※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2019-10-10 17:19:46
看板 WomenTalk
作者 標題 [心情] 我這樣算是奧客嗎
時間 Sun Oct 6 20:13:07 2019
這件事是發生在端午節連假
我知道這件事已經過有點久了
但還是常常會想起來
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端午節的時候久違的去台中玩
大概晚上八點左右 第一次到某眼科 買伴手禮
那時候覺得很新奇 很認真的逛了伴手禮那區
沒有吃最有名的冰 因為身體不舒服
然後同行的友人 看到其中一櫃是賣手工巧克力餅乾
覺得很新奇 所以就想要買一塊嘗鮮
老實說 一塊要80元左右 真的蠻貴的
那時櫃上只有一名小姐 還有一個叔叔 正在看
那時友人就和小姐說想要一塊核桃巧克力餅乾(有點忘了是不是這個名字）
但小姐整個不理我們 沒聽到的樣子（小姐在我們離櫃子的正前方）
然後我才發現原來叔叔在點單(我們到的時候，叔叔完全沒講話，所以我不知道他已經再購
買了）
我就和友人說 他們這個是一對一服務 所以要等叔叔買好才輪到我們
我們都覺得這很正常 所以就在旁邊自己看要買什麼巧克力餅乾
等了大概十分鐘 小姐就在那邊打包 快要交給那位叔叔的時候
突然出現了外國旅遊客
等了大概十分鐘 小姐就在那邊打包 快要交給那位叔叔的時候
突然出現了外國旅遊客
我也沒注意遊客說什麼 我就只看到那位小姐馬上拿出一個單子給他
我就以為他是要忽視我們 要服務下一位客人了
因為真的等蠻久的了
所以希望可以不要被插隊
所以我就出聲和小姐說
可以服務完這位客人後 就服務我們嗎 因為我們先來的
那小姐就用很不爽的語氣說 你沒看到我在服務這位先生嗎
我就說 我知道啊 我就希望你服務完這位先生 就服務我們啊
然後就沒有對話了
而這段對話到被服務的期間友人說 還是我們不要買
但我想說 前一位客人就快好了 都等那麼久了 當然要買啊
之後我們就買了一片餅乾
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經過這件事之後
我是絕對不會再去這間眼科了
真的心情很差
那位小姐明明可以在我們第一次點單的時候
和我們說 我要先服務完這位客人 在服務你們
而不是直接的忽視我們
以至於後來我看到他拿菜單給別人時 我以為他是故意忽視我們
所以才出聲去打擾他服務那位先生的
不然我都等那麼久了 我哪裡會著急那不到三分鐘的時間
不過也許在那位小姐眼裡 我是個奧客 顆顆
所以想問一下大家 我這樣是奧客嗎
補充一下
一開始會直接出聲和店員點單是沒有理解到
正在交易中
因為 我們看餅乾的期間 他們完全沒有說話
我以為叔叔只是看看而已
如果我知道他們在交易
絕對不會開口打擾他們
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.52.62.106 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1TcTfLlf (WomenTalk)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1570363989.A.BE9.html
推 : 可以去分店吃冰 氣氛不錯1F 211.74.206.223 台灣 10/06 20:16
下次去看看分店 這次沒去推 : 台灣人擅長內鬥，崇洋媚外早就不是新聞了2F 180.217.148.117 台灣 10/06 20:16
→ : 好少聽到有人用服務這個動詞3F 114.24.31.163 台灣 10/06 20:17
→ : 要是我就不買了
可能比較高大上吧 但想說友人可能想吃。。。→ : 要是我就不買了
→ : 你當然不是澳客，不用擔心5F 180.217.148.117 台灣 10/06 20:17
→ : 那店員服務蠻糟的 如果是我 直接走掉 免6F 114.39.17.28 台灣 10/06 20:17
→ : 得受氣
因為同行的友人是吃貨 不好意思潑冷水的說 但買了也後悔 不合口味→ : 得受氣
老實說 我超怕在靠北奧客之類的看到我 平常蠻喜歡看奧客的趣聞？？ 但自從這件事後很
怕自己是主角 不敢看了 謝謝你的安慰
推 : 你沒問題 對方不該反嗆式回應8F 180.217.105.152 台灣 10/06 20:18
謝謝 老實說這事我第一次發生 平常我真的都知道店員很辛苦 對他們都很有禮貌的說 這次真的是 以為自己要被插隊才這樣出聲
→ : 可能外國遊客只是跟她要menu看而已吧9F 120.153.147.122 澳大利亞 10/06 20:18
→ : 但店員態度沒很好 也可能她一開始誤以
→ : 為你們想插隊才態度爛
→ : 但店員態度沒很好 也可能她一開始誤以
→ : 為你們想插隊才態度爛
噓 : 上一個店員對樂芙這樣做的已經...12F 36.231.168.146 台灣 10/06 20:19
不懂？？推 : 不是，服務你的那位還真的是......13F 223.136.215.69 台灣 10/06 20:21
推 : 店員一開始以為你們想插隊已把你們貼上奧14F 49.217.138.73 台灣 10/06 20:22
→ : 客標籤，後來你還出聲店員就更不爽了，大
→ : 概是這樣啦
但我覺得 一般發生疑似插隊的現象 店員一般都會口頭上說明一下 說要排隊 但完全不理人→ : 客標籤，後來你還出聲店員就更不爽了，大
→ : 概是這樣啦
讓顧客自己意會 很容易造成誤會啊 這次就這樣發生了QQ
※ 編輯: ying719 (27.52.62.106 臺灣), 10/06/2019 20:23:43
推 : 我是一隻自由的鮑魚 愛往哪游就往哪17F 39.11.70.245 台灣 10/06 20:27
→ : 個游 ....嗯
→ : 個游 ....嗯
推 : 你不是奧客啊，是那個女的有病。19F 223.136.215.29 台灣 10/06 20:27
推 : 站在旁邊跟排隊是不一樣的概念吧20F 111.71.77.7 台灣 10/06 20:30
他沒有排隊的位子啊 就一個環繞著店員的櫃子 所以要當下一位客人只能在櫃子前等啊 不然要站哪裡
※ 編輯: ying719 (27.52.62.106 臺灣), 10/06/2019 20:30:37
※ 編輯: ying719 (27.52.62.106 臺灣), 10/06/2019 20:32:56
→ : 笑死，去眼科吃冰，那我下次去冰店看眼21F 39.8.62.145 台灣 10/06 20:35
→ : 睛好了
我第一次聽到也覺得很扯 眼科吃什麼冰 結果他是眼科的舊址改的→ : 睛好了
推 : 樓上你真的懂那家的意思ㄇ......23F 223.140.146.17 台灣 10/06 20:51
推 : 不到奧客 但也挺北爛的24F 36.236.136.5 台灣 10/06 20:52
推 : 你不是奧客，沒事，不怕25F 123.193.48.62 台灣 10/06 20:52
推 : 你們應該不太擅長觀察周遭人事物，通常看26F 49.217.138.73 台灣 10/06 20:57
→ : 到櫃檯有人會先觀察他們是否正在交易中，
→ : 而不是直接向櫃檯開口吧，也難怪會被店員
→ : 當沒素質的奧客了，下次先觀察一下吧
因為那位叔叔真的很像看看而已 沒有想到他在交易中 但我覺得店員應該要開口一下吧→ : 到櫃檯有人會先觀察他們是否正在交易中，
→ : 而不是直接向櫃檯開口吧，也難怪會被店員
→ : 當沒素質的奧客了，下次先觀察一下吧
說我還在服務這位客人 而不是直接忽略
推 : 你們沒問題喔 是我直接不買呵呵30F 180.204.37.65 台灣 10/06 21:04
→ : 樓上 原po一開始在那位叔叔點單時就有31F 223.139.69.158 台灣 10/06 21:05
→ : 觀察了不是？是因為後到的外國人又在
→ : 原po他們之前被服務，所以原po才向櫃檯
→ : 開口詢問
真的有觀察 而且 真的是怕對方忽略我 我才詢問的 不然我才不會打擾他們 畢竟一開始誤→ : 觀察了不是？是因為後到的外國人又在
→ : 原po他們之前被服務，所以原po才向櫃檯
→ : 開口詢問
會他們沒有在交易我也覺得不好意思
推 : 樓上 內文是說那位叔叔在點單同時原po的朋35F 49.217.138.73 台灣 10/06 21:09
→ : 友也向櫃檯點單
不是哦 我到的時候 看了差不多有兩分鐘 他們兩個都沒說話 叔叔在看餅乾 店員在櫃台裡→ : 友也向櫃檯點單
站著 如果叔叔在點單 我還插話 真的超級無敵沒品的說
推 : 2某樓沒聽過某眼科也去查查再評論好嗎37F 180.204.148.2 台灣 10/06 21:11
推 : 理直不用怕 換成是我早叫店長來說明38F 111.83.228.54 台灣 10/06 21:13
→ : 了 更不可能消費
大家都是辛苦工作 所以就覺得算了 結果卻一直記在心理QQ→ : 了 更不可能消費
推 : 笑人家去眼科吃冰那位，有點孤陋寡聞40F 49.159.218.2 台灣 10/06 21:33
→ : 不是，是店員欠教育41F 180.218.8.59 台灣 10/06 21:33
推 : 這種情況我就立刻離開給一星,沒注意先來42F 49.158.96.187 台灣 10/06 21:35
→ : 後到本來就服務業大忌
→ : 後到本來就服務業大忌
推 : 上次我去的時候 兩個店員跟在我旁邊一44F 27.52.166.236 台灣 10/06 22:07
→ : 直介紹 本來想進去參觀一下而已 直接買
→ : 了2大盒出來 嗚嗚嗚
本來也想大買的 但被這位瞬間滅火 省錢也很好的說 哈哈→ : 直介紹 本來想進去參觀一下而已 直接買
→ : 了2大盒出來 嗚嗚嗚
推 : 不是啊 那個女生的問題47F 123.194.179.21 台灣 10/06 22:24
推 : 你沒錯啊我覺得 當下感覺應該很不舒服48F 61.230.78.111 台灣 10/06 22:52
很不舒服 所以到今天還發文 一直在思考自己是不是奧客 所以才被這樣對待※ 編輯: ying719 (110.26.126.177 臺灣), 10/06/2019 22:53:22
→ : 如果以店員的角度來說，你們第一次叫她沒49F 223.138.172.185 台灣 10/06 22:59
→ : 聽到，然後她在忙結帳又看到你們還在逛，
恩 我覺得不可能沒聽到 他真的在我們的正前方 而且我們有一直等在同一個地方 那個餅乾→ : 聽到，然後她在忙結帳又看到你們還在逛，
櫃台是獨立的說
推 : 你這樣才不算嘞 是那個店員太嗆 莫名51F 180.204.76.232 台灣 10/06 22:59
→ : 應該會想說你們還在看，所以先幫需要結帳52F 223.138.172.185 台灣 10/06 22:59
→ : 其妙53F 180.204.76.232 台灣 10/06 22:59
謝謝 只是我第一次遇到 所以覺得是不是自己處理方式不對→ : 的客人服務吧？接著她服務外國客到一半你54F 223.138.172.185 台灣 10/06 22:59
→ : 們出聲，以她的角度來說你們就是看很久然
→ : 後又在催她結帳，所以口氣才不好。其實
→ : 角度不同感受不同而已
他是在幫叔叔的餅乾包裝時 途中就拿東西給旅客 所以我才誤會 因為我和你交流你忽略我→ : 們出聲，以她的角度來說你們就是看很久然
→ : 後又在催她結帳，所以口氣才不好。其實
→ : 角度不同感受不同而已
但卻理其他人 那我是被忽視嗎 所以讓我有他要跳過我們服務別人的錯覺 真的就是欠缺溝
通產生的誤會
※ 編輯: ying719 (110.26.126.177 臺灣), 10/06/2019 22:59:59
※ 編輯: ying719 (110.26.126.177 臺灣), 10/06/2019 23:08:52
推 : 這個很值得生氣58F 118.161.2.141 台灣 10/06 23:14
推 : 現在奧客多，服務業的白目也不少59F 42.73.83.134 台灣 10/06 23:18
推 : 客訴它60F 223.136.254.210 台灣 10/06 23:18
→ : 不會啊 我會覺得是店員態度差61F 36.227.33.247 台灣 10/06 23:26
推 : 這家不意外62F 114.46.130.113 台灣 10/06 23:42
推 : 這家店的東西很普63F 49.214.161.126 台灣 10/06 23:49
推 : 不是奧客啦，店員態度比較奇怪64F 219.85.138.184 台灣 10/06 23:52
→ : 笑死了，她能在服務人的時候拿菜單給外65F 118.166.123.134 台灣 10/07 00:06
→ : 國人就不能跟你朋友說一句等一下嗎？這
→ : 樣你們還自我安慰他在忙，他就選擇性忽
→ : 視你們而已
→ : 國人就不能跟你朋友說一句等一下嗎？這
→ : 樣你們還自我安慰他在忙，他就選擇性忽
→ : 視你們而已
推 : 投訴她，糟糕69F 223.137.254.175 台灣 10/07 00:22
→ : 是我會叫她主管出來
→ : 是我會叫她主管出來
推 : 要是我不會買71F 114.136.199.223 台灣 10/07 00:28
推 : 你們不奧，她處理得不好，我自己也是服務72F 114.39.100.167 台灣 10/07 00:54
→ : 相關的，而且重點你們沒有投訴，這是最不
→ : 奧的部分XD
→ : 相關的，而且重點你們沒有投訴，這是最不
→ : 奧的部分XD
推 : 你不是奧客，然後這家算高檔，照理要有更75F 110.28.131.168 台灣 10/07 01:00
→ : 好的服務，這店員真的很糟糕，你就去谷歌
→ : 評論給一星吧，那家本來就不好吃，以後就
→ : 不必再光顧也不會受氣了，幫拍拍。
→ : 好的服務，這店員真的很糟糕，你就去谷歌
→ : 評論給一星吧，那家本來就不好吃，以後就
→ : 不必再光顧也不會受氣了，幫拍拍。
推 : 服務人員這樣真的不妥當，一般會說好79F 114.46.158.54 台灣 10/07 01:13
→ : 的唷，請稍等~我也覺得可以跟店家反應
→ : 一下
→ : 的唷，請稍等~我也覺得可以跟店家反應
→ : 一下
噓 : 嘴巴長來以為的?82F 223.137.242.146 台灣 10/07 01:21
→ : 投訴啊，為何不投訴？83F 118.233.2.113 台灣 10/07 01:24
推 : 不是奧客84F 110.28.69.212 台灣 10/07 02:09
推 : 不是85F 114.24.113.180 台灣 10/07 03:45
推 : 你是對的，要說出來免內傷86F 123.194.138.28 台灣 10/07 04:13
推 : 當下爆氣就好，當妳透明妳還給他面87F 61.65.119.143 台灣 10/07 06:18
→ : 子？
→ : 子？
推 : 那家到底在紅什麼89F 1.172.132.242 台灣 10/07 07:17
推 : 不是90F 27.52.10.195 台灣 10/07 09:08
推 : 你遇到car91F 49.217.112.24 台灣 10/07 09:18
→ : ccr
→ : ccr
推 : 我會不買欸93F 117.19.166.42 台灣 10/07 12:10
推 : 吃過一次= = 一次店 動線也不好 全94F 42.75.64.67 台灣 10/08 14:47
→ : 部都擠在那
→ : 部都擠在那
推 : 跟你遇過一模一樣的問題，後面也是外國96F 101.136.100.228 台灣 10/08 15:42
→ : 人，不過我跳過我服務外國人我就當場走
→ : 人了，後來再查那間飲料店已經倒了
→ : 拍拍，不要太在意應該是店員問題
→ : 人，不過我跳過我服務外國人我就當場走
→ : 人了，後來再查那間飲料店已經倒了
→ : 拍拍，不要太在意應該是店員問題
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