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※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2016-02-05 23:34:50
看板 WomenTalk
作者 thekyu (kyu)
標題 [心情] 使人慌張的宅配
時間 Fri Feb  5 08:53:35 2016



每次宅配都會有備註欄,
可以填寫一些註明事項比如時間啦等等。

非常有趣的是物流先生好像總是忽視著那些請求。

舉剛剛為例好了,註明:下午可收貨,他偏偏一大早八點來奪命連環call+按門鈴,吵醒整棟

再例如有次想說物流大多在早上送貨這塊的貨(貌似有個總站剛好在附近),於是就備註:早?

結果在傍晚6點上班中電話突然來了,我趕緊壓低身體,都快躲到桌子底下偷接電話說目前?

恩……以後還是超商取貨就好,起碼不用蓬頭垢面、手忙腳亂的取貨,也不用擔心什麼時候

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.142.106.76
※ 文章代碼(AID): #1Mi_AHmY (WomenTalk)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1454633617.A.C22.html
※ 編輯: thekyu (223.142.106.76), 02/05/2016 08:53:58
dearlayla310: 我會申訴,但下次還是一樣=_=1F 02/05 08:54
blueberrypie: 我覺得還好~...不是只有自己的時間是時間。2F 02/05 08:57
suckurass: 這要申訴,物流明明可以指定時間,是司機偷懶不想管3F 02/05 08:58
t520131412: 那個只是參考而已,他們有他們送貨的路線,每個人都指4F 02/05 08:58
t520131412: 定時間的話他都不知道送到何時了~何況現在過年期間,
t520131412: 所以我都送到站所自己拿
vivianlu: 推、沒有一次是按照備註欄寫的時間...7F 02/05 08:58
yottaloser: 不是在正確的時間我不收,幾次後他們就會乖乖的8F 02/05 08:59
vivianlu: 像日本指定幾點就是指幾點所以不會有送不送得完的問題啊9F 02/05 08:59
crolya: 參考用+1,司機送貨會排路線,一定無法如每個人所願的10F 02/05 09:00
yuyuh1986: 過年前我對宅配比較有銅鋰鋅,只要食物不過期,晚點收11F 02/05 09:01
yuyuh1986: 沒差
abububu: 樓樓上好方法 以後錯誤時間我也要拒收13F 02/05 09:01
b2uty03: 有些只能宅配的每次都很擔心這個問題14F 02/05 09:06
moknaa: 我的都會打電話詢問先15F 02/05 09:06
DoublePlus: 我還遇過連電話都不打 門鈴也沒按  結果說我不在家 就16F 02/05 09:08
DoublePlus: 消失的司機.. 東西結果還是自己去拿
JayFans0610: 樓上的不要說司機了  郵差送掛號信也會這樣18F 02/05 09:10
JayFans0610: 來名字都不叫就走人 然後隔幾天就收到要去郵局領的
JayFans0610: 通知..
k851229: 真的 我明明選下午到 他剛剛早上7點就打電話說要送來了..21F 02/05 09:12
pttblue: 過年期間難免的22F 02/05 09:14
yunpig0802: 我目前遇過的宅配都按照指定時間來XD23F 02/05 09:14
chun780915: 同一個時段我還能接受,ex指定早上9點,12點左右送到24F 02/05 09:15
chun780915: 。可是偏偏每次都是指定下班後6-7點,但是早上10點多
chun780915: 打電話來,覺得無奈
ohwoops: 過年前巔峰時期27F 02/05 09:17
SheepMayor: 奇怪 不方便就不方便 幹嘛申訴 人家也有打電話阿28F 02/05 09:20
leo2656sos: 最近指定對物流真的太為難!比如說以往黑貓都會遵照29F 02/05 09:22
leo2656sos: 指定時間。但是年前貨真的太多,司機就不管了
pishow: 我還被宅配員唸過急的話自己去現場取件,不要急著叫他一大31F 02/05 09:22
pishow: 早送@@ 拜託!是寄件人說可以誒,怪到我頭上?!
yoyu0505: 日本的也是沒在管時間的......33F 02/05 09:23
pointdot: 遇過一通電話都沒打就說我不在家+1到最後去客訴東西才34F 02/05 09:25
pointdot: 拿到
tdkblur: 早年宅配還會蠻守規矩按業主指定時段送貨 現在貌似案件愈36F 02/05 09:26
tdkblur: 來愈多 導致指定時段好像變多餘的了....
iso90024: 黑貓好像都會盡量照指定的時間,而且物流幾乎都是底薪+38F 02/05 09:27
iso90024: 按件計酬,量大就多賺點啊!
historyinmy: 就....現實做不到又愛推這服務啊  逼死宅配員40F 02/05 09:27
sider: 只要說沒在家,他們都會再送,送貨很辛苦,我會體諒一些,41F 02/05 09:30
sider: 不至於申訴啦
a10027395: 我都直接忽略那個服務  覺得他們順路送就好43F 02/05 09:32
sider: 如果他說要去現場自取,堅持無法去,他也會另外再送的44F 02/05 09:32
historyinmy: 碰過要收運費 打家裡電話沒人 管理員按電鈴也沒人 然45F 02/05 09:32
historyinmy: 後反過來投訴我沒打她手機...
masaomi: 用詞再調整一下吧, 下午可收貨不等於早上不方便收貨啊47F 02/05 09:32
THANN: 也覺得他們順路送就好,有時候路況天候都會影響時間48F 02/05 09:36
leo2656sos: 剛剛看了黑貓官網,是有公告2/1-2/7暫停指定時段服務49F 02/05 09:37
leo2656sos: 、不保證隔日送達,其他物流應該也是吧~
THANN: 除非態度很差,不然有收到就好,不會申訴51F 02/05 09:37
Vicky163099: 黑貓常常查不到物流資訊,大概十次九次查不到52F 02/05 09:38
Abet: 銅鋰鋅吧!53F 02/05 09:39
luvbxw: 如果一天30件都指定下午收,每件包裹地點又不同,是要怎54F 02/05 09:40
luvbxw: 麼送達?也銅鋰一下吧
monkeydpp: 宅配很血汗呀 指定時間送達根本就做不到...56F 02/05 09:42
kitty22586: 超商取貨是好選擇……57F 02/05 09:44
claymath: 寄超商取貨好了 指定時間不發嘍 那也沒輒58F 02/05 09:45
sweetftt: 我都會在地址後面打請先電聯,有些司機是快到了才打給你59F 02/05 09:45
sweetftt: 說再五分鐘就到了,我是希望他們先聯絡時間卻定有在家再
sweetftt: 過去
ohwoops: 買:我要指定xx時段收貨,賣:可以呀幫你備註(反正寄出62F 02/05 09:45
ohwoops: 去就不關我的事了都是貨運的問題)...實際上很多都是這
ohwoops: 種狀況,倒楣的都是貨運
CatBaJun: 過年會體諒,平時不接受65F 02/05 09:46
abc55322: 我先說現在EC來一定是用砸的66F 02/05 09:47
abc55322: 每天都200 up,我只想問候母親
abc55322: 更別說都是下班才來,天天等到9點鐘
shaketo88: 過年期間還真的蠻難顧及的,以前曾到貨運行打工過(幫69F 02/05 09:48
shaketo88: 忙簽收跟聯繫客戶)基本上同個路線都會希望可以同個時段
shaketo88: 送達
konamisport: 過年期間請體諒一下吧72F 02/05 09:51
nico9021078: 實際做不到就不要有這個服務,讓人指定又一堆理由,73F 02/05 09:54
nico9021078: 這樣不合理吧
ageha86113: 宅配很辛苦的75F 02/05 09:55
azure1428: 物流快遞業超血汗的 多點體諒吧76F 02/05 10:04
elmo0155: 明明就說可以指定時間 指定了又怪消費者沒同理心 哪招77F 02/05 10:06
abc55322: 沒有說能指定,這時候一定都會說這個參考用78F 02/05 10:08
abc55322: 沒說的話是店員的錯
ap1014: 我一直以為都只是參考用的而已80F 02/05 10:10
kikik: 做不到就不要推這個服務阿 下午要送30件在不同地點是貨運公81F 02/05 10:11
kikik: 司要增派人手而不是叫收件者配合 就是大家都覺得不要為難司
kikik: 機就接受吧 所以貨運公司才靠勢不願意增加人力 最後苦到的
kikik: 還不是司機
headsobig: 就是這種同理心的鬼想法宅配公司才不會加強服務品質,85F 02/05 10:14
headsobig: 反正你們這些顧客都會安慰自己幫他解套啦
headsobig: 也不用想規劃路線,增加人力之類的
sarie: 實際做不到不如別推這種服務+188F 02/05 10:17
sophia810130: 先問他一個月領多少89F 02/05 10:17
halizen: 同意就不要有指定時間這服務就好了,實務上很難達成,提90F 02/05 10:18
halizen: 供服務沒做好反而令人詬病。
anan78go: 超商+192F 02/05 10:23
preppie: 我之前住五樓沒電梯,寄貨時我還特地赴加價搬運費把幾箱93F 02/05 10:42
bananamindy: 我都是打電話來時跟他說方不方便現在 不方便就約個你94F 02/05 10:43
bananamindy: 可以時間跟你拿
preppie: 箱子搬到五樓,結果宅配先生叫我自己搬,我告訴他我有付96F 02/05 10:43
preppie: 搬運費,結果最後是我跟他一起搬....
bananamindy: 不必這樣申訴 做宅配搬東西脊椎負荷量很大後遺症也多98F 02/05 10:44
bananamindy:  給一點空間不過分吧
emma0309: 我的都時間內送100F 02/05 10:44
luvbxw: 說無法遵守就不要提供服務的,那颱風天外送為何大家都倡101F 02/05 10:51
luvbxw: 導銅鋰?臺灣的服務業有時真的很卑微,他們也是人不是機
luvbxw: 器
luvbxw: 除非態度很差,多ㄧ點體諒有何不可?
kikik: 樓上 不能遵守就不要提供服務是真的貨運公司好嗎?何況不要105F 02/05 10:58
kikik: 提供指定時段 司機更可以隨心所欲地送貨難道還不夠同理?拿
kikik: 颱風天外送來類比有點好笑 颱風天外送外送員會有生命危險
kikik: 不提供指定時段服務反而是司機得利好嗎??
kikik: 上面就有說了 你這種所謂的同理心只是變相促使貨運公司壓榨
kikik: 司機而已
luvbxw: 貨運為了趕你們指定的貨開快車就不危險嗎...?去看看上一111F 02/05 11:00
kikik: 改錯字 *不能遵守就不要提供服務是指貨運公司112F 02/05 11:00
luvbxw: 篇貨運業回的文吧113F 02/05 11:00
kikik: 所以不要提供指定時段服務對司機最好阿114F 02/05 11:01
mesia: 其實打電話也是問看看在不在,又不是說打電話就是一定要現115F 02/05 11:01
kikik: 至少我說了如果指定的貨量大 公司應該增加人手而不是凹司機116F 02/05 11:01
kikik: 全送你到底有沒有看
mesia: 在送來,說不在家他們也只能晚點送,也不會怎樣118F 02/05 11:01
luvbxw: 說不指定最好,可以打去跟物流公司反應或是身體力行,而119F 02/05 11:03
luvbxw: 不是在推文說司機得利
kikik: 沒有人要求司機為了指定時段送達就一定要開快車 那是公司那121F 02/05 11:04
kikik: 邊人力調派還有規劃路線的問題 怪消費者喔? 如果是路上塞車
kikik: 那種的我相信大部分消費者也都會體諒的好嗎
kikik: 誰說司機得利了 明明我說的就是這種制度最後受害的是司機
kikik: 你的邏輯???然後你說身體力行我也做了 我都有上貨運的線上
kikik: 客服反應這種事情 不是申訴司機喔(不講清楚又被砲說沒銅鋰
kikik: 鋅) 是反應整個制度可以改善 至於不按牌理出牌的貨運公司我
kikik: 也已經盡量不用就不用
luvbxw: 自己去看自己的推文...是是自打臉喔?好好好,妳最銅鋰,129F 02/05 11:09
paypig: 年節前夕他們業務增加量不是開玩笑的 時間都是參考用阿130F 02/05 11:09
paypig: 物流司機很辛苦流動率也高 所以不是說增加就增加
paypig: 真心認為如果你一天在家只有幾個小時 自取會是好選擇
PollyC: 年節期間還要指定宅配時間簡直是整宅配人員,不要那麼自私133F 02/05 11:11
PollyC: !!
kikik: 我推文哪裡打臉自己你跟我說136F 02/05 11:12
tran628: 錢是宅配公司收走,運貨員很血汗吧137F 02/05 11:12
jessica87270: 可以體諒,但若真的做不到一開始就不要提供可以選138F 02/05 11:12
jessica87270: 擇到貨時間的服務(也常被宅配突然打來嚇到的人)
wangsynnex: 又在跪舔日本了 日本也是有錯送時間及內容物的好嗎140F 02/05 11:13
kaojet: 選新竹貨運吧,不用跟大嘴鳥黑貓人擠人,如果不方便收還能141F 02/05 11:15
kaojet: 轉寄全家
wangsynnex: 不覺得這有啥好申訴的要知道馬路上很多突發事情 自己143F 02/05 11:16
wangsynnex: 無法收可以請他寄放在附近小七 回家再去拿就好了
kikik: 喔我看到得利了 “kikik: 不提供指定時段服務反而是司機得145F 02/05 11:18
kikik: 利好嗎??” 難道有錯嗎 現行制度受害者是司機 所以我說貨運
kikik: 公司乾脆不要提供指定時段的服務 這樣司機反而比現在好過
kikik: 有任何問題????還是你只看到得利兩個字就要砲
kikik: 你說的跟公司反應我有做過 身體力行不使用血汗貨運我也盡量
kikik: 能做就做 所以呢? 何況那一段話是在回應你說的“說不能做到
kikik: 就不要提供服務的人同理心在哪” 做不到又不讓人家提倡不要
kikik: 提供服務 誰才沒同理心
luvbxw: 有事嗎?小姐...自己推的文說人家砲妳?153F 02/05 11:20
kiyosumi: 日本的也超常指定了之後提早啊XD154F 02/05 11:20
light23: 常被嚇到+1 但也能體會送貨員的辛苦 都選到店取貨155F 02/05 11:21
Germany169: 指定時間就是其他時間不能收阿,硬要送來超煩156F 02/05 11:22
light23: 時間比較彈性 也不用怕收不到157F 02/05 11:22
Germany169: 內文從頭到尾沒提到過年期間158F 02/05 11:23
Germany169: 有時候便利商店的運費比較貴呀,或者附近沒有指定超商
kikik: 好 我承認我推了得利兩個字 不應該說你砲我 對不起160F 02/05 11:25
luvbxw: 嗯...沒事了,乖161F 02/05 11:28
WinnieGi: 我現在不論何時都對司機很寬容 因為台灣司機真的可憐162F 02/05 11:30
WinnieGi: 除非是本身態度不OK的才有可能考慮投訴
whu328: 過年前包容一下吧164F 02/05 11:32
whu328: 不管哪家的物流都已經爆炸了
whu328: 爽的永遠是老闆 苦的是第一線員工啊
linein: 原來收貨還要打扮,真是天下奇觀167F 02/05 11:33
yukihachi: 覺得可以申訴啊,本來他們有提供指定時間的服務就要做168F 02/05 11:38
yukihachi: 到,如果沒辦法被指定就不要推這項服務+1
youaretree: 我覺得如果做不到就不要有那個欄位叫大家填啊170F 02/05 11:39
leo2656sos: 內文沒提到"過年期間"字眼,但提到"剛剛",剛剛也就是171F 02/05 11:44
leo2656sos: 今天,今天就是宅配的過年期間。不然叫他刪掉這個例子
leo2656sos: 就沒有爭議了
xuqo5: 推l大!其實他們有公告喔!說這個期間是不指定的174F 02/05 11:52
sunny21333: 倒垃圾都要打扮了,收貨當然也要漂釀>\\\<175F 02/05 11:56
vdvd: 的確平常貨運很隨興 不過我真的沒辦法收 他會再跑一趟176F 02/05 12:03
dearlayla310: 我常遇到明明說了早上上班不在家,硬要凹9點收貨的177F 02/05 12:05
dearlayla310: ,過年期間就算了,但平日也常常這樣
overhead: 覺得不需要申訴,宅配司機很辛苦的,要送的量很多,一份179F 02/05 12:13
overhead: 貨也才收那點運費。不過你說的對,我也盡量用店到店,自
overhead: 己抓時間去拿才方便
yayalululu: 還好我家是社區有管理室=.= 幾點來都沒差..182F 02/05 12:16
evaanneroses: 過年時間貨件一大堆,你覺得只有你指定時間嗎183F 02/05 12:21
larrykkk: 說真的物流業...很操勞 你就將就一下吧 不然都改寄店184F 02/05 12:21
JasonMix: 我指定2/4到貨到現在都沒收到,打到各站所也不清楚我的185F 02/05 12:29
JasonMix: 貨在哪裡,我的年菜要開天窗了……
techwall: 他們排路線真的很辛苦.後來我比較喜歡到站所或超商收貨187F 02/05 12:33
techwall: 前男友做過黑貓。真的會累死一條好漢。
techwall: 除非是大件貨。就只能互相通融了
ries: 喜歡超商取貨+1  可惜有些賣家只提供宅配或郵寄...190F 02/05 12:37
kame1130: 我今天也是,明明註明下午收,結果早上送,啊就人不在吼191F 02/05 12:41
kame1130: ,而且我還寄公司,只能說請同事代墊跟收件....
gsinin: 真的 最近才發生一次 都說了只有這段時間有空 結果上班時193F 02/05 12:49
gsinin: 間又來電 …
cat763152001: 體諒一下吧195F 02/05 12:51
ShieChi: 目前收到的也都是在正確的時間送來~196F 02/05 12:53
e821017: 申訴他要賠錢R197F 02/05 12:58
LittleAnita: 真心覺得台灣宅配司機真的很辛苦,政策是公司提的,198F 02/05 13:04
LittleAnita: 如果不是很重大事件,其實貨有送到手上就好了。指定
LittleAnita: 時間的選項看看就好,可能我住的這區司機都很好,所
LittleAnita: 以不介意什麼時候收到。
cecilia20048: 每天在外面跟時間賽跑真的很辛苦,收到都很感謝他們202F 02/05 13:04
willow: 根本應該撤銷這項服務,這樣消費者沒理由抱怨,送貨員也可203F 02/05 13:14
willow: 以輕鬆一點
m11477: 有沒有一種可能是網路上訂東西店家根本沒幫你備註在宅配單205F 02/05 13:22
m11477: 上,或是有時候送貨路線真的沒辦法只好聯絡看看有沒有人收
m11477: 雖然已經指定時段配送當然會希望按照時間送,沒按照時間送
m11477: 可能也會造成收件人不便,但如果當下有辦法收,卻拒收的人
m11477: 也不知道是什麼心態,苦到的也是貨運司機
cyes80334: 人家一件貨也才收你多少錢   還拒收哩?你就是沒先付款210F 02/05 13:29
cyes80334: 才敢這樣拿翹啦  匯錢了你再拒收看看阿
tryfi: 只要我不是確定隨時都可收,我不會寄宅配。電話約定好麻煩.212F 02/05 13:32
tryfi: ..
starscat: 同感214F 02/05 13:33
Unwind: 那就不要讓人選時間啊 選了又不照著時間送 客戶勾心酸喔215F 02/05 13:39
AzukiIen: 送都送不完還要配合你的時間喔,當我吃飽太閒?216F 02/05 13:52
abububu: 有時候家裡只有老人家 不方便搬重物 也擔217F 02/05 14:00
abububu: 心他們會跌倒 所以才會指定時間 有時候司
jennyengine: 今天早上也收到了令人慌張的黑貓宅配,明明有指定下219F 02/05 14:00
jennyengine: 午,都還沒醒就要開門@@
sandy0717c: 宅配很血汗,所有都確定會有人在家的日子才訂貨,不221F 02/05 14:01
sandy0717c: 管他們何時到都沒差,不然就乾脆選超商取貨
abububu: 機覺得為難 收件人也覺得很為難223F 02/05 14:01
willow: 看到拒收的&下次想拒收的 感覺很心寒224F 02/05 14:05
LannisterImp: 別再怪鬼島是政府造成的 同理心氾濫才是讓企業猖獗225F 02/05 14:08
LannisterImp: 的主因 送不完是你家的事 可以增加人力
LannisterImp: 不是叫司機自己規劃路線想辦法
kikik: 有的要上班的在外租屋族平常上班時間就真的不方便收件阿…228F 02/05 14:15
kikik: 又不是故意要找司機的麻煩…送都送不完的話應該是跟公司反
kikik: 應看要做甚麼處理吧 這很明顯是公司人力不足或者路線分配有
kikik: 問題 怎麼反而怪消費者呢 公司自己要提供這種選項讓人家選
kikik: 你不能怪消費者真的去選阿 有這樣的選項又不能照做那就乾脆
kikik: 取消 至少不會讓消費者有可以在指定時段收到貨的預期心理
kikik: 司機也方便按照自己的規劃送貨不是很好嗎?
kikik: 如果司機大哥你跟公司反應了 公司還是執意不改變的話 那你
kikik: 把你任職的貨運公司告訴大家吧 這樣的血汗公司我也想避開
kikik: 避免間接壓榨到司機
willow: 消費者不方便、不在場當然不能收,但希望前幾樓說要拒收的238F 02/05 14:21
willow: 是真的不方便收而不是故意拒收 能做到配合時間的物流,我
willow: 還真的沒有遇過
XiaoBenBen: 宅配也是很辛苦的 我會體諒241F 02/05 14:45
by87qul: 拒收讓運送員要在多跑一趟這種做法可以不要學起來嗎242F 02/05 14:51
wsjmz: 貨運很辛苦,尤其過年很忙,無法在指定時間送到可以忍受,243F 02/05 14:53
wsjmz: 但不打電話裝作不在那種就太過分了
wsjmz: 我現住公寓五樓在顧寶寶,掛號很過分,明明有申請送上樓服
wsjmz: 務還不送,裝作我不在直接貼通知叫我自己領
wewemayday5: 不用這樣為難人家吧,不怕有報應喔247F 02/05 14:57
highselves: 之前不是有人討論過了?宅配也很血汗...248F 02/05 15:33
fay4499: 貨運司機都有依照自己的區域排行程…不太可能為了誰變動249F 02/05 15:34
fay4499: …通常上午送件…下午3點就要開始收件…送不完貨件也會
fay4499: 延遲收件時間…其實很辛苦!!多體諒吧!!…我們公司每年底
fay4499: 都會送貨運司機小禮盒…感謝他們一年的配合…對他們多些
fay4499: 尊重…有時趕貨件時…司機也願意幫忙
wowblbl: 我覺得這要砲貨運公司吧254F 02/05 15:55
tu80715: 因為不能完全做到  所以乾脆一點都不要 也是蠻有意思的255F 02/05 16:29
poorest: 過年期間可以體諒,但是平常如果做不到幹嘛提供指定時段256F 02/05 16:51
poorest: 的服務?
lovebug: 麻煩去宅配集貨所看一下再申訴不遲258F 02/05 17:37
purin275: 不能指定就不要說可以指定時間阿 耍人很好玩喔259F 02/05 18:19
byebyebye123: 過年前宅配很忙,他們會跟寄件人說明無法指定宅配時260F 02/05 18:43
byebyebye123: 間。這兩天也聽到送貨員說隔天收到算好運了。
byebyebye123: 除夕前都在送年菜XD初一初二就會回到之前那樣。過年
byebyebye123: 前,大家都忙,既然有收到,互相體諒吧。
jessica1118: 有收到就好 體諒+1264F 02/05 20:51
starmiau: 做不到就別推出這服務 不然就多請員工265F 02/05 21:20
fakecake: 最近公司也被配合的宅配搞到被客戶罵死 但是他們真的很266F 02/05 21:20
fakecake: 辛苦 建議寄站所自取最快速
heaventear: 過年送貨很幸苦的 能送到你手上就要偷笑了268F 02/05 21:58
l986: 如果剛好自己可以就會配合,但真的不行我也會直說請他下次再269F 02/05 22:10
l986: 來

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