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看板 SuperTree
作者 dick51207 (dick51207.bbs@ptt.cc)
標題 [閒聊] Intel SSD保固(針對535)與客服的問與答
時間 2016年04月22日 Fri. PM 05:16:35

※ 本文轉寄自 dick51207.bbs@ptt.cc

看板 PC_Shopping
作者 Cubelia (天空の夜明け)
標題 [閒聊] Intel SSD保固(針對535)與客服的問與答
時間 Thu Apr 21 21:22:31 2016


最近Intel 535的高寫入放大搞的人心惶惶(?)

難道Intel大法不能再叫做大法了嗎?
於是就跑去問Intel的客服，回覆速度相當快

==============================================================================
Q1:
在條款內有寫"Intel向以原廠密封包裝購買上述產品者......
該期間結束於硬碟機的使用，依INTEL 實作的「SMART」屬性(E9)「媒體耗損指標」測得
，達到「標準化值」為「1」的當日。......"

這是否就代表只要在五年內Intel SSD 535 Series的E9(媒體耗損指標)值降到"1"
即為提前失去保固呢?

A1:
您可以去我們官網進行查詢，謝謝。
地址是：
http://www.intel.com.tw/content/www/tw/zh/support/warranty-center.html

-
補充:
http://tinyurl.com/h76a2wj
535確實是有限制E9值的唷，無論彩盒或Brown box包裝都一樣
-

Q2:
請問Intel的"原廠彩盒包裝"和"brown box"(棕盒)的保固條款是否有差異?

會提到"brown box"(棕盒)是因為近期台灣通路有出現這樣的Intel SSD
號稱是"全球安心保"，但這樣是否會影響到對SSD的保固?
(彩盒包裝是由代理商的正規途徑進來的貨)

因為有"彩盒要RMA不會看E9，棕盒要RMA才會看E9"的迷思存在
甚至連"彩盒版本的E9不會減少"這種說法也有

A2:
5年保固是指，
您在5年之內您的產品有任何質量問題都可以得到保固（物理損傷不在保固期之內）

(這段是客服在我問第二次問題時補上的)
這2個包裝在保固上沒有任何差異，都是一樣的

-
補充:
所以彩盒和brown box包裝在保固條款上基本都是一樣的(都能RMA)

但價差不大甚至價格相同的話彩盒包裝會是更好的選擇唷!(有附配件)
-

(因為目前有在用Intel 730 SSD所以也順便問了一下)
Q3:
請問Intel SSD 730 Series的保固條款是否也和其它產品一樣
RMA時會檢查E9(媒體耗損指標)值，只要降到"1"即為提前失去保固

因為在Intel SSD 730 Series的保固條款內並未提出這樣的說明
http://tinyurl.com/zzqy58h

A3:
您可以去我們官網下載toolbox軟件進行健康值查詢，
如果低於20，您可以聯繫我們進行保固，謝謝。


Q4:
Intel 535的寫入放大問題日益嚴重(對NAND寫入遠高過主機對SSD寫入),
不少用戶都在哀嚎E9值是否會急速下降，請問Intel是否會針對此問題做出改善?

否則寫入放大那麼高,又限制E9值的話五年保不就是形同虛設了嗎?

A4:
在保固期之內您的產品的健康值低於20就可以保固。
如果現實紅色，您就可以發送過來進行維修

-
補充":
A3和A4一起解說的話...
總之在保固期內用Intel SSD Toolbox看到健康度低於20

或是紅色(好奇是不是真的有紅色的狀況?)就能送修啦!
-

不過無論如何只要有疑慮還是照Intel官方說法為準
有任何疑問，請自行和Intel確定

===============================================================================
真不愧是Intel...有夠阿沙力

所以基本上不用擔心惹，買下去安心用就對啦

還有彩盒包裝的產品E9值還是會降
不是不會降，而是要寫入到一定的量才會慢慢降

這張就是用一年多的彩盒730然後E9已經降1的實例(和寫入量有關)
http://i.imgur.com/fwQSiyS.png
[圖]
 

然後E9降到1可是會啟動保護(只讀模式)唷
http://tinyurl.com/qhjmndq
The SSD Endurance Experiment: Casualties on the way to a petabyte - The Tech Report - Page 1
[圖]
We started our SSD Endurance Experiment with six SSDs. Now, after an astounding one petabyte of writes, only three of the drives remain. Join us for a ...

 

這個保護模式是Intel為了避免該顆SSD在繼續寫入後可能會有不可恢復的錯誤
進而影響到資料(因為無法保證這些資料是否完整無誤)
不過在達到這個特定TBW或SMART值前軟體也會警告(警示)來提早通知使用者，
其實也有很多時間可以提前將資料進行備份

再加上在保固內要將SSD的顆粒寫到壞或是超過規定的寫入量實在是太難惹，
所以可以不必太擔心(也不是335就是寫到這樣就壞了，是保護措施才會這樣)

要是真的那麼操的話有事沒事定期瞄一下健康度就好
(話說有鄉民能分享一下工具箱看健康度有掉%數的例子嗎XD)

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=490&t=4741097
傳說中的30倍

偷渡一下Win 10娘
http://www.windows-naviplus.jp/campaign/win10/gaming2016/index.html

台灣都沒有這樣的DSP版(擦淚)

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推 Lavchi:江宜樺：服貿利大於弊，一定得簽    民　眾：梅達利？       03/27 01:58
→ Lavchi:江宜樺：利大於弊                  民　眾：義大利？03/27 01:59
→ Lavchi:江宜樺：利大於弊                  民　眾：利大於弊?      03/27 01:59
→ Lavchi:江宜樺：阿水啦～03/27 01:59
→ phobiamojo:is it good for people?                               03/27 02:02
推 Lavchi:哩簽跨麥03/27 02:05

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.40.9.81
※ 文章代碼(AID): #1N6DGXlR (PC_Shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1461244961.A.BDB.html
推 andrewlol527: 呼叫ID大大1F 04/21 21:24
推 madeinheaven: 原來低於20就能送保固2F 04/21 21:25
這點真的是蠻意外的
→ andrewlol527: IHD,娘子快來見intel上帝呀3F 04/21 21:25
→ andrewlol527: 呆丸有win10林默娘(誤
→ andrewlol527: 靠腰喊錯，lHD大大 快來啊啊啊啊
純屬幫鄉民解惑,絕對不是為了帶風向rrr
推 Egami       : 健康20就送XD6F 04/21 21:36
→ rarirurero  : 吼唷 反正賣brown box就OO啦 管你的 >"<7F 04/21 21:36
推 r51303      : 來人啊! M文收精啊8F 04/21 21:37
推 testaxsc    : XDDD9F 04/21 21:38
推 maxlin9527  : 推10F 04/21 21:45
推 b325019     : http://i.imgur.com/zORKbuF.png 這顆是13年8月買的11F 04/21 21:46
[圖]
 
→ b325019     : 530現在已經91了看看有沒有機會過保前凹一顆新品XD12F 04/21 21:46
可以看看工具箱呀
推 MOiSERu     : 大濕發文 只能推惹13F 04/21 21:47
(推回去
推 fin806      : 所以要再快過保的時候寫到小於20!?14F 04/21 21:50
→ fin806      : 這樣保固會被玩壞嗎xd
我也在想這件事,真的不怕被玩壞嗎(抖)
推 saxm        : 520用了一年還是10016F 04/21 21:50
神器520,BJ4
→ jasn4560    : 大師 明天小弟想拆一顆SSD PLUS 480G的17F 04/21 21:50
→ jasn4560    : 請問你甚麼時候方便 我寄內部圖給你看
已經有用戶拆過了唷~~ 別下手呀
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=490&t=4719035&p=3#59611837
→ yalusko     : 樓上不是有人拆過了19F 04/21 21:53
→ ang728      : 其實還好阿 我的Vertex4 POWERCOUNT只有一百多20F 04/21 21:53
→ ang728      : 但是POWER ON TIME 已經502天又5小時
→ JoyRex      : 請問這一篇文章可以轉貼到巴哈嗎?!非常讚的訊息。22F 04/21 21:54
傳說中的O麟銠獅!! 我等等會再轉貼到巴哈,不用另外麻煩您了
→ ang728      : 還在增加中XD23F 04/21 21:54
看來是我睡眠用太兇了(覺得狂) 目前730通電達198天,通電次數快破1100次
→ ricky7899   : 對 WIN10娘比較有興趣~~24F 04/21 21:55
推 silverair   : 健康度真的會下降嗎，一直都10025F 04/21 21:56
推 b325019     : 會降啊那個健康度就是E9的值，像我E9現在91健康度就26F 04/21 22:03
→ b325019     : 大概在90%那邊
推 fujisawa    : 530 128G 健康度-100% E9-8728F 04/21 22:04
→ fujisawa    :     120G
→ JoyRex      : 本來想PO去巴哈賺些GP的說,顆顆30F 04/21 22:07
是怕被誤認為斷章取義,所以還是決定親自發文(因為有整理過和客服的問答)
請見諒 <(_ _)>
推 b325019     : http://i.imgur.com/5BJNanC.png 大概像這樣31F 04/21 22:08
[圖]
 
看來剩餘壽命是用E9來算,左邊的健康狀況倒是還沒降
推 cuptea      : intel保固就是壕 ！  看來535 480g可以安心用了 XD32F 04/21 22:22
推 leo01018    : 我美光的用2年 目前是 99%健康33F 04/21 22:24
推 ztex0801919 : 請問那個brown box就是板友常常述說的34F 04/21 22:24
→ ztex0801919 : 水貨=環保包裝=工業包嗎？
→ ang728      : YES36F 04/21 22:28
→ ztex0801919 : 所以其實不管包裝上的差異 內容物是無差別的嘛？37F 04/21 22:31
→ ztex0801919 : 那這樣幹嘛要特地去買彩盒
→ ztex0801919 : 除了配件外
→ fin806      : 前面一直再說 rma是都可以 因為是回原廠40F 04/21 22:34
→ fin806      : 但是彩盒可以送代理代送保固
→ jinshun     : 01那有人買半年E9只剩40 無論intel保固條件多好 這42F 04/21 22:34
→ jinshun     : 產品壽命耗損超快是肯定的 就算打5折給我我也不敢買
→ Cubelia     : 以前520 brown box很夯的時候就有人在提醒44F 04/21 22:36
→ Cubelia     : 因為520明確訂出brown box就是會限制E9值
→ Cubelia     : 然後代理商貨則是可經由代理商代送
推 fin806      : c大 可是內文回覆是說彩盒跟brown box一樣47F 04/21 22:37
→ fin806      : 而且都有E9的限制
nonono,那是指保固方案,不是指內容物
當時520 brown box很火的時候就有鄉民在提醒了
彩盒:(彩盒的標籤在型號後面會多"K5"的字樣)
http://tinyurl.com/jgn9bjs
brown box:
http://tinyurl.com/zumgsxb
→ ztex0801919 : 自行RMA和代理商以送的速度來說有差嗎49F 04/21 22:38
推 tart        : 水貨配件縮水，又少一層保固，理當比彩盒要再便宜50F 04/21 22:40
→ tart        : 賣相同價格，不科學的
所以說價格相近甚至相同的前提下彩盒還是優先選擇
→ jasn4560    : 一樣的價格 我想不到支持工業包的理由52F 04/21 22:41
→ tart        : 白話就是：花相同價錢我當然選配件多保固多的53F 04/21 22:41
推 yafx4200p   : intel 80g超過3年e9是9854F 04/21 22:42
X25齁
→ ztex0801919 : 可能只有組整組方便而已吧 謝謝解答55F 04/21 22:42
推 tart        : 聯強捷元如果有現貨可以當場一換一，沒現貨就出國比56F 04/21 22:43
→ tart        : 賽(看是自己送出國還是代送)，多一個選擇，有甚麼不
→ tart        : 好呢
→ jinshun     : 客服不是回工業包和彩盒的保固沒有差異嗎?59F 04/21 22:45
→ tart        : 工業包聯強捷元不會讓你現場快換啊60F 04/21 22:45
→ tart        : 只有出國一途啊
→ fin806      : rma可以郵寄62F 04/21 22:46
不過Intel RMA是真的蠻強大的,以前RMA過CPU 一星期就處理好換新品回來惹
但現在OCZ有Shield Plus,方便度已經贏Intel啦
推 fin806      : 所以是只有535一樣 520不一樣?63F 04/21 23:03
535就沒分了,彩盒和brown box兩個都會看E9值
※ 編輯: Cubelia (114.40.9.81), 04/21/2016 23:06:27
推 x52013      : 我的intel 730目前寫快要4000GB，E9還沒有降64F 04/21 23:06
→ x52013      : http://i.imgur.com/xEPi1KB.png
[圖]
 
→ CHOCOLA1983 : <3 Intel66F 04/21 23:08
→ mesmerising : 還是建議有其他的選擇就選其他的 535不算是好選擇67F 04/21 23:11
→ x52013      : 535的E9噴太快，還是跳過比較好68F 04/21 23:14
推 Arudora     : http://imgur.com/Mz48Kb6  730繼續安定(′･ω･`)69F 04/21 23:29
[圖]
 
推 ctes940008  : 重點是，工業包裝會讓你換嗎？70F 04/21 23:43
→ sleeplist   : 也要考量入手價格就是了71F 04/21 23:48
→ glen246     : 工業包不等於水貨...怎麼感覺很多人都沒看過代理商72F 04/21 23:52
→ glen246     : 出的工業包裝?
→ glen246     : 聯強代理的工包版535(BROWN BOX)
→ glen246     : http://i.imgur.com/zKQAyeY.jpg
[圖]
 
→ glen246     : 聯強代理的工包版530(外層有聯強自己印製的彩盒)76F 04/21 23:53
→ glen246     : http://i.imgur.com/G1hEMVk.jpg
[圖]
 
→ glen246     : http://i.imgur.com/IBdVIaX.jpg78F 04/21 23:53
[圖]
 
→ glen246     : http://i.imgur.com/6CrosgF.jpg79F 04/21 23:53
[圖]
 
→ glen246     : 捷元代理的工包版530((BROWN BOX)80F 04/21 23:53
→ glen246     : http://i.imgur.com/BnNoM37.jpg
[圖]
 
→ jasn4560    : 能確定的就是 原屋這批535肯定是沒代理商的貨.....82F 04/21 23:54
→ jasn4560    : *沒代理商收的貨
→ glen246     : 管它工包版還是彩盒版，RMA流程都一樣84F 04/21 23:55
→ jasn4560    : 水貨如果價格低 那就算了85F 04/21 23:56
→ jasn4560    : 重點是他今天賣的跟彩盒一樣的價錢
→ glen246     : 只要不是假貨、被偷走的贓貨...等，Intel原廠都會收87F 04/21 23:56
→ jasn4560    : 配件少了 送修管道也少了 我想不到買它的理由88F 04/21 23:57
→ glen246     : 沒人在管價格，能不能買到便宜貨是你家的事89F 04/21 23:57
→ fin806      : 你一直要想理由買535(BROWN BOX)幹嘛= =90F 04/21 23:59
→ fin806      : 很多地方都走彩盒 也不是只有535MLC
→ fin806      : 更何況535除了保固跟修改過的韌體是INTEL的
→ fin806      : 顆粒跟主控都不是還有超大的寫入放大
→ fin806      : 我也想不倒執著在535的理由
→ glen246     : 阿災...他的論點一直在價格，有人笨到不會挑嗎?95F 04/22 00:02
→ jasn4560    : 我只是不知道為甚麼要幫水貨護航而已.....96F 04/22 00:02
→ glen246     : 我只單純敘述"工包=水貨"這根本不是等號97F 04/22 00:02
→ fin806      : 535水貨也可以rma  水貨影響最大的一直都是代理商權98F 04/22 00:04
推 WeAntiTVBS  : 但是聯強捷元這兩隻i社正規代理都一直睜一隻眼閉一99F 04/22 00:07
→ WeAntiTVBS  : 隻眼 絲毫沒有想要打擊水貨的意思 所以.....
→ glen246     : Intel是全球保的商品，你總不可能在國外RMA就被禁止101F 04/22 00:08
→ glen246     : 吧?
→ glen246     : 就像SanDisk一樣也是全球保，水貨照樣能送國際RMA
→ WeAntiTVBS  : 除非intel對你退回的RMA產品有疑慮被扣住 你也完全104F 04/22 00:17
→ WeAntiTVBS  : 提不出購買證明的話 這方面就會很吃虧了
推 weboau      : INTEL SSD有送過故障80G 回來變成180G....106F 04/22 02:32
推 dwyanelin   : 那會不會健康還不到20以下 E9就直接掛掉107F 04/22 02:37
推 Esun0104    : 520 120G系統碟，使用1年8個月 E9 100...108F 04/22 02:43
→ glen246     : 樓上要看寫入量，而不是用多久...雖然從530開始有放109F 04/22 03:16
→ glen246     : 大率暴增的情形，不過實際上530的E9也是降很慢，上
→ glen246     : 一代的520就更不用說了，沒這問題發生
→ glen246     : E9只是理論值，瞬掛、E9爆降這也是無法避免的事
→ StarHero    : 就代理商能處理掉不會搞到Intel去113F 04/22 03:23
推 yafx4200p   : 3年ssd就換一個世代了 5年保算放很多福利了 一堆人114F 04/22 05:53
→ yafx4200p   : 在杞人憂天
推 b325019     : 我這顆530除了4k對齊之外任何SSD保護都沒做，嫌NAS116F 04/22 06:38
→ b325019     : 不夠快壓縮檔拉到SSD解影片拉到SSD編輯除了BT以外該
→ b325019     : 操的都沒少到現在快3年了E9在91我覺得壽命沒這麼不
→ b325019     : 堪

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