[心得] iRocks鍵盤品質與售後服務負面經驗 - PC_Shopping板

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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2024-09-01 22:30:14

看板 PC_Shopping

作者 xiaotee (曉薙)
標題 [心得] iRocks鍵盤品質與售後服務負面經驗
時間 Sun Sep 1 00:00:35 2024

代友PO文。
我算是滿喜歡iRocks的，畢竟是台灣自己的品牌，又沒像某個牌子一樣出現公關災難，我
自己推薦鍵盤給其他人的時候也會推iRock。
最近遇到了讓人頭痛的問題，希望能藉由全台最大客服的力量讓iRocks知道這些事情。

朋友在今年2/28購買了iRocks K85R，起初還算滿意，但隨著時間的推移，問題一個接一個
地出現，實在忍無可忍。以下是遇到的問題：

1. 新品鍵帽瑕疵：剛開始使用時就發現鍵帽上的側刻注音有瑕疵，感覺像是生產過程中
的問題。
https://i.imgur.com/C40EaL6.png

2. 客服回應極慢：透過Facebook聯繫客服，結果被已讀了好幾個月，完全沒有回應，
直到朋友想起這件事情再去提醒，客服才突然回神。
https://i.imgur.com/31RcRzu.png
https://i.imgur.com/uR1GPvc.png
https://i.imgur.com/mUJW6lB.png
https://i.imgur.com/ywAOfFw.png

3. 換貨問題：申請了換貨服務，客服聲稱更換了所有雷射雕刻的鍵帽，但仔細檢查後
發現，其中一顆還是原本的鍵帽。
https://i.imgur.com/JdxVu5b.png
https://i.imgur.com/TIkEXmz.png
https://i.imgur.com/MEj65CD.jpeg

4. 鍵帽再度褪色：換完鍵帽不到一個月，新的鍵帽又開始出現注音褪色的情況，真的是
讓人非常無奈。
https://i.imgur.com/8FUk32w.jpeg

5. 面板卡榫問題：最近又發現了新的問題，鍵盤的面板跟本體分離了，沒辦法卡住。
https://i.imgur.com/uJMU0gz.mp4

這些問題讓朋友非常失望，特別是在售後服務這方面。
不知道各位使用iRocks產品的板友有沒有類似的經驗，還是這是個案？
感謝大家的幫忙！

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.33.192.111 (臺灣)
※ 作者: xiaotee 2024-09-01 00:00:35
※ 文章代碼(AID): #1cqpubIj (PC_Shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1725120037.A.4AD.html

推 sdbb: 不然您要買羅技？1F 112.104.64.201 台灣 09/01 00:01

推 william456: 可是若你買卷過頭的等於無保2F 36.235.178.202 台灣 09/01 00:06

推 yenchieh1102: https://i.imgur.com/3W6rE1M.jpeg3F 1.34.147.124 台灣 09/01 00:17
→ yenchieh1102: 想當年速度超快，隔天黑貓直接收走
→ yenchieh1102: 隔兩天送一盒新的回來，現在還好好
→ yenchieh1102: 的在家人手邊

推 scmono: 我之前K71 也是免費修修完別的地方7F 192.166.247.31 日本 09/01 00:18
→ scmono: 又壞了直接丟了現在都買中國製的了
→ scmono: 壞的是軸體出問題

推 deer1305: 售服我覺得還不錯啊 K71R用了一年多打10F 61.224.67.83 台灣 09/01 00:22
→ deer1305: 字不靈敏也免費幫我全部換軸

→ Zenryaku: 我之前是K71過保了寄過去免費幫我修12F 114.36.47.170 台灣 09/01 00:41
→ Zenryaku: 是我的問題嗎，我看不出來照片裡的鍵帽
→ Zenryaku: 問題在哪

推 fu1vu03: 原本會亮銀瑕疵應該是褪色黑黑的15F 125.229.5.91 台灣 09/01 00:51

謝謝協助回覆，確實就如f大說的，有瑕疵的部份是圖中注音側刻呈現灰黑色的部分
可能是照片光線角度導致看起來沒有很好辨認

→ Dcpp2015: 會不會是整批的鍵帽都有這個瑕疵？？16F 36.238.87.68 台灣 09/01 00:57
→ Dcpp2015: 如果是整批都有問題，那就換了也會有。

→ dragon8844: https://i.imgur.com/DbXrKn4.png18F 49.216.29.198 台灣 09/01 01:06
→ dragon8844: 去年我也是臉書問了問題然後直到現
→ dragon8844: 在都沒人回我… 後來我也懶得處理了
→ dragon8844: 畢竟過保了…
→ dragon8844: 只能說他們的fb客服基本上可以當作沒
→ dragon8844: 有…. 想問問題還是乖乖打電話吧

謝謝，之後會以電話為主

→ necsynx: 雷射雕刻？蛤24F 180.218.166.116 台灣 09/01 01:12
→ necsynx: 這分明是印的吧…

※ 編輯: xiaotee (114.33.192.111 臺灣), 09/01/2024 01:17:06

推 b325019: 原來雷雕是可以這麼快褪色的嗎w26F 1.34.10.185 台灣 09/01 01:20

推 arnold3: 我滑鼠送好幾次保固維修單填一填送過去27F 182.234.98.55 台灣 09/01 01:30
→ arnold3: 修好就寄回來了

→ Dcpp2015: 注音部分應該是印的，英文部分才是雷雕29F 36.238.87.68 台灣 09/01 01:31
→ Dcpp2015: 吧？

感謝各位指正

→ Dcpp2015: 以前我也很支持他們家產品，滑鼠31F 36.238.87.68 台灣 09/01 01:32
→ Dcpp2015: 買過四五支（雖然有過公差很大，
→ Dcpp2015: 連點送修還是連點的經驗），那支
→ Dcpp2015: 我還有印象是7810L。
→ Dcpp2015: 然後他們家以前滑鼠居然是用修的不是換
→ Dcpp2015: 新QQ（現在不清楚）

→ alex235910: 他家K10仍在服役中難得的好鍵盤37F 218.161.71.39 台灣 09/01 02:02
→ alex235910: 不過接觸到對岸的鍵盤真的就回不去了
→ alex235910: 一把售價對面可以買二把還有很多選擇
→ alex235910: 但還是支持他們家啦

會考慮，但如果可以還是比較想支持台灣產品

推 x9898997: 買高斯自己組，我年初不小心請鍵盤喝拿41F 114.47.2.3 台灣 09/01 03:02
→ x9898997: 鐵，鍵帽拆下來拿去洗再晾乾好幾次，現
→ x9898997: 在照樣頭好壯壯

→ justice2008: 急的話打電話去問不然就直接送修44F 114.32.14.43 台灣 09/01 03:36
→ justice2008: iRocks還算佛至少過保還給修
→ justice2008: 高斯除了開關我壞了三隻以外其實還
→ justice2008: 行都集中在某個時間買的出包
→ justice2008: 早期的還沒出事今年買的也是

謝謝

推 scmono: irocks 服務價格算還可以49F 42.73.101.173 台灣 09/01 04:20
→ scmono: 只是把消費者當工廠QA 你要一直跟她噴
→ scmono: 才有用

謝謝 QQ

推 lin820504: Key_Mou_Pad 發現新世界52F 27.53.104.230 台灣 09/01 04:34

謝謝

推 colan8: irocks鍵帽公差本來就很大你以為他們為53F 42.73.110.7 台灣 09/01 06:45
→ colan8: 什麼這麼愛出懸浮阿懸浮你就很難察覺公差

推 yeeouo: 不錯質量很差55F 124.213.115.96 日本 09/01 07:09

推 bingripplw: irocks本來想買56F 106.107.130.137 台灣 09/01 07:34

→ spfy: irocks我當成幾個一線品牌+中國眾多產品57F 124.218.223.231 台灣 09/01 08:23
→ spfy: 以外最不錯的選擇之一了..不會太貴也比白牌
→ spfy: 貼牌好很多但目前還沒出過保固...

推 BigSnowgray: 我家裡公司兩顆irock用了快六年才壞60F 118.232.109.226 台灣 09/01 08:50
→ BigSnowgray: ，我是覺得沒什麼問題，但每個人介
→ BigSnowgray: 意的點不一樣，這家廠商做不到你的
→ BigSnowgray: 要求，你可以據理力爭，下次從考慮
→ BigSnowgray: 清單中排除

會盡量爭取…

推 FuryX: 幾年前電蝦版跟鍵鼠版聚有抽過一把用7年多65F 114.34.254.28 台灣 09/01 08:54
→ FuryX: 壞掉，後來一樣再換一把irock的目前沒事

推 kizajan: 如果客服沒以前好還不如考慮中國品牌67F 114.34.102.156 台灣 09/01 09:11

推 SexyEunha: 一分錢一分貨這牌子鍵盤滑鼠手感質感68F 27.240.202.53 台灣 09/01 09:20
→ SexyEunha: 都很差故障率跟雷蛇羅技差不多

推 crow0801: 為什麼不寫E-mail或走官網的維修保固流70F 115.165.192.104 台灣 09/01 09:24
→ crow0801: 程？

推 SexyEunha: 說真的要感謝這個牌子讓我開始追蹤鍵72F 27.240.202.53 台灣 09/01 09:26
→ SexyEunha: 鼠板之後買的其他牌子鍵盤滑鼠都很滿
→ SexyEunha: 意

推 gn02546574: 怎麼那麼快就撐不住了75F 114.137.177.42 台灣 09/01 09:45

推 lens82801: 有顆按鍵失靈送修過一次，回來一樣是76F 111.82.88.3 台灣 09/01 10:11
→ lens82801: 壞的，鍵盤上還一堆粉塵…

推 Kowdan: 這支價格挺高的，保固還不行的話不如直接78F 211.135.120.9 日本 09/01 10:15
→ Kowdan: 淘寶買了，填充更好的青龍4.0之類的只要不
→ Kowdan: 到這把半價

謝謝

推 Zerocks: K76M第一批用到現在還沒壞掉 QQ81F 1.34.120.84 台灣 09/01 10:21

推 BFer: 這看起來不像雷雕的雷雕顏色應該會暗一點82F 118.232.40.41 台灣 09/01 10:57

謝謝說明

→ f123789: 這牌子本來售服就很爛啊，幾年前在推文83F 114.136.184.145 台灣 09/01 11:10
→ f123789: 反應負面體驗，馬上有網軍出來護航，明
→ f123789: 明比Ducky也好不了多少，版上一直捧。

推 s32214: 這牌我都不太碰86F 150.116.41.27 台灣 09/01 11:13

推 ikuiku1919: K74R衝了一次首發硬體方面我這把放桌87F 220.133.69.86 台灣 09/01 11:16
→ ikuiku1919: 上會晃軟體方面鍵盤自定義按鍵有線設
→ ikuiku1919: 定完無線自訂鍵會沒反應去年7月反應
→ ikuiku1919: 後剛剛看官網今年1月才有更新檔解決問
→ ikuiku1919: 題以後會去淘了

→ Zenryaku: Ducky找網軍洗版被抓到水桶一堆帳號，92F 220.136.96.167 台灣 09/01 11:20
→ Zenryaku: 還敢抹人家網軍喔

推 RC8377: 之前福袋抽到的鍵帽組湯口幾乎都沒修94F 36.239.223.15 台灣 09/01 11:24

推 f123789: 我知道Ducky網軍事件啊，但我留言irock95F 114.136.184.145 台灣 09/01 11:25
→ f123789: s體驗不佳，馬上就有人跳出來護航，你看
→ f123789: 現在不就來了嗎XDD
→ f123789: 對我而言兩牌都一樣啦。

推 jakkx: 看來IROCK要考慮只會用FB的族群…不然蠻可99F 175.182.110.108 台灣 09/01 11:29
→ jakkx: 惜的

推 akito19: 十幾年前買了他的鍵盤，一直都頭好壯壯101F 61.224.84.64 台灣 09/01 11:37
→ akito19: 害我沒辦法換機械

推 su0427: k75m一出就買了然後打沒多久也是雷雕褪色103F 180.177.36.196 台灣 09/01 11:47
→ su0427: 字體變得很淡大概一兩個月就GG了

幫QQ

→ spfy: 我是覺得既然知道誰是網軍就直接檢舉了不然105F 124.218.223.231 台灣 09/01 11:57
→ spfy: 直接推文大家一起來檢視我也是看很多人推
→ spfy: 所以買了比白牌好比大牌便宜還沒機會用到
→ spfy: 保固不知道保固如何

※ 編輯: xiaotee (42.77.84.123 臺灣), 09/01/2024 12:03:25

推 f123789: 那時候我去查，是有幾個回我的帳號有發109F 114.136.184.145 台灣 09/01 12:19
→ f123789: irocks的開箱文，就算不是網軍，也有一
→ f123789: 定的利害關係，我個人體驗爛在網上留言
→ f123789: ，馬上被噴，一點都說不得呢～

推 kaj1983: 這家鍵盤品質不如價格就是，買過幾次都是113F 36.238.188.180 台灣 09/01 12:28
→ kaj1983: 新品就壞掉的
→ kaj1983: 推給親友壞掉被笑的經驗讓我不太敢再推了
→ kaj1983: 自用挑便宜的買就好

推 balius: 公司用的K65M五年多沒什麼問題117F 59.115.130.188 台灣 09/01 12:29

推 hms5232: 雷射雕刻不會褪色吧只會因為接觸變髒118F 1.168.0.238 台灣 09/01 13:06

→ bpq302302: 不然你要買頂瓜瓜?119F 61.230.69.97 台灣 09/01 13:28
→ bpq302302: 欸沒有我隨便亂講的

推 LuciferEevee: 我的也是退色，後來換別的牌子了121F 42.73.83.6 台灣 09/01 13:34

→ justice2008: 雷雕還是會長年累月用退只是沒油墨122F 114.32.14.43 台灣 09/01 13:46
→ justice2008: +ABS磨損來的快
→ justice2008: 不要以為雷雕是無敵的==
→ justice2008: 我手上就有退色的

→ aasssdddd: 看起來像是使用後的磨損跟敲歪?126F 36.229.34.119 台灣 09/01 13:50

推 Lemming: 來用側刻啦選顏色還要有注音要用訂的127F 1.170.163.30 台灣 09/01 13:52
→ Lemming: 都沒磨到但是會看膩:p
→ Lemming: 這樣會釣到無刻派的嗎

推 coffeeortea2: 我一樣是這把也買一樣的配色，然後130F 220.135.235.113 台灣 09/01 13:59
→ coffeeortea2: 也是一樣側刻的注音褪色到幾乎看不
→ coffeeortea2: 到，不過我選擇直接換鍵帽，就懶得
→ coffeeortea2: 報修了

推 slowsoul1998: 貴的不知道買過這家便宜一點的無134F 223.138.42.39 台灣 09/01 14:15
→ slowsoul1998: 線鍵盤沒料耗電又常沒反應

推 PeterNorth: k71的鍵帽注音前幾批也是有這問題136F 218.173.167.163 台灣 09/01 14:23
→ PeterNorth: 用了大概3個月換新後一樣有這問題
→ PeterNorth: 之後軸體有問題換佳達隆連鍵帽一起換
→ PeterNorth: 就ok了客服其實很快我是蠻滿意的
推 PeterNorth: https://reurl.cc/347rgL

[鍵盤] IROCKS K71M 原廠換軸心得 - 看板 Key_Mou_Pad - 批踢踢實業坊
作者: PeterNorth (彼得· 諾斯) 買了2年多的鍵盤最近也開始有幾個鍵要按好幾次才有反應本來想說是一般機械鍵盤的問題就先用這方式處理不過用一陣子有些鍵還是偶爾沒反應反而越來越多其他鍵有問題

推 lolen: 大陸現在機械式鍵盤很捲，三模的一千初頭就141F 114.42.85.136 台灣 09/01 15:08
→ lolen: 有了，便宜到沒有保固也沒差了，壞了直接買
→ lolen: 新的也不會太心痛。台灣廠商賣的價格是兩倍
→ lolen: 價，至少國內保固要做到讓消費者滿意，不然
→ lolen: 很難說服消費者繼續支持台灣的鍵鼠廠商

推 xodd123456: 買k65mn一下子秀逗福袋又包那拉基就146F 61.224.55.133 台灣 09/01 15:16
→ xodd123456: 此生拒絕往來戶了

→ hangtenboy: 只是在等這家的一款型號，結果從消息148F 223.140.102.190 台灣 09/01 16:04
→ hangtenboy: 發布之後等半年才上市，早就對岸淘了
→ hangtenboy: *之前

→ nichjack: 也是推37樓說的K10，真的去好鍵盤151F 223.139.150.203 台灣 09/01 16:04

→ worldark: 之前買光微動的滑鼠比羅技耐用很多我152F 223.39.192.207 南韓 09/01 16:09
→ worldark: 看新版的不是光微動有一樣耐用嗎

推 crazy586371: 前用戶路過，買了之後過兩三年中廠154F 61.224.112.26 台灣 09/01 17:02
→ crazy586371: 就開始卷量產，這家版本更新又特慢
→ crazy586371: 就丟進垃圾桶了，雖然引爆點是被畫
→ crazy586371: 餅滑鼠然後不出就是了…

推 arm370x: QQ158F 223.137.231.126 台灣 09/01 17:35

推 arnold3: 以前有個可水洗的用很久可惜弄丟了159F 182.234.98.55 台灣 09/01 18:21
→ arnold3: 後來那款也停產買不到了

→ Layase: 售後這塊覺得irocks做的不錯不過買了三四161F 114.34.9.50 台灣 09/01 18:42
→ Layase: 隻體驗都不太好...有隻鍵帽還會脆化跟軸
→ Layase: 的接點爛掉大概壞六七顆鍵帽了最近淘寶
→ Layase: 直接買宏基三模6x鍵可換軸的來當fps專用鍵
→ Layase: 盤居然才五百多...支那鍵盤真的好卷
→ Layase: 五百多台幣 irocks買的幾隻都一兩千千只
→ Layase: 是還是比較懷念用十年的realforce 但是壞
→ Layase: 了按鍵一區域沒反應可能主機板問題金鍵盤
→ Layase: 還是那邊有在修靜電軸鍵盤的嗎

推 NAZEBE: 側刻手指碰不到的地方也會褪色喔？好奇什170F 150.117.239.218 台灣 09/01 18:57
→ NAZEBE: 麼原理？如果說一般正面磨損或污損還可以
→ NAZEBE: 理解

→ Hurricaneger: 不要買溢價品，3000以下都可以收173F 111.71.212.25 台灣 09/01 19:49

推 croweva: 這篇讓我想到幾年前鍵鼠版發生的事情174F 1.200.82.33 台灣 09/01 19:51
→ croweva: #1Syr2v5b (Key_Mou_Pad)

[閒聊] irocks這鍵盤耐用度也太可怕了 - 看板 Key_Mou_Pad - 批踢踢實業坊

作者: Layase (Layase) 買了隻靜音軸的irocks k76m plus放在公司大概用一年半結果已經兩個鍵帽底部破裂了而且一個還是數字 3 一個 ← (大概只有看PTT會用到吧)

推 b325019: 鍵鼠板這篇推文根本群魔亂舞w176F 1.34.10.185 台灣 09/01 19:59

→ justice2008: 即使同樣是PBT 也有比例的問題啦177F 114.32.14.43 台灣 09/01 19:59
→ justice2008: 鍵帽要偷都是從成分下手
→ justice2008: 畢竟你拿到兩年內也不會發現

→ Lemming: 剛沒看圖原來他是側面退色喔180F 1.170.163.30 台灣 09/01 20:07
→ Lemming: 這種品質也太慘了吧

→ wetor: 鍵鼠那篇也太多護航昂，是有多怕被檢視182F 180.217.17.201 台灣 09/01 20:34

推 joy159357: 新的都一年保而已183F 114.136.210.108 台灣 09/01 20:34

→ justicebb: irocks不一直都是入門等級嗎184F 123.110.195.144 台灣 09/01 21:01

推 croweva: 鍵鼠版當時的版主還把版的標題改成185F 1.200.82.33 台灣 09/01 21:32
→ croweva: 有問題先去找保固

推 a3619453: 這家設計醜跟貴之外倒是還好187F 223.136.110.98 台灣 09/01 21:59

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