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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2023-09-06 22:12:18
看板 PC_Shopping
作者 tommyfmc (tommyfmc)
標題 [心得] 羅技  G502 X plus RMA
時間 Tue Sep  5 08:56:44 2023

今年1/19購買了G502 X plus 白色

大概使用了兩週後，
發現充飽電拔掉線會在一分鐘內掉到98%的電量，
後續耗電正常，
但是越看越不舒服就去找客服，
當時客服回應可能是軟體問題，
叫我在GHUB意見回饋，
並叫我再觀察一陣子看後續使用狀況，

隔了7個月後GHUB也更新了無數次，
這個問題還是存在，
於是8/27找了線上客服反映，
客服看完影片後要求核對發票，
表示原來的白色缺貨了，
可以給我黑色，我想一想同意了，
填寫寄送資料後原本以為就這樣能拿到一隻新的，
沒想到隔幾天收到回覆說要我寄回原產品，
https://i.imgur.com/6A4FTPM.jpg
[圖]

由於我沒有寄回的經驗，
因此我回信詢問寄回是要在收到RMA品之前，
以及表示若要寄回我想等待白色有庫存，
https://i.imgur.com/5Mrbwva.jpg
[圖]

後來另一個客服回覆說無需寄回了，
並會直接審核發送rma 的黑色滑鼠，
9/2收到滑鼠後以為事情要結束了，
但是突然想了一下拆封測試有沒有問題，
沒想到就讓這個故事繼續延續下去…
新拆封的G502 X plus 左鍵點擊完全沒有反應，
而且在測試的途中還突然讓同時插在電腦上的舊G502 X plus 和G903點擊沒反應了大概10
秒，
於是又回頭找了客服，
這次他請我重新拍影片，
影片要拍到新的產品的序號、以及找紙張手寫日期和單號，
影片傳送過去後很快的他同意再更換一隻給我，
但是又突然說G502 X plus沒貨了，
詢問我是否同意換成GPXS，
https://i.imgur.com/qHJlUA0.jpg
[圖]


目前我回覆他我希望等待庫存，
GPXS在重量對我而言太輕，
並且按鍵太少。


這次RMA客服的感覺比我2年半前G533一直斷線時好多了，
那時只能電話和電子郵件溝通，
缺貨問了快3個月，
問到耳機都要過保也沒有任何替換方案，
只會回覆沒有庫存，
後來買的G903使用兩年用到過保都沒遇到連點，
這次就遇到這個問題，
不知道後續羅技會如何回覆，
也挺意外現在羅技會要人寄回，
不過好險他後來沒叫我寄，
不然新拿到的根本不能使用，
羅技的產品本身我覺得都沒有到很難用，
但是現在品管好像不太行啊，
希望買想G502 X plus的人都要思考一下，
網路上左右鍵失靈不是個案

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.85.33 (臺灣)
※ 作者: tommyfmc 2023-09-05 08:56:44
※ 文章代碼(AID): #1azdpEsv (PC_Shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1693875406.A.DB9.html
推 businessman: 今年g pro 鍵盤滑鼠都在過保前出問1F 42.77.189.245 台灣 09/05 08:59
→ businessman: 題rma，再出現問題就要離開羅技了
→ leofish999: 好扯 用都沒有用就失靈3F 101.12.32.76 台灣 09/05 08:59
推 kivx: 我的也是白的，去年10月用到現在是都正常4F 223.139.59.174 台灣 09/05 09:02
我的白色那顆除了100%掉到98%這段很快外其他也都正常，
好險沒寄回去不然903就要帶著上下班
※ 編輯: tommyfmc (114.136.85.33 臺灣), 09/05/2023 09:06:04
推 NoobCV: 抽客服 他來決定你要不要寄回/破壞5F 140.118.245.235 台灣 09/05 09:04
→ kivx: 不過我倒沒注意過充電這件事6F 223.139.59.174 台灣 09/05 09:12
→ kivx: 我也不是接線充的
推 ts00264106: 502X按鍵失靈問題還在喔，502X真的問8F 101.12.27.92 台灣 09/05 09:17
→ ts00264106: 題很大
→ Aheiyang782: 一個沒什麼實際效益的不舒服，引發10F 125.228.161.166 台灣 09/05 09:23
→ Aheiyang782: 的連鎖反應
→ Aheiyang782: 早知當初
推 DRnebula: 我白色的也遇到左右鍵失靈 rma剩黑的13F 101.9.192.245 台灣 09/05 09:29
噓 edison3333: 奧客下去14F 111.83.103.191 台灣 09/05 09:37
推 kaj1983: 下次別用羅技的就不會這麼麻煩了15F 218.166.7.55 台灣 09/05 09:43
推 jan58912: 電量焦慮症16F 223.136.104.199 台灣 09/05 09:48
噓 SatoTakeru: 耗電顯示也能走RMA 羅技也太佛==17F 223.138.96.77 台灣 09/05 09:51
→ ArnoX: 用powerplay都沒在在意電量18F 110.28.18.237 台灣 09/05 09:56

powerplay想買的時候台灣已經沒有賣了

希望說奧客的不要遇到買的產品有奇怪的小問題，
我並沒有一定要RMA，
他G hub改版修復我也沒有問題，
但是填了不只一次ghub 回饋也隔了半年，
還是沒有修正，
Reddit上也有看到其他人的案例，
甚至是更嚴重的都有，
都是退貨或原廠換貨處理，
能夠RMA的判定是原廠判斷的，
我並不覺得遇到問題去找客服有什麼問題的，
畢竟這也不是很便宜的產品

→ Sabaurila: 以前就要抽客服了19F 223.138.150.192 台灣 09/05 10:08
→ Sabaurila: 有的要寄回 有的要破壞原產品(剪線)
→ Sabaurila: 有的什麼都不用
※ 編輯: tommyfmc (114.136.85.33 臺灣), 09/05/2023 10:14:04
→ E7lijah: 把GPX拿回來賣掉 然後第二隻拿去修微動22F 140.112.54.212 台灣 09/05 10:17
→ E7lijah: 不好嗎
推 jan58912: 讓我想到我金士頓的無限耳機買來電量就24F 223.136.104.199 台灣 09/05 10:18
→ jan58912: 一直顯示中，怎麼充電都充不飽。詢問原
→ jan58912: 廠客服。他們說是顯示電量的那個軟體問
→ jan58912: 題，結果用到現在1年半還是沒有修好那
→ jan58912: 個bug
→ E7lijah: 只是掉98%就換也太扯29F 140.112.54.212 台灣 09/05 10:18
→ E7lijah: 羅技保固抽到好客服真的佛

我也覺得挺佛的，
只是後來寄來的遇到更嚴重的問題，
G502X的微動市面上沒有單賣，
不知道外面有沒有維修的店家，
淘寶上看到也只有換成一般機械微動的板，
而且底下備註還有寫不確定PLUS是否能用
※ 編輯: tommyfmc (114.136.85.33 臺灣), 09/05/2023 10:23:56
推 NoobCV: 不過原po從遇到問題到第二次問也觀察了半31F 140.118.245.235 台灣 09/05 10:23
→ NoobCV: 年 還行吧
推 powerbyke: 羅際就是買一送一 別再33F 114.32.187.210 台灣 09/05 10:24
→ powerbyke: 抱怨惹
推 arenoe: 手上這隻用半年時間體感還不錯35F 39.14.58.142 台灣 09/05 10:31
推 NoobCV: 巴哈有人改裝成功的經驗 看起來不難，可36F 140.118.245.235 台灣 09/05 10:34
→ NoobCV: 以找找蝦皮店家問問，或者不怕風險的話也
→ NoobCV: 能讓我試試 XD
→ cor1os: 直接買16xx元的G502X有線  無感39F 125.227.5.157 台灣 09/05 10:37
→ RuinAngel: 耗電正常結果搞這麼多事XD40F 118.160.132.56 台灣 09/05 10:38

某一天剛充完電開Ghub改巨集就發現了，
發現後就一直心裡有個疙瘩在那，
只好去回報客服了QQ
※ 編輯: tommyfmc (114.136.85.33 臺灣), 09/05/2023 10:42:00
推 hsanchin: 去對岸買電池 之後隨便牌子無線充都能用41F 1.165.141.153 台灣 09/05 10:44
→ hsanchin: POWERPLAY價格太誇張
推 DaMaoMi69: 這種配套軟體通常都是設定完一次 存到43F 180.217.228.69 台灣 09/05 10:54
→ DaMaoMi69: on board記憶體 就會刪掉了 閃紅燈再
→ DaMaoMi69: 充電
推 NoobCV: 第三方的無線充電都只有QC吧 要放在固定46F 140.118.245.235 台灣 09/05 10:58
→ NoobCV: 位子我覺得比插線還難用...
→ gogoapolo: 反正還不是照買，抱什麼怨48F 114.137.70.165 台灣 09/05 11:56
推 a765432112: 五年前我是一個客服小姐，402買二送49F 223.136.85.249 台灣 09/05 12:26
→ a765432112: 二，還是推羅保固
推 william9: 我是G502x plus用沒多久左鍵就失靈 RMA51F 12.183.225.146 美國 09/05 12:44
→ william9: 來一隻新的我也沒用就擺著 換了一隻巴蛇
→ william9: v3 pro目前覺得好得多
推 PoBa: 噓的到底在急什麼 這電池充不飽跟後續的按鍵54F 101.10.94.63 台灣 09/05 12:57
→ PoBa: 失靈問題也很大啊 而且專板一直吹羅技不用寄
→ PoBa: 回好棒棒 現在看來吹過頭翻車了吧
→ ArnoX: 又翻57F 110.28.18.237 台灣 09/05 13:05
推 fenrirdire: 我也推羅技，雖然很頻繁，但至少遇到58F 223.139.42.191 台灣 09/05 13:20
→ fenrirdire: 都很乾脆，不過建議真的要有備用鼠
→ violegrace: 保固還沒被玩壞前確實不用寄啊60F 42.75.144.148 台灣 09/05 13:20
→ violegrace: 現在也不是每件保固都要寄回就是了
噓 allancool500: 好純種的台灣鯛…羅技辛苦了62F 42.74.179.206 台灣 09/05 13:33
→ cat05joy: 個人買到現在只有一次用到沒電 好用63F 211.20.117.1 台灣 09/05 13:35
→ cat05joy: 滑鼠耳機都被寵壞了只剩鍵盤還是有線
推 hd2568000: 我是直接改裝GPXS 加POWERPLAY  整套含65F 42.75.128.166 台灣 09/05 13:40
→ hd2568000: 改裝跟powerplay 5500用3年了都沒事
→ cat05joy: POWERPLAY都只有水貨 可惜67F 211.20.117.1 台灣 09/05 14:17
推 PoBa: 補血 一直洗白羅技一直噓耶 嘻嘻68F 101.10.94.63 台灣 09/05 15:04
推 w1222067: 我羅技RMA三次，從沒寄過，客服抽抽樂69F 125.231.124.162 台灣 09/05 16:38
推 ss10255: 3年前我有一隻G102連點打給客服，客服人70F 223.140.151.161 台灣 09/05 18:53
→ ss10255: 員說寄回或剪線或錄影三選一，後面錄影
→ ss10255: 給他後，就說現在G102沒貨要等或是現在
→ ss10255: 正在推廣GPX直接幫你換ok嗎？當然說ok，
→ ss10255: 等不到兩週就到貨，用了3年依然完好。
推 LtcShadow: 純推中藥行75F 59.127.213.178 台灣 09/05 19:27
推 kanding255: 這樣就多送一隻也太。。76F 49.217.239.216 台灣 09/05 20:56
→ kanding255: 但送來竟然是壞的傻眼
→ a85139138: 只有我覺得第一段那個很雕嗎，這樣78F 39.15.49.250 台灣 09/06 12:14
→ a85139138: 就送RMA？

如果遇到小問題去問客服就很雕
那我無話可說
一開始我就是去回報我遇到的問題
也按照他說的填軟體的回饋了
等了半年還沒好去反應還是有問題
對話紀錄都貼上來了
更換滑鼠也是他們內部人員自己判斷的
如果像半年前叫我繼續填回報
我也只會心裡罵GHUB是垃圾軟體然後繼續使用
現在他自己同意換了滑鼠
但是寄來的有問題
我在這也純粹是分享遇到的好心客服
以及拆封就沒辦法用的產品

https://i.imgur.com/g8zYDC4.jpg
https://i.imgur.com/vM66eVF.jpg
https://i.imgur.com/XcRF073.jpg
https://i.imgur.com/69Y4l2v.jpg
[圖]
 
[圖]
 
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[圖]
※ 編輯: tommyfmc (114.136.85.33 臺灣), 09/06/2023 13:46:42
推 yskbkwh: 你的問題應該是強迫症需要治療吧80F 220.141.3.168 台灣 09/06 15:26

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