※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2017-09-02 09:19:11
看板 WomenTalk
作者 標題 [問題] 超商店員有要幫客人操作atm的義務嗎
時間 Tue Aug 29 11:42:58 2017
安安。
剛剛有個客人，年紀大概50多歲，要我幫她用atm轉帳。
我當下委婉拒絕了，然後她就7pupu惹，
接著說要去投訴我，說別家超商都可以，為什麼我不行。
我當下也是問號臉.jpg
等等，這不是我的服務範圍吧？
而且等等你說轉錯帳戶或是被詐騙，啊我不就要負責？
可是又被她盧到很困惑，所以上來問一下大家看法。
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※ 編輯: Dan0626 (101.15.134.42), 08/29/2017 11:43:58
※ 編輯: Dan0626 (101.15.134.42), 08/29/2017 11:47:18
※ 編輯: Dan0626 (101.15.134.42), 08/29/2017 11:48:25
所以我的問題嗎？真是...傻眼...
※ 編輯: Dan0626 (101.15.134.42), 08/29/2017 11:58:48
※ 編輯: Dan0626 (101.15.134.42), 08/29/2017 12:25:48
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推 : 對啊，沒義務吧1F 08/29 11:44
→ : 去銀行他也不一定會幫你操作呀~ 除非跟你很熟...2F 08/29 11:45
推 : 不需要！錯了就被罵爆3F 08/29 11:45
→ : 不然你操作人結果轉錯帳或是對方遇到詐騙就慘了...4F 08/29 11:45
→ : Ibon或影印機我還有看過 atm會不會挖洞給你跳啊?5F 08/29 11:45
不知道，不過拒絕了就七pupu，奧客一枚無誤。※ 編輯: Dan0626 (101.15.134.42), 08/29/2017 11:47:18
推 : 沒義務啊 到時有問題會推給你6F 08/29 11:47
推 : 不需要~弄錯很麻煩，假如他又是車手，你會更麻煩7F 08/29 11:47
推 : atm這種問題太多 不碰正常..8F 08/29 11:47
→ : 問店長主管啊，誰知道你們那間規定店員職務是怎樣⊙_⊙9F 08/29 11:47
我從第一天上班開始大多都一個人顧店...※ 編輯: Dan0626 (101.15.134.42), 08/29/2017 11:48:25
推 : 不用吧，萬一出錯一定會怪到你身上10F 08/29 11:49
→ : 沒義務 而且這種轉帳的問題 不要經你手才對11F 08/29 11:51
推 : 銀行也不會幫你，頂多點到該視窗後叫他自行改密碼或輸入12F 08/29 11:52
推 : 我覺得可以指導他使用，但不要幫她做，不然出事她可能會13F 08/29 11:52
→ : 來找你....
她說眼睛老花+不會看介面...→ : 來找你....
所以我的問題嗎？真是...傻眼...
→ : 轉帳的號碼和金額，其他一概都不會幫你弄15F 08/29 11:52
她就是要我幫她用這個...推 : 你沒這義務16F 08/29 11:53
推 : 我之前遇過問我怎麼提錢 我都說不知道 不想參與幫你提錢17F 08/29 11:54
→ : 的事（白眼
※ 編輯: Dan0626 (101.15.134.42), 08/29/2017 11:54:28→ : 的事（白眼
推 : 妳是對的。19F 08/29 11:55
推 : 銀行也不會幫她操作20F 08/29 11:56
推 : 前輩跟我說絕對不能幫，到時候出事很麻煩21F 08/29 11:56
推 : 妳是對的22F 08/29 11:56
推 : Atm要你操作 那戶頭的錢要不要也給你？奧客23F 08/29 11:57
給我，拜託。※ 編輯: Dan0626 (101.15.134.42), 08/29/2017 11:58:48
推 : 叫他寫切結書才會幫 這是好心不是義務24F 08/29 11:58
推 : 不會幫他操作...出事麻煩25F 08/29 11:58
推 : 不操作是對的26F 08/29 11:59
推 : 沒有義務27F 08/29 12:01
推 : 避嫌28F 08/29 12:02
推 : 沒義務啊，到時候她帳戶如果有甚麼問題，第一個一定找29F 08/29 12:05
→ : 你
→ : 你
→ : 不行31F 08/29 12:05
推 : 之前打工時也遇過，當下婉拒，但對方沒生氣啦32F 08/29 12:05
推 : 不要幫 出問題的話就會賴到你身上33F 08/29 12:08
推 : 沒這義務啊、要是出問題全賴在你頭上34F 08/29 12:08
→ : 沒必要 奧客無誤35F 08/29 12:08
推 : 這已經不是要不要，而是不能了吧…36F 08/29 12:08
推 : 都叫"自動櫃員機"了還想要別人服務，有付薪水給你嗎37F 08/29 12:08
推 : 打工遇過，拒絕+1 也是怕到時候賴責任給我38F 08/29 12:09
推 : 最好不要吧，感覺很容易爭議39F 08/29 12:11
推 : 千萬不要!40F 08/29 12:16
推 : 沒義務也千萬不要！7噗噗就讓她原地自爆就好！41F 08/29 12:17
推 : 叫他去銀行人工櫃台42F 08/29 12:18
推 : 絕對不要43F 08/29 12:18
推 : 沒有 千萬不要 假如她是車手就GG了44F 08/29 12:19
推 : 不要45F 08/29 12:19
推 : 妳是對的46F 08/29 12:20
推 : 之前打工也遇過 但拒絕了 萬一出事誰知道他會不會賴到你頭47F 08/29 12:22
→ : 上
→ : 上
→ : 她被詐騙就會連你一起告了 你可以試試XDDD49F 08/29 12:22
推 : 只能指導，不能幫他做吧，要是錯了就倒楣了50F 08/29 12:22
→ : 當然沒有 看不懂介面不會去銀行領唷......51F 08/29 12:23
推 : 操作了，就有可能變車手！ (之前詐騙集團有用這招52F 08/29 12:23
推 : 可以叫警察來幫他用 報警的時候可以說有疑似被詐騙的老先生53F 08/29 12:23
→ : 請你幫忙轉帳
→ : 請你幫忙轉帳
推 : 別家都可以？ 她唬爛不用打草稿嗎XD55F 08/29 12:24
我當下聽到這句真的是差點噗哧一笑XDDD※ 編輯: Dan0626 (101.15.134.42), 08/29/2017 12:25:48
→ : 管他的56F 08/29 12:26
→ : atm拒絕是對的啊，這人真的扯57F 08/29 12:26
→ : 千萬不要 到時候他帳戶錢記錯就怪你告死你58F 08/29 12:26
推 : 感覺有詐 .... 叫他去別家59F 08/29 12:27
→ : ATM根本不可能有人幫你按 在銀行使用的時候後面的人60F 08/29 12:27
→ : 都站超遠
→ : 都站超遠
推 : ATM千萬不能幫忙62F 08/29 12:28
推 : 千萬別幫這種的 出事妳還不完63F 08/29 12:29
→ : 請他去別家都可以的那一家啊！！64F 08/29 12:31
推 : 寧願給她投訴，也不要發生事情後一直跑法院65F 08/29 12:31
推 : 當然不要.66F 08/29 12:32
推 : 打電話給警方，讓他們處理回頭跟客人說我會找人協助你的67F 08/29 12:32
→ : 稍等一下
→ : 稍等一下
推 : 到時候這位婦人被詐騙,反咬你一口 千萬不要69F 08/29 12:33
推 : 銀行都不會幫客戶操作咧，還超商70F 08/29 12:39
→ : 絕對不要!!難保證他不是詐騙71F 08/29 12:39
推 : 當然不要，出事責任擔不完72F 08/29 12:40
推 : 跟她說規定不能幫73F 08/29 12:42
→ : 挖洞給你跳怎麼辦
→ : 挖洞給你跳怎麼辦
推 : 千萬不要，啥都不會用請他去銀行臨櫃75F 08/29 12:44
→ : 就說atm不是你的服務範圍內，我們只是借場地給銀行，我也76F 08/29 12:45
→ : 不是很清楚是怎麼樣操作，要是不慎把錢遺失就不好了
→ : 不是很清楚是怎麼樣操作，要是不慎把錢遺失就不好了
推 : 千萬不要幫人按atm，之前看過類似詐騙78F 08/29 12:46
推 : 千萬不要79F 08/29 12:47
推 : 不理她 說如果你妳是車手怎麼辦^_^80F 08/29 12:54
→ : 找警察 順便跟警察說可能有被詐騙81F 08/29 12:54
推 : 別家都可以那你怎麼不去別家~82F 08/29 12:55
推 : 不要幫他啦根本沒義務83F 08/29 12:58
推 : 叫他有困難不會去臨櫃喔84F 08/29 12:59
→ : 連atm都不會了 我看連客訴也不會吧 妳不幫是對的85F 08/29 12:59
推 : 不幫是對的,或許奧客是詐騙集團車手勒86F 08/29 13:00
推 : 請他到銀行啊！!87F 08/29 13:02
推 : 如果是詐騙車手你就gg了88F 08/29 13:02
推 : 叫客人打客服電話操作就可以了,有些ATM旁邊有話筒89F 08/29 13:04
推 : 因為她是詐騙集團90F 08/29 13:06
推 : Q大說的沒錯，之前打工都直接拿atm上的電話直接請客人91F 08/29 13:08
→ : 跟銀行的客服講，那是銀行的職務範圍
→ : 跟銀行的客服講，那是銀行的職務範圍
推 : 別家都可以 那他來你這家自找麻煩幹嘛 去別家啊93F 08/29 13:10
推 : 千萬不要94F 08/29 13:13
推 : 不要哦95F 08/29 13:16
推 : 沒有96F 08/29 13:17
推 : 跟他說：那你去那家啊嘻嘻嘻97F 08/29 13:19
→ : 不要幫他操作 出事很麻煩98F 08/29 13:20
→ : 錢的問題千萬不要幫99F 08/29 13:21
推 : 哪天變成你是車手 法院跑不完100F 08/29 13:22
推 : 我這邊的只會協助影印機 Ibon跟ATM自己想辦法101F 08/29 13:26
推 : 絕對沒有102F 08/29 13:26
推 : 妳可以告訴她，妳可以站在旁邊告訴她怎麼操作，但是不會幫103F 08/29 13:32
→ : 她代勞
→ : 她代勞
推 : 報警 或許是詐騙集團喔！105F 08/29 13:36
推 : 我在醫院也有老人家要求幫忙操作ATM ，都是一律拒絕。106F 08/29 13:38
推 : 千萬千萬不要 出事一定會找你負責107F 08/29 13:45
推 : ATM絕對不行108F 08/29 13:46
推 : 當詐騙集團處理109F 08/29 13:53
推 : 不要幫他 別家可以請他去別家110F 08/29 13:54
推 : 這種事客訴也沒用吧，不用怕111F 08/29 13:56
推 : 你的想法是對的112F 08/29 14:00
推 : 當然沒有啊！要是有問題反而背黑鍋 很多客人都愛騙說113F 08/29 14:02
→ : 哪家就可以怎樣的 以前做服務業時候遇過超多這種
→ : 哪家就可以怎樣的 以前做服務業時候遇過超多這種
推 : 問她哪家店可以，再打過去問115F 08/29 14:07
推 : 絕對不要，連郵局跟銀行的工作人員都不幫忙操作了116F 08/29 14:27
推 : 不要117F 08/29 14:31
推 : 當然沒有118F 08/29 14:35
推 : 對的 保護自己119F 08/29 14:40
推 : 提醒你，公司有規定不能幫忙操作atm喔～120F 08/29 14:45
推 : 小心變車手121F 08/29 14:48
推 : 跟他說你不識字是文盲122F 08/29 14:48
推 : 要認真的說，有車手是用這招讓自己脫罪的，要小心123F 08/29 14:48
推 : 3124F 08/29 14:50
噓 : 絕對不要幫 到時被當詐騙車手 光凍結帳戶就搞死你125F 08/29 14:50
推 : 沒有 不要幫任何人操作atm126F 08/29 14:54
→ : 下次遇到就說幫他叫警察來
→ : 下次遇到就說幫他叫警察來
推 : 之前上班店長說ATM不歸711所有～不必幫客人 也才沒有爭議128F 08/29 14:57
→ : 轉到自己戶頭啊129F 08/29 14:59
推 : 沒義務，別添自己麻煩！笑臉的拒絕就好了！我最喜歡逼130F 08/29 15:01
→ : 這種客人生氣了…不會用就去銀行臨櫃轉帳就好了，別理
→ : 他！奧客是被養出來的
→ : 這種客人生氣了…不會用就去銀行臨櫃轉帳就好了，別理
→ : 他！奧客是被養出來的
推 : 被詐騙結果到法院說是便利商店店員幫我匯出的 要你賠錢就133F 08/29 15:06
→ : 慘了
→ : 慘了
推 : 這責任太大，不是要不要幫的問題136F 08/29 15:19
推 : 不要 出事一定連你一起告137F 08/29 15:22
推 : 當然是不要幫忙，但是我家附近的店員跟行員都會幫忙真的138F 08/29 15:23
→ : 很神秘
→ : 很神秘
→ : 什麼時候有XX器服務?140F 08/29 15:27
→ : 不行，你會被當車手啊141F 08/29 15:31
→ : 別家都可以，那妳去別家啊！142F 08/29 15:36
→ : 有客人常抱怨我們店賣的比別家貴，但是又常來買，神奇齁
→ : 有客人常抱怨我們店賣的比別家貴，但是又常來買，神奇齁
推 : 保護自己很重要144F 08/29 15:38
推 : 不關你的事 這種被客訴會怎樣嗎？145F 08/29 15:40
推 : 不要理146F 08/29 15:53
→ : 笑笑跟他說 本公司客訴電話為XXX 歡迎撥打147F 08/29 15:54
推 : 詐騙吧 等等說你轉錯要你賠錢148F 08/29 15:57
→ : 跟她說怎麼用 但別自己按還可以接受149F 08/29 16:01
推 : 還好你沒有幫她150F 08/29 16:06
推 : 幫別人按也太怪了…151F 08/29 16:07
→ : 錢的問題太敏感，不會用就滾152F 08/29 16:09
→ : 偷偷轉到自己戶頭啊~153F 08/29 16:10
推 : 還好你沒幫他用...154F 08/29 16:12
推 : 你就跟他說 請你家人帶你來操作155F 08/29 16:15
推 : 沒義務而且也很危險，萬一他怪罪你就衰小了156F 08/29 16:37
推 : 千萬不要，出事又一堆毛157F 08/29 16:42
推 : 那就叫他去別家啊158F 08/29 16:45
推 : 不要幫159F 08/29 16:48
推 : 千萬不要！！！160F 08/29 16:55
推 : 說不定是詐騙喔，大家小心161F 08/29 16:56
推 : 她是奧客無誤 你沒錯！162F 08/29 17:04
推 : 絕對不能幫163F 08/29 17:09
推 : 小心詐騙164F 08/29 17:09
推 : atm都不要幫是對的。165F 08/29 17:31
→ : 說你也不會操作阿 ！ 這樣打發她166F 08/29 17:40
推 : 沒義務啊 金錢的事最好不要扯上關係167F 08/29 17:41
推 : 絕對不要幫 到時候出事又是你的問題惹168F 08/29 17:53
推 : 轉錯妳就死定了。。。169F 08/29 17:56
推 : 拜託不要!我有看過是詐騙的新聞~最後監視器領錢的人是你170F 08/29 18:03
→ : ，你跳到黃河洗不清喔
→ : 紅明顯 小心詐騙
→ : ，你跳到黃河洗不清喔
→ : 紅明顯 小心詐騙
推 : 錢賺到自己戶頭173F 08/29 18:07
推 : 跟她說「我教你，但你自己按，因為弄錯會吃官司」174F 08/29 18:08
推 : 千萬不要幫175F 08/29 18:09
→ : 小心他是車手，到時候你很麻煩176F 08/29 18:12
推 : 轉給錢自己啊177F 08/29 18:17
→ : 建議不要 被詐騙一定反過來怪你178F 08/29 18:22
→ : 絕對不行,轉錯帳會算到你頭上...179F 08/29 18:27
→ : 千萬不要 到時候要你賠錢怎麼辦180F 08/29 18:28
推 : 車手181F 08/29 18:35
推 : 寧可被客訴也不想幫這個忙，好危險的感覺182F 08/29 18:35
推 : 說你也不熟，不會操作183F 08/29 18:36
推 : 沒義務，有爭議時會很麻煩184F 08/29 18:45
→ : 你來這邊問還不如去問你的店長比較快185F 08/29 18:54
推 : 全家ATM會貼告示說店員不能代為操作ATM186F 08/29 18:56
推 : 別家可以請她去那家187F 08/29 19:02
推 : ATM 不行，會有法律責任吧？188F 08/29 19:04
推 : 妳是對的189F 08/29 19:04
推 : ATM不用吧 到時候如果有什麼問題你有責任欸190F 08/29 19:05
推 : 不要幫他，避嫌191F 08/29 19:12
推 : 不要192F 08/29 19:19
推 : 要是出包 你等於要負責193F 08/29 19:31
推 : 打電話給警察 叫警察幫她用哈哈哈哈194F 08/29 19:32
推 : 千萬不要啊 小心變幫兇195F 08/29 20:00
推 : 不要196F 08/29 20:15
→ : 如果變共犯 就慘的
→ : 如果變共犯 就慘的
推 : ibon影印機還可以，這種碰到錢最好不要198F 08/29 20:27
推 : 請她去會幫他的那家吧，既然那家那麼好199F 08/29 20:38
推 : 這種忙最好不要幫，出事很麻煩+1200F 08/29 21:01
推 : 千萬別答應201F 08/29 21:32
推 : 別上當，有鬼，來坑殺妳的202F 08/29 22:02
→ : 搞不好是車手
→ : 搞不好是車手
→ : 他要氣就讓他氣唄!你就^^204F 08/29 22:17
推 : 你是對的 讓她氣吧205F 08/29 22:20
→ : 讓她去客訴，別人的錢不要幫忙轉206F 08/29 22:31
推 : 絕對不行，可能會有詐騙、侵佔、強盜的問題，而且atm207F 08/29 23:50
→ : 有攝影機，絕對跑不掉
→ : 有攝影機，絕對跑不掉
推 : 沒義務 但看態度和事項可以選擇幫209F 08/29 23:50
推 : 沒義務啊，這種問題很多，還要負責任210F 08/30 01:24
推 : 不用 幫了你就慘了211F 08/30 01:30
→ : 哪家超商這麼敢 幫轉帳勒212F 08/30 02:46
推 : 你是對的 明哲保身213F 08/30 08:31
推 : 絕對不行 因為有錄影 到時候出事想賴都賴不掉 以前做214F 08/30 09:17
→ : 小七就被提醒過
→ : 小七就被提醒過
→ : 奧克阿216F 08/30 10:26
→ : 不 這連奧客都算不上 因為他沒消費
→ : 不 這連奧客都算不上 因為他沒消費
推 : 別 出事很麻煩218F 08/30 11:15
推 : 絕對不要幫，到時候出問題告你219F 08/30 13:18
推 : 就愛“歡”的老人啊，想點有趣的事轉換心情吧～220F 08/30 15:42
推 : 這廢三寶出事一定會賴你頭上221F 08/30 16:22
→ : 老花個屁，就一個跟不上時代不學著用的文盲
→ : 怕人講自己笨又不學習就裝眼睛不能看
→ : 老花個屁，就一個跟不上時代不學著用的文盲
→ : 怕人講自己笨又不學習就裝眼睛不能看
→ : 現在都用網銀 老廢物才用ATM224F 08/31 10:21
推 : 別家可以不會去別家哦 笑死225F 08/31 11:45
推 : 感覺是詐騙集團，萬一她是老車手，你就吃上官司了，226F 09/01 06:11
→ : 跟在機場不幫人提行李一樣
→ : 跟在機場不幫人提行李一樣
推 : 7pupu228F 09/01 10:42
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