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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2024-09-01 22:30:14
看板 PC_Shopping
作者 xiaotee (曉薙)
標題 [心得] iRocks鍵盤品質與售後服務負面經驗
時間 Sun Sep  1 00:00:35 2024

代友PO文。
我算是滿喜歡iRocks的，畢竟是台灣自己的品牌，又沒像某個牌子一樣出現公關災難，我
自己推薦鍵盤給其他人的時候也會推iRock。
最近遇到了讓人頭痛的問題，希望能藉由全台最大客服的力量讓iRocks知道這些事情。

朋友在今年2/28購買了iRocks K85R，起初還算滿意，但隨著時間的推移，問題一個接一個
地出現，實在忍無可忍。以下是遇到的問題：

1. 新品鍵帽瑕疵：剛開始使用時就發現鍵帽上的側刻注音有瑕疵，感覺像是生產過程中
的問題。
https://i.imgur.com/C40EaL6.png
[圖]

2. 客服回應極慢：透過Facebook聯繫客服，結果被已讀了好幾個月，完全沒有回應，
直到朋友想起這件事情再去提醒，客服才突然回神。
https://i.imgur.com/31RcRzu.png
https://i.imgur.com/uR1GPvc.png
https://i.imgur.com/mUJW6lB.png
https://i.imgur.com/ywAOfFw.png
[圖]
 
[圖]
 
[圖]
 
[圖]

3. 換貨問題：申請了換貨服務，客服聲稱更換了所有雷射雕刻的鍵帽，但仔細檢查後
發現，其中一顆還是原本的鍵帽。
https://i.imgur.com/JdxVu5b.png
https://i.imgur.com/TIkEXmz.png
https://i.imgur.com/MEj65CD.jpeg
[圖]
 
[圖]
 
[圖]

4. 鍵帽再度褪色：換完鍵帽不到一個月，新的鍵帽又開始出現注音褪色的情況，真的是
讓人非常無奈。
https://i.imgur.com/8FUk32w.jpeg
[圖]

5. 面板卡榫問題：最近又發現了新的問題，鍵盤的面板跟本體分離了，沒辦法卡住。
https://i.imgur.com/uJMU0gz.mp4

這些問題讓朋友非常失望，特別是在售後服務這方面。
不知道各位使用iRocks產品的板友有沒有類似的經驗，還是這是個案？
感謝大家的幫忙！

--
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.33.192.111 (臺灣)
※ 作者: xiaotee 2024-09-01 00:00:35
※ 文章代碼(AID): #1cqpubIj (PC_Shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1725120037.A.4AD.html
推 sdbb: 不然您要買羅技？1F 112.104.64.201 台灣 09/01 00:01
推 william456: 可是若你買卷過頭的等於無保2F 36.235.178.202 台灣 09/01 00:06
推 yenchieh1102: https://i.imgur.com/3W6rE1M.jpeg3F 1.34.147.124 台灣 09/01 00:17
→ yenchieh1102: 想當年速度超快，隔天黑貓直接收走
→ yenchieh1102: 隔兩天送一盒新的回來，現在還好好
→ yenchieh1102: 的在家人手邊
[圖]
推 scmono: 我之前K71 也是免費修 修完別的地方7F 192.166.247.31 日本 09/01 00:18
→ scmono: 又壞了 直接丟了 現在都買中國製的了
→ scmono: 壞的是軸體出問題
推 deer1305: 售服我覺得還不錯啊 K71R用了一年多打10F 61.224.67.83 台灣 09/01 00:22
→ deer1305: 字不靈敏 也免費幫我全部換軸
→ Zenryaku: 我之前是K71過保了寄過去免費幫我修12F 114.36.47.170 台灣 09/01 00:41
→ Zenryaku: 是我的問題嗎，我看不出來照片裡的鍵帽
→ Zenryaku: 問題在哪
推 fu1vu03: 原本會亮銀  瑕疵應該是褪色黑黑的15F 125.229.5.91 台灣 09/01 00:51
謝謝協助回覆，確實就如f大說的，有瑕疵的部份是圖中注音側刻呈現灰黑色的部分
可能是照片光線角度導致看起來沒有很好辨認
→ Dcpp2015: 會不會是整批的鍵帽都有這個瑕疵？？16F 36.238.87.68 台灣 09/01 00:57
→ Dcpp2015: 如果是整批都有問題，那就換了也會有。
→ dragon8844:  https://i.imgur.com/DbXrKn4.png18F 49.216.29.198 台灣 09/01 01:06
→ dragon8844: 去年我也是臉書問了問題 然後直到現
→ dragon8844: 在都沒人回我… 後來我也懶得處理了
→ dragon8844: 畢竟過保了…
→ dragon8844: 只能說他們的fb客服基本上可以當作沒
→ dragon8844: 有…. 想問問題還是乖乖打電話吧
[圖]
謝謝，之後會以電話為主
→ necsynx: 雷射雕刻？蛤24F 180.218.166.116 台灣 09/01 01:12
→ necsynx: 這分明是印的吧…
※ 編輯: xiaotee (114.33.192.111 臺灣), 09/01/2024 01:17:06
推 b325019: 原來雷雕是可以這麼快褪色的嗎w26F 1.34.10.185 台灣 09/01 01:20
推 arnold3: 我滑鼠送好幾次保固 維修單填一填送過去27F 182.234.98.55 台灣 09/01 01:30
→ arnold3: 修好就寄回來了
→ Dcpp2015: 注音部分應該是印的，英文部分才是雷雕29F 36.238.87.68 台灣 09/01 01:31
→ Dcpp2015: 吧？
感謝各位指正
→ Dcpp2015: 以前我也很支持他們家產品，滑鼠31F 36.238.87.68 台灣 09/01 01:32
→ Dcpp2015: 買過四五支（雖然有過公差很大，
→ Dcpp2015: 連點送修還是連點的經驗），那支
→ Dcpp2015: 我還有印象是7810L。
→ Dcpp2015: 然後他們家以前滑鼠居然是用修的不是換
→ Dcpp2015: 新QQ（現在不清楚）
→ alex235910: 他家K10仍在服役中 難得的好鍵盤37F 218.161.71.39 台灣 09/01 02:02
→ alex235910: 不過接觸到對岸的鍵盤真的就回不去了
→ alex235910: 一把售價對面可以買二把還有很多選擇
→ alex235910: 但還是支持他們家啦
會考慮，但如果可以還是比較想支持台灣產品
推 x9898997: 買高斯自己組，我年初不小心請鍵盤喝拿41F 114.47.2.3 台灣 09/01 03:02
→ x9898997: 鐵，鍵帽拆下來拿去洗再晾乾好幾次，現
→ x9898997: 在照樣頭好壯壯
→ justice2008: 急的話打電話去問 不然就直接送修44F 114.32.14.43 台灣 09/01 03:36
→ justice2008: iRocks還算佛 至少過保還給修
→ justice2008: 高斯除了開關我壞了三隻以外 其實還
→ justice2008: 行 都集中在某個時間買的出包
→ justice2008: 早期的還沒出事 今年買的也是
謝謝
推 scmono: irocks 服務價格算還可以49F 42.73.101.173 台灣 09/01 04:20
→ scmono: 只是把消費者 當工廠QA 你要一直跟她噴
→ scmono: 才有用
謝謝 QQ
推 lin820504: Key_Mou_Pad 發現新世界52F 27.53.104.230 台灣 09/01 04:34
謝謝
推 colan8: irocks鍵帽公差本來就很大 你以為他們為53F 42.73.110.7 台灣 09/01 06:45
→ colan8: 什麼這麼愛出懸浮阿 懸浮你就很難察覺公差
推 yeeouo: 不錯 質量很差55F 124.213.115.96 日本 09/01 07:09
推 bingripplw: irocks本來想買56F 106.107.130.137 台灣 09/01 07:34
→ spfy: irocks我當成幾個一線品牌+中國眾多產品57F 124.218.223.231 台灣 09/01 08:23
→ spfy: 以外 最不錯的選擇之一了..不會太貴也比白牌
→ spfy: 貼牌好很多 但目前還沒出過保固...
推 BigSnowgray: 我家裡公司兩顆irock用了快六年才壞60F 118.232.109.226 台灣 09/01 08:50
→ BigSnowgray: ，我是覺得沒什麼問題，但每個人介
→ BigSnowgray: 意的點不一樣，這家廠商做不到你的
→ BigSnowgray: 要求，你可以據理力爭，下次從考慮
→ BigSnowgray: 清單中排除
會盡量爭取…
推 FuryX: 幾年前電蝦版跟鍵鼠版聚有抽過一把用7年多65F 114.34.254.28 台灣 09/01 08:54
→ FuryX: 壞掉，後來一樣再換一把irock的目前沒事
推 kizajan: 如果客服沒以前好 還不如考慮中國品牌67F 114.34.102.156 台灣 09/01 09:11
推 SexyEunha: 一分錢一分貨 這牌子鍵盤滑鼠手感質感68F 27.240.202.53 台灣 09/01 09:20
→ SexyEunha: 都很差 故障率跟雷蛇羅技差不多
推 crow0801: 為什麼不寫E-mail或走官網的維修保固流70F 115.165.192.104 台灣 09/01 09:24
→ crow0801: 程？
推 SexyEunha: 說真的要感謝這個牌子讓我開始追蹤鍵72F 27.240.202.53 台灣 09/01 09:26
→ SexyEunha: 鼠板 之後買的其他牌子鍵盤滑鼠都很滿
→ SexyEunha: 意
推 gn02546574: 怎麼那麼快就撐不住了75F 114.137.177.42 台灣 09/01 09:45
推 lens82801: 有顆按鍵失靈送修過一次，回來一樣是76F 111.82.88.3 台灣 09/01 10:11
→ lens82801: 壞的，鍵盤上還一堆粉塵…
推 Kowdan: 這支價格挺高的，保固還不行的話不如直接78F 211.135.120.9 日本 09/01 10:15
→ Kowdan: 淘寶買了，填充更好的青龍4.0之類的只要不
→ Kowdan: 到這把半價
謝謝
推 Zerocks: K76M第一批用到現在還沒壞掉 QQ81F 1.34.120.84 台灣 09/01 10:21
推 BFer: 這看起來不像雷雕的 雷雕顏色應該會暗一點82F 118.232.40.41 台灣 09/01 10:57
謝謝說明
→ f123789: 這牌子本來售服就很爛啊，幾年前在推文83F 114.136.184.145 台灣 09/01 11:10
→ f123789: 反應負面體驗，馬上有網軍出來護航，明
→ f123789: 明比Ducky也好不了多少，版上一直捧。
推 s32214: 這牌我都不太碰86F 150.116.41.27 台灣 09/01 11:13
推 ikuiku1919: K74R衝了一次首發 硬體方面我這把放桌87F 220.133.69.86 台灣 09/01 11:16
→ ikuiku1919: 上會晃 軟體方面鍵盤自定義按鍵有線設
→ ikuiku1919: 定完 無線自訂鍵會沒反應 去年7月反應
→ ikuiku1919: 後剛剛看官網今年1月才有更新檔解決問
→ ikuiku1919: 題 以後會去淘了
→ Zenryaku: Ducky找網軍洗版被抓到水桶一堆帳號，92F 220.136.96.167 台灣 09/01 11:20
→ Zenryaku: 還敢抹人家網軍喔
推 RC8377: 之前福袋抽到的鍵帽組湯口幾乎都沒修94F 36.239.223.15 台灣 09/01 11:24
推 f123789: 我知道Ducky網軍事件啊，但我留言irock95F 114.136.184.145 台灣 09/01 11:25
→ f123789: s體驗不佳，馬上就有人跳出來護航，你看
→ f123789: 現在不就來了嗎XDD
→ f123789: 對我而言兩牌都一樣啦。
推 jakkx: 看來IROCK要考慮只會用FB的族群…不然蠻可99F 175.182.110.108 台灣 09/01 11:29
→ jakkx: 惜的
推 akito19: 十幾年前買了他的鍵盤，一直都頭好壯壯101F 61.224.84.64 台灣 09/01 11:37
→ akito19: 害我沒辦法換機械
推 su0427: k75m一出就買了 然後打沒多久也是雷雕褪色103F 180.177.36.196 台灣 09/01 11:47
→ su0427: 字體變得很淡 大概一兩個月就GG了
幫QQ
→ spfy: 我是覺得既然知道誰是網軍就直接檢舉了 不然105F 124.218.223.231 台灣 09/01 11:57
→ spfy: 直接推文 大家一起來檢視 我也是看很多人推
→ spfy: 所以買了 比白牌好 比大牌便宜 還沒機會用到
→ spfy: 保固 不知道保固如何
※ 編輯: xiaotee (42.77.84.123 臺灣), 09/01/2024 12:03:25
推 f123789: 那時候我去查，是有幾個回我的帳號有發109F 114.136.184.145 台灣 09/01 12:19
→ f123789: irocks的開箱文，就算不是網軍，也有一
→ f123789: 定的利害關係，我個人體驗爛在網上留言
→ f123789: ，馬上被噴，一點都說不得呢～
推 kaj1983: 這家鍵盤品質不如價格就是，買過幾次都是113F 36.238.188.180 台灣 09/01 12:28
→ kaj1983: 新品就壞掉的
→ kaj1983: 推給親友壞掉被笑的經驗讓我不太敢再推了
→ kaj1983: 自用挑便宜的買就好
推 balius: 公司用的K65M五年多沒什麼問題117F 59.115.130.188 台灣 09/01 12:29
推 hms5232: 雷射雕刻不會褪色吧 只會因為接觸變髒118F 1.168.0.238 台灣 09/01 13:06
→ bpq302302: 不然你要買頂瓜瓜?119F 61.230.69.97 台灣 09/01 13:28
→ bpq302302: 欸沒有我隨便亂講的
推 LuciferEevee: 我的也是退色，後來換別的牌子了121F 42.73.83.6 台灣 09/01 13:34
→ justice2008: 雷雕還是會 長年累月用退 只是沒油墨122F 114.32.14.43 台灣 09/01 13:46
→ justice2008: +ABS磨損來的快
→ justice2008: 不要以為雷雕是無敵的==
→ justice2008: 我手上就有退色的
→ aasssdddd: 看起來像是使用後的磨損跟敲歪?126F 36.229.34.119 台灣 09/01 13:50
推 Lemming: 來用側刻啦 選顏色還要有注音要用訂的127F 1.170.163.30 台灣 09/01 13:52
→ Lemming: 都沒磨到但是會看膩:p
→ Lemming: 這樣會釣到無刻派的嗎
推 coffeeortea2: 我一樣是這把也買一樣的配色，然後130F 220.135.235.113 台灣 09/01 13:59
→ coffeeortea2: 也是一樣側刻的注音褪色到幾乎看不
→ coffeeortea2: 到，不過我選擇直接換鍵帽，就懶得
→ coffeeortea2: 報修了
推 slowsoul1998: 貴的不知道 買過這家便宜一點的無134F 223.138.42.39 台灣 09/01 14:15
→ slowsoul1998: 線鍵盤 沒料 耗電又常沒反應
推 PeterNorth: k71的鍵帽注音前幾批也是有這問題136F 218.173.167.163 台灣 09/01 14:23
→ PeterNorth: 用了大概3個月 換新後一樣有這問題
→ PeterNorth: 之後軸體有問題 換佳達隆連鍵帽一起換
→ PeterNorth: 就ok了 客服其實很快 我是蠻滿意的
推 PeterNorth: https://reurl.cc/347rgL
[鍵盤] IROCKS K71M 原廠換軸心得 - 看板 Key_Mou_Pad - 批踢踢實業坊
作者: PeterNorth (彼得· 諾斯) 買了2年多的鍵盤 最近也開始有幾個鍵要按好幾次才有反應 本來想說是一般機械鍵盤的問題 就先用這方式 處理 不過用一陣子有些鍵還是偶爾沒反應 反而越來越多其他鍵有問題
推 lolen: 大陸現在機械式鍵盤很捲，三模的一千初頭就141F 114.42.85.136 台灣 09/01 15:08
→ lolen: 有了，便宜到沒有保固也沒差了，壞了直接買
→ lolen: 新的也不會太心痛。台灣廠商賣的價格是兩倍
→ lolen: 價，至少國內保固要做到讓消費者滿意，不然
→ lolen: 很難說服消費者繼續支持台灣的鍵鼠廠商
推 xodd123456: 買k65mn一下子秀逗 福袋又包那拉基 就146F 61.224.55.133 台灣 09/01 15:16
→ xodd123456: 此生拒絕往來戶了
→ hangtenboy: 只是在等這家的一款型號，結果從消息148F 223.140.102.190 台灣 09/01 16:04
→ hangtenboy: 發布之後等半年才上市，早就對岸淘了
→ hangtenboy: *之前
→ nichjack: 也是推37樓說的K10，真的去好鍵盤151F 223.139.150.203 台灣 09/01 16:04
→ worldark: 之前買光微動的滑鼠比羅技耐用很多 我152F 223.39.192.207 南韓 09/01 16:09
→ worldark: 看新版的不是光微動 有一樣耐用嗎
推 crazy586371: 前用戶路過，買了之後過兩三年中廠154F 61.224.112.26 台灣 09/01 17:02
→ crazy586371: 就開始卷量產，這家版本更新又特慢
→ crazy586371: 就丟進垃圾桶了，雖然引爆點是被畫
→ crazy586371: 餅滑鼠然後不出就是了…
推 arm370x: QQ158F 223.137.231.126 台灣 09/01 17:35
推 arnold3: 以前有個可水洗的用很久 可惜弄丟了159F 182.234.98.55 台灣 09/01 18:21
→ arnold3: 後來那款也停產買不到了
→ Layase: 售後這塊覺得irocks做的不錯 不過買了三四161F 114.34.9.50 台灣 09/01 18:42
→ Layase: 隻體驗都不太好...有隻鍵帽還會脆化 跟軸
→ Layase: 的接點爛掉 大概壞六七顆鍵帽了 最近淘寶
→ Layase: 直接買宏基三模6x鍵可換軸的來當fps專用鍵
→ Layase: 盤 居然才五百多...支那鍵盤真的好卷
→ Layase: 五百多台幣 irocks買的幾隻都一兩千千 只
→ Layase: 是還是比較懷念用十年的realforce 但是壞
→ Layase: 了按鍵一區域沒反應可能主機板問題 金鍵盤
→ Layase: 還是那邊有在修靜電軸鍵盤的嗎
推 NAZEBE: 側刻手指碰不到的地方也會褪色喔？好奇什170F 150.117.239.218 台灣 09/01 18:57
→ NAZEBE: 麼原理？如果說一般正面磨損或污損還可以
→ NAZEBE: 理解
→ Hurricaneger: 不要買溢價品，3000以下都可以收173F 111.71.212.25 台灣 09/01 19:49
推 croweva: 這篇讓我想到幾年前鍵鼠版發生的事情174F 1.200.82.33 台灣 09/01 19:51
→ croweva: #1Syr2v5b (Key_Mou_Pad)
[閒聊] irocks這鍵盤耐用度也太可怕了 - 看板 Key_Mou_Pad - 批踢踢實業坊
[圖]
作者: Layase (Layase) 買了隻靜音軸的irocks k76m plus放在公司大概用一年半  結果已經兩個鍵帽底部破裂了  而且一個還是數字 3 一個 ← (大概只有看PTT會用到吧)
推 b325019: 鍵鼠板這篇推文根本群魔亂舞w176F 1.34.10.185 台灣 09/01 19:59
→ justice2008: 即使同樣是PBT 也有比例的問題啦177F 114.32.14.43 台灣 09/01 19:59
→ justice2008: 鍵帽要偷都是從成分下手
→ justice2008: 畢竟你拿到兩年內也不會發現
→ Lemming: 剛沒看圖 原來他是側面退色喔180F 1.170.163.30 台灣 09/01 20:07
→ Lemming: 這種品質也太慘了吧
→ wetor: 鍵鼠那篇也太多護航昂，是有多怕被檢視182F 180.217.17.201 台灣 09/01 20:34
推 joy159357: 新的都一年保而已183F 114.136.210.108 台灣 09/01 20:34
→ justicebb: irocks不一直都是入門等級嗎184F 123.110.195.144 台灣 09/01 21:01
推 croweva: 鍵鼠版當時的版主還把版的標題改成185F 1.200.82.33 台灣 09/01 21:32
→ croweva: 有問題先去找保固
推 a3619453: 這家設計醜跟貴之外倒是還好187F 223.136.110.98 台灣 09/01 21:59

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