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※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2019-09-26 07:27:01
看板 WomenTalk
作者 Pensee1455 (Hisiyu)
標題 [閒聊] 傻眼超商取貨經驗
時間 Wed Sep 25 09:59:17 2019


更新一下

針對下面推文的疑問我解釋一下

1.他當下找到貨就直接刷條碼結帳了
我在刷條碼的過程中只能看到包裹上的手機末2碼 對方是619我的是219 就很剛好唯一一
個不同的數字被遮到了

2.價錢部分我的是155元 對方是149元
剛好都是100多元的物品 真的不太容易注意到

3.加購按取消這點
第一次結帳的時候店員就是文中的那樣說
我覺得態度不是很好 但這也不是重點啦
第二次結帳的時候店員直接連說都不說了
直接用一個「不買就自己識相點按取消的臉」看著我《這部分剛剛發文沒提到

4.我一拿起貨就發現不對了
當下我人還沒離開櫃檯
我錯就錯在他直接刷條碼的時候我沒先攔下他要求確認過再刷

正文:
昨天晚上剛好朋友約烤肉
結束的時候差不多00:30左右
回家時經過超商剛好想到我有貨要取
就順便進去取貨了
一開始店員臉就臭臭的 詢問我手機末三碼
(只問我號碼完全沒確認姓名或者證件他就去找貨了)這時我雖然覺得沒確認買家名字好
像不太妥 但也覺得算了
之後結帳時螢幕跳出有沒有要加購的物品
我當然是先看一下有沒有我需要的,這時候店員臭臉+不耐煩直接說不要就按取消
??? 我也才花幾秒看一下而已......
他這樣講之後我也不想買了就按取消
之後店員就進去休息室了
離開前我拿起我的貨發現 這根本不是我的東西!!!
於是我很有禮貌的去找那位店員
我保證當下我沒有任何情緒或者擺臉色給他看
我說:不好意思,這不是我的包裹,我的手機末三碼是XXX,不是上面這個號碼
他默默走出來 又默默的按了pos機 默默的重新找貨
開了第一個櫃子找不到 關櫃子門用甩的
很大聲 嚇到我 我本來以為是不小心的
但後來他連開三個櫃子都是這種甩門法
我就在想 現在是故意甩櫃子門給我看嗎?
之後找到我的貨了
他竟然是用丟的直接丟在桌子上!
用 丟 的!?!?!?
然後只說了一句話:XX元
我說:但我前面那個貨物我已經結過帳了
他才幽幽的拿起計算機算差額
重新結帳完 他把發票丟桌上 就回休息室了
以上,我真的很傻眼......
所以我如果沒說 我是不是要付兩次錢?
這點真的讓我有客訴的想法!!!
太火了 什麼處理態度?
我不會要求他要跟我說不好意思還是道歉
畢竟結帳前我應該也要核對資料
我也有錯 但...店員這種態度真的不ok吧?
實在是太瞎了!
氣炸了!!!

或許上大夜真的很辛苦......
但 全程臭臉對客人 這行為態度真的很不行吧
==
氣氣氣氣氣

--
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.242.228.51 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1TYidtVz (WomenTalk)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1569376759.A.7FD.html
TNGS: 有CVS板呀1F 09/25 10:00
 抱歉抱歉我不知道有這個板存在QQ
meishan31: 客訴就好啦2F 09/25 10:00
 等等要去打客訴專線了
b2uty03: 客訴  很多店員素質實在很差3F 09/25 10:02
 但也還是有好的店員啦~
meishan31: 150要什麼素質4F 09/25 10:03
 也有好的啦~
Blue6: 不爽就客訴5F 09/25 10:09
 等等要去打客訴專線了
namis77: 你的時間比一般人多6F 09/25 10:10
 ???
william826: 別跟低EQ魯蛇計較7F 09/25 10:12
 XD
jinx5566: 等等,你的東西多少錢你也不知道嗎?8F 09/25 10:12
 其實價錢差16元而已XD 都是100多的物品 所以當下沒注意到
likeshit: 客訴 然後再去一次 看他變乖巧的模樣9F 09/25 10:14
 那可能我又要在半夜去取貨才能看到了吧(菸
khalid: 客訴啊 現在店員大牌的很 客人稍有不滿就說你奧客10F 09/25 10:18
 啊啊啊他沒退錢就要結帳的態度才是最最最母湯的啊啊啊
landy110669: 客訴11F 09/25 10:21
 好的
leoth: 報警吉他12F 09/25 10:22
 這樣就吉他??
lynnie: 客訴吧 之前客訴過覺得還算有用13F 09/25 10:33
 好 等我下次去看他變乖的樣子
winnie730: 客訴吧 最近超商店員素質真的有差14F 09/25 10:41
 對啊 同一家店的店員也有很好的
jjik169745: 客訴15F 09/25 10:48
 好!
elmo0155: 客訴阿 當場把東西拆開 摔壞就告他16F 09/25 10:51
 太兇了ㄅ!
jameshcm: 有些東西不好意思當場開拆啦 >///<17F 09/25 10:57
 我的可以當場拆啦!!!
kissa0924307: 這是不想幹了啦18F 09/25 11:03
 原來是沈默的抗議
kk931205zz: 小妹都是店員直接幫我按取消19F 09/25 11:15
 對不起我是比較醜的小妹 沒人幫我按取消
※ 編輯: Pensee1455 (27.242.228.51 臺灣), 09/25/2019 11:35:24
sammoon: 沒什麼用 不要出什麼大事 店家都會盡量留住大夜店員 因20F 09/25 11:36
sammoon: 為大夜很難找 所以有些老闆覺得算了 你以後可以盡量不要
sammoon: 去改家店就好
 因為那家店剛好在我家樓下所以幾乎都寄那間QQ
tim66585569: 很多垃圾臭臉店員把大家都當奧客23F 09/25 11:39
 但我態度很好不是奧客嗚嗚
TousBaby: 不要惹大夜班店員24F 09/25 11:44
 我沒有惹他啊......
e04bank: 所以他在當便利商店店員,結案25F 09/25 12:00
 QQ
s87269x: 推文以為大夜超商會怕你客訴?不喜歡就去客訴那你的權利26F 09/25 12:08
s87269x: ,頂多離職你以為店員會看到你變乖哦。
 我是不在乎有沒有理啦只是就覺得這樣母湯
yitfdr: 他離職搞不好正合原po的意阿 誰想去超商看這種人~28F 09/25 12:11
 是不用到離職啦
BIOS: 投訴29F 09/25 12:17
 投起來
kimura0701: 大夜班都快找不到人做了,哪會在意什麼客訴30F 09/25 12:17
 怎麼處理客訴那也是店家的事啊
sieda: 客訴不會?31F 09/25 12:22
 阿前面是不是說要去打客訴專線了?
jjomj666: 他月事來了吧                                          09/25 12:25
 他是男生欸
kookaburra: 不要大夜領,遇過太多這種店員32F 09/25 12:29
 我之前領都沒事 這個好像是新來的 第一次看到
cat77133: ㄧ定要客訴,我常寄貨有位店員每天送飲料咖啡給他,還跟33F 09/25 12:32
cat77133: 我借錢假裝忘了。結果ㄧ樣用丢的,忍無可忍客訴。就變乖
cat77133: 了錢也還我了
cat77133: 不熟也敢借錢,可能我錢財都曝光。怕他摔貨每天狂消費ㄧ
cat77133: 樣摔
cat77133: 但不大會被換,上次有立委和代表投訴。他還是穩穩的。因
cat77133: 為大夜難找
 辛苦你了 拍拍
winnietslock: 那個加購還要按取消真的是擾民40F 09/25 12:37
 很煩啊還要每次結帳都要按
ox12345xo: 補充一下,不要就按取消是因為按了等於你要加購的樣子41F 09/25 12:38

ox12345xo: ,很多人誤按所以要先講42F 09/25 12:38
ox12345xo: 之前看便利商店板有些誤按的災情,後來不知道有沒有改
ox12345xo: 過
 原來如此
kinkilove: 直接總公司寫信客訴,不用24小時店長就會打來道歉。結45F 09/25 12:40
kinkilove: 案。
 這麼有用的嗎?
wryyyyyyyy: 大夜班人不好找才敢這麼爛吧47F 09/25 12:41
 素質很重要0.0 不要因為缺人就隨便亂找人
suzume: 客訴過一次 客訴也不會變好啦就完全不再進去啦 XD48F 09/25 12:43
 下次可能真的不會再寄那家了吧
qwert54398: 難道你沒先確認貨上面的後三碼就直接取貨?49F 09/25 12:48
 其實當時我只能看到後面兩碼 我的是219對方是619  我看到都是19就以為是我的了
x123392003: 你不確認手機碼,不確認姓名,不確認價錢也蠻厲害的50F 09/25 12:55
 當時他拿起貨直接刷我根本來不及看 而且兩件物品價錢很相近所以才會沒注意到 但我
ㄧ拿起貨就發現錯了 才又去休息室找店員
yousong: 有24:30這種說法?第一次看到......是00:30吧......51F 09/25 13:01
 不小心打錯了已改正
cheer510: 你的標點符號我才傻眼勒52F 09/25 13:05
 標點符號錯了ㄇ 傻眼
cccfish: 我上次也碰到這種店員,低薪就可以理所當然低EQ嗎53F 09/25 13:07
 他感覺有點怪異 當下也不好說什麼
machiner: 店員都怕客訴啦 跟我們講幹麻.JPG54F 09/25 13:08
 但上面說不怕0.0
cccfish: 而且我的更扯,明明有賣的東西直接擺櫃台說沒有,我指給55F 09/25 13:09
cccfish: 她看她叫我去別家買(因為她不想操作收銀台也不打算問人
cccfish: )後來還嗆我說要客訴就去,我就客訴了
 這店員真D兇
apple211205: 他可能原本心情就不好 不是針對你  你的包裹付多少錢58F 09/25 13:11
apple211205: 你不知道嗎
 但把情緒帶到工作上也不妥啊文末也有提到了。價錢部分我的貨155元 領錯的那個149元
 太相近了所以沒注意到
ntlmystery: 買一堆貨的時候真的會不知道多少錢,只知道大概,這點60F 09/25 13:14
ntlmystery: 我挺原po啦
 謝謝你的支持QQ
vehuo: 某些員工態度真的很差 也許是抱著不想做的心態吧?所以也62F 09/25 13:16
vehuo: 不怕你客訴
 可能吧~但客訴的目的也不是要店員怕 只是想讓店家變更好
qqq5890003: 兩邊都有問題 店員問題較大64F 09/25 13:21
 嗯啊我知道他沒跟我確認我也要主動要求確認
as885212: 拿錯貨就直接客訴了65F 09/25 13:38
 還好啦 至少我還沒離開店裡就發現了
cawba: 有些店員會被打真的都事出有因66F 09/25 13:41
 我才不會亂打人!!
lllll12b56: 原PO的問題在沒直接嗆他67F 09/25 13:45
lllll12b56: 而且噓文的 原po剛拿起貨就知道不對了 什麼叫沒確認
lllll12b56:  不懂想噓什麼
 謝謝你的支持QQ
stevensevens: 直接飆啊70F 09/25 13:47
 他感覺有點怪異 我一個女生還是乖乖的好點
※ 編輯: Pensee1455 (27.242.228.51 臺灣), 09/25/2019 14:13:40
t88652: 那就客訴唄71F 09/25 14:01
※ 編輯: Pensee1455 (27.242.228.51 臺灣), 09/25/2019 14:22:33
ookiniSN9: 客訴啦 大夜班真的一堆7788的72F 09/25 14:14
aasawfish: 哪間超商73F 09/25 14:21
blastillocal: 就社會敗類沒其他工作只能上夜班74F 09/25 14:33
mintsgirl: 應該直接錄下來(?75F 09/25 14:38
iuo: 就跟店長說他想把櫃子門甩壞 就fire啦76F 09/25 14:38
b95202075: 之前客訴過小七,收到公式化的客服回信就沒下文了77F 09/25 14:43
rainlinix: 店員問題好大,我這裡4大超商每間不管是取貨付款或純78F 09/25 14:53
rainlinix: 取貨都會放桌上給我確認姓名,然後我一定會看了才簽名
 他是直接刷條碼結帳完才放桌上的...唉
hty0203: 你自己不確認姓名,你的問題比較大吧,店員難免會拿錯貨80F 09/25 15:17
hty0203: ,你如果第一時間發現,後面也不會有這些事情發生啊
 呃 他一開始手機碼就打錯了啊== 然後一拿到貨就直接什麼都不說就刷條碼了 我在結帳
完摸到貨之後就發現了 這樣不算第一時間嗎?店員拿到貨是直 接 刷 欸 看文好嗎
wifeishonoka: 小故事爆棚 不爽就去客訴阿82F 09/25 15:17
wifeishonoka: 反正也沒什麼用
好哦
※ 編輯: Pensee1455 (27.242.228.51 臺灣), 09/25/2019 15:54:17
ejru65m4: 大夜超缺 只要不是偷竊之類的嚴重問題 店家都會收 所以84F 09/25 16:14
ejru65m4: 態度 小錯那些真的沒啥用  大夜班也是最管不動的。連秘
ejru65m4: 密客都不會挑大夜打分
ejru65m4: 你看到態度好的大夜不是新人就是店長自己下來做
ejru65m4: 市場機制下的產物
shiyvaxiii: 噓文傻眼耶 人難免犯錯沒錯但犯錯還要怪原po沒提醒是89F 09/25 17:12
shiyvaxiii: ?而且原po重點在對方態度差吧
ookiniSN9: 噓文的是店員嗎 從頭到尾都大夜怪咖的錯吧 就算自己理91F 09/25 17:24
ookiniSN9: 虧 也硬要繼續機掰
ookiniSN9: Sop本來就要先請客人確認姓名電話吧 先刷是殺小啊XDDDD
ookiniSN9: 今天0元商品是不是就直接刷一刷完成結帳 呵呵
slash66: 這種大夜很容易被打,只要遇到酒醉或是瘋子,就打起來了95F 09/25 17:52
slash66: ,除非他看人態度不同
crea0520: 絕對客訴,拜託97F 09/25 18:10
michelle07: 我還遇過大夜班不讓我寄包裹的XDD98F 09/25 18:13
JANUARZ: 一定要客訴99F 09/25 19:21
acac1234: 加購擾民+1  會加購的人有1%嗎100F 09/25 19:40
cj90301: 店員又沒給他確認姓名,一堆怪原po的…101F 09/25 20:17
Enalin12345: 一定檢舉102F 09/25 20:46
j54321: 我上個月也遇到很傻眼的取貨經驗103F 09/25 21:25
isangxwbh: 下次手機直接錄影104F 09/25 23:40
qqnu: 自己問題一大堆 在那邊用文字修飾 真的是時105F 49.215.141.46 台灣 09/26 00:57
qqnu: 間比別人多
eagle0149: 就是一個態度不好的店員而以 有什麼好107F 1.175.13.106 台灣 09/26 01:07
eagle0149: 傻眼的  是以為是大同世界喔
sinben: 客訴幹爆他109F 123.192.169.22 台灣 09/26 01:27

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