
推 : 遇過網路商家問我有沒有錄影，問完說有就沒在刁難他149F 01/05 15:17
→ : 也沒要看影片
→ : 也沒要看影片
推 : 唬一下阿 尼嫌煩他就贏了151F 01/05 15:17
→ : 他上班盧你 你下班跟他盧 他 怎麼都不虧
→ : 他上班盧你 你下班跟他盧 他 怎麼都不虧
噓 : 自從餅哥被關後 p家就一直下滑 拒買了153F 01/05 15:40
推 : 退貨打包好一定要錄影，不管有沒有拆。幾次退貨被說退回154F 01/05 15:49
→ : 商品異常，要求廠商提供異常照片跟我的影片對照，隔天就
→ : 退貨成功，跑退款流程了。
→ : 商品異常，要求廠商提供異常照片跟我的影片對照，隔天就
→ : 退貨成功，跑退款流程了。
→ : 三小 也太硬了157F 01/05 15:49
推 : 直接消保官就對了158F 01/05 15:56
推 : 要嘛凹整新費 或跟你拖時間搞你159F 01/05 16:03
推 : 我上次退故障的銀幕 也是被刁，說箱子破損，我還好160F 01/05 16:05
→ : 有拍外觀，說
→ : 銀幕也刮傷，哇靠，銀幕不開來用誰知道他是壞的，
→ : 而且那根本不是
→ : 刮傷是塑膠射出的痕跡，我寫了一大篇作文回他們，
→ : 回我說 特例讓
→ : 我退，整新費他們幫我吸收，下不為例，哇 出給我不
→ : 會亮的銀幕，
→ : 幫我出整新費，還真是謝主隆恩
→ : 有拍外觀，說
→ : 銀幕也刮傷，哇靠，銀幕不開來用誰知道他是壞的，
→ : 而且那根本不是
→ : 刮傷是塑膠射出的痕跡，我寫了一大篇作文回他們，
→ : 回我說 特例讓
→ : 我退，整新費他們幫我吸收，下不為例，哇 出給我不
→ : 會亮的銀幕，
→ : 幫我出整新費，還真是謝主隆恩
推 : 找消保，這種問題一律找消保，上來找最大客服中心也可以169F 01/05 16:06
推 : 貨領都沒領廠商也能說拆..真蝦..批西轟484要下神壇？170F 01/05 16:38
推 : PC家是不是對廠商的控制力越來越弱了啊171F 01/05 16:57
推 : 可是錄影怎麼證明沒拆?提供到貨到退貨之間的錄影嗎？172F 01/05 17:23
推 : 找最大客服無法賠五倍 建議找消保中心173F 01/05 17:27
→ : 我也剛退貨完成是有比較慢，但要抱怨他退你慢嗎?這單一毛174F 01/05 17:28
→ : 都沒賺你的就不用奇怪不爽退的慢了。但真的沒用這就商家
→ : 問題了，也不是看兩張照片就知道了，不是還有底可以開嗎
→ : ？
→ : 都沒賺你的就不用奇怪不爽退的慢了。但真的沒用這就商家
→ : 問題了，也不是看兩張照片就知道了，不是還有底可以開嗎
→ : ？
推 : 有使用痕跡，你請廠商po出貨前，和退貨後的照片舉證...178F 01/05 17:36
推 : 才不要去請銀行止付 他真的請款完畢 就名正言順賠五倍179F 01/05 17:47
推 : 現在是 電腦家72小時180F 01/05 17:47
推 : 推 pchome連退貨也跟著爛了181F 01/05 18:09
→ : 整新費? 實際上是凹運費吧 商家也是很會發明名詞182F 01/05 18:28
推 : 遇過類似 其實pchome退貨也運氣運氣的183F 01/05 18:56
→ : 真的貴的東西一定要拍照
→ : 真的貴的東西一定要拍照
推 : 電腦家的東西只敢買不用過電的185F 01/05 19:07
→ : 七天鑑賞期，我開機過被嗆說收10%整新，因為序號被用過186F 01/05 19:11
→ : 了，所以我被騙？
→ : 了，所以我被騙？
→ : 序號可能會被凹消保法的7大退貨例外188F 01/05 19:41
推 : 如果你的序號是指windows啟用序號 那你就被騙了 那個189F 01/05 19:52
→ : 序號是跟電腦的 不是跟人的
→ : 如果他真的收你序號啟用費 那你也以主張返還序號給你
→ : 序號是跟電腦的 不是跟人的
→ : 如果他真的收你序號啟用費 那你也以主張返還序號給你
→ : PChome連個蝦皮都打不過,你還期待什麼?192F 01/05 19:56
推 : 看起來比較像廠商出貨那種 不是pchome倉庫出貨193F 01/05 20:34
推 : 我在pchome買到商品品質有問題，要求退貨也被刁難，凹我20194F 01/05 20:46
→ : ％整新費才能退款，從此不買pchome，垃圾
→ : ％整新費才能退款，從此不買pchome，垃圾
推 : 幫高調196F 01/05 21:08
推 : pchome說要更新網頁 更新那麼久結果也只改個首頁 笑死197F 01/05 22:51
→ : 搜尋後還是一樣舊的商品頁面 有夠廢
→ : 搜尋後還是一樣舊的商品頁面 有夠廢
→ : 退貨要小心，封箱前各角度錄影打光近拍保護自己，原廠出199F 01/05 23:38
→ : 貨也是。
→ : 1.冒出傷痕收整新費（10%起跳）
→ : 2.活動獎勵消失，取消退貨不能復原。
→ : 3.退刷卡要等1個月額度恢復。
→ : 貨也是。
→ : 1.冒出傷痕收整新費（10%起跳）
→ : 2.活動獎勵消失，取消退貨不能復原。
→ : 3.退刷卡要等1個月額度恢復。
推 : 保麗龍破掉 www204F 01/05 23:45
推 : pc24現在一堆外廠出貨 沒24小到 黃色的你就要小心205F 01/06 06:25
→ : pc24自己倉庫出的三c退起來都沒啥問題
→ : 之前顯卡也是直接退
→ : pc24自己倉庫出的三c退起來都沒啥問題
→ : 之前顯卡也是直接退
→ : 24倉庫出的也一樣，遇到就知道了208F 01/06 07:41
推 : 來看會不會編成新m____209F 01/06 09:17
推 : 2.活動獎勵消失，取消退貨不能復原。<=中朝過要注意QQ210F 01/06 10:33
推 : 看到有人護航p家就笑了211F 01/06 12:18
→ : 那個序號不是跟MS帳戶嗎？212F 01/06 13:02
→ : 原來是這樣的概念，蘋果訊號有問題也是很多人說它的很好213F 01/06 17:04
→ : 用，就算它已經要換晶片了，還是有人說它的好棒棒，大家
→ : 對棒的理解不一樣～
→ : 對pchome好像通用吧…
→ : 用，就算它已經要換晶片了，還是有人說它的好棒棒，大家
→ : 對棒的理解不一樣～
→ : 對pchome好像通用吧…
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